Imagina que tu jefe te envía un mensaje justo en el peor momento posible. El asunto del correo electrónico dice:
«Hola, necesito ese informe mensual sobre el carrito de ventas antes de que acabe el día».
Quieren que recopiles los datos y les des algunas recomendaciones que puedan enviar por correo electrónico a todo el equipo.
Esto solía ser una pesadilla para mucha gente. Pero últimamente, en el entorno laboral de la vida moderna, tan impregnado de IA, ya no es así. La IA puede procesar esos datos y extraer información útil en un abrir y cerrar de ojos.
Siempre y cuando tu IA sepa qué hacer.
Sin embargo, no todas las IA conocen el contexto de tu trabajo. Vives en un mundo de CRM, hojas de cálculo, bases de datos y mucho más. Un MCP (Protocolo de Contexto de Modelos) puede ser de ayuda. Es el puente que conecta tu IA con el complejo contexto de toda tu vida laboral.
La cuestión no es si la tecnología es viable; lo es. Pero, ¿cómo se puede utilizar para externalizar esas tareas tediosas, repetitivas y puntuales que preferirías no tener que hacer, sobre todo cuando se trabaja con grandes conjuntos de datos?
¿Y qué coño es un MCP, por cierto?
Entonces, ¿qué coño es un MCP, en realidad?
Empecemos por la definición literal. MCP es la abreviatura de «Model Context Protocol Server», un protocolo que agiliza la comunicación con los modelos de lenguaje grandes (LLM). La idea en la que se basa el MCP es que toma todos tus datos y todas las funciones que puede realizar tu aplicación (por ejemplo, registrar una llamada, editar un registro, etc.) y los agrupa de tal forma que un LLM pueda dar órdenes con facilidad.
Piensa en un MCP como tu copiloto de IA.
¿Te suena eso? Pues bien, los MCP tienen una característica realmente interesante: actúan como un copiloto que ha sido entrenado para pilotar tu avión.
Cuando le pides algo a tu MCP, no es como cuando le pides algo a ChatGPT, que obtiene sus respuestas de Internet y de modelos lingüísticos ya establecidos. Los modelos de lenguaje grande (LLM) suelen «inventarse» respuestas a las preguntas, en lugar de darte algo que no te sirva de nada.
Lo cual, por supuesto, no ayuda en nada.
Los MCP, por su parte, reciben formación según tus especificaciones. Si te olvidas de toda esa jerga técnica del «Protocolo de Contexto del Modelo», quizá puedas pensar que son las siglas de «Mi socio de atención al cliente».
MCP funciona de manera muy similar a ChatGPT y Claude, ya que ambos se basan en comandos. Sin embargo, es más bien como un asistente que conoce las herramientas que intentas utilizar.
Si utilizas un MCP con Close , este puede encargarse de todo tipo de tareas tediosas y repetitivas:
- Revisar las transcripciones de las llamadas para intentar detectar patrones en las objeciones de los clientes
- Buscar patrones recurrentes en tus transcripciones para identificar puntos clave para el coaching
- Buscar y filtrar clientes potenciales según los parámetros que hayas establecido
Ya sabemos que los equipos de ventas recurren constantemente a la inteligencia artificial. Y con razón. Reservan su lado humano para aquello en lo que los humanos destacamos: establecer contacto, supervisar y aportar un toque creativo a sus estrategias de ventas.
¿Pero y si no estás aprovechando los MCP para las tareas que preferirías delegar? Entonces vas un paso por detrás.
Y sí, lo sabemos: hoy en día, la IA es un término que da miedo.
Por un lado, se trata de ese tipo de jerga corporativa que, en definitiva, no significa gran cosa cuando los directores generales no tienen ni idea de cómo «incorporar la IA» a sus procesos.
Por otro lado, hay quien imagina que la IA tendrá poderes propios de un supervillano que harán que los humanos ya nunca más tengan que realizar trabajos por los que cobrar un sueldo.
La verdad está en algún punto intermedio.
Los MCP conectan las herramientas de IA entre sí. En concreto, tus herramientas de IA. De este modo, es un poco como contratar a ese copiloto que conoce tu avión y sabe cuáles son tus hábitos.
Aún puedes hacer el trabajo manual. Puedes sacar el avión de la pista y determinar su rumbo. Puedes acercarte y aterrizar el avión cuando llegue el momento.
Pero durante el resto de esos largos kilómetros que hay entre medias, el MCP se encarga de los controles.
Casos de uso en ventas para los MCP
Cada vez que realizamos encuestas sobre la IA, descubrimos algo que muchos de nuestros clientes tienen en común:
La mayoría ya lo está utilizando.
De hecho, lo utilizan constantemente. Es posible que mantengan la IA abierta mientras se ocupan de las comunicaciones: redactar y editar correos electrónicos, filtrar clientes potenciales, etc.
O bien podrían utilizarlo para complementar su labor comercial, buscando oportunidades de formación y analizando las transcripciones de las llamadas para descubrir patrones ocultos que, de otro modo, tardarían horas en detectar.
Por eso los MCP resultan especialmente útiles para los equipos de ventas.
¿Lo curioso? No todos los equipos de ventas lo ven así. Cuando analizan las herramientas de IA, señalan algunos problemas típicos:
- Herramientas sobrecargadas. Probablemente ya te hayan vendido antes «artilugios con IA» y estés harto de ello. Las herramientas están demasiado recargadas, la IA no resulta especialmente útil y acabas teniendo más trabajo del que te prometieron. Lo que realmente buscas es una herramienta que te facilite la vida. Nosotros solemos resumirlo en dos palabras: simplicidad potente.
- Exceso de complejidad. La gente utiliza la IA para sentirse menos abrumada. La utilizan para «hacer más y más rápido». Y es fantástico cuando funciona. El problema es que, si la IA resulta demasiado complicada —o si hay demasiados complementos asociados a tus herramientas de IA—, entonces solo estás dando un paso atrás. Estás dedicando demasiado esfuerzo a sacar todo el partido a la IA.
- Falta de personalización. ChatGPT , Claude. Vale, están bastante bien. Pero tú eres un comercial con habilidades específicas, y los resultados que obtienes con estas herramientas pueden resultar… un poco genéricos. Muchas herramientas se encuentran todavía en una fase muy temprana: «una solución válida para todo». Y eso hace que la gente se muestre, con razón, escéptica.
Mencionamos esto porque MCP representa un enfoque diferente de la IA.
MCP conecta herramientas basándose en tus datos. Esto significa que se ha diseñado pensando en la personalización y la simplificación para ti. Y eso por sí solo elimina muchos de los problemas que acabamos de mencionar.
En nuestra opinión, herramientas como estas se van a convertir en la norma. Aprender a utilizarlas ahora te dará una ventaja en la economía del futuro.
Por ejemplo, pensemos en el potencial de la IA de voz. Se trata de un paradigma de comunicación totalmente nuevo: más importante que el correo electrónico o el fax, ya que nos permite interactuar con él de forma inmediata, pero similar en el sentido de que el correo electrónico y el fax transformaron la economía casi de la noche a la mañana.
No temas a estos cambios.
La economía seguirá siendo reconocible. La IA de voz—adaptada a los procesos de tu empresa— resultará de gran ayuda a la hora de redactar correos electrónicos, enviar mensajes de texto, etc. Pero no es que la comunicación entre personas vaya a desaparecer. La IA la complementará, la hará más fácil y más cómoda. No te borrará a ti ni a lo que te hace especial.
¿Quieres probar el MCP Close? Pruébalo ahora → https://help.close.com/docs/mcp-server
Cómo sacar partido a un MCP para obtener ventajas inmediatas (y prácticas)
Ahora, ponte en la piel de un usuario de MCP con visión de futuro. ¿Cómo es tu día a día?
- Volvamos a nuestro ejemplo del jefe que quiere un informe un viernes por la tarde. ¿No sería muy fácil enviar la solicitud a tu MCP, revisar la información y enviar el correo electrónico antes de la cena del viernes?
- Imagina que estás trabajando con tu CRM y quieres crear un nuevo flujo de trabajo. No tienes ni idea de lo que estás haciendo. Pero consultas al MCP, que ha sido «entrenado» en el CRM. Este describe todos los pasos de tu flujo de trabajo, utilizando tu indicación como punto de referencia. No tienes que hacerlo a la antigua usanza, integrando herramientas de terceros para crear el flujo de trabajo o automatizando lo que necesitas automatizar. La IA simplemente se encarga de todo, ahorrándote tiempo y pasos cuando lo haces de la manera correcta.
Esos son solo dos ejemplos. Pero lo cierto es que, con los MCP, lo único que te limita es tu imaginación.
Si se lo pides, los MCP pueden ayudarte de alguna manera, ya sea creando flujos de trabajo completos por ti o simplemente indicándote qué puedes esperar de tu CRM.
Veamos ahora las ventajas:
- Menos estrés. ¿Cansado de que la IA no cumpla su promesa de «hacer más y más rápido»? Nosotros también. Los MCP cubren las carencias que hacen que las herramientas de IA resulten demasiado complicadas. Como los MCP funcionan dentro de las herramientas que más te gusta usar —y están diseñados para ellas—, no tendrás que preocuparte por problemas como los resultados genéricos que te obligan a dar indicaciones más detalladas.
- Fácil de usar. A mucha gente no le gusta la IA cuando es tan complicada de usar; da la sensación de que se está retrocediendo. Pero te invitamos a que pruebes los MCP y lo compruebes por ti mismo. Verás que no es tan complicado. Anímate.
- Conocimientos especializados. Los MCP se basan en tus datos. No incluirán funciones a medio desarrollar que te hagan descartar otras herramientas de IA. Y si la IA cumple por fin su promesa de trabajar para ti, en lugar de obligarte a esforzarte más solo para que funcione, por fin estarás listo para delegar ese trabajo a herramientas que apenas tendrás que supervisar.
¿Qué papel desempeña el MCP en los equipos de ventas actuales?
Hemos hablado con miles de fundadores, directores de ventas y personas que utilizan sistemas CRM para todo tipo de flujos de trabajo creativos que ni siquiera podíamos imaginar cuando empezamos. ¿Y qué dicen todos ellos?
«La IA es apasionante… pero también abrumadora».
Lo entendemos, pero los MCP no tienen por qué resultar abrumadores. La gente no quiere que la IA se perciba como otra herramienta pesada que les quite más tiempo. La idea es que la IA funcione como un empleado bien formado y totalmente integrado. La entrenas con tus datos, le das una indicación y le dices: «Manos a la obra».
La mayoría de las herramientas de IA aún se encuentran en una fase muy temprana. Eso significa que, a menudo, son meros complementos o se basan en conjeturas. Resultan abrumadoras, costosas y cuentan con sistemas de crédito confusos, de modo que, incluso cuando consigues lo que buscas, te piden otro céntimo antes de volver a funcionar.
No es así con la IA Close .
- Se basa en los datos de tu CRM, no en información pública sin valor, por lo que los resultados se adaptan específicamente a tu equipo de ventas.
- Está integrado en las herramientas que ya utilizas, por lo que no se trata de crear un nuevo panel de control independiente que te complique la vida.
- Te ayudará a «hacer más en menos tiempo», sobre todo en el ámbito de las ventas, que era, en cierto modo, el objetivo principal de la IA desde el principio.
- Puede importar tus datos y empezar a trabajar con la rápida incorporación Close para que puedas utilizarlo hoy mismo. No «en algún momento del cuarto trimestre, con suerte».
Utiliza un MCP para acabar con los «¿pero qué coño?» de la IA
Lo sabemos. Te estamos bombardeando con un montón de siglas. Pero esperamos que hayas visto que un MCP no es tan complicado. De hecho, puede ser la forma más sencilla de incorporar la IA a tus propios procesos de ventas.
Cuando hablamos con los comerciales —y hemos hablado con miles de ellos sobre la IA—, se muestran constantemente frustrados por lo poco que cumple esta tecnología con sus promesas. Pero, ¿y si lo hiciera? ¿Y cómo sería la vida si tu equipo fuera uno de los primeros en aprovechar una IA que realmente te ayudara a hacer más cosas en menos tiempo?
La IA no está por llegar. Ya está aquí. La única pregunta es: ¿vas por delante o por detrás? El MCP Closete ayuda a ir al grano y a poner las cosas en marcha de verdad.
¿Listo para verlo en acción? Close hoy mismo.
