Mit dem richtigen Vertriebsrhythmus können Sie Aufmerksamkeit erregen, verlorene Interessenten und Leads zurückgewinnen und mehr Geschäfte schneller abschließen.
Aber wenn Sie schon einmal versucht haben, Ihren eigenen Stil zu perfektionieren, haben Sie wahrscheinlich festgestellt, dass das leichter gesagt als getan ist.
Um letztendlich eine regelmäßige Struktur für die Kundenansprache aufzubauen, die zu Ihrem Markt und Ihrem Team passt, benötigen Sie eine Sales-Cadence-Software, mit der Sie diese Strategie entwickeln und umsetzen können. Doch nicht alle Cadence-Tools sind gleich – ein gutes Tool sorgt für reibungslosere Abläufe, während ein schlechtes Tool diese Abläufe behindert.
Sie fragen sich, welche Software für Ihr Team am besten geeignet ist? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden:
- Die 10 besten Tools und Programme zur Erstellung von Vertriebs-Kadenzplänen
- So wählen Sie das richtige Tool zur Steuerung des Vertriebsrhythmus für Ihr Vertriebsteam aus: 6 Funktionen, auf die Sie achten sollten
Die 10 besten Tools und Programme zur Erstellung von Vertriebs-Cadences
Mit den richtigen Tools zur Erstellung von Vertriebsabläufen kann Ihr Team produktiver arbeiten, wiederkehrende Aufgaben im Hintergrund erledigen und sich auf die wichtigsten Leads konzentrieren.
Hier sind die 10 besten Tools des Tages und wie jedes einzelne von ihnen für einen reibungsloseren Ablauf sorgt:
1. CRM Close
Die Kundenansprache erfolgt über verschiedene Kanäle, muss aber nicht über verschiedene Tools erfolgen.
Für Vertriebsteams, die auf schnelle, kanalübergreifende Kommunikation und Sequenzierung setzen, Close genau das Richtige.
In Close gibt es einen eigenen Bereich für Ihre Sequenzen, mit dem Sie Ihren Vertriebsprozess optimieren und den Überblick behalten können. Close bietet Close eine iOS-App, mit der Sie auch unterwegs auf Ihren Posteingang zugreifen und Ihre Vertriebsaufgaben effizient verwalten können.
Auf der Startseite der Close siehst du die von dir eingerichteten und aktiven Sequenzen sowie die Ergebnisse, die diese Sequenzen erzielen. Außerdem werden dir alle anstehenden Sequenzaufgaben, wie beispielsweise Anrufe, die dir zugewiesen sind, übersichtlich angezeigt.
Wie die meisten Tools für die Vertriebsabfolge Close die Einrichtung automatisierter E-Mails, die in festgelegten Abständen an die registrierten Leads versendet werden. Im Gegensatz zu anderen Tools fasst Close die Anrufaufgaben jedoch Close einfach mit den übrigen Aufgaben Ihres Teams zusammen.
Stattdessen werden die einem Mitarbeiter zugewiesenen Anrufaufgaben innerhalb der Abfolge angezeigt, sodass der Mitarbeiter einen vollständigen Überblick darüber erhält, in welcher Phase sich die Leads befinden, bevor er mit den Anrufen beginnt.
Das Beste daran ist, dass jeder dieser Kontaktpunkte automatisch in der Historie des Leads gespeichert wird, sodass Sie immer den Überblick behalten. Mit der iOS-App Close können Sie all das und noch viel mehr jetzt von überall aus erledigen, was es einfacher macht, Leads zu pflegen und Geschäfte auch unterwegs abzuschließen.
Neugierig, wie das Ganze in der Praxis funktioniert? Close 14 Tage lang kostenlos (wir fragen nicht einmal nach deiner Kreditkartennummer!):
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2. QuickMail
QuickMail ist eine leistungsstarke Plattform für Kaltakquise-E-Mails, mit der Sie auch mehrstufige Vertriebsabläufe erstellen können, die Kaltakquise-Anrufe, SMS-Schritte, manuelle Aufgaben oder Webhooks umfassen.
Ihr Team kann nicht nur personalisierte E-Mails versenden, sondern auch Notizen zu den einzelnen Schritten Ihrer Kaltakquise hinzufügen. Dank der Integration mit Kaltakquise-Plattformen können Sie potenzielle Kunden direkt aus QuickMail heraus anrufen.
QuickMail bietet außerdem Tools für wachsende Teams. Sie können der Plattform so viele Absender-Postfächer hinzufügen, wie Sie benötigen, und Ihr Versandvolumen zwischen diesen rotieren lassen, um die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu verbessern. Wenn potenzielle Kunden antworten, können Sie Ihre Verkaufschancen in einem gemeinsamen Team-Postfach verwalten und Ihre Kadenz-Analysen in den Kampagnen-Dashboards verfolgen.
Es gibt außerdem eine Zapier-Integration, sodass Sie QuickMail mit jedem anderen Tool in Ihrem Vertriebs-Stack verbinden können.
3. Outreach.io
Mit dieser Sales-Engagement-Software können Sie maßgeschneiderte Sequenzen einrichten – Multi-Channel-Workflows für die Kundenansprache, die auf Ihren Markt und Ihr Team zugeschnitten sind.
Sie können entweder eine neue Kadenz von Grund auf neu erstellen, eine bereits erstellte Kadenz klonen oder die Blueprint-Funktion nutzen, um eine Kadenzvorlage zu finden, die Sie verwenden und an Ihren individuellen Prozess anpassen können.
Zu den Kanälen in Outreach gehören automatisierte oder manuelle E-Mails, Telefonanrufe, anpassbare Aufgaben und LinkedIn-Aufgaben. Zum richtigen Zeitpunkt erhalten die Mitarbeiter eine Erinnerung daran, dass ein bestimmter Schritt im Rahmen der Kundenansprache fällig ist und von ihnen erledigt werden muss:
Outreach erleichtert zwar die Erstellung individueller Kontaktabläufe, doch die daraus resultierenden Aufgabenlisten können bei einer großen Anzahl von Leads etwas überwältigend sein.
4. Reply.io
Reply ist ein weiterer Tool zur Erstellung von Multi-Channel-Vertriebskampagnen, mit dem Sie potenzielle Kunden per E-Mail, Telefon, SMS, WhatsApp oder LinkedIn ansprechen können. Dank der direkten Anbindung an Zapier können Sie zudem die Kundenansprache auf praktisch jeder gewünschten Plattform automatisieren .
Mit der Reply-Chrome-Erweiterung können Sie sogar auf LinkedIn nach neuen Interessenten suchen und diese zu einer Vertriebssequenz hinzufügen, ohne den Browser verlassen zu müssen. Außerdem erhalten Sie detaillierte Analysen für jede Phase Ihrer Vertriebssequenz.
5. Google Kalender / Aufgaben
Wenn Sie nach einer kostengünstigen Alternative suchen, die dennoch gut funktioniert, kann eine Kombination aus Google Kalender und Google Tasks als kostenlose Alternative zu einer Software für die Vertriebsabfolge dienen.
Hinweis: Dies funktioniert am besten, wenn Ihre Kadenz weniger als 5 Berührungspunkte hat.
Um dies zu organisieren, halten Sie Ihren Arbeitsablauf schriftlich fest. Wenn dann neue Leads in Ihren Vertriebsprozess gelangen, fügen Sie diese Schritte Ihrem Kalender oder Ihrer Aufgabenliste hinzu.
Möchten Sie diesen Prozess automatisieren? Wenn Sie ein CRM verwenden, das keine Aufgabenfunktion bietet, können Sie es über Zapier mit Google Kalender verknüpfen. Sobald dann ein neuer Lead importiert wird, können Sie eine Reihe von Automatisierungen einrichten, um in Ihrem Kalender neue Aufgaben zu erstellen – und zwar in dem von Ihnen festgelegten Rhythmus.
Das funktioniert auch, wenn Sie ein Google-Tabellenblatt als CRM nutzen. Erstellen Sie einfach eine Zapier-Automatisierung, die jedes Mal ausgelöst wird, wenn ein neuer Lead in eine zuvor leere Zeile eingefügt wird, und verknüpfen Sie dieses Ereignis mit Ihren Aufgaben.
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6. Mailshake
Mailshake ist in erster Linie ein Tool zur Automatisierung von Vertriebs-E-Mails, bietet aber auch Funktionen für die Kontaktaufnahme über soziale Medien und per Telefon. Es handelt sich um eine einfache Software für die Vertriebs-Kundenbetreuung, die kleinen Vertriebsteams ein direktes Werkzeug für eine schnellere Kundenansprache und besseres Wachstum an die Hand gibt.
Außerdem erhalten Sie Einblicke in das Interaktionsverhalten, anhand derer Sie erkennen können, welche Leads eher antworten und welche kurz vor dem Kauf stehen.
7. InsideSales
InsideSales (ehemals Xant) geht bei der Vertriebsabwicklung und -automatisierung noch einen Schritt weiter, indem es Käuferdaten in Echtzeit erfasst und diese mithilfe von KI in umsetzbare Erkenntnisse umwandelt. So werden Vertriebsmitarbeitern beispielsweise beim Betrachten von Leads „Käuferhinweise“ angezeigt, die ihnen Aufschluss darüber geben, welche Kanäle dieser potenzielle Kunde zu bevorzugen scheint, über welche Kaufkraft dieser Kontakt verfügt und vieles mehr.
Manager können zudem „Plays“ einrichten: automatisierte Abläufe, die den Vertriebsmitarbeitern genau zeigen, wie sie in jeder Phase mit jedem Lead vorgehen sollen. Zu den Kontaktmöglichkeiten gehören SMS, E-Mail, Telefon, LinkedIn und Direktwerbung.
8. VanillaSoft
VanillaSoft ist eine Software für den Vertriebszyklus, deren Schwerpunkt auf der Priorisierung der richtigen Leads liegt. Sie umfasst die Erfassung eingehender Leads und die automatische Weiterleitung sowie eine individuelle Priorisierung auf der Grundlage der Kennzahlen, die für Sie am wichtigsten sind.
Sobald Leads an einen Vertriebsmitarbeiter weitergeleitet werden, können Sie individuelle Workflows erstellen, die sicherstellen, dass jeder Lead gleich behandelt und betreut wird.
9. KoncertCadence
KoncertCadence ist ein Tool zur Workflow-Automatisierung für Vertriebskampagnen. Sie können eine individuelle Kampagne mit Kontaktpunkten per Telefon, E-Mail, SMS und über soziale Medien erstellen. Innerhalb jeder von Ihnen erstellten Kampagne können Sie detaillierte Kennzahlen einsehen, welche Kontaktpunkte bei potenziellen Kunden Anklang finden und welche nicht. Das Tool umfasst zudem KI-basiertes Lead-Scoring, E-Mail- und Voicemail-Vorlagen sowie A/B-Tests.
10. PersistIQ
PersistIQ ist ein Tool zur Vertriebsautomatisierung, das in erster Linie für den Outbound-Vertrieb entwickelt wurde und Ihnen dabei hilft, leistungsstarke Outbound-Kampagnen zu erstellen, die automatisch ablaufen.
Sie können individuelle Kampagnen mit E-Mail- und Telefonkontakten (sowie manuellen Aufgaben, die Sie der Liste hinzufügen) einrichten. E-Mails können automatisiert werden, was Ihnen Zeit spart.
PersistIQ bietet außerdem eine Chrome-Erweiterung, mit der Sie neue Leads direkt aus LinkedIn hinzufügen können.
So wählen Sie das richtige Sales-Cadence-Tool für Ihr Vertriebsteam aus: 6 Funktionen, auf die Sie achten sollten
Ihr Vertriebsteam, Ihre Prozesse und Ihr Markt sind einzigartig. Daher sind nicht alle Cadence-Builder für Ihr Team gleichermaßen nützlich.
Hier sind einige der wichtigsten Funktionen, die Sie bei der Suche nach einem Tool zur Erstellung von Vertriebsabläufen berücksichtigen sollten – nutzen Sie sie, um Ihre tatsächlichen Anforderungen zu ermitteln und ein passendes Tool zu finden.
1. Kommunikationsmöglichkeiten, die auf Ihre Zielgruppe und Ihre Strategie zugeschnitten sind
Stellen Sie sich diese beiden Fragen:
- Welche Kontaktmethode bevorzugt meine Zielgruppe?
- Sind meine Leads hauptsächlich eingehend oder ausgehend?
Wenn Sie diese beiden Faktoren geklärt haben, verfügen Sie über eine viel bessere Ausgangsbasis, um einen Rhythmusbildner zu finden, der zu Ihrem Team passt.
Wenn sich Ihr Team beispielsweise hauptsächlich auf Inbound-Leads konzentriert, die in der Regel den Kontakt per E-Mail oder Telefon bevorzugen, sollten Sie ein Tool in Betracht ziehen, das:
- Lässt sich in Ihre Tools zur Lead-Generierung integrieren, wie beispielsweise den Formular-Generator auf Ihrer Website
- Ermöglicht Kontakt über E-Mail und Telefon
- Bietet Ihnen integrierte E-Mail-Sequenzen
Close unseren Vertriebsprozess grundlegend verändert. Durch die Automatisierung von E-Mail-Nachfassaktionen mit E-Mail-Sequenzen habe ich sofort viele Stunden Zeit gespart und in nur fünf Tagen mehr Geschäfte abgeschlossen als jemals zuvor in einem ganzen Monat!
—Tim Griffin, Gründer und CEO von Cloosiv
2. Rechtzeitige Benachrichtigungen
Auch wenn die besten Tools zur Umsatzsteigerung es Ihnen ermöglichen, den Großteil Ihrer Kundenansprache zu automatisieren, müssen Vertriebsmitarbeiter bestimmte Aufgaben oder Kontaktpunkte (wie beispielsweise Telefonate) immer noch manuell erledigen.
Stellen Sie also sicher, dass Ihre Cadence-Software Ihr Team rechtzeitig über anstehende Aufgaben informiert.
3. Einfache Segmentierung
Regelmäßige Kontaktaufnahmen sind für die Vertriebsproduktivität unerlässlich, doch ist eine Segmentierung erforderlich, um jede Kontaktaufnahme auf die jeweiligen Empfänger abzustimmen.
Ein geeigneter Cadence-Builder sollte es Ihnen beispielsweise ermöglichen, separate Kadenzabläufe basierend auf Rolle, Branche und anderen wichtigen Käuferdaten einzurichten. So können Sie Ihre Kadenzabläufe anpassen und den richtigen Ton sowie den passenden Zeitplan festlegen, um Ihre Zielgruppe effektiv anzusprechen.
Natürlich verdient jedes System, das neue Leads automatisch in diese Abläufe einordnet, ein besonderes Lob.
Profi-Tipp: Die Segmentierung in Close ganz einfach: In Ihren Smart Views können Sie ganz einfach einen Filter für die Berufsbezeichnung, die Branche oder jedes andere benutzerdefinierte Feld hinzufügen, das Sie für Ihre Leads erstellt haben. Anschließend können Sie separate E-Mail-Sequenzen erstellen, die an diese Smart View gesendet werden, und Leads werden automatisch in die Liste importiert, sobald sie die entsprechenden Kriterien erfüllen.
4. Möglichkeit zur individuellen Anpassung automatisierter Versandabläufe
Dank Automatisierung gewinnt Ihr Vertriebsteam jede Woche wertvolle Zeit zurück. Und wenn Automatisierung mit dem richtigen Maß an Personalisierung einhergeht, werden Ihre potenziellen Kunden das bemerken.
Eine Personalisierungsfunktion, über die Ihr Sales-Cadence-Builder verfügen sollte, ist die Möglichkeit, dynamischen Text in E-Mail-Sequenzen einzubinden. So können Sie personalisierte Informationen wie den Namen der Person, den Firmennamen oder den Namen und die Kontaktdaten des Absenders hinzufügen.
So sieht das beispielsweise in Close aus:
(In Close können Sie sogar dynamische Informationen aus den von Ihnen erstellten benutzerdefinierten Feldern hinzufügen.)
5. Daten zur Auswertung der Ergebnisse
Man kann sich nur verbessern, wenn man weiß, was funktioniert (und was nicht). Deshalb sollte jedes Vertriebs-Cadence-Tool, das etwas auf sich hält, auch die richtigen Analysedaten liefern, damit Sie sehen können, wie Ihre Kampagnen laufen.
Zu den grundlegenden Daten gehören unter anderem:
- Rücklaufquote
- Durchschnittliche Antwortzeit
- Absprungrate
- Fehlerquote
Das sind alle Daten, die Sie in Ihren Close auf einen Blick sehen können:
Wenn Sie ein Vertriebsteam leiten, ist es außerdem wichtig, die Leistung jedes einzelnen Mitarbeiters im Blick zu haben. So können Sie nicht nur erkennen, welche Kontaktintervalle am besten funktionieren, sondern auch, welche Mitarbeiter innerhalb dieser Intervalle die besten Ergebnisse erzielen.
6. Schnellstopps oder aktivitätsbasierte Änderungen
Lassen Sie nicht zu, dass die Automatisierung Ihre Beziehungen beeinträchtigt. Mit der richtigen Software können Sie Ihre Vertriebsabläufe je nach Aktivität des Interessenten schnell und einfach unterbrechen oder pausieren.
Beispielsweise hält Close jede E-Mail-Sequenz Close an, sobald der potenzielle Kunde Ihnen eine E-Mail zurücksendet. Sie können eine Sequenz auch manuell für einen einzelnen Lead anhalten oder die gesamte Sequenz pauschal beenden:
Wenn uns die Pandemie eines gelehrt hat, dann ist es, dass die Botschaften eines Unternehmens leicht falsch interpretiert werden können, wenn sich das weltweite Geschehen ändert. Deshalb ist es wichtiger denn je, dass Ihr Tool zur Vertriebssteuerung eine einfache Möglichkeit bietet, automatisierte Sequenzen an Ihre potenziellen Kunden zu deaktivieren.
Die richtige Balance zwischen automatisierten Vertriebsabläufen und einem angemessenen Maß an persönlicher Betreuung
Die meisten Tools zur Erstellung von Vertriebsabläufen konzentrieren sich auf die Perspektive der Führungskräfte – sie erstellen präzise, spezifische Arbeitsabläufe, an die sich die Vertriebsmitarbeiter halten sollen.
Leider kann dieser Top-down-Ansatz es den Vertriebsmitarbeitern sogar erschweren, einen gut durchdachten Arbeitsrhythmus einzuhalten.
Deshalb nutzen Vertriebsteams so gerne Close. Es ist ein CRM-System mit hoher Akzeptanz und reibungsloser Handhabung, das speziell für Vertriebsteams entwickelt wurde, die direkt loslegen und Geschäfte abschließen wollen. Close die von Ihnen für Ihre Vertriebsmitarbeiter festgelegten Arbeitsabläufe und führt sie durch Ihre vorgefertigten Arbeitsabläufe, ohne sie dabei zu behindern.
Das Beste daran: Anstatt Ihr Vertriebs-Toolset um ein weiteres Tool zu erweitern, Close ein All-in-One-CRM, das Kunden- und Lead-Daten mit Tools für die Kundenansprache und Automatisierung bündelt.
Aber verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort:
Nachdem ich ein halbes Dutzend andere Systeme ausprobiert habe, ist dies das erste CRM, das ich Tag für Tag nutzen kann. Es läuft reibungslos, ist logisch aufgebaut und wurde speziell für den Vertriebsprozess entwickelt. Weiter so!
—Utkarsh Sharma, SiteRecon
Ich bevorzuge mittlerweile eigentlich Close Salesforce. Es ist nicht so komplex, bietet denselben Funktionsumfang und ist einfacher und benutzerfreundlicher. Close den Verkauf vereinfacht und alles in einer Ansicht zusammengefasst. Anstatt Erinnerungen einrichten und nachfassen zu müssen, war das bereits erledigt. Wir konnten es einfach einrichten und dann vergessen.
—Vanessa McCarthy, Senior Account Executive bei Naturebox
So viel benutzerfreundlicher und übersichtlicher als viele andere CRM-Systeme. Es bietet viel Flexibilität für fortgeschrittene Nutzer, ohne dabei die Möglichkeit für normale Nutzer einzuschränken, einfach ihre Arbeit zu erledigen.
—Jackson Eardley, AE bei Badger Mapping
Möchten Sie selbst erleben, was ein leistungsstarkes CRM für Ihr Team leisten kann? Starten Sie Close Ihre kostenlose 14-tägige Testversion von Close (wir fragen nicht einmal nach Ihrer Kreditkartendaten).
