Stellen Sie sich vor, Ihre Vertriebspipeline wäre voll mit Kunden, die „es verstanden haben“. Sie wissen, wer diese Kunden sind – und was sie von Ihnen brauchen. Ihre Marketingmaßnahmen ziehen immer mehr dieser Menschen an, weil Sie wissen, wie Sie sie gezielt ansprechen können.
Das ist doch der Traum, oder?
Manchmal hat man es mit weniger idealen Kunden zu tun. Ihre idealen Kunden lassen sich jedoch leichter gewinnen, pflegen und zum Abschluss bringen, wenn Sie sich die Mühe gemacht haben, ein Ideal-Kundenprofil (ICP) zu erstellen. Hier gehen wir näher darauf ein, wie Sie ein ICP erstellen und wie Sie es effektiv nutzen können.
Man kann nicht jedem alles bieten – deshalb brauchen Sie ein Profil Ihres idealen Kunden
Wenn man versucht, es allen recht zu machen, macht man es niemandem recht. (Zitat: Justin Goff.) An wen richtet sich deine Botschaft eigentlich?
Ein ideales Kundenprofil (ICP) beschreibt eine fiktive Person, die Sie tatsächlich coachen möchten. Sie verfügt über die Eigenschaften und Merkmale von Klienten, die mit Ihnen und Ihren Dienstleistungen am erfolgreichsten sind. Und auch Sie sind mit ihnen am erfolgreichsten.
Mit anderen Worten? Das ICP funktioniert wie ein Filter bei einer Dating-App – nur auf der Ebene von Unternehmenskunden. Es hilft dir dabei, Personen zu identifizieren, die deine Arbeit schätzen und deren „Entwicklungsphase“ mit deiner übereinstimmt. Ihr versteht euch einfach auf Anhieb und kannst getrost diejenigen ablehnen, die deinen Ansprüchen nicht genügen.
Ein ideales Kundenprofil hilft Ihnen dabei:
- Verstehen Sie Ihre Kunden. Lernen Sie ihre Bedürfnisse, Werte, Prioritäten und Herausforderungen kennen.
- Entwickeln Sie Ihr Alleinstellungsmerkmal. Inwiefern entsprechen Ihre Dienstleistungen den Bedürfnissen und Werten Ihrer Kunden? Errichten Sie eine Nische, um mehr dieser idealen Kunden zu gewinnen.
- Richten Sie Ihre Kundenansprache gezielt aus. Nutzen Sie gezielte Botschaften auf den richtigen Kanälen zur richtigen Zeit, um die für Sie idealen Kunden zu gewinnen und Geschäfte mit ihnen abzuschließen.
- Sparen Sie Marketing- und Vertriebsressourcen. Da Sie nicht mehr die ganze Welt ansprechen, sinken die Kosten (und der ROI steigt).
- Steigern Sie Ihren Umsatz. Bessere Zielgruppenansprache = bessere Kunden = höherer Mehrwert, langfristige Geschäftsbeziehungen und Kundenzufriedenheit.
Wenn Sie wissen, wer Ihr idealer Kunde ist, fließt diese Erkenntnis in die Entscheidung ein, welche Dienstleistungen Sie anbieten, auf welche Weise Sie diese anbieten und wie Sie sie präsentieren. Nun wissen Sie, auf welche Anzeichen Sie achten müssen, und können diesen Menschen signalisieren, dass Sie ihre besonderen Herausforderungen verstehen – und ihnen mit Lösungen helfen können.
Ein ideales Kundenprofil sorgt für Klarheit, und klare Botschaften regen zum Handeln an.
Das schafft Vertrauen bei potenziellen Kunden, dass Sie – ja genauSie –derjenige sind, mit dem sie zusammenarbeiten möchten. Das sind die Kunden, die Ihre Arbeit wertschätzen, die Coaching-Anweisungen befolgen und mit Ihrem Programm Erfolg haben werden.
Wer ist also dein idealer Kunde? Tauche ein. 👇
Das Rahmenkonzept: So erstellen Sie Ihr ideales Kundenprofil
Möchten Sie auf einen Blick sehen, wie das Ganze zusammenpasst? Dieses Rahmenkonzept ist nicht starr, und Ihr Prozess wird nicht linear verlaufen, aber es ist ein guter Ausgangspunkt.
- Schritt 1: Sammeln Sie Daten. Ermitteln Sie die wichtigsten Merkmale Ihrer erfolgreichen Kunden und Ihrer Zielgruppe mithilfe von Interviews, Umfragen und Beobachtungen.
- Schritt 2: Verstehen Sie ihre Customer Journey. Finden Sie heraus , wo sie sich gerade befinden und was sie von Ihnen erwarten. Siehe Punkt 2 unter „Wichtige Informationen, die Ihr ICP enthalten sollte“.
- Schritt 3: Beschreiben Sie Ihre Kunden. Demografische Daten . Psychografische Daten. Geografische Daten. (Oh je.)
- Schritt 4: Legen Sie Ihren Schwerpunkt fest. Was möchten Sie lösen?
- Schritt 5: Füllen Sie den ICP aus. Halten Sie alles schriftlich fest , damit es für die Nachwelt erhalten bleibt und im gesamten Team genutzt werden kann.
Das ist der allgemeine kreative Rahmen. Okay, seid ihr bereit? Dann lasst uns jetzt richtig loslegen …
Um ein ideales Kundenprofil zu erstellen, das Sie auch wirklich nutzen können, beginnen Sie bei den Menschen
Hattest du jemals einen imaginären Freund? Einen Begleiter, der alles über dich wusste – und du über ihn –, ganz ohne Anstrengung? Einen, den du dir ausdenken und nach Belieben gestalten konntest, ohne dich an der Realität zu orientieren?
Ja, Kunden sind nicht so.
Dein ideales Kundenprofil beginnt mit echten Menschen. Es entsteht nicht im luftleeren Raum – oder in deiner Fantasie. Es basiert auf echten Daten, die aus realen Gesprächen mit echten Menschen gewonnen wurden . Durch Gespräche lernst du, sie, ihre Probleme und ihre Herausforderungen zu verstehen.
Um also ein ideales Kundenprofil zu erstellen, das Sie tatsächlich nutzen können, sollten Sie bei den Menschen ansetzen.
Schauen Sie sich Ihre erfolgreichsten Kunden an
Ihre erfolgreichsten Kunden sind diejenigen, die den größten Nutzen aus Ihren Dienstleistungen ziehen. Mit Ihrer Hilfe können sie ihre Ziele erreichen (oder haben sie bereits erreicht). Und dafür schätzen sie Sie sehr.
Wahrscheinlich haben diese Kunden vieles gemeinsam. Sie haben möglicherweise ähnliche Ziele und demografische Merkmale wie Geschlecht, Alter, Wohnort oder Beruf. Wenn Sie andere Unternehmen coachen, verfügen diese wahrscheinlich über vergleichbare Teamgrößen, Budgets oder Unternehmensfunktionen.
Auch Gefühle, Motivationen und Werte spielen eine Rolle. Diese inneren Eigenschaften haben oft einen ebenso großen Einfluss auf das Verhalten und die Ergebnisse des Coachings wie die eher messbaren Faktoren.
Ein Beispiel? Möglicherweise stellen Sie fest, dass Ihre Kunden einen Projektmanager in ihrem Team und eine Finanzierung in Höhe von X Dollar benötigen, um Ihre Coaching-Anweisungen effektiv umzusetzen. Möglicherweise brauchen sie auch tief verwurzelte, teamweite Werte wie Wachstum oder Zusammenarbeit, um den Prozess durchzuhalten.
Wenn Sie diese Voraussetzungen für den Erfolg ermitteln, schaffen Sie die besten Voraussetzungen für Ihren Erfolg und entlasten sich gleichzeitig von der täglichen Verwaltungsarbeit für Ihre Kunden.
Die Gemeinsamkeiten Ihrer erfolgreichsten Kunden geben Aufschluss darüber, ob zukünftige Kunden zu Ihren Dienstleistungen passen. Fragen Sie sich: „Was an ihnen lässt auf Erfolg bei Ihnen schließen?“
Suchst du Antworten? Dann wende dich an die Menschen.
Finde Leute in diesem Publikum, mit denen du dich unterhalten kannst
Man kann ein solches fiktives Profil nicht erstellen, ohne mit echten Menschen zu sprechen. Kunden sind Menschen, und Menschen sind komplex. Um diese entscheidenden Eigenschaften – jenseits einer oberflächlichen Analyse – genauer zu ergründen, sollten Sie Personen aus Ihrer Zielgruppe finden, die bereit sind, sich mit Ihnen zu unterhalten.
Beginnen Sie Ihre Liste potenzieller Gesprächspartner am besten mit Ihren erfolgreichsten bestehenden Kunden. Sprechen Sie diese persönlich an und fragen Sie sie, ob sie bereit wären, in einem Interview oder einer Umfrage einige Fragen zu beantworten.
Finde über Facebook-Gruppen weitere Leute. Stöbere auf Reddit, Threads und Instagram. Schau bei TikTok vorbei. Durchforste LinkedIn. Finde deine Zielgruppe – wo auch immer sie sich in den sozialen Medien aufhält – und knüpfe Kontakt.
Stellen Sie bei Verkaufsgesprächen ein paar wichtige ICP-Fragen, um Ihre Zielgruppe besser kennenzulernen. Dabei könnte sich sogar zeigen, dass es eine Diskrepanz gibt zwischen den Kunden, die Sie Ihrer Meinung nach anziehen – und denen, die Sie tatsächlich anziehen.
Gibt es bestimmte Orte in deiner Gemeinde, an denen sich deine Zielgruppe aufhält? Gibt es Veranstaltungen oder Workshops? Lokale Gruppen oder Organisationen? Wo trifft man diese Leute im echten Leben?
Haben Sie sie gefunden? Großartig. Halten Sie das Gespräch nun darauf konzentriert, wer diese Personen sind, wo sie Schwierigkeiten haben und wie sie sich fühlen. Klären Sie ihre Herausforderungen und die gewünschten Ergebnisse. Hier geht es nicht um Sie – oder darum, was Sie tun. Es handelt sich um eine Erkundungstour zur Erfassung von Daten für das Profil des idealen Kunden, nicht um ein Verkaufsgespräch.
Persönliche Gespräche helfen dir dabei, dreidimensionale ICPs zu erstellen. Im Gespräch kommt das „Warum“ zum Vorschein, wichtige Motive oder Denkweisen werden aufgedeckt, und du gelangst zu weiteren wichtigen Informationen – wie zum Beispiel 👇.
Wichtige Informationen, die Ihr ideales Kundenprofil enthalten sollte (+ wie Sie diese erhalten)
Ihr ideales Kundenprofil muss einige Kernpunkte abdecken, um dieses dreidimensionale fiktive Kundenbild abzurunden und umsetzbare Erkenntnisse für Marketing und Vertrieb zu liefern. Gewinnen Sie diese Informationen durch gezielte Fragen im Rahmen Ihrer Interviews und Recherchen. ✍️
1. Ermitteln Sie häufige Probleme, die Sie lösen können
Wo liegt der Schmerzpunkt? Die häufigsten Probleme Ihrer erfolgreichsten Kunden sind gleichzeitig deren oberste Priorität. Sie mögen zwar 99 Probleme haben, aber dieses eine hat ihre volle Aufmerksamkeit, und sie sind bereit, Zeit und Ressourcen zu investieren, um es zu lösen. Genau deshalb sind sie erfolgreich.
Also, wo liegt das Problem? Stell Fragen wie:
- Was ist dein Ziel, und was hält dich davon ab, es zu erreichen?
- Was beeinträchtigt Ihr Leben (oder Ihr Geschäft) erheblich?
- Was bereitet dir am meisten Stress oder Sorgen?
Die Schwachstellen stehen an der Spitze der Pyramide. Sie beeinflussen gemeinsame Ziele, Werte, Gefühle und so weiter. Wenn man diese Schwachstellen kennt, rückt der Rest Ihrer ICP-Maßnahmen in die richtige Perspektive.
Vielleicht bist du als Lifestyle-Fitness-Coach tätig, und das Hauptproblem deiner Kunden ist Übergewicht. Sie lassen sich von den Werten Gesundheit und Selbstverbesserung leiten. Derzeit fühlen sie sich hilflos und überfordert, möchten sich aber stark und leistungsfähig fühlen.
Wenn sie ihre Ziele erreichen, Gewicht zu verlieren und ihr Leben selbst in die Hand zu nehmen, leben sie ihre Werte – und fühlen sich stark und kompetent. All das hängt mit dem eigentlichen Problem zusammen.
Identifizieren Sie also die häufigsten Probleme und überlegen Sie, inwiefern diese mit Ihrem Coaching-Geschäft und Ihren aktuellen Dienstleistungen zusammenhängen. Wie können Sie auf diese Probleme eingehen? Wie können Sie mit Ihren Kunden darüber sprechen, was schiefläuft, Verständnis für ihre Gefühle zeigen und ihnen einen besseren Weg nach vorne aufzeigen? Erstellen Sie Marketingmaterialien, die mit der richtigen Sprache und Herangehensweise genau diese Probleme ansprechen.
2. Verstehen, wo sie sich auf ihrem Weg befinden
Sie können nicht jeden einzelnen Schritt auf dem Weg Ihrer Kunden begleiten. Deshalb müssen Sie verstehen, wo diese sich auf zwei verschiedenen Wegen befinden:
- Zunächst einmal auf ihrem Weg zu ihren Zielen
- Zweitens: Auf ihrem Weg zur Entscheidung, mit einem Coach zusammenzuarbeiten
Ein angehender Unternehmer, der in seinem Büro bei seinem 9-to-5-Job von einer eigenen Firma träumt, ist beispielsweise meilenweit entfernt von der Kleinunternehmerin, die vor drei Jahren ihr Nebengeschäft in ein richtiges Unternehmen verwandelt hat. Sie befinden sich in ganz unterschiedlichen Phasen auf ihrem Weg zu ihren Zielen, und ihre Bedürfnisse und Probleme könnten unterschiedlicher nicht sein.
Denken Sie an Ihre erfolgreichsten Kunden – in welcher Situation befanden sie sich, als sie zu Ihnen kamen? In welcher Phase ihres persönlichen oder beruflichen Werdegangs zeigt Ihr Coaching die größte Wirkung?
Wie kann man diese Phase der Reise besser verstehen?
- Stell Fragen! Lerne von den Menschen, mit denen du bereits zusammenarbeitest, oder von denen, die du in der Vergangenheit gecoacht hast.
- Schöpfen Sie aus Ihren persönlichen Erfahrungen. Wenn Sie Ihr Coaching-Geschäft auf Ihren eigenen Erfahrungen aufgebaut haben, können Sie sich gut in die verschiedenen Phasen des Weges hineinversetzen und die Gedanken, Gefühle und Herausforderungen nachvollziehen, mit denen Ihre Klienten täglich konfrontiert sind.
Zweitens müssen Sie verstehen, an welcher Stelle ihrer Customer Journey sich Ihre idealen Kunden befinden. Ist den potenziellen Kunden bewusst, dass sie einen Coach benötigen? Haben sie in der Vergangenheit bereits mit anderen Coaches zusammengearbeitet, oder ist dies ihr erstes Mal? Sind sie bereit, die nötige Zeit zu investieren, um Ergebnisse zu erzielen? Zu wissen, wo sich Ihre Kunden in Ihrer eigenen Pipeline befinden, ist entscheidend dafür, wie Sie sie am besten erreichen können.
Zusammenfassend lässt sich also sagen: (1) Worin besteht das Problem? und (2) Wie äußert es sich bei ihnen?
3. Finden Sie heraus, wo sie Informationen konsumieren
Wo sich Ihre idealen Kunden ihre Informationen beschaffen, gibt Aufschluss darüber, ob sie zu Ihren Dienstleistungen passen. Suchen sie nach den Antworten, die Sie ihnen bieten können?
Wenn sie an Startup-Grind-Veranstaltungen teilnehmen, Steli Efti folgen, „Zero to One“ von Peter Thiel lesen – und du angehende Start-up-Unternehmer coachst –, dann passt das vielleicht gut zusammen.
Was sie konsumieren, verrät auch, ob sie Eigeninitiative zeigen, sich informieren und sich engagieren, um ihre Ziele zu erreichen. Und wenn ja – wo man sie erreichen kann.
Was sind das also für Informationsquellen? Bedenken Sie Folgendes:
- Welche Podcasts hören sie sich an?
- Welche Bücher und Zeitschriften lesen sie?
- Welche Blogs, Websites oder Online-Foren besuchen sie regelmäßig?
- Wem von den Experten oder Influencern folgen sie?
- Wo sind sie in den sozialen Medien aktiv?
Fragen Sie Ihre besten Kunden, wo sie sich aufhalten. Was inspiriert sie? Wo informieren sie sich? Wem vertrauen sie? Anschließend können Sie rückwärts vorgehen, um diese Quellen als Anhaltspunkte für einen idealen Kunden zu nutzen.
Bei Close haben wir ideale Kundenprofile. Eines unserer ICPs richtet sich genau an Menschen wie Sie! (Ja, wir werden jetzt mal ein bisschen meta.) Es zeigt auf, wo Führungskräfte im Bereich Coaching Informationen beziehen könnten, wie zum Beispiel „Master Coaching with Ajit“ oder die Bücher und Podcasts von Brené Brown. Vielleicht sind Sie Mitglied bei iPEC Coaching oder nutzen Coaching.com.
Diese Erkenntnis ist nur ein Teil des Puzzles, der uns hilft zu verstehen, welche Art von Coaching-Unternehmen wir mit unserem CRM am besten unterstützen können. (Ganz ehrlich: Wenn wir oben auch nur eine Ihrer Informationsquellen richtig erkannt haben, lohnt es sich doch, unsere kostenlose Testversion auszuprobieren, oder?)
Natürlich helfen diese Informationen nicht nur dabei, ideale Kunden zu identifizieren. Sie helfen Ihnen auch dabei, diese Kunden anzusprechen! Wenn Sie die richtigen Leute erreichen wollen? Dann gehen Sie dorthin, wo diese Leute sind.
4. Finden Sie heraus, wie viel sie bereit sind, für Ihre Dienstleistungen auszugeben
Die richtigen Kunden sind bereit, für Ihre Dienstleistungen zu bezahlen. Sie werden nicht um Rabatte betteln oder ständig knapp bei Kasse sein.
Sie werden sich von Ihrem Alleinstellungsmerkmal (USP) überzeugen lassen, weil sie wissen, dass Ihre Dienstleistungen auf sie zugeschnitten sind und für sie besser sind als alles andere auf dem Markt. Und sie werden Sie dafür bezahlen.
Natürlich sollte der von Ihnen festgelegte Preis den Wert widerspiegeln, den Ihre Kunden in Ihren Leistungen sehen. Und dieser wahrgenommene Wert wird durch Ihr Alleinstellungsmerkmal beeinflusst – also davon, wie gut Sie aufzeigen, dass Ihre Dienstleistungen zum Erfolg Ihrer Kunden beitragen können – sowie davon, dass Sie ihnen beweisen, dass sich die Investition lohnt.
Woher weißt du, wie viel sie bereit sind auszugeben? Schau dir die Daten an. Schau dir deine bestehenden Kunden an und achte darauf, ob sie zögern, den vollen Preis zu zahlen. Wenn du ständig gefragt wirst: „Kann ich das billiger bekommen?“, hast du dich entweder massiv überbewertet oder – was wahrscheinlicher ist – es handelt sich um nicht ideale Kunden.
Es liegt an dir, dich selbst – und deine Zeit – wertzuschätzen und einen Preis festzulegen, der dem entspricht.
Wenn Sie Ihren Wert kennen, können Sie den richtigen Preis für die richtigen Kunden festlegen.
5. Überlegen Sie, wie viel Zeit und welche Ressourcen erforderlich sind
Geld ist nicht die einzige Ressource, die Kunden benötigen, um mit Ihren Dienstleistungen erfolgreich zu sein. Berücksichtigen Sie auch den Zeitaufwand und alle anderen Ressourcen, die sie benötigen, um wirklich erfolgreich zu sein.
Ein potenzieller Kunde mag zwar alle anderen Kriterien erfüllen, aber was ist, wenn er nur eine Stunde pro Woche für das Programm aufbringen kann, während Ihre erfolgreichsten Kunden fünf Stunden investieren? Das passt einfach nicht zusammen.
Überprüfen Sie den Zeitaufwand Ihrer Kunden. Finden Sie heraus, wie viel Zeit – zusätzlich zu den Coaching-Sitzungen – erforderlich ist, um dauerhaften Erfolg zu erzielen.
Schauen Sie sich dann auch ihre sonstigen Ressourcen an. Können sie es sich über Ihre Honorare hinaus leisten, Ihre Vorschläge umzusetzen? Verfügen sie über das richtige Personal oder die richtige Teamstruktur?
Was brauchen sie ? Und wenn sie es nicht haben – ist das ein Ausschlusskriterium?
Hör auf, den Antihelden anzufeuern: Warum du ein nicht-ideales Kundenprofil erstellen solltest
Jetzt, wo du alles über deine idealen Kunden weißt, ist es an der Zeit, den Feind kennenzulernen: deine nicht-idealen Kunden.
Das sind die Kunden, mit denen Sie nicht zusammenarbeiten sollten, da sie mit Ihren Dienstleistungen keinen Erfolg haben werden und Sie dabei möglicherweise ruinieren könnten.
Nun, wir verstehen das. Neue Coaching-Unternehmen haben oft Schwierigkeiten, finanziell über Wasser zu bleiben, und daher ist es schwer, ein angebotenes Honorar abzulehnen – selbst wenn man Baseball-Coaching anbietet und der Kunde eigentlich Golf lernen möchte.
Doch zu keinem Zeitpunkt deiner Karriere als Coach – auch nicht in der unsicheren Anfangsphase – solltest du dich auf nicht ideale Kunden festlegen. Wir haben das selbst mit einigen Kunden in der Anfangsphase getan, und es hätte uns fast ruiniert. Sie zehren an den Ressourcen, frustrieren die Teammitglieder und scheitern immer, immer wieder.
Deshalb brauchst du ein Profil für „nicht ideale Kunden“, damit du diese Art von Kunden gezielt ausschließen und ablehnen kannst. So kann dein Team Versuchungen erkennen – und ihnen ausweichen.
Um Kunden zu vermeiden, die nicht zu Ihnen passen, achten Sie auf folgende Anzeichen:
- Man muss ihnen hinterherlaufen, um sie als Kunden zu gewinnen. Hör einfach auf damit.
- Du musst sie nachdrücklich von deinem Wert überzeugen, denn sie verstehen oder schätzen dein Fachwissen nicht.
- Sie machen ihre Hausaufgaben nicht. Die Coaches geben zwar Anleitung, um erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen, aber die Klienten müssen immer die Hauptarbeit leisten.
- Sie können sich den vollen Preis für Ihre Dienstleistungen nicht leisten. Und Rabatte mindern Ihren Wert.
- Es fällt ihnen schwer, ihre Hindernisse zu schildern. Welche psychischen, körperlichen, emotionalen usw. Hindernisse verursachen die Verzögerung?
- Sie sind nicht bereit, diese Hürden zu überwinden, das heißt , sie halten es nicht für lohnenswert, da dieses Problem für sie keine Priorität hat.
Genau wie Ihre ICPs enthalten auch die NICPs Informationen wie:
- Schwachstellen und wie sich diese äußern
- Haushaltsprognosen
- Teamgröße (falls zutreffend)
- Und noch mehr
Doch statt zu sagen: „Finde diese Leute und gewinne sie als Kunden“, sagt dir das NICP, wen du nicht ansprechen solltest. So bleibst du auf deine idealen Kunden fokussiert und kannst dein ideales Coaching-Geschäft aufbauen. ✌️
Wie man ungeeignete Kunden ablehnt
Entwickeln Sie ein Marketingkonzept, das die erste Welle von nicht idealen Kunden aussortiert. Sagen Sie zum Beispiel nicht: „Wir helfen Unternehmern dabei, wichtige unternehmerische Fähigkeiten zu entwickeln.“ Das spricht viel zu viele Menschen an.
Sagen Sie stattdessen: „Wir helfen Gründern von Start-ups, die sich aus eigener Kraft finanzieren, dabei, wichtige Marketingfähigkeiten zu entwickeln, um ihr Unternehmen auf den Weg zu bringen.“
Damit wird Unternehmern aus den Bereichen Immobilien, Finanzen und dem Nicht-Tech-Bereich XYZ klar gemacht, dass Ihr Programm nichts für sie ist. Gleichzeitig wird deutlich, womit Sie Start-up-Gründern helfen: ihre Marke bekannt zu machen.
Wenn sich ungeeignete Kunden durch den Marketing-Spießprüfung kämpfen, sag einfach: „Tut mir leid, wir betreuen Kunden vom Typ X mit den Problemen Z.“ Wenn du sagst: „Ich glaube nicht, dass wir die Coaching-Dienstleistungen anbieten, die du brauchst“, werden sich die Leute an dich erinnern. Und sie werden dich mögen. Das bewirkt Transparenz.
Wenn du Aufträge ablehnst, zeigst du ihnen, wer dein idealer Kunde tatsächlich ist. Das schafft Vertrauen und führt zu Weiterempfehlungen an Personen in ihrem Netzwerk, die zu deinem ICP passen – und erspart dir dabei jede Menge Kopfzerbrechen. 🤯
Abschließende Gedanken: Wie Sie Ihr Ideal-Kundenprofil in Ihrem Coaching-Geschäft nutzen können
Ihr ideales Kundenprofil sollte nie nur erstellt und dann beiseite gelegt werden. Dieses mühsam gewonnene Kundenwissen soll Ihnen als Leitfaden für Ihre geschäftlichen Entscheidungen in den Bereichen Marketing, Vertrieb und darüber hinaus dienen.
Jetzt können Sie:
- Wählen Sie für Ihre Website eine Sprache und eine Herangehensweise, die deutlich machen, dass Sie (1) die Herausforderungen Ihrer Kunden verstehen und (2) ihnen helfen können
- Passen Sie E-Mail-Kampagnen an jedes einzelne Profil und jeden individuellen Problemfall an
- Erstelle Beiträge für soziale Medien, die deine Zielkunden dort ansprechen, wo sie sich gerade befinden, und so, wie sie sind
- Entdecken Sie neue Marketingkanäle (ihre vertrauenswürdigen Quellen), um mehr ideale Kunden zu erreichen
- Passen Sie Ihre Dienstleistungen an, um Ihre Zielkunden besser anzusprechen und zu bedienen
- Und noch vieles mehr.
Dieses ICP dient Ihnen als Orientierungshilfe und Anhaltspunkt und sollte daher regelmäßig aktualisiert werden. Ihre Kunden entwickeln sich weiter, und Sie tun dies ebenfalls. Achten Sie auf neue Trends hinsichtlich ihrer Ziele, Teamgrößen oder Motivationen, um stets einen Schritt voraus zu sein und Ihre idealen Kunden bestmöglich zu betreuen – und zu gewinnen.
Die Kriterien für den idealen Kunden sind auch im Verkaufsprozess hilfreich. Stellen Sie – auf der Grundlage Ihrer bisherigen Erkenntnisse – gezielte Fragen, um Ihre Leads zu sortieren und potenzielle Kunden zu finden, die Ihrem ICP entsprechen.
Die Antworten auf diese Fragen lassen sich in Ihrem CRM erfassen. Mit benutzerdefinierten Aktivitäten in Close können Sie die Antworten von Leads aufzeichnen und diese als ideale Kunden einstufen – oder ausschließen. Das spart Ihnen viel Zeit und optimiert die Ausrichtung Ihrer Botschaften.
Probier Close doch einfach Close ! 👊
