Si estás aquí, es posible que estés buscando un nuevo CRM. (O quizá solo estés echando un vistazo a la nuestra por pura curiosidad, porque quieres demostrarle a tu jefe por qué deberías seguir usando Salesforce). Sea como sea, bienvenido a Close.
Podríamos aprovechar este momento para explicarte todas las formas en que mejoraríamos tu día a día. Una automatización más ágil, menos cambios de pestaña, comerciales que se sienten cómodos con el CRM, una visibilidad del proceso de ventas que no sea un desastre… bueno, ya te haces una idea.
Pero quizá sea más sencillo plantearlo al revés. Al igual que un científico que intenta demostrar que su hipótesis es errónea, veamos cinco razones sinceras por las que Close no ser la opción adecuada para ti .
Razón n.º 1: Estás buscando un CRM gratuito
No somos gratis. Lo siento, pero no lo siento. Tampoco somos carísimos, del tipo Rolex o Rolls-Royce. Lo siento también por eso.
Ofrecemos un producto rápido y de alta calidad. Aunque nada de lo que sea de alta calidad en la vida es gratis, nos gusta encontrar el equilibrio entre no arruinar por completo tu presupuesto de ventas y ofrecerte una mejora rápida y eficaz respecto a las hojas de cálculo gratuitas en las que has estado confiando.
Nuestro objetivo es ayudarte a empezar a cerrar tratos hoy mismo (en el sector, a esto lo llamamos «ganar dinero»). Creemos que, en el caso de los CRM, se suele obtener lo que se paga: lo gratuito es barato, pero también te expone a todo tipo de problemas. Lo caro es sofisticado, pero también puede resultar poco manejable y poco práctico.
El término medio es el valor y la practicidad de contratar el plan individual por 9 $ al mes o el paquete «Essentials» por 35 $ al mes por usuario. No te preguntarás cómo vas a poder pagarlo todo, pero también te sentirás seguro con las funciones: llamadas en tiempo real, seguimientos automatizados, fácil seguimiento de los representantes y secuencias de cierre nativas impulsadas por Workflows. Todas estas son cosas que pueden empezar a generarte ingresos hoy mismo, y sin duda lo suficientemente rápido como para amortizar el software con creces.
Pero bueno. Si prefieres el Rolex, no te vamos a decir cómo gastar tu dinero.
Razón n.º 2: Quieres una plataforma recargada que lo haga todo mal
Close no Close una plataforma que lo haga todo. No pretende gestionar tu CRM además de tu facturación, la gestión de proyectos, los recordatorios de cumpleaños y aniversarios, y los pedidos de café de la oficina.
Close quiere hacerlo todo por ti. Queremos ayudar a tu equipo a vender, concretamente.
Aunque las plataformas sobrecargadas puedan parecer estupendas en las reuniones de compras, nunca he conocido a ningún comercial a quien le gusten. Cuantas más funciones tienen estas soluciones, más lentos se vuelven los comerciales. Empiezan a evitar el sistema porque les resulta más fácil atender a los clientes potenciales si trabajan de forma individualizada.
Y esa no es forma de vivir para un comercial.
Tenemos muy claro qué hacemos y a quién ayudamos. Si no podemos ayudarte, no intentaremos convencerte de que lo compres. Queremos que los comerciales piensen: «Oye, esto es justo lo que necesito para cerrar los tratos hoy».
Esto significa que se trata de funciones diseñadas pensando en tus procesos de ventas:
- Una visión clara de todo el proceso de ventas gracias a una única fuente de información fiable
- Un único espacio de trabajo para todas las conversaciones en distintos canales, como llamadas y correos electrónicos
- Automatizar las tareas rutinarias, como los seguimientos y los recordatorios por correo electrónico, para que los comerciales puedan centrarse en las tareas que requieren mayor reflexión
- Importa fácilmente tus datos actuales desde un archivo CSV o pégalos desde Excel para que puedas empezar a trabajar desde el primer día
Así que, si estás buscando esa plataforma inflada al estilo Frankenstein que utiliza «esto y lo otro impulsado por IA» para convertirse en la herramienta que lo hace todo, te llevarás una decepción.
Como dijo recientemente Sam Wild, director sénior de marketing de producto de Close:
«[Hay quien] busca un CRM todo en uno pensando que será ligero, rápido, sencillo y que lo tendrá todo en un solo lugar. Quieren avanzar más rápido. Acaban con una herramienta lenta y torpe en la que algunas funciones son estupendas, pero otras son el doble de lentas de lo que eran antes. Y se sienten un poco... desdichados».
Razón n.º 3: En realidad, no quieres vender
Lo vemos constantemente. Los equipos se esconden tras su estrategia de marketing de contenidos, con la esperanza de que las solicitudes de demostraciones entrantes o los envíos masivos de correos electrónicos salientes hagan por ellos todo el trabajo duro de la venta propiamente dicha. O peor aún, se empantanan en tareas rutinarias del CRM, analizando en exceso las fases del proceso de ventas como excusa para no coger el teléfono y hablar con un cliente potencial.
Close pensado para quienes acaban de asentir y decir: «Sí, eso es un error». Porque hay equipos de ventas que siguen vendiendo como personas. Close para equipos que creen que los flujos de trabajo sirven de apoyo a las conversaciones.
Eso no quiere decir que no podamos echarte una mano con las tareas rutinarias. Secuencias automatizadas, colas de llamadas, puntos de contacto multicanal... Todo ello es muy sencillo en Close.
Pero tu manual de ventas no debería centrarse en las tareas rutinarias. No debería consistir en reuniones semanales para discutir si una «media llamada» cuenta como una «llamada completa» en tu proceso de ventas.
Ayudamos a los comerciales a ser más productivos, lo que significa que se comunican con los clientes de forma más natural y constante, y abordan sus problemas con mayor precisión.
Si tu instinto no es vender, sino controlar hasta el más mínimo detalle, Close parecerá la solución equivocada.
O te encantará lo mucho que Close te Close el día para que puedas cerrar más ventas… o te preguntarás por qué Close se encarga de vender por ti. Esperamos que te identifiques más con la primera opción.
Razón n.º 4: Eres una gran empresa con 1.000 comerciales
Que quede claro: no estamos en contra de las grandes empresas. Pero tampoco hace falta tener el presupuesto de Apple para dirigir un equipo de ventas de éxito.
¿Tu organigrama es tan extenso que tiene una barra de desplazamiento? ¿Tu proceso de incorporación incluye docenas de seminarios presenciales? Si es así, tu ciclo de ventas será muy diferente al de un equipo de ventas de diez personas que utiliza un CRM para ampliar su alcance. Y tampoco tenemos nada en contra de Salesforce. Quizás sea la opción adecuada para ti. Quizás Close pensado para un equipo de tu tamaño.
«Si estás dispuesta a renunciar a algo de profundidad y experiencia en muchas funciones», dijo Sam. «En ese caso, adelante, guapa. ¡Disfruta de HubSpot! Es realmente genial para mucha gente. [Pero] hablo con muchos clientes que describen Close un gran peso que se les quita de encima cuando se cambian».
Somos la mejor opción para equipos reducidos que necesitan actuar de inmediato. Si tu equipo es así, no vas a esperar al próximo ejercicio fiscal. No estás pensando en planes a diez años vista ni en calendarios que puedas presentar a los accionistas. Lo que intentas es vincular a tus clientes potenciales con tu CRM, ahora mismo.
Esa es la ventaja de trabajar de forma más ágil con Close. Puedes importar tus datos en cuestión de minutos, no de semanas. Incluso puedes copiar y pegar tu proceso de ventas actual desde Excel, subir un archivo CSV y tener tu proceso en marcha sin problemas antes de que empiece la próxima reunión de ventas. (Aunque tampoco es que tengas que tener demasiadas de esas).
Una implementación de 18 meses tiene sentido para empresas de cierto tamaño. Pero no todas las empresas son grandes y poderosas. Muchas empresas obtienen su ventaja de su flexibilidad, su trato personal y su capacidad para hacer mucho con poco.
Por eso, Close en complicados procesos de incorporación. Desde luego, no te pediremos que un comité de diez personas apruebe cualquier cambio en tu CRM.
Así que, si el espíritu de tu empresa es «ágil», Close probable que Close la opción ideal. «Ágil» es una buena forma de describir cómo se sienten los equipos de ventas cuando pueden utilizar nuestros flujos de trabajo optimizados con una formación mínima.
Si, por el contrario, tu solicitud de propuesta de CRM suele tener 47 páginas, quizá te des cuenta de que nuestro presupuesto no es tan grande como el de marketing de Apple. ¿No te importa, verdad?
A continuación te ofrecemos un breve resumen de a quién Close dirigido Close y quiénes deberían buscar otras opciones:
Razón n.º 5: Crees que una herramienta solucionará una mentalidad errónea
Las herramientas son fantásticas. Nosotros mismos hemos creado una muy potente. Pero, por mucho que nos gustaría creerlo, Close magia.
Es cierto que nuestros flujos de trabajo integrados pueden ayudarte a gestionar más operaciones de ventas entre bastidores. Pero si tus comerciales no tienen la disciplina necesaria para hacer un seguimiento de los contactos entrantes, no saben cómo dirigirse a la gente o no están dispuestos a coger el teléfono, por muchas habilidades de venta que descargues de tu CRM, no servirán de nada.
Un CRM no es más que un complemento de los buenos hábitos que ya tienes.
Y sí, Close ayudarte a crear esos hábitos con menos esfuerzo. Pero no esperes que te liberemos de ellos.
Nuestros mejores clientes son aquellos que no esperan que un CRM les saque del apuro. Ya están haciendo lo correcto. Quizás cuenten con algunos flujos de trabajo básicos y automatizaciones operativas, y sepan cómo hacer un seguimiento de los clientes. Quizás tengan una idea clara del perfil de su cliente ideal y necesiten ayuda para segmentarlos adecuadamente.
Eso es lo que Close . Optimizamos tu flujo de trabajo, organizamos tu cartera de proyectos, automatizamos tus seguimientos y te ofrecemos la visibilidad necesaria para supervisarlo todo con facilidad.
¿Pero el esfuerzo? ¿La energía?
Bueno, digámoslo así: las pilas no están incluidas.
No somos para todo el mundo, pero quizá sí para ti
Close una herramienta. No es una solución milagrosa. Pero si te tomas en serio las ventas (y buscas un CRM que te ayude a actuar con rapidez, a incorporar a los clientes de forma eficiente y a crear flujos de trabajo útiles), estamos seguros de que es la solución que has estado buscando.
¿Quieres probarlo? Puedes probar Close durante 14 días.
