La IA no es una tecnología con la que se pueda esperar a ver qué pasa. No obtendrás ninguna ventaja esperando a ver cómo «evoluciona» o si la «burbuja de la IA» estalla.
En cambio, es mejor aprender con la práctica.
Por eso, los equipos inteligentes son aquellos que no dudan en empezar a practicar desde el principio. Ahora es el momento de probar la IA, descubrir qué herramientas de IA funcionan mejor, cuáles no, y cómo diseñar flujos de trabajo que te den ventaja.
La IA no es una moda pasajera, sino una categoría totalmente nueva de habilidades comerciales. A continuación te explicamos por qué —y cómo— deberías empezar a poner en práctica esas habilidades desde ya.
Por qué «esperar a ver qué pasa» es la forma más rápida de quedarse atrás
«Esperar a ver qué pasa» parece una opción segura, pero no lo es.
El mundo pertenece a quienes actúan. Si sois un equipo de ventas inteligente, no os quedáis esperando a ver qué pasa con la IA. Ya estáis utilizando herramientas de IA. Os estáis involucrando de lleno y estáis deseando descubrir qué nos depara el futuro.
Piensa, pues, en lo que significa «esperar y ver qué pasa». Esperar y ver qué pasa conlleva muchas consecuencias indirectas:
- No empezar a informarse sobre qué es la IA y cómo puede ayudarte
- No saber qué herramientas de IA se adaptan a tu organización como un guante
- No dejar que el efecto multiplicador del aprendizaje empiece a jugar a tu favor, en lugar de a favor de tus competidores
¿Te parece eso especialmente «seguro»? No. Si te quedas esperando a ver qué «buenas prácticas» surgen, lo único que harás será retrasar los efectos positivos del aprendizaje.
Si te quedas a la espera, perderás terreno frente a las empresas que no lo hacen.
Es cierto: no vas a dominar la IA desde el primer momento. Incluso puede resultar frustrante mientras aprendes a adaptarla a vuestro trabajo como equipo de ventas.
Pero eso es motivo de más para entrar lo antes posible.
Hay un antiguo proverbio que dice que el mejor momento para plantar un árbol fue hace veinte años, pero que el segundo mejor momento es ahora. La adopción de la IA va a dar esa misma sensación. Quizás te arrepientas de no haber empezado a dominarla hace años. Quizás sientas que ya llegas tarde a la fiesta.
Pero hay buenas noticias al respecto. Basta con ponerse manos a la obra para notar de inmediato una mejora en la rapidez y la eficiencia.
El MIT destaca estas ventajas inmediatas: «Si la inteligencia artificial se utiliza dentro de los límites de sus capacidades, puede mejorar el rendimiento de un trabajador en casi un 40 % en comparación con los trabajadores que no la utilizan».
¿Y si, por el contrario, se utiliza la IA fuera de esos límites? El rendimiento de los trabajadores se reduce en un 19 %.
No hay motivo para «esperar a ver» dónde encaja la IA. El atajo es: adoptar la tecnología y aprovechar esas ventajas lo antes posible. De lo contrario, dentro de seis meses seguirás buscándolas y te arrepentirás de no haber empezado seis meses antes.
Además, cuanto más esperes, más tiempo les darás a otros para que definan qué es la IA en tu lugar. Si no te familiarizas con la IA ahora, es posible que luego tengas que ponerte al día. ¿No preferirías ser el equipo de ventas que descubre qué es lo que funciona?
En definitiva, adoptar una actitud de «esperar y ver qué pasa» no es más que retrasar lo inevitable en materia tecnológica. Te irá mucho mejor a partir de 2026 si dejas de esperar y empiezas a actuar.
La colaboración con la IA es una habilidad que necesitas ahora mismo
Un estudio reveló que el mero hecho de incorporar la inteligencia artificial a las estrategias de ventas bastó para aumentar la productividad en un 47 %. Tal y como señala dicho estudio, el sencillo sistema «Daily Recommender» de Microsoft, que identifica oportunidades para los comerciales, generó un aumento del 40 % en las ventas.
Piénsalo de esta manera: la IA está ayudando a las personas a mejorar sus competencias, pero eso no significa que vaya a sustituir las.
No te preguntes: «¿Me quitará la IA el trabajo?». En su lugar, piensa:«¿Cómo puedo utilizar la IA para mejorar la eficiencia en las tareas que ya realizo?».
Las empresas que han adoptado la IA desde el principio ya lo están haciendo. Están implementando soluciones como la del ejemplo anterior. O bien están probando nuevas herramientas. Los beneficios de ser pionero en la adopción de la IA son tangibles. Tal y como demostró ese estudio, los equipos de ventas que utilizan la IA ya están generando hasta un 50 % más de clientes potenciales, al tiempo que reducen los costes en un 60 %.
¿Es la IA realmente una innovación que, a estas alturas, hay que dejar que se desarrolle por sí sola?
No. Los primeros en adoptarla ya están notando un enorme ahorro de tiempo y una mayor eficiencia. Pero quizá la mayor ventaja sea intangible: la creatividad. Cuando una máquina se encarga del análisis de datos y de la opinión de los clientes, los comerciales disponen de más capacidad mental para ocuparse de operaciones complejas y elaborar estrategias creativas.
Si todavía te cuesta ver cómo se puede aplicar la IA en tu equipo de ventas, quizá deberías replantearte tus expectativas. Deja de pensar que la IA está aquí para quitarnos el trabajo y empieza a centrarte en cómo puede ayudar a las personas que ya forman parte de tu equipo a cerrar más ventas.
Cómo empezar a integrar la IA hoy mismo (sin esperar a que se den las condiciones perfectas)
Empieza poco a poco. Lo importante es que empieces.
Demasiados equipos pasan de utilizar la IA de forma mínima a intentar automatizar todo su proceso desde el primer día.
Claro, con la IA se pueden obtener resultados inmediatos. Pero si esperas que haya un botón del tipo «hazme vender» que puedas pulsar, estás intentando abarcar demasiado de golpe.
En su lugar, empieza poco a poco. Prueba primero con una sola integración. Deja que se encargue de una parte pequeña y de bajo riesgo de tu proceso de ventas y, a continuación, comprueba que funciona antes de pasar a la siguiente. Algunos ejemplos:
- Deja que la IA redacte la primera versión de un correo electrónico de seguimiento o de una nueva entrada de blog. Aún así, podrás revisarla antes de enviarla o publicarla.
- Deja que la IA resuma tu llamada y, a continuación, te prepare una lista de las medidas clave a partir de ese resumen.
- Deja que la IA genere cinco versiones diferentes de un correo electrónico de captación. Después, puedes someterlas a una prueba A/B de forma manual para ver si te convence la idea de incluir la IA en tu estrategia de captación.
Encuentra las tareas más aburridas y déjas elas a la IA.
Seguramente ya estás pensando en deshacerte de esas tareas aburridas, ¿verdad? Pues echa un vistazo a las herramientas que ya tienes —ejem, Close — y descubre todo lo que puedes conseguir con la IA.
He aquí algunos ejemplos:
- Dale a la IA una lista de transcripciones de llamadas y pídele que identifique las objeciones más comunes.
- Proporciona a tu IA la transcripción de una reunión de ventas y busca tres puntos clave.
- Sube una tabla con tus datos de ventas y pide a la IA que te dé algunas pistas sobre qué perfiles de clientes podrían ser los mejores candidatos como clientes potenciales.
Invierte en un CRM que permita una integración perfecta de la IA.
La forma más fácil de empezar es encontrar el CRM adecuado. Ese CRM se encargará de ponerlo todo en marcha por ti.
Piensa en la primera vez que te encontraste con un CRM. No te lo pensaste dos veces, ¿verdad? No. Porque son útiles. Y ahora que los CRM pueden integrar la IA con mayor facilidad, hay una transición igual de sencilla esperando a que la demos:
Encuentra el CRM adecuado con tecnología de IA integrada. Así te adelantarás con creces a la competencia.
Piensa en qué tipo de IA se utiliza en Close :
- Dejar que la IA detecte el «deslizamiento de oportunidades», es decir, los clientes potenciales que llevan demasiado tiempo estancados en una fase.
- Asignación automática de los clientes potenciales entrantes a SDR específicos.
- Recomendar nuevas secuencias o plantillas basándose en los datos de resultados que ya figuran en tu CRM.
Poner en práctica lo que has aprendido
Vale, ya te has convencido. ¿Y ahora qué? ¿Por dónde empiezas? Aquí tienes algunos consejos para pasar de la actitud de «esperar a ver qué pasa» a la de «vamos a aprender sobre IA ya».
- Aprende antes de ampliar la escala. Empieza por iterar. Utiliza la IA, descubre qué funciona y descarta lo que no. No intentes ampliar un sistema que aún no tienes en marcha. Documenta lo que funciona mejor y, después, intenta ampliarlo.
- Automatiza todo lo que puedas. Si consigues automatizar tan solo un proceso para tu equipo de ventas, ese proceso quedará automatizado para siempre. Eso ya es un logro fácil. Las automatizaciones del proceso de ventas en el CRM son una buena opción en este caso.
- Reflexiona. La IA no se aprende de la noche a la mañana. Requiere práctica, experimentación y aprender de los errores. Así que analiza qué aspectos de tus nuevos conocimientos sobre IA funcionan y cuáles hay que mejorar. ¿Hay algún patrón común que te ayude a ajustar tus expectativas?
- Invierte en infraestructura de IA. Las funciones de IAClose son muy útiles en este sentido: piensa en resúmenes automáticos de llamadas, redacción de correos electrónicos y priorización automática de clientes potenciales. El mero hecho de contar con la infraestructura adecuada basta para dar un gran impulso a tu capacidad para gestionar la IA.
Acabar con la actitud de «esperar a ver qué pasa»
En el mundo de los negocios hay pocas cosas tan poderosas como el efecto de la capitalización. Entonces, ¿por qué no aprovechar al máximo tus habilidades en IA lo antes posible?
Ahora es el momento de dar un paso al frente. Quienes se suban al carro de la próxima ola tecnológica serán los que se adelanten al resto.
¿Estás listo para descubrir cómo es «aprender ahora» invirtiendo en un CRM que te ayude? PruebaClose y pon en marcha tu proceso de aprendizaje con IA hoy mismo.
