Ich möchte euch von einem Gründer erzählen, der tatsächlich seinen Werten treu geblieben ist.
Du warst wahrscheinlich schon einmal bei Costco (oder hast zumindest von deren Hotdog-Menü für 1,50 Dollar gehört). Was du vielleicht nicht weißt: Dieser lächerlich günstige Menüpreis hat sich seit 1985 keinen Cent verändert.
Warum? Weil Costcos Gründer, Jim Sinegal, Versprechen offenbar sehr ernst nimmt.
Als CEO Craig Jelinek 2018 vorschlug, den Preis für das berühmte Hot-Dog-Angebot anzuheben, weil das Unternehmen damit Verluste machte, soll Sinegal gesagt haben: „Wenn du den Preis für den verdammten Hot Dog erhöhst, bringe ich dich um. Finde eine Lösung.“
Hat er einen Scherz gemacht? Vielleicht. Ist der Preis für Hotdogs gestiegen? Auf keinen Fall.
„Das Richtige tun“ ist einer der Grundwerte von Costco. Für Sinegal bedeutete das, ein Versprechen gegenüber den Kunden einzuhalten, auch wenn es finanziell nicht unbedingt sinnvoll war. Doch heute ist Costco der drittgrößte Einzelhändler in den USA. Zufall? Oder trägt das Festhalten an den eigenen Werten tatsächlich zum Erfolg des Unternehmens bei?
Und hier ist die eigentliche Frage: Sind Werte für das Wachstum deines Unternehmens unverzichtbar, oder sind sie nur ein schwammiges Marketing-Gag, den man auf seine Website packt, sobald man „es geschafft“ hat?
Was sind Grundwerte und warum braucht man sie?
Ihre Grundwerte sind das, was Sie als Gruppe oder Unternehmen (angeblich) am meisten schätzen – die Dinge, bei denen Sie keine Kompromisse eingehen, für die Sie bis zum Äußersten gehen würden.
Aber um ehrlich zu sein: Bei meinen ersten beiden Start-ups hielt ich Grundwerte für reinen Unsinn. Als Gründer hatte ich Wichtigeres und Taktischeres zu tun!
Es hat sich herausgestellt, dass ich mich geirrt habe. Die frühzeitige Festlegung Ihrer Grundwerte ist eine der strategisch wichtigsten Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um Ihre Geschäftsabläufe im Zuge des Unternehmenswachstums zu skalieren.
Ich habe gelernt, dass Grundwerte nicht nur Modewörter aus der Geschäftswelt sind – sie sind vielmehr das Betriebssystem für Ihr gesamtes Unternehmen.
Grundwerte helfen dir dabei:
- Die richtigen Leute anziehen
- Alle auf eine Linie bringen
- Schafft Klarheit für schwierige Entscheidungen
- Schwung aufbauen
Kurz gesagt: Grundwerte sind keine leeren Phrasen. Sie sind entscheidend für den Aufbau eines Unternehmens, das reibungslos funktioniert und sich intelligent skalieren lässt.
Wenn alle an einem Strang ziehen, kommt man tatsächlich voran.
So definieren Sie Ihre Grundwerte und prägen Ihre Unternehmenskultur
Die Definition von Grundwerten mag abstrakt erscheinen, sollte es aber nicht sein. Hier sind einige Tipps zur Festlegung von Grundwerten, die Ihre Unternehmenskultur prägen und sich gemeinsam mit Ihrem Unternehmen weiterentwickeln.
Sei ehrlich
Im Geschäftsleben wie im Privatleben fällt es schwer, sich selbst und seine Stärken, Schwächen, Überzeugungen und so weiter ehrlich zu betrachten. Das Gleiche gilt für die Festlegung von Grundwerten für Ihr Unternehmen.
Ein guter Wert muss die Wahrheit widerspiegeln. Er muss etwas zum Ausdruck bringen, worauf man bei alltäglichen Entscheidungen leicht als Beleg verweisen kann. Wenn man einen Wert nennt und es den Menschen schwerfällt, Beispiele dafür zu finden, wie man diesem Wert gerecht wird, handelt es sich wahrscheinlich um einen Wunsch. Es ist etwas, das man gerne wäre, dem man aber noch nicht wirklich gerecht wird.
Wenn Ihnen der Umweltschutz am Herzen liegt, dann sagen Sie es auch. Das wird die Entscheidungen Ihres Unternehmens beeinflussen – von der Beschaffung Ihrer Materialien bis hin zu den Transportmitteln, die Ihr Unternehmen nutzt – und vor allem werden Sie Mitarbeiter und Kunden anziehen, die Ihre Werte teilen.
Wenn es dir vor allem darum geht, mit allen Mitteln Umsatz zu generieren, dann ist das dein Wert. Bekenne dich dazu und lebe ihn voll und ganz.
Ehrlich zu sein, wer man ist (auch wenn es unangenehm ist), ist weitaus besser, als so zu tun, als wäre man jemand, der man nicht ist. Auf diese Weise ziehst du Menschen an, die dieselben Werte schätzen wie du, und ihr schwimmt in dieselbe Richtung, wo auch immer das sein mag.
Bringen Sie Ihre Werte auf einprägsame Weise zum Ausdruck
Einer der Grundwerte Closelautet: „Baue ein Haus, in dem du selbst gerne wohnen würdest.“ Es ist auch der Wert, den die meisten Teammitglieder ohne zu zögern zitieren können.
Warum? Weil er einprägsam ist, weil man sich damit identifizieren kann und vor allem, weil er voller Bedeutung steckt. Dieser eine kleine Satz bringt auf den Punkt, wer wir als Unternehmen sind und wie wir Entscheidungen treffen. Er ist nicht nur ein Wert, sondern ein Leitstern, der uns daran erinnert, langfristiges Denken in den Vordergrund zu stellen, bevor wir uns auf einen bestimmten Kurs festlegen.
Das ist das Besondere an starken Grundwerten: Sie sind nicht nur leere Phrasen. Wenn sie richtig umgesetzt werden, wirken sie fast wie ein Mantra. Etwas, an das sich die Menschen erinnern, das sie wiederholen und tatsächlich anwenden. Denn wenn sich niemand an Ihre Werte erinnern kann, geben sie dann wirklich eine Orientierung?
Beispiel: Die Grundwerte Close
Grundwerte sollten zur zweiten Natur werden
Ein Wert ist nur dann von Bedeutung, wenn die Menschen ihn auch tatsächlich leben. Man weiß, dass er funktioniert, wenn Entscheidungen darauf basieren und man diese Worte in Besprechungen, E-Mails und zwanglosen Gesprächen immer wieder hört. Er ist Teil der Art und Weise, wie Dinge erledigt werden.
Die besten Grundwerte werden zur gemeinsamen Sprache Ihres Unternehmens, zum Kompass, an dem sich alle bei ihren Entscheidungen orientieren. Vergleichen Sie das einmal mit dem, was die meisten Unternehmen tun: Sie veranstalten ein Brainstorming, schmücken ihre Präsentationen mit Schlagworten wie „Innovation“, „Geschwindigkeit“ und „Qualität“ – und dann … herrscht Funkstille. Diese „Werte“ verschwinden schließlich auf der Website und werden nie wieder erwähnt.
Deshalb halten so viele Menschen Grundwerte für belanglos – sie sehen sie nicht in der Praxis. Aber schauen Sie sich die Unternehmen mit der größten Wirkung an – sie haben nicht nur Werte, sie setzen sie auch um. Jeden Tag. Und genau das schafft eine starke Unternehmenskultur und eine unaufhaltsame Dynamik.
Häufige Fehler, die Gründer bei der Festlegung von Grundwerten machen
Der Versuch, zu vielen Dingen einen Wert beizumessen
Seien wir ehrlich: Gründer haben große Träume für ihre Start-ups! Man möchte einfach alles selbst machen !
Es ist verlockend, alles als Kernwert aufzulisten, denn – na ja – Ihr Unternehmen sollte doch schnell , qualitativ hochwertig , innovativ und kundenorientiert sein, oder? Aber hier liegt das Problem: Wenn man versucht, allem Priorität einzuräumen, räumt man am Ende nichts Priorität ein .
Nehmen wir zum Beispiel„Geschwindigkeit“und „Qualität“. Sicher, beides ist wünschenswert, aber was passiert, wenn diese beiden Werte aufeinanderprallen? Welcher hat Vorrang? Wenn sich Ihre Werte widersprechen, ist Ihr Team am Ende verwirrt und nicht auf eine Linie gebracht.
Weniger ist mehr. Mir ist es lieber, du hast ein, zwei oder vielleicht drei herausragende Werte, an die sich jeder erinnert, als 15, die niemand wiedergeben kann. Sei gnadenlos. Wähle deine Gewinner aus, mach weiter und akzeptiere, dass deine Grundwerte nicht in Stein gemeißelt sind und du sie im Laufe deines Wachstums jederzeit anpassen kannst.
Zu viel Zeit mit der ersten Version verbringen
Die Festlegung Ihrer Grundwerte muss keine einmalige Angelegenheit sein. Genau wie bei Ihrem Produkt entwickeln Sie zunächst eine erste Version und arbeiten dann daran weiter – hoffentlich auf unbestimmte Zeit. In unseren Anfängen hatten wir Werte, die wir im Laufe der Zeit aufgeben mussten, weil wir ihnen entwachsen waren.
Wir haben uns einen Leitsatz von Facebook zu eigen gemacht: „Fertig ist besser als perfekt.“ Das hat für uns am Anfang gut funktioniert, als wir noch klein und unkonventionell waren und schnell vorankommen mussten. Als wir wuchsen, wurde uns klar, dass wir langfristiges Denken höher schätzen mussten als Schnelligkeit, sodass der Leitsatz „Baue ein Haus, in dem du leben möchtest“ sinnvoller wurde. Seid bereit, eure Werte ebenfalls weiterzuentwickeln, wenn euer Unternehmen wächst.
Am ersten Tag kannst du deine Werte so formulieren, wie es deinem derzeitigen Wissens- und Verständnisstand entspricht. Manche Gründer tun sich mit diesem ersten Schritt schwer, weil sie glauben, etwas Heiliges zu verfassen, und meinen, sie müssten es entweder perfekt hinbekommen oder ganz darauf verzichten.
Glaub mir: So tiefgründig ist das gar nicht. Du schreibst ja nicht die Bibel. Schreib einfach etwas, das nicht perfekt ist. In ein oder zwei Jahren wird es sich wahrscheinlich sowieso ändern.
Es versäumt, denjenigen Klarheit zu verschaffen, auf die es am meisten ankommt: Ihrem Team
Es kann eine Herausforderung sein, Grundwerte zu formulieren, die sowohl klar als auch konkret sind. Aber denken Sie daran: Es handelt sich nicht um eine mathematische Formel.
Um auf unser Costco-Beispiel von vorhin zurückzukommen: „Tu das Richtige“ lässt sich auf vielfältige Weise interpretieren. Das Gleiche gilt für „Baue ein Haus, in dem du selbst gerne wohnen würdest“. Menschen außerhalb des Unternehmens verstehen das vielleicht nicht ganz – und das ist in Ordnung.
Entscheidend ist, dass Ihre Grundwerte für Sie und Ihr Team glasklar sind . Die Menschen in Ihrem Unternehmen sind es, die in diesen Werten einen Sinn erkennen und selbst bestimmen müssen, wie deren Umsetzung im Alltag aussieht.
Je unklarer es für dich ist, desto verwirrender wird es für dein Team. Je weiter du davon entfernt bist, desto schwieriger ist es, diesen Wert wirklich zu leben. Du musst in der Lage sein, deine Werte zu verkörpern. Das ist das Einzige, was wirklich zählt.
Setzen Sie Ihre Werte in die Tat um
Vergessen Sie die endlose Liste von Schlagworten – konzentrieren Sie sich auf einige wenige Werte, die wirklich zählen und Ihre täglichen Entscheidungen leiten. Damit Ihre Grundwerte ihre Wirkung entfalten können, müssen sie einfach und einprägsam sein und tatsächlich gelebt werden.
Wenn Ihr Team diese Werte kennt, lebt und nach ihnen handelt, werden sie zum Kompass, der alle auf eine Linie bringt und für Schwung sorgt. Sicher, sie werden sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln, aber genau das ist der springende Punkt – sie sind ein lebendiger, atmender Teil der DNA Ihres Unternehmens. Fangen Sie also klein an, seien Sie ehrlich und schaffen Sie eine Kultur, die Werte nicht nur propagiert, sondern auch vorlebt.
