B2B CRM-Software: Die 7 besten B2B-Vertriebsautomatisierungs-Tools für Ihr Vertriebsteam von heute

Wenn Sie im Business-to-Business-Geschäft (B2B) tätig sind, kennen Sie sich mit Customer Relationship Management (CRM) aus. Was Sie vielleicht nicht wissen, ist, welche CRM-Software für den B2B-Vertrieb am besten geeignet ist. Hier ist unser Leitfaden zur Auswahl der richtigen B2B-CRM-Software für Ihre Bedürfnisse.

Vielleicht sind Sie nur mit dem einen CRM-Tool vertraut, das Ihr Unternehmen bereits verwendet. Vielleicht haben Sie verschiedene "Lösungen" ausprobiert, aber noch keine gefunden, die zum einzigartigen Vertriebsprozess Ihrer Abteilung passt. Was auch immer der Fall sein mag, Sie sind auf der Suche nach einer neuen App, in die Sie investieren können.

Dann sind Sie hier genau richtig. In diesem umfassenden Artikel erkläre ich, warum B2B-CRM-Software im Jahr 2024 so wichtig ist und wie Sie das richtige B2B-CRM-System für Ihr Unternehmen auswählen. Anschließend stelle ich sieben B2B-CRM-Plattformen vor, die Sie in Betracht ziehen sollten.

Klingt das nach einem Plan? Großartig, aber zunächst möchte ich mit Ihnen ins Reine kommen - als B2B-CRM-Plattform sind wir selbst ein wenig voreingenommen. Wir würden Sie gerne zu einer Demo von Close einladen, um aus erster Hand zu erfahren, wie unser CRM Ihrem Vertriebsteam helfen kann, noch heute überragende Ergebnisse zu erzielen.

Warum ist B2B-CRM-Software so wichtig?

Tatsache: Jedes Vertriebsteam braucht CRM-Software.

Wie sollen sie sonst Kontaktinformationen speichern, Kampagnen automatisieren und Vertriebsberichte erstellen? Herkömmliche Tabellenkalkulationen sind einfach nicht mehr zeitgemäß. Wir leben nicht mehr im Jahr 1995.

Aber die Sache ist die: B2B-Organisationen brauchen andere Tools als ihre B2C-Kollegen. Daher sollten B2B-Unternehmen in andere CRM-Plattformen investieren. Das macht nur Sinn.

Sobald Sie die richtige CRM-Lösung für Ihr B2B-Verkaufsteam gefunden haben, werden Sie...

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Projekte mit Hilfe von spezialisierten Projektmanagement-CRMs für Auftragnehmer.

Produktivität der Vertriebsmitarbeiter

CRM-Software gibt den Verkäufern den nötigen Schub.

Erstens werden Kundendaten und -einblicke zentralisiert, so dass sie unglaublich leicht zu finden sind. Die Mitarbeiter verschwenden keine Zeit damit, sich durch E-Mail-Threads zu wühlen, um Informationen zu finden. Sie melden sich einfach im CRM ihrer Abteilung an, nutzen die Suchfunktion des Tools und finden, was sie brauchen.

Die besten CRM-Plattformen (wie die, die ich in diesem Artikel bespreche) enthalten auch Tools zur Marketingautomatisierung. Damit können Vertriebsmitarbeiter automatisch Details zu Leads erfassen, was die Dateneingabe minimiert. Außerdem können sie E-Mails und Texte versenden und sogar ganze Vertriebs-Workflows auf Autopilot umsetzen.

Kommunikation im Team

B2B-Vertrieb ist ein Teamsport - lassen Sie sich nichts anderes einreden.

Natürlich arbeiten die meisten Vertriebsmitarbeiter unabhängig, um Leads zu generieren, potenzielle Kunden zu betreuen und Geschäfte abzuschließen. Aber letzten Endes verfolgen die Mitarbeiter einer Vertriebsabteilung die gleichen Ziele.

Deshalb arbeiten die besten Vertriebsteams daran, die Kommunikation zwischen den Teammitgliedern zu erleichtern. Auf diese Weise können die Vertriebsmitarbeiter Ideen, Strategien, Vorlagen und vieles mehr austauschen.

Ein hochwertiges B2B-CRM rationalisiert die interne Kommunikation in Ihrem Team. Verkaufsnotizen und Dokumente werden einfach hin- und hergeschickt. Aktualisierungen werden in Echtzeit gesendet. Einige Anwendungen enthalten sogar Social-Media-ähnliche Message Boards, die den Vertriebsmitarbeitern helfen, Beziehungen zueinander aufzubauen.

Kundenzufriedenheit

Wenn Sie mehr Umsatz machen wollen, müssen Sie Ihr B2B-Kundenerlebnis verbessern.

Denken Sie darüber nach: Bessere Erfahrungen machen die Kunden zufriedener. Zufriedenere Kunden kaufen häufiger und ermutigen ihre sozialen Kreise, das Gleiche zu tun. Beides steigert den Umsatz.

Aber wie schaffen Sie die erstklassigen Erlebnisse, nach denen sich Ihre Kunden sehnen? Ein B2B-CRM wird Ihnen dabei helfen. Nutzen Sie es, um Interessenten- und Kundeninformationen zu katalogisieren, damit sie sich nicht bis zum Gehtnichtmehr wiederholen müssen. Oder automatisieren Sie Ihre Follow-up-Nachrichten, damit sie das Gefühl haben, dass Sie ihnen höchste Priorität einräumen.

Diese Dinge mögen einfach klingen, aber sie können eine tiefgreifende Wirkung auf die Kundenbindung haben. Und je höher Ihre Kundenbindungskennzahlen sind, desto mehr Geld wird Ihr Unternehmen wahrscheinlich verdienen.

Verkäufe und Einnahmen

Ihr B2B-CRM wird Ihnen helfen, mehr Umsatz zu machen und mehr Geld zu verdienen. Und zwar viel mehr.

Sie können es zur Analyse und Verwaltung Ihrer Vertriebskette verwenden. Auf diese Weise können Sie kaufbereite Interessenten ausfindig machen. Sie können dann Ihre Aufmerksamkeit auf sie richten und die Verkaufszyklen verkürzen.

Sie können Ihr CRM auch nutzen, um Vertriebsberichte zu erstellen. Wenn Sie diese Berichte analysieren, wissen Sie, welche Vertriebsaktivitäten die besten Ergebnisse bringen, und können diese weiter ausbauen.

Eine höhere Mitarbeiterproduktivität und zufriedenere Kunden, über die wir in den obigen Abschnitten gesprochen haben, werden natürlich auch Ihre Umsatzzahlen verbessern. Gewinnen!

Sind Sie bereit, Ihre Verkaufstaktiken zu revolutionieren? Entdecken Sie unsere kuratierte Liste von Produktivitätstools für den Vertrieb für einen spielentscheidenden Vorteil.

Wie man ein B2B-CRM-System auswählt

Ihr CRM ist entscheidend für den Erfolg Ihrer B2B-Vertriebsabteilung. Die Frage ist nur, wie Sie das richtige Tool auswählen? Das ist ziemlich einfach. Stellen Sie sich einfach diese drei Fragen:

Hat dieses CRM die Funktionen, die ich brauche?

Bevor Sie irgendetwas anderes tun, sollten Sie sich über die Funktionen der einzelnen Plattformen informieren. Erfüllt das Tool die Anforderungen Ihres Vertriebsteams? Wenn nicht, sollten Sie es von Ihrer Liste streichen.

Jedes CRM hilft Ihnen, Kundeninformationen zu speichern. (Es wäre kein CRM, wenn es das nicht täte.) Aber Sie wollen mehr als nur Daten speichern. Sie wollen eine App mit vollem Funktionsumfang, die Ihnen hilft, eine Vielzahl von Aufgaben zu erfüllen, von der Lead-Generierung bis hin zu Prognosen für zukünftige Verkäufe.

Entscheiden Sie, welche CRM-Funktionen Sie benötigen. Ziehen Sie dann nur CRM-Lösungen in Betracht, die über diese Funktionen verfügen.

Lässt sich dieses CRM mit meinen anderen Tools integrieren?

Was gehört also zum technischen Stack Ihrer Abteilung?

Sie könnten Jotform verwenden, um benutzerdefinierte Webformulare für die Website Ihres Unternehmens zu erstellen. Oder Mailchimp, um Ihr E-Mail-Marketing zu verbessern. Oder Vanillasoft für die Lead-Bewertung. Das beste CRM-Tool für Ihr B2B-Unternehmen lässt sich problemlos mit all diesen Anwendungen verbinden.

(Hinweis: Die CRMs, an denen Sie interessiert sind, lassen sich möglicherweise nicht direkt mit Ihren anderen Tools verbinden. Wenn das der Fall ist, können Sie sie wahrscheinlich mit Zapier integrieren. Probieren Sie es aus).

Kann ich mir dieses CRM tatsächlich leisten?

Es ist kein besonders lustiges Thema, aber wir müssen über die Preisgestaltung sprechen.

B2B-CRM-Software ist fast nie kostenlos. Einige der Anwendungen in dieser Kategorie sind sogar sehr teuer. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Vertriebsabteilung sich diese Software leisten kann, bevor Sie sich in sie verlieben.

Der Schlüssel ist Ausgewogenheit. Sie müssen eine Lösung finden, die Ihre geschäftlichen Anforderungen erfüllt , ohne das Budget zu sprengen. Am einfachsten ist es, wenn Sie eine Liste von Funktionen erstellen, die Sie unbedingt brauchen, und von Funktionen, die Sie gerne hätten. Dann durchforsten Sie das Internet nach Tools, die in Ihr Budget passen und die notwendigen Funktionen enthalten.

Wenn Sie zufällig auch noch ein paar Bonus-Features bekommen ... Nun, wir alle haben ab und zu Glück.

Erwägen Sie bei der Optimierung Ihrer B2B-CRM-Strategie die Einbeziehung von Elementen von Projektmanagement-Methoden wie Agile oder Wasserfall. Diese können eine strukturierte Effizienz bei Verwaltung von Kundenbeziehungenund mit Ihren CRM-Zielen in Einklang gebracht werden.

Die 7 besten B2B-CRM-Lösungen (für B2B-Unternehmen entwickelt)

Nachdem ich nun die Vorteile von B2B-CRM-Software erläutert und erklärt habe, wie Sie das richtige Tool für Ihr Vertriebsteam auswählen, wollen wir nun die spezifischen Optionen für B2B-Unternehmen untersuchen.

Im Folgenden stelle ich sieben CRM-Systeme vor. Jedes von ihnen hilft Ihnen, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, sie durch die verschiedenen Kontaktpunkte in Ihrem Verkaufsprozess zu begleiten und Geschäfte abzuschließen. Ich gehe auch auf Produktnachteile ein, damit Sie genau wissen, was Sie kaufen, bevor Sie es tatsächlich kaufen.

Ich habe eine Menge wertvoller Informationen, die ich mit Ihnen teilen möchte, also lassen Sie uns loslegen.

1. Close

Am besten geeignet für: Start-ups und kleine Unternehmen

G2-Bewertung: 4.6 Sterne / 591 Bewertungen

Close kombiniert Benutzerfreundlichkeit und leistungsstarke CRM-Funktionen mit einer erschwinglichen Preisstruktur, was es zu einer fantastischen Option für Startups und kleine Unternehmen macht. Investieren Sie in ein bewährtes Tool, das Ihr Vertriebsteam dabei unterstützt, genau das zu tun, wofür es da ist: Verkäufe tätigen und den Umsatz steigern.

Die Vorteile von Close:

• Benutzerfreundlichkeit: Es spielt keine Rolle, wie funktionsreich Ihr B2B-CRM ist. Wenn es zu umständlich ist, werden Sie und/oder Ihre Mitarbeiter es nicht nutzen. Zum Glück nimmt Close die Benutzerfreundlichkeit ernst. Sie können in weniger als einer Stunde loslegen. Beherrschen Sie die Plattform in ein paar weiteren Stunden.
• Kommunikation: Close geht über die einfache Kontaktverwaltung hinaus und ermöglicht es Ihnen, mit Ihrer Zielgruppe auf verschiedene Weise zu kommunizieren. Nutzen Sie die Vorteile der Power- und Predictive-Dialer des Systems, um mehr Anrufe in kürzerer Zeit zu tätigen. Und erstellen Sie ganze E-Mail- und SMS-Sequenzen mit den anpassbaren Vorlagen des Tools. Studieren Sie dann Ihre Analyse-Dashboards, um zu sehen, was tatsächlich funktioniert.
• Automatisierung: Moderne Vertriebsteams brauchen Automatisierung. Close bietet robuste Automatisierungsfunktionen, insbesondere mit der Funktion Workflows. Erstellen Sie umfassende Vertriebs-Workflows, die Anruferinnerungen, E-Mail- und Textversand und mehr umfassen. Automatisieren Sie den gesamten Prozess, damit er nahtlos und ohne ständige manuelle Eingriffe funktioniert. Darüber hinaus können Sie Ihre effektivsten Workflows ganz einfach replizieren und mit Ihren Teammitgliedern teilen, so dass jeder von den Vorteilen profitieren kann. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Automatisierung von Close Sie in die Lage versetzt, mit einem größeren Pool potenzieller Kunden effizient und mit minimalem Zeitaufwand in Kontakt zu treten.

• Anruf-Assistent: Die Funktion Anruf-Assistent ist eine nette Ergänzung, die hilfreiche Unterstützung bei Anrufen bietet, obwohl sie nur eines von vielen Tools innerhalb des robusten Systems von Close ist.
• Integrationen: So wichtig das CRM Ihrer Abteilung auch ist, es ist nicht das einzige Tool, das Ihr Vertriebsteam tagtäglich verwendet. Eines der besten Dinge an Close ist, dass es mit einer Vielzahl anderer Apps integriert werden kann, darunter Gmail, Calendly, Zoom und Zapier.
• Kundenbetreuung: Was tun Sie, wenn Sie eine Frage zu Close haben? Wenden Sie sich an das Support-Team, das zu den besten ein Prozent aller SaaS-Unternehmen gehört. Da die Close so intuitiv ist, werden Sie sich wahrscheinlich nicht oft an das Team wenden müssen. Aber es ist gut zu wissen, dass Sie immer die Hilfe bekommen, die Sie brauchen, wenn Sie sie brauchen.
• Mobile App: Close verfügt auch über eine mobile App, mit der Sie bequem von Ihrem Telefon aus Ihre Pipeline überprüfen, mit Kunden nachfassen und eine Vielzahl anderer Vertriebsaufgaben erledigen können. Glauben Sie mir, Sie werden sich schnell an diese Freiheit gewöhnen. (Die Close ist sowohl für iOS- als auch für Android-Geräte verfügbar)

Die Nachteile von Close:

• Kein kostenloser Plan: Im Gegensatz zu anderen B2B-CRMs bietet Close keinen kostenlosen Plan an. Wenn Sie für ein Unternehmen mit knappen Kassen arbeiten, könnte dies ein Problem darstellen. (Ehrlich gesagt sind die meisten kostenlosen Pläne ohnehin nicht so toll. Und Close bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion).
• Für Vertriebsteams gemacht: Close wurde speziell entwickelt, um Vertriebsmitarbeitern zu helfen, mehr Verkäufe zu tätigen. Das Marketingteam Ihres Unternehmens wird also wahrscheinlich nicht so viel Nutzen aus diesem Tool ziehen können. Wenn das ein Problem für Sie ist, sollten Sie eines der anderen CRMs in Betracht ziehen.

Wie viel kostet Close ? Close bietet vier Preisstufen an, die auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Der Basisplan beginnt bei nur 19 US-Dollar pro Benutzer und Monat (jährliche Abrechnung) und bietet eine einzige Quelle der Wahrheit für die Verwaltung von Kunden, Kontakten und Pipelines.

Der Startup-Plan beginnt bei 49 US-Dollar pro Benutzer und Monat und bietet erweiterte Automatisierungsfunktionen. Für Teams, die robustere Tools für die Zusammenarbeit und Anpassung benötigen, gibt es den Professional-Tarif ab 99 US-Dollar pro Benutzer und Monat, während der Enterprise-Tarif mit erweiterten Funktionen für Anruf-Coaching und Berichterstellung bei 139 US-Dollar pro Benutzer und Monat beginnt. Höhere Stufen schalten natürlich auch erweiterte CRM-Funktionen frei.

Melden Sie sich noch heute für eine kostenlose 14-tägige Testversion von Close an, um zu sehen, ob es das richtige B2B-CRM für Sie ist!

2. Zoho CRM

Am besten geeignet für: Individuelle Verkaufsprozesse

G2-Bewertung: 4,0 Sterne / 2.442 Bewertungen

Die Vorteile von Zoho CRM:

• Erschwinglichkeit: Wissen Sie, was großartig ist? Geld zu sparen. Zoho CRM ist eine der erschwinglicheren Lösungen im B2B-CRM-Bereich. (Wir werden weiter unten mehr darüber sprechen.)
• Anpassungen: Zoho CRM kann genau an die Anforderungen Ihres Vertriebsteams angepasst werden. Wenn Sie den Verkaufstrichter Ihrer Abteilung sehr genau kennen und ihn auf bestimmte Art und Weise anzeigen müssen, werden Sie wahrscheinlich begeistert sein, wie anpassungsfähig dieses Tool ist.
• KI-Leistung: Warum mühsame Vertriebsaufgaben selbst erledigen, wenn Sie sie von Robotern erledigen lassen können? Zoho enthält einen KI-Assistenten namens Zia, der Notizen machen und Leads bewerten kann. Zia kann sogar Ihre Vertriebsprozesse analysieren und Verbesserungen vorschlagen.
• Verkaufsberichte: Auch die Berichtsfunktionen von Zoho sind erstklassig. Sie können auf über 40 vorgefertigte Berichte zugreifen oder Ihre eigenen Berichte mit den für Sie wichtigen Kennzahlen erstellen. Sie können mit Zoho auch Prognosen für zukünftige Verkäufe erstellen, was sehr praktisch ist.

Die Nachteile von Zoho CRM:

• Automatisierung des Arbeitsablaufs: Zoho CRM ist mit einer Automatisierungsfunktion ausgestattet, was großartig ist. Aber meiner Erfahrung nach ist das Tool nicht in der Lage, komplexe Arbeitsabläufe zu bewältigen. Das wird nicht für jedes Vertriebsteam ein Problem sein. Aber es ist definitiv ein kleiner Nachteil, der erwähnenswert ist.
• Funktionsüberlastung: Zoho behauptet, sein CRM-Tool sei für kleine Unternehmen konzipiert. Die Plattform umfasst jedoch so viele Funktionen - von denen viele von kleinen Unternehmen nicht benötigt werden -, dass sie für manche Leute überwältigend sein könnte. Bedenken Sie das einfach.

Wie viel kostet Zoho CRM? Zoho CRM bietet vier verschiedene Tarife an, die von 14 US-Dollar pro Monat bei jährlicher Zahlung bis zu 52 US-Dollar pro Monat bei jährlicher Zahlung reichen. Höherpreisige Pläne enthalten natürlich mehr Funktionen. Aber selbst $52 pro Monat (oder $65, monatlich bezahlt) ist wirklich günstig.

Psst! Sind Sie bereit, Ihre B2B-Strategie zu verändern? Entdecken Sie das Potenzial des B2B-Verkaufstrichter.

3. Microsoft Dynamics 365

Am besten geeignet für: Microsoft-Fans (und Mädchen!)

G2-Bewertung: 3,8 Sterne / 550 Bewertungen

Die Vorteile von Microsoft Dynamics 365:

• Unternehmensfunktionen: Große Unternehmen haben andere Bedürfnisse als kleine Unternehmen. Dynamics 365 enthält alle CRM-Funktionen, die Großunternehmen benötigen. Ich spreche hier von Lead-Generierung, Pipeline-Management und sogar B2B-Marketing-Tools.
• KI-Assistent: Nutzen Sie die KI-gestützte Plattform von Dynamics 365, um Kundeninformationen abzurufen, Aufgaben und Workflows zu automatisieren und E-Mails zu versenden. (Dann hoffen Sie, dass die Microsoft Dynamics-KI viel höflicher ist als die Microsoft Bing-KI. Savage.)
• Optionen vor Ort: Sie suchen eine CRM-Lösung für Ihr Vertriebsteam vor Ort? Microsoft Dynamics 365 ist die richtige Wahl. (Es ist das einzige CRM, das ich in diesem Artikel bespreche, das dies tut).
• Integrationen: Dynamics 365 ist ein Microsoft-Produkt und lässt sich daher natürlich mit anderen Microsoft-Anwendungen integrieren. Dies ist ein großer Vorteil, wenn Sie Outlook, Excel usw. bereits täglich nutzen.

Die Nachteile von Microsoft Dynamics 365:

• Lernkurve: Dynamics 365 hilft Ihnen bei vielen verschiedenen Aufgaben, von der Durchführung von Marketingkampagnen bis zur Vorhersage künftiger Umsätze. Aber es ist nicht gerade einfach, all diese Dinge zu tun. Erwarten Sie eine langsame Fahrt auf einer steilen Lernkurve mit diesem Tool.
• Kosten der Plattform: Wie ich weiter unten beschreibe, kann Dynamics 365 gegen eine bescheidene monatliche Gebühr genutzt werden. Mit dieser Gebühr erhalten Sie jedoch nur Zugang zu den grundlegenden Funktionen. Wenn Sie die volle Leistung dieses B2B-CRM nutzen möchten, müssen Sie mindestens ein paar hundert Dollar pro Monat bezahlen.

Wie viel kostet Microsoft Dynamics 365? Um dieses CRM zu nutzen, müssen Sie mindestens 65 US-Dollar pro Monat bezahlen. Beachten Sie jedoch, dass Sie zu diesem Preis nur Zugang zu den grundlegenden Funktionen erhalten. Der volle Funktionsumfang wird Sie Hunderte von Dollar mehr kosten.

4. HubSpot CRM

Am besten geeignet für: Neue und/oder bankrotte Verkaufsteams

G2-Bewertung: 4,4 Sterne / 10.417 Bewertungen

Die Vorteile von HubSpot CRM:

• Kostenloser Plan: Ich kann nicht über HubSpot sprechen, ohne das kostenlose CRM-Angebot des Tools zu erwähnen. Das stimmt, HubSpot CRM kostet Sie $0 pro Monat, was sehr nett ist. (Sie sollten nur wissen, dass Sie mit dem kostenlosen CRM keinen Zugriff auf alle ausgefallenen Vertriebs- und Marketingfunktionen haben).
• Werkzeug aus einer Hand: Wenn Sie bereit sind, die monatlichen Gebühren zu zahlen, können Sie mit HubSpot so gut wie alles für Ihr Unternehmen erledigen. Greifen Sie auf alle Marketing-, Vertriebs-, Service- und Betriebs-Tools zu, die Sie jemals brauchen werden, und zwar von einem einzigen Ort aus.
• Automatisierung: Ich bin auch ein Fan der Automatisierungsfunktionen von HubSpot. Mit dieser Software können Sie lästige Verwaltungsaufgaben erledigen, E-Mails und Textnachrichten versenden und komplexe Workflows erstellen. Mit den integrierten Reporting-Dashboards der App behalten Sie dann den Überblick über Ihre Ergebnisse.
• iOS- und Android-Apps: Schließlich verfügt HubSpot über iOS- und Android-Apps, was bedeutet, dass Benutzer von überall aus in ihre verschiedenen Vertriebskampagnen einchecken (und Benachrichtigungen darüber erhalten) können.

Die Nachteile von HubSpot CRM:

• Die Preisgestaltung: Moment, ich dachte, Sie sagten, HubSpot sei kostenlos? Das CRM von HubSpot ist kostenlos. Die Vertriebs- und Marketing-Hubs von HubSpot hingegen sind sehr teuer. Wenn Sie nur eine Möglichkeit zum Speichern von Kontaktinformationen benötigen, ist das kein Problem. Wenn Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern ein Tool mit vollem Funktionsumfang an die Hand geben möchten, sollten Sie das Geld dafür haben.
• Anpassungen: Leider ist HubSpot keine besonders anpassungsfähige Lösung. Suchen Sie ein Tool, das Sie ausbauen, erweitern oder anderweitig verändern können? Dann suchen Sie woanders.

Wie viel kostet HubSpot CRM? Noch einmal: HubSpot CRM ist kostenlos - juhu! Der Sales Hub kostet Sie mindestens $20 pro Monat (Starter Level, das nur die Grundfunktionen beinhaltet). Und wenn Sie Zugang zu allen Funktionen haben möchten, müssen Sie $1.500 pro Monat zahlen (einschließlich 10 Benutzer). Es ist also nicht die billigste Plattform auf dem Planeten, das ist sicher.

5. Salesforce

Am besten geeignet für: Firmen auf Unternehmensebene

G2-Bewertung: 4,3 Sterne / 15.062 Bewertungen

Die Vorteile von Salesforce:

• Kontaktverwaltung: Wenn Ihr CRM keine Möglichkeit bietet, Kontaktinformationen zu speichern, haben Sie kein CRM. Salesforce zeichnet sich in diesem Bereich aus. Nutzen Sie es, um Leads, Interessenten und Kunden im Auge zu behalten, Datensätze auf der Grundlage demografischer Daten zu segmentieren, Ihren Kommunikationsverlauf mit jeder Person in Ihrer Datenbank anzuzeigen und vieles mehr.
• Starke Automatisierung: Dies ist ein weiterer Bereich, in dem Salesforce die Nase vorn hat. Verfolgen Sie die Facebook-, LinkedIn- und andere Social-Media-Seiten Ihres Unternehmens. Erstellen und planen Sie komplexe E-Mail-Marketingkampagnen. Erhalten Sie Echtzeit-Updates zu Geschäftsabschlüssen, um das Pipeline-Management zu vereinfachen. Und erstellen Sie ganze Vertriebsworkflows, die auf Autopilot laufen.
• Einstein AI: Der Salesforce AI-Bot heißt passenderweise Einstein. Warum sage ich das? Weil er automatisch Vertriebsdaten sammelt, Leads bewertet und neue Chancen identifiziert. Anschließend coacht er Ihre Vertriebsmitarbeiter, damit sie bessere Ergebnisse erzielen. Juhu, Technologie!
• Berichte: Wie können Sie feststellen, ob Ihre Vertriebsstrategie funktioniert? Als Salesforce-Benutzer können Sie auf Ihr Analyse-Dashboard zugreifen und Ihre Metriken anzeigen. Noch besser: Salesforce bietet Drag-and-Drop-Funktionen zur Erstellung benutzerdefinierter Berichte.

Die Nachteile von Salesforce:

• Brechen Sie die Bank: Salesforce hilft Ihnen bei der Erledigung fast aller CRM-bezogenen Aufgaben. Sie sollten nur wissen, dass Sie für dieses Privileg einen hohen Preis zahlen müssen. Einige Funktionen kosten Tausende von Dollar pro Monat für die Nutzung. Aus diesem Grund empfehle ich es nur für Unternehmensmarken.
• Kratzen Sie sich am Kopf: Wenn Sie ein einfach zu bedienendes Werkzeug wollen, laufen Sie weg. Weit, weit weg. Salesforce ist vieles, aber "einfach zu bedienen" gehört definitiv nicht dazu. Sie werden hart arbeiten müssen, um zu lernen, wie man dieses CRM verwendet, und dann hart arbeiten, um Ihr Team zu schulen.

Wie viel kostet Salesforce? Werden Sie Salesforce-Benutzer für nur $25 bis $330 pro Benutzer/Monat. Das ist doch nicht schlecht, oder? Hier ist der Haken: In diesen Preisen sind nicht alle Funktionen enthalten. Für diese müssen Sie zusätzlich 5 bis 30.000 US-Dollar pro Monat zahlen. Autsch!

6. Pipedrive

Am besten geeignet für: Kleine, technikscheue Vertriebsteams

G2-Bewertung: 4,2 Sterne / 1.648 Bewertungen

Die Vorteile von Pipedrive:

• Preisgestaltung: Pipedrive kostet Sie kein Vermögen, was es zu einer guten Option für kleine und/oder budgetbewusste Vertriebsteams macht. Sie können alle Funktionen der Pipedrive-Plattform für weniger als 150 US-Dollar pro Monat nutzen, die jährlich abgerechnet werden. (Mehr dazu weiter unten.)
• Einfachheit: Sie müssen sich nicht wochen- oder monatelang in diese CRM-Anwendung einarbeiten. Sie ist ziemlich einfach zu bedienen. Melden Sie sich an, steigen Sie ein und beginnen Sie mit dem Verkauf. Ein Grund dafür sind die visuellen Pipelines von Pipedrive, die viele Vertriebsaktivitäten vereinfachen.
• KI-Funktionen: Pipedrive-Benutzer erhalten auch Zugriff auf einen raffinierten Vertriebsassistenten. Verwenden Sie das Tool, um frühere Verkaufsleistungen zu analysieren, und erhalten Sie dann Empfehlungen, die Sie und/oder Ihr Team umsetzen können, um mehr Geschäfte in kürzerer Zeit abzuschließen. Toll!
• Erweiterungen: Sie möchten mehr, als die Standardplattform von Pipedrive zu bieten hat? Bezahlen Sie einfach für ein paar Add-ons. Dadurch erhalten Sie Zugriff auf Chatbots, Webanalysen, detailliertere E-Mail-Marketingfunktionen, Projektmanagement-Tools und mehr.

Die Nachteile von Pipedrive:

• App-Geschwindigkeit: Leider ist Pipedrive nicht für seine Geschwindigkeit bekannt. Sie werden im Laufe des Tages definitiv Verzögerungen erleben, was frustrierend ist, wenn Sie versuchen, Geschäfte schnell abzuschließen.
• Skalierbarkeit des Teams: Pipedrive ist ideal für kleine Vertriebsteams. Aber wenn Sie Ihren Betrieb erweitern, werden Sie wahrscheinlich ein anderes Tool benötigen, da dieses nicht gut skalierbar ist. Vielleicht sollten Sie jetzt in ein anderes B2B-CRM investieren, damit Sie später nicht umsteigen müssen.

Wie viel kostet Pipedrive? Wie bereits erwähnt, ist Pipedrive ein erschwingliches Tool. Der "Essentials"-Plan kostet Sie nur 9,90 $ pro Monat und wird jährlich abgerechnet. Der "Power"-Plan kostet Sie 49,90 $ pro Monat, die jährlich abgerechnet werden. Alle anderen Tarife liegen irgendwo zwischen diesen beiden Beträgen. Die Pipedrive-Zusatzmodule sind auch nicht wahnsinnig teuer. Rechnen Sie mit 6,70 bis 41 US-Dollar pro Monat für die zusätzlichen Funktionen. Alles in allem eine grundsolide Preisstruktur.

7. Freshsales

Am besten geeignet für: Einfache, KI-unterstützte Vertriebsprozesse

G2-Bewertung: 4,5 Sterne / 1.061 Bewertungen

Die Vorteile von Freshsales:

• Kommunikation: Freshsales zeichnet sich in der Kommunikationsabteilung aus. Benutzer können mit diesem Tool potenzielle Kunden in Echtzeit anrufen, per E-Mail kontaktieren und sogar mit ihnen chatten. Freshsales ist auch mit Zoom integriert, was es einfach macht, virtuelle Verkaufstreffen zu veranstalten.
• KI und Automatisierung: Können wir über Freddy, den Freshsales-KI-Bot, sprechen? Das ist eine meiner Lieblingsfunktionen, weil sie den Nutzern bei der Lead-Bewertung, bei Prognosen und bei Berichtsaufgaben hilft. Sie wissen schon, die Dinge, die Sie erledigen müssen, aber nie wirklich tun wollen.
• Web-Formulare: Verfügt Ihr Unternehmen über eine solide Inbound-Verkaufsstrategie? Dann werden Sie die Freshsales-Webformulare zu schätzen wissen, die zu jeder Website hinzugefügt werden können. Sobald ein Lead seine Informationen ausfüllt, werden die Daten automatisch zu Ihrem CRM hinzugefügt.
• Berichte: Benutzer können mit Freshsales auch benutzerdefinierte Verkaufsberichte erstellen. Entscheiden Sie, welche Metriken Ihnen wichtig sind, und untersuchen Sie dann die entsprechenden Analysen.

Die Nachteile von Freshsales:

• Kosten: Freshsales bietet einen kostenlosen Plan an, den ich großartig finde. Es ist allerdings nicht sehr leistungsfähig, so dass Sie eher früher als später ein Upgrade benötigen. Stellen Sie sicher, dass Sie das Budget haben.
• Benutzeroberfläche: Ich bin kein großer Fan des Freshsales-"Looks". Ist es schrecklich? Nö. Es ist nur irgendwie langweilig. Acht Stunden am Tag auf "bla" zu starren, ist nicht gerade ideal.
• Anwendungsfälle: Freshsales wurde für Vertriebsteams entwickelt. Wenn Sie neben den Vertriebstools, die die meisten CRMs bieten, auch Marketing- und/oder Kundensupport-Tools benötigen, sollten Sie in eine andere App investieren. Freshsales ist eher ein One-Trick-Pony.

Wie viel kostet Freshsales? Gute Nachrichten: Freshsales ist ziemlich erschwinglich. Bezahlte Tarife beginnen bei $9 pro Monat und Benutzer, die jährlich abgerechnet werden, und steigen auf $59 pro Monat und Benutzer, die jährlich abgerechnet werden. Beachten Sie jedoch, dass Sie mit diesen Preisen keinen Zugang zu den Funktionen der Plattform für die Erstellung von Dokumenten oder die elektronische Unterschrift erhalten. Für diese Funktionen müssen Sie extra bezahlen.

Stärken Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter mit einer hervorragenden B2B-CRM-Software

Jedes B2B-Unternehmen braucht ein ordentliches B2B-CRM - zumindest, wenn es Umsätze machen will.

Wenn Sie in diese Art von Tool investieren, wird Ihr B2B-Verkaufsteam produktiver, kommuniziert effektiver miteinander, erreicht höhere Kundenzufriedenheitswerte und - was am wichtigsten ist - macht mehr Verkäufe und erzielt mehr Umsatz als je zuvor.

Natürlich müssen Sie das richtige CRM für Ihr spezielles Team und Ihre Prozesse auswählen. Eine der oben genannten Lösungen sollte die richtige sein. Ich möchte Sie ermutigen, jede von ihnen zu testen, wenn Sie können.

Aber um ehrlich zu sein, sind wir ein wenig voreingenommen. Wir würden Sie gerne einladen, Close zu probieren.

Unser vertriebsorientiertes CRM ist perfekt für Start-ups und kleine Unternehmen, da es einfach zu bedienen und extrem leistungsstark ist. Das bedeutet, dass Sie in nur einer Stunde mit dem Tool arbeiten können und trotzdem Zugriff auf alle Funktionen haben, die Sie benötigen, um Geschäfte schnell und konsequent abzuschließen.

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