«¡Apuntémonos a la IA!» «¿Por qué?» «¡Pues porque es IA!» Lo sentimos, pero vamos a tener que decir que no a todo eso. La IA por el simple hecho de ser IA no sirve de nada.
¿Pero herramientas específicas, como los SDR basados en IA o las herramientas de IA para agentes de ventas, que ayuden a que el equipo de ventas sea más eficiente? Nos apuntamos.
Cuando sabes qué herramientas utilizar, la IA resulta muy eficaz. Algunas plataformas de SDR basadas en IA son sencillamente buenas y aceleran de forma efectiva el ritmo de trabajo de tu equipo de ventas. Pero la IA por el simple hecho de usarla tampoco funciona. Otras herramientas pueden incluso ralentizarte con funciones complicadas que frenan tu proceso de ventas.
La herramienta de ventas basada en IA adecuada puede ayudarte a encontrar los clientes potenciales adecuados, realizar el seguimiento a tiempo y mantener vivas las conversaciones de ventas sin complicaciones adicionales. De hecho, todas las herramientas de IA de tu conjunto de tecnologías deberían contribuir a uno de estos objetivos.
¿Qué herramienta se adapta mejor a tus necesidades? En esta guía, analizaremos seis de las principales plataformas de SDR con IA. Repasaremos aspectos como el coste, las funciones de IA y los casos de uso, y luego veremos qué tipo de empresas pueden sacar mayor partido de cada una de ellas.
(Por cierto, no importa el tamaño de tu empresa. Ya sea una pequeña empresa o una gran corporación… probablemente haya una plataforma de SDR basada en IA que se adapte a tus necesidades.)
Resumen: Comparativa de 6 herramientas de SDR con IA y de gestión de agentes
Sabemos que en esa tabla ves muchos signos de dólar. Pero recuerda que el precio no siempre es un indicador de las prestaciones. No se trata de una situación en la que «cuanto más se paga, menos problemas hay». Las opciones para empresas, como Qualified y 11x, son útiles, pero también resultan bastante caras.
Si tienes una pequeña empresa, cuentas con la ventaja de disponer de opciones más asequibles. Algunas son «fragmentadas» y están muy especializadas. Otras se integran más fácilmente en los sistemas existentes. Y otras son soluciones integrales.
Para saber cuál es la opción más adecuada para ti, respondamos primero a algunas preguntas clave.
¿Qué es lo que realmente necesitan tus SDR en este momento?
Es la pregunta más básica de todas, pero la haremos de todos modos.
¿Qué necesita tu equipo de ventas en este momento?
¿Se trata de una empresa pequeña pero estable? ¿Está creciendo rápidamente y le cuesta seguir el ritmo? ¿Ha apostado por el inbound? Determine cuál es su principal prioridad, ya que cada plataforma de esta lista está pensada para resolver un problema concreto de un tipo específico de equipo.
- ¿Eres una startup ágil o un equipo de consultoría? MarketOwl es una opción asequible para la prospección basada en IA justo cuando empiezas a construir tu embudo de ventas. No ofrece las complejas funciones de una plataforma completa, pero ahí radica precisamente su atractivo si acabas de empezar. Todavía no las necesitas.
- ¿Tu empresa está creciendo rápidamente y quieres hacer un seguimiento de tus clientes potenciales? Close la solución sencilla para escalar tu negocio. Close muchas funciones: CRM, centro de comunicación y sistema completo de automatización de ventas. No tendrás ningún problema en utilizarlo para hacer un seguimiento de cada oportunidad, incluso cuando tu equipo de ventas esté muy ocupado. Las funciones de IA te proporcionarán información sobre las ventas y garantizarán que hagas un seguimiento de cada cliente potencial. Y si «hacer un seguimiento de cada cliente potencial» te suena a un trabajo que nadie querría hacer a las 23:00 de un martes, Chloe—nuestra compañera de ventas con IA, actualmente en fase beta— se encargará de ese turno. Ella vive dentro Close, llama a los clientes potenciales entrantes en segundos, mantiene conversaciones de calificación reales y concierta la reunión antes de que tus competidores hayan terminado su café.
- ¿Llevas a cabo campañas de prospección basadas en datos? Factors.ai ofrece análisis de datos para identificar señales de intención a partir de toda esa información que, de otro modo, parecería solo ruido. Ayudará a tus SDR a determinar lo básico: a quién contactar y cuándo. Sin embargo, no gestiona los flujos de trabajo de tu CRM ni las campañas de prospección, por lo que probablemente te interese combinarlo con otra plataforma.
- ¿Tu empresa se centra en el inbound? Qualified es la solución más completa en este ámbito. Está diseñada para grandes organizaciones, aquellas que ya cuentan con un tráfico web constante. La IA puede entonces entrar en acción, interactuando con tus clientes potenciales y filtrando los clientes potenciales en tiempo real.
- ¿Es usted una empresa que gestiona operaciones de salida a gran escala? AiSDR y 11x pueden ofrecerle la automatización que necesita, a gran escala. El problema de las operaciones de este tamaño es que resulta difícil personalizar lo que se hace. Pero esto no es así si se cuentan con las herramientas de IA adecuadas. Por eso resultan tan útiles para equipos grandes que ya disponen del presupuesto y la infraestructura de ventas necesarios para gestionar sistemas más complejos.
No te pierdas el vídeo en el que Desiree Echevarria, especialista en marketing Close , analiza nuestra evaluación del agente de voz con IA.
Especialidad: IA conversacional y aceleración del inbound
- Valoración en G2: ~4,9 / 5 (~1 200 opiniones)
- Precios: Empresa/personalizados
- Ideal para: equipos de ventas y marketing de grandes empresas que utilizan el tráfico entrante del sitio web para filtrar y derivar clientes potenciales en tiempo real.
Características principales + Elementos diferenciadores
- Los chatbots con IA pueden ayudar en múltiples etapas del proceso de compra
- Excelente para detectar señales de intención y dirigir a los clientes potenciales
- Integraciones profundas con Salesforce
Ventajas
- Implementación rápida de IA conversacional. Pon en marcha chatbots en cuestión de días, no de meses. Tus SDR obtendrán un impulso inmediato para gestionar un mayor volumen de captación de clientes potenciales entrantes.
- Información detallada sobre los visitantes. Qualified analiza el comportamiento de los compradores en tiempo real y ofrece recomendaciones estratégicas. De este modo, tus equipos pueden interactuar con los visitantes adecuados en el momento oportuno.
- Transición fluida a la atención humana. Cuando los bots terminan de filtrar los clientes potenciales, pueden pasar el relevo a tus comerciales. El proceso es fluido, ya sea dentro de tu chat o incluso en Slack. Pero la verdadera ventaja es que así se mantiene ese toque de «venta humana» que impulsa las conversiones.
Contras
- Se centra principalmente en el inbound. Qualified es ideal para las conversiones de inbound. Pero si tus SDR se centran en el outbound, ahí no es donde la plataforma sacará todo su potencial.
- Costes y configuración propios de una gran empresa. ¿Te estás quedando sin dinero? Es posible que a las empresas más pequeñas el precio y el trabajo que supone la integración les resulten demasiado caros.
- No cuenta con funciones nativas de CRM. Dado que la plataforma no dispone de un sistema nativo de seguimiento de operaciones, los usuarios tendrán que sincronizarla con otros sistemas. No hay ningún problema con eso, pero siempre existe la posibilidad de que se produzcan lagunas en los datos.
👉 Nuestra opinión: Qualified es excelente para generar tráfico entrante en la web. ¿Su chat con IA en tiempo real? De primera categoría. Pero todo esto depende de una condición fundamental: que ya cuentes con un tráfico entrante constante. Si tu organización de ventas es más pequeña, más ágil y se centra en el marketing saliente, quizá sea mejor que descartes esta opción.
Factors.ai: Señales de SDR basadas en la intención y el enriquecimiento de datos
- Valoración en G2: 4,5 / 5 (~70 opiniones)
- Precio: desde unos 399 $ al mes
- Ideal para: equipos de marketing y RevOps que llevan a cabo campañas de marketing saliente o ABM basadas en datos.
Características principales + Elementos diferenciadores
- Detección de la intención basada en cuentas
- Enriquecimiento firmográfico y tecnográfico
- Integraciones de CRM y automatización del marketing
Ventajas
- Detección precisa de las intenciones. Esta IA es capaz de «leer la mente» de verdad. De este modo, tus SDR pueden basarse en las señales de compra de los clientes interpretadas por la IA, en lugar de en conjeturas, lo que te permite mejorar la eficacia en la conversión.
- Datos de enriquecimiento exhaustivos. Factors.ai aporta contexto sobre cada cuenta. Tus comerciales pueden aprovechar ese contexto para llevar a cabo una comunicación más relevante para el cliente y mejor fundamentada.
- Integraciones perfectas. Sincroniza tu CRM con Factors y verás lo fácil que es mantener flujos de trabajo automatizados y eficientes.
Contras
- ¿Dónde están las herramientas de comunicación? ¡No hay ninguna integrada! Seguirás necesitando sistemas independientes para las llamadas o los correos electrónicos, así que no te sorprendas si tus flujos de trabajo de comunicación parecen fragmentados.
- La curva de aprendizaje en la interpretación de datos. ¿No cuentas con un técnico de operaciones con conocimientos de datos para interpretarlos? Eso podría suponer un problema, ya que interpretar todos esos datos no siempre es fácil.
- Los costes pueden dispararse rápidamente. La expansión puede resultar complicada: el modelo de precios basado en el uso hace que las tarifas se acumulen a medida que tu negocio crece.
👉 Nuestra opinión: Factors.ai es una herramienta de análisis muy sólida. Y eso está muy bien. Pero no creemos que sea una plataforma de interacción completa. A los usuarios de marketing y RevOps probablemente les gustará, pero no gestiona la captación de clientes ni la gestión de operaciones a gran escala. Creemos que se complementa mejor con Close lo que se busca es combinar la detección de intenciones con la captación de clientes.
AiSDR: bots SDR autónomos para llamadas salientes de gran volumen
- Valoración de G2: 4,7 / 5 (~60 opiniones)
- Precio: desde unos 900 $ al mes
- Ideal para: equipos de ventas proactivas que llevan a cabo campañas de prospección automatizadas de gran volumen sin necesidad de mucha intervención humana.
Características principales + Elementos diferenciadores
- Los agentes de IA llevan a cabo actividades de prospección multicanal
- Automatización de mensajes de correo electrónico y de LinkedIn
- Aprendizaje continuo a partir de las respuestas
Ventajas
- Automatización a gran escala. Los equipos reducidos pueden superar su capacidad habitual gracias a la eficacia con la que gestiona los flujos de trabajo automáticos en cientos de puntos de contacto con clientes potenciales.
- Configuración rápida de campañas. ¿Plantillas prediseñadas? Sí. ¿Redacción publicitaria con IA? Ya está. Puedes poner en marcha tus campañas de captación rápidamente y utilizar la IA para mantener el flujo de oportunidades.
- Aprendizaje adaptativo. AiSDR «crecerá» contigo. La IA perfeccionará tus mensajes en función de la interacción, lo que te permitirá mejorar tu tasa de conversión con el tiempo.
Contras
- Precios elevados. La IA autónoma es muy potente. Pero también es cara, lo que a veces la pone fuera del alcance de los equipos con menos recursos.
- El riesgo de que los mensajes suenen a robot. Alguien tendrá que revisar tus mensajes. De lo contrario, el tono y la personalidad de la marca pueden acabar sonando un poco robóticos, y eso no te conviene si quieres que tus tasas de conversión sigan siendo buenas.
- Necesidades de integración complejas. AiSDR sigue necesitando un CRM si tienes pensado almacenar clientes potenciales y conversaciones. Esto implica un trabajo de configuración adicional, lo cual nunca es agradable.
👉 Nuestra opinión: AiSDR es ideal para empresas que buscan volumen y quieren experimentar. Pero ten en cuenta que esta plataforma tiene un coste más elevado. Es posible que también tengas que dedicarte a «supervisar los procesos» más de lo que esperabas con la IA.
11x: Comunicaciones salientes personalizadas mediante IA a gran escala
- Valoración de G2: 4,5/5 (~10 reseñas)
- Precio: entre 5 000 y 10 000 dólares al mes
- Ideal para: equipos de ventas avanzados que desean ampliar sus campañas de captación personalizadas mediante IA en todos los canales.
Características principales + Elementos diferenciadores
- Mensajes personalizados generados por IA a gran escala
- Secuencias multicanal unificadas
- Análisis del rendimiento de las campañas
Ventajas
- Potente motor de personalización. 11x adapta cada mensaje al contexto del destinatario de forma ingeniosa. Esto puede aumentar las tasas de respuesta, sobre todo en bandejas de entrada saturadas.
- Ejecución multicanal. LinkedIn, correo electrónico, llamadas: todos pueden funcionar al unísono. Tus puntos de contacto resultarán coherentes para cada cliente.
- Análisis prácticos. ¿Quieres ajustar tus estrategias de ventas? Las métricas en tiempo real son de gran ayuda en este sentido.
Contras
- El elevado coste inicial. Seamos sinceros: el precio limita el acceso a las grandes empresas y a los grandes presupuestos, sobre todo a aquellas que pueden prever un alto retorno de la inversión gracias al marketing saliente.
- Gastos generales de operaciones. Se necesitará un equipo de operaciones y tiempo de formación para gestionar las complejas campañas de IA. Esto puede ralentizar la implementación y, en última instancia, contrarrestar parte del objetivo inicial de la IA.
- Requiere un CRM externo. 11x no gestiona los datos de las operaciones. En otras palabras, tendrás que integrar otro sistema para completar tus flujos de trabajo.
👉 Nuestra opinión: 11x ofrece una personalización mediante IA impresionante, sin duda. Gestiona múltiples canales para equipos empresariales, lo que aporta un toque humano a tu empresa. Sin duda, es una herramienta potente. Pero esa potencia requiere dinero, tiempo y apoyo operativo para funcionar de manera eficaz.
MarketOwl: Información sobre clientes potenciales para equipos reducidos
- Clasificación G2: N/A
- Precio: unos 300 $ al mes (tarifa básica)
- Ideal para: equipos reducidos centrados en la obtención de datos y la prospección.
Características principales + Elementos diferenciadores
- Enriquecimiento de datos de clientes potenciales con ayuda de la IA
- Contacto básico a través de LinkedIn y correo electrónico
- Configuración simplificada para usuarios sin conocimientos técnicos
Ventajas
- Prospección con IA a un precio asequible. Por fin podemos hablar de una opción asequible. Su bajo coste mensual hace que la automatización sea accesible, incluso si estás dando tus primeros pasos en el mundo de la IA.
- Rápido de poner en marcha. Configuración mínima: empieza en menos de un día. Esto es una gran ventaja para los emprendedores independientes que no se sienten especialmente cómodos con la tecnología.
- Ideal para la recopilación de datos. MarketOwl puede utilizar tus datos para alimentar los canales de ventas con clientes potenciales cualificados, y funciona de forma prácticamente autónoma.
Contras
- Funcionalidad limitada. MarketOwl no llega a gestionar todo el ciclo de ventas. ¡Qué pena! Tendrás que incorporar más herramientas a medida que crezcas si quieres seguir el ritmo de crecimiento.
- Automatización mínima más allá de la búsqueda de clientes potenciales. Sin CRM, sin gestión de operaciones. Tendrás que realizar el trabajo manualmente o crear tus propios flujos de trabajo si quieres automatizar los seguimientos.
- Recursos de asistencia limitados. MarketOwl es un proveedor pequeño, así que no esperes contar con un equipo de atención al cliente enorme ni con una base de datos de formación exhaustiva que te guíe en todo.
👉 Nuestra opinión: MarketOwl es una buena opción para quienes se interesan por la IA y cuentan con un presupuesto ajustado. Destaca especialmente en la captación de clientes en las primeras fases. Sin embargo, en la fase posterior, el seguimiento y el cierre de acuerdos requerirán herramientas adicionales o trabajo manual.
Factores a tener en cuenta al comparar herramientas de SDR basadas en IA
¿Cómo sabes que has elegido la herramienta de SDR con IA adecuada? Te proponemos un primer indicador: la vida se vuelve más fácil.
Lo ideal sería que pudieras vender más rápido y, al mismo tiempo, que tu proceso de captación de clientes potenciales resultara más humano. Si tus herramientas no te ayudan a conseguirlo con facilidad, quizá tengas que echar un vistazo a las alternativas de esta lista.
Pero, ¿cómo puedes saberlo antes de elegir una herramienta de SDR con IA de esta lista? Antes de decidirte por una, aquí tienes algunas preguntas que debes plantearte:
- ¿Cuál es el coste total de propiedad? El precio de la suscripción es solo uno de los factores. Pero hay que tener en cuenta todos los demás costes: herramientas adicionales, tiempo de configuración, horas de administración. Cuanto más sencillo sea de usar, más se reduce el coste total.
- ¿Te ayuda a mantenerte en marcha? Es cierto que algunas plataformas ofrecen una demostración impresionante. Pero, ¿y si la incorporación les lleva tanto tiempo a tus comerciales que ni siquiera consideran que la inversión merezca la pena? Si la incorporación es demasiado complicada, es probable que mantener el sistema tampoco resulte nada divertido. Intenta conseguir una herramienta que se incorpore rápidamente.
- ¿Está esta herramienta pensada para un equipo de tu tamaño? Quizá sea el factor más importante. Si adquieres una herramienta de nivel empresarial para tu pequeña startup, la vida no será nada divertida. Tampoco lo será ver tus gastos mensuales. Lo mismo ocurre con los equipos grandes que invierten en herramientas más modestas que no pueden adaptarse a su tamaño.
- ¿Ayudará a tu equipo a vender? ¿O solo mide las ventas? Echa un vistazo a tus ventas actuales. ¿De dónde proceden las mejores ventas? Si se generan a través de las conversaciones, quizá deberías optar por una herramienta que facilite la interacción con los clientes.
- ¿Tu equipo realmente lo utilizará? La automatización está muy bien, pero lo que está aún mejor es que se adopte. La adopción significa que los comerciales realmente utilizan la herramienta. Se adaptan a los flujos de trabajo. Se aprovechan las funciones y la inversión resulta realmente rentable.
Una última observación: algunos sistemas de nivel empresarial (AiSDR, 11x) requieren asistencia técnica y formación. Si estás seguro de que no puedes hacerte cargo de eso, opta por algo que tus comerciales puedan dominar en un día. Como Close.
Construye tu estrategia de ventas en torno a las personas, no a las plataformas
¿Estás empezando a explorar las herramientas de SDR basadas en IA por primera vez? No te compliques.
En su lugar, empieza por algo sencillo. Te recomendamos que pruebes una opción sencilla para que puedas ver cómo funciona la automatización sin tener que reestructurar tu sistema de arriba abajo. Piensa en MarketOwl.
Si sois un equipo pequeño en expansión que solo quiere ponerse en marcha sin perder el toque humano, buscad una incorporación rápida. Close una buena opción en este caso. Combina CRM, correo electrónico, llamadas y SMS en automatizaciones inteligentes que liberan a vuestros comerciales de gran parte del trabajo de adivinar qué hacer. Seguirás cerrando acuerdos —quizá incluso muchos más—, pero no dedicarás tanto tiempo a ello. Y si quieres que un compañero de equipo con IA se encargue del trabajo pesado —llamar a clientes potenciales, realizar el proceso de descubrimiento, concertar reuniones y registrar todo en tu CRM—,Chloe ya está en fase beta. Apúntate a la lista de espera y tus representantes entrarán con buen pie.
¿Eres una empresa? Echa un vistazo a 11x o Qualified, ya que podrían ajustarse a tus necesidades en cuanto a capacidad a gran escala. Sin embargo, la complejidad y los costes podrían aumentar rápidamente, así que no pierdas de vista el retorno de la inversión.
Por lo demás, Close ideal para pequeñas empresas que simplemente quieren dar sus primeros pasos en el mundo de la IA:
- Asistencia mediante IA que mantiene los datos actualizados
- CRM + correo electrónico + llamadas + SMS en una sola plataforma
- Automatizaciones de correo electrónico que mantienen el interés de los clientes potenciales
*Próximo paso*
Una vez que hayas encontrado el SDR con IA que mejor se adapta a tus necesidades, es hora de ponerlo en práctica. Aquí tienes algunas ideas para tus próximos pasos:
- Descubre cómo la IA podría convertirse en tu asistente de ventas
- Prueba Close una prueba gratuita de 14 días
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