Si es un equipo tecnológico que necesita escalar sin pagar de más por un software de ventas empresarial, ha encontrado la herramienta de ventas adecuada.
Al exportar datos, ahora puede elegir entre los campos comunes (es decir, los más esenciales) y todos los campos (es decir, los campos comunes, así como los no esenciales, en su mayoría calculados). La exportación de sólo los campos comunes es un 30% más rápida y el CSV resultante es mucho más fácil de digerir.
Al redactar un correo electrónico, ahora puede elegir una Secuencia de correo electrónico que se enviará al contacto si no responde en un plazo determinado.
Las disposiciones de llamada comunican el resultado de una llamada, por ejemplo, si se respondió, si se dejó un mensaje de voz, etc. Puedes verlas en el feed de actividad, buscarlas y acceder a ellas a través de nuestra API de llamadas. También hemos actualizado la interfaz de usuario del feed de actividad para comunicar la dirección de las llamadas con mayor claridad.
La autenticación de dos factores (2FA) es una forma de añadir seguridad adicional a su cuenta. La 2FA requiere que introduzca un código adicional cuando inicie sesión o realice alguna acción sensible para su cuenta (por ejemplo, cambiar su contraseña). El código se genera desde una aplicación en su ordenador o teléfono móvil.
Las secuencias de correo electrónico le permiten escribir una serie de correos electrónicos y programarlos para que se envíen automáticamente a clientes potenciales y clientes potenciales en el transcurso de días o semanas.
Close te preguntará por tu experiencia después de cada llamada que hagas (o respondas). Este cambio incluye una interfaz de usuario rediseñada para informar sobre la mala calidad de las llamadas y nos ayuda a detectar, diagnosticar y resolver tus problemas de calidad de llamadas mucho más rápido.
Las llamadas de la página de actividad de clientes potenciales incluyen ahora información sobre el marcador (automático o predictivo y qué Smart View). Las llamadas del marcador se pueden representar gráficamente en el Explorador y buscar por nombre de Smart View y método (normal, externo, marcador automático, marcador predictivo).
Las llamadas iniciadas por el marcador predictivo que no se descuelgan ahora se asignan automáticamente a un usuario que estaba en el marcador en ese momento (en lugar de no asignarse a nadie).
El Indicador de Calidad de Llamada es un indicador visual de que puede haber un problema con la calidad de audio de tu llamada. Te informa cuando tu conexión a Internet es inestable y cuando puede haber un problema con tus auriculares.
El marcador predictivo permite a su equipo llamar en colaboración a una lista de clientes potenciales y conecta los clientes potenciales que responden a una persona disponible en la sesión del marcador predictivo. A diferencia de Power Dialer, que llama a un cliente potencial cada vez, Predictive Dialer puede llamar de forma inteligente a varios clientes potenciales por cada representante de ventas disponible, lo que minimiza el tiempo que cada representante pasa esperando a ser conectado.
El primer número de grupo de una organización puede crearse ahora directamente desde la página Configuración del teléfono.
Perfecta para la incorporación de nuevos miembros al equipo, la Guía del producto detalla cómo sacar el máximo partido a todas las funciones de Close en un solo lugar.
Los archivos de grabación de llamadas y mensajes de voz ahora sólo son accesibles para los usuarios registrados.
Las mejoras incluyen:
Descargue hoy mismo la última versión de la aplicación de escritorio.
Ahora se tienen en cuenta los asuntos de los correos electrónicos para determinar si se trata de una autorrespuesta. Los correos electrónicos que se determinan como autorespuestas, ya sea por la línea de asunto o por el encabezado, ya no se cuentan como Abiertos o Respondidos en el Informe de correos electrónicos enviados. Encontrará más información sobre la gestión de respuestas automáticas en nuestro centro de soporte.
Se han solucionado muchos problemas relacionados con los dispositivos de audio:
La API de registro de eventos (antes sólo disponible para usuarios del plan Business) está ahora disponible para todos los usuarios. Este punto final le permite ver un registro de auditoría de todos los cambios de datos realizados en Close.
Los usuarios empresariales pueden ahora transferir llamadas a cualquiera de sus números externos verificados, a cualquier número de grupo de su organización o incluso a un número introducido sobre la marcha.
Una nueva opción de Power Dialer le permite reducir el tiempo de espera para que las llamadas sean contestadas antes de pasar al siguiente Lead. Esto es útil para dar prioridad a las tasas de alcance humano cuando no tiene intención de dejar mensajes de voz.
Anteriormente, Power Dialer sólo estaba disponible para usuarios de EE.UU. y CA. Ahora está disponible en todas partes.
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