Für ein dreiköpfiges Team kostet ein typisches VoIP-Telefon für kleine Unternehmen etwa 1.184 Dollar pro Jahr.
Aber was wäre, wenn ich Ihnen sagen würde, dass damit verbundene versteckte Kosten Ihr Budget belasten – durch Verluste aufgrund ineffizienter Arbeitsabläufe und durch Zeitaufwand für manuelle Tätigkeiten wie das Erfassen und Extrahieren von Lead-Daten aus Ihrem CRM?
Die Sache ist die: Es wäre alles bestens, solange der von Ihnen gewählte Anbieter für Geschäftstelefonie sich nahtlos in Ihr CRM integrieren lässt.
Leider ist das jedoch nicht immer der Fall, was dazu führt, dass Sie Geld ausgeben, das Sie anderweitig für das Wachstum Ihres Unternehmens nutzen könnten.
Eine kostengünstige Alternative ist eine in Ihr CRM integrierte Geschäftstelefonanlage – oft 40–50 % günstiger als eine separate VoIP-Lösung in Kombination mit einem CRM.
Schauen wir uns einmal die Telefonkosten für kleine Unternehmen genauer an, wo sich die Gebühren summieren und wie die integrierte Telefoniefunktion Close Ihre Gesamtkosten senkt.
Kosten für herkömmliche Geschäftstelefonie (analog, Telefonanlage, VoIP)
Bevor wir uns die Zahlen genauer ansehen, sollten Sie Folgendes wissen: Geschäftstelefone können entweder über ganz klassische Kupferkabel und Tischtelefone (sogenannte analoge Telefonanlagen) oder über Ihre Internetverbindung (sogenannte VoIP-Telefone oder Voice over Internet Protocol, auch Softphones genannt) betrieben werden.
Sie könnten auch eine Kombination aus beidem nutzen, sogenannte On-Premise-PBX-Telefone (Private Branch Exchange), die Ihre Internetverbindung für die Übertragung von Anrufen nutzen, aber über das Stromnetz mit Strom versorgt werden.
Die erste Variante, bei der alle Kupferkabel verlegt werden müssen, kostet für ein dreiköpfiges Team schätzungsweise 1.000 Dollar, wobei die Hardwarekosten etwa 690 Dollar ausmachen (die zentrale Telefonanlage kostet rund 600 Dollar und ein Headset mit drei Leitungen etwa 90 Dollar) und die Installationskosten weitere 405 Dollar betragen.
Außerdem können die Kosten für die regelmäßige Wartung schnell etwa genauso hoch sein wie die Installationskosten.
VoIP (keine Hardware am Arbeitsplatz erforderlich) kostet in der Regel etwa 1.184 US-Dollar pro Jahr für ein Team mit drei Arbeitsplätzen und unterstützt vollständig remote durchgeführte Arbeitsabläufe.
Die letzte Variante, die lokale Telefonanlage, kann etwa 1.000 Dollar pro Benutzer an Hardware- und Einrichtungskosten verursachen, was für ein dreiköpfiges Team insgesamt 3.000 Dollar ergibt.
Da wir uns jedoch auf kleine, wachsende Unternehmen konzentrieren, wissen wir, dass ein VoIP-Telefon eine weitaus bessere Wahl wäre als die äußerst traditionellen Optionen, die keine Remote-Teams unterstützen und keine Funktionen für Messaging oder interne Zusammenarbeit bieten (schließlich basieren sie auf Tischtelefonen aus den 90er Jahren).
Darauf werden wir uns also bei unseren Zahlen konzentrieren – beginnend mit einer Aufschlüsselung der Kosten für die Einrichtung virtueller Geschäftstelefone bei einigen der bekanntesten Anbieter auf dem Markt:
Nextiva
Ein einfaches Geschäftstelefon mit Nextiva, das ein dreiköpfiges Team für Anrufe innerhalb der USA und Kanadas einrichtet, kostet insgesamt etwa 1.223 US-Dollar:
- 30 US-Dollar pro Nutzer und Monat für den „Core“-Tarif, der eingehende und ausgehende Anrufe, 100 SMS pro Nutzer und Monat sowie die Weiterleitung von Anrufen an das Hauptmenü umfasst
- 100 Dollar – eine grobe Schätzung für die Einrichtung und Implementierung der CRM-Integration (ohne Nutzungskosten – ja, die fallen separat an)
- Eine einmalige, obligatorische Registrierungsgebühr in Höhe von 19 $ für SMS bei Ihrem Mobilfunkanbieter und bei The Campaign Registry (sogenannte A2P-10DLC-Registrierung) sowie durchschnittliche monatliche SMS-Gebühren in Höhe von 2 $ (der genaue Betrag hängt von Ihrer Unternehmenskategorie ab)
Aber ich muss dir leider sagen: Das ist wirklich eine vorsichtige Schätzung. 😬
Denn Funktionen, die für kleine Unternehmen, die auf Telefonie angewiesen sind, Gold wert sind (man denke nur an Anrufwarteschlangen zur Bewältigung hoher Anrufaufkommen und ein Telefonmenü, das Kunden zu den gewünschten Ansprechpartnern weiterleitet), sind nur in den Tarifen „Engage“ und „Power“ enthalten. Diese kosten 40 bzw. 60 Dollar pro Nutzer und Monat.
Wenn Sie sich also beispielsweise für den 40-Dollar-Tarif für die erweiterte IVR-Funktion (Telefonmenü) entscheiden würden, beliefen sich die Gesamtkosten für ein dreiköpfiges Team auf eine Jahresrechnung von 1.583 Dollar (einschließlich der Kosten für die SMS-Registrierung und einer groben CRM-Implementierung).
Obwohl man einen angemessenen Betrag bezahlt, setzt Nextiva Ihrer Rechnung eine versteckte Gebühr als Nutzungsgebühr für das Telefonmenü hinzu. Nutzer berichten zudem, dass sie monatelang für SMS bezahlen mussten, bevor ihre Nummer freigeschaltet wurde. Oh je.
Außerdem treten bei der mobilen App häufig Probleme auf – ein Nutzer berichtete, dass er schon zu oft Anrufe verpasst habe, weil die App sich geschlossen habe.
Aber hier kommt der eigentliche Haken: Die Weiterleitung von Anrufen an die richtigen Mitarbeiter, die über die nötigen Kompetenzen verfügen, um diese zeitnah zu bearbeiten, ist in keinem der Tarife enthalten – es handelt sich dabei tatsächlich um eine Zusatzoption. Da schießen die monatlichen Telefonrechnungen ja regelrecht in die Höhe!
OpenPhone
Mit OpenPhone kostet ein Geschäftstelefon zwischen 871 und 991 Dollar.
Im Grunde genommen bietet Ihnen der Starter-Tarif für 15 US-Dollar im Monat eine neue Gruppennummer, unbegrenzte Anrufe in die USA und nach Kanada sowie Transkripte Ihrer Voicemail-Nachrichten.
Dieser Plan funktioniert jedoch am besten nur, wenn man ein Telefon sucht, das in der Ecke steht und nur für gelegentliche Anrufe genutzt wird, da zwei wichtige Funktionen fehlen: eine CRM-Integration und ein Telefonmenü, um all diese Anrufe zu optimieren und zu automatisieren.
Glücklicherweise stehen Ihnen diese Funktionen zusammen mit Anrufanalysen, automatischer Anrufaufzeichnung und Anrufzusammenfassungen im Business-Tarif von OpenPhone zur Verfügung – für 23 US-Dollar pro Nutzer und Monat.
Rechnet man nun noch die Gebühren für die SMS-Registrierung hinzu, kommt man bei einem dreiköpfigen Team auf etwa 871 Dollar pro Jahr – ohne Auslandsgespräche.
Die Kosten steigen weiter, wenn Sie sich beispielsweise dafür entscheiden, zusätzlich zu der von OpenPhone bereitgestellten Telefonnummer zwei weitere Nummern zu erwerben. In diesem Fall kostet jede neue Nummer 5 $. Damit belaufen sich die Gesamtkosten auf 991 $.
Klingt zu gut, um wahr zu sein? Ja, denn während die Preise von OpenPhone im Vergleich zu denen von Nextiva eine Entlastung für Ihr Budget darstellen, ist der eingeschränkte Funktionsumfang ein herber Rückschlag für Ihre Outbound-Vertriebsstrategie.
Zum Beispiel gibt es keine Stummschalttaste während eines Gesprächs. Es fehlen Funktionen wie das Mithören von Gesprächen, Flüstern oder das Einschalten in Gespräche, die Vertriebsteams dabei helfen, gefährdete Geschäfte zu retten und Ihre Mitarbeiter darin zu schulen, mehr Abschlüsse zu erzielen.
Es fehlen zudem Funktionen zur automatischen Anrufverteilung und Wählprogramme, die die Produktivität der Mitarbeiter steigern – was die Bewältigung eines hohen Anrufaufkommens erschwert.
Zwar bietet OpenPhone Integrationen zu Slack, HubSpot und Zapier, doch lässt es sich nicht nativ mit anderen Tools in Ihrem Vertriebs-Stack verbinden. So gibt es beispielsweise keine nativen Integrationen zu Close Pipedrive. Diese eingeschränkte CRM-Konnektivität kann nicht nur schnell frustrierend werden, sondern auch Ihre Arbeit verlangsamen, wenn Sie versuchen, Informationen zu Leads und Kunden nachzuschlagen, mit denen Sie gerade telefonieren.
Zu allem Überfluss gibt es Berichte über Ausfälle und einen Support, der nur langsam reagiert.
MightyCall
Bei MightyCall kostet ein Geschäftstelefon für ein dreiköpfiges Team etwa 583 US-Dollar, wenn man den Einstiegstarif (15 US-Dollar pro Nutzer und Monat) wählt und die Gebühren für die SMS-Registrierung und den SMS-Versand mit einberechnet.
Dieser Basisplan umfasst die meisten grundlegenden Funktionen: ein Telefonmenü, individuelle Anrufbegrüßungen, Anrufnotizen, Voicemail und die Weiterleitung von Anrufen an die zuständigen Teammitglieder sowie unbegrenzte Anrufe in die USA und nach Kanada.
Der einzige Haken? Dem Tarif fehlen wichtige Funktionen zur Anrufüberwachung und -analyse wie Echtzeit-Analysen, Anrufüberwachung und Ähnliches. Glücklicherweise bietet der Tarif, der direkt über dem Basistarif liegt, diese Funktionen für 23 $ pro Nutzer und Monat.
Wenn Sie jedoch Ihre Produktivität deutlich steigern möchten, ist der Power-Tarif für 30 US-Dollar pro Benutzer und Monat eine gute Wahl. Das liegt vor allem an den darin enthaltenen Funktionen „Preview“ und „Progressive Dialer“. Erstere zeigt Ihnen Informationen zu potenziellen Kunden für ausgehende Anrufe an, während letztere Anrufe an eine Liste potenzieller Kunden automatisch für die Vertriebsmitarbeiter tätigt.
Wenn wir also kurz nachrechnen, ergibt sich bei MightyCall für ein dreiköpfiges Team im „Power“-Tarif eine jährliche Rechnung von etwa 1.123 $.
Wie bei OpenPhone kosten zusätzliche Telefonnummern 5 $; wenn Sie also zwei hinzufügen, belaufen sich Ihre Kosten auf 1.243 $.
Auslandsgespräche werden nach Verbrauch abgerechnet; bei einigen Anbietern muss man zusätzlich eine internationale Rufnummer erwerben (z. B. für 10 $).
Im Gegensatz zu anderen Anbietern für Unternehmen legt MightyCall jedoch eine Mindestanzahl von drei Nutzern fest, um die oben genannten Tarife in Anspruch nehmen zu können.
Weitere Nachteile? Einige Schwierigkeiten beim Weiterleiten von Voicemails, gelegentliche Verbindungsabbrüche und Systemausfälle sowie Probleme bei der Echtzeit-Aktualisierung von Anruf- und Nachrichtenbenachrichtigungen.
8×8
Die Preise von 8x8 sind nicht öffentlich zugänglich, aber im Großen und Ganzen stehen fünf Tarife zur Auswahl, die jeweils einen bestimmten Funktionsumfang bieten.
Die Tarife X4 und X6 bieten Ihnen beispielsweise wichtige Funktionen wie Mithören, Flüstern und Einschalten, ein Telefonmenü, Analysen sowie die kompetenzbasierte Weiterleitung von Anrufen an die zuständigen Mitarbeiter in Ihrem Team.
CRM-Integrationen sind jedoch nur im X7-Tarif enthalten.
Bemerkenswert ist jedoch, dass alle 8x8-Tarife eine unbegrenzte Nutzerzahl und unbegrenzte Anrufe in eine bestimmte Anzahl von Ländern bieten (je nach gewähltem Tarif).
In einer Bewertung wird jedoch angemerkt, dass 8x8 eher auf mittelständische und große Unternehmen ausgerichtet ist als auf kleine Betriebe. Es gibt keine kostenlose Testversion, und es kommt häufig zu Problemen bei der Anrufweiterleitung.
Heuschrecke
Die Einrichtung eines Geschäftstelefons bei Grasshopper kostet etwa 703 US-Dollar pro Jahr für eine unbegrenzte Anzahl von Nutzern im Rahmen des Tarifs für kleine Unternehmen (55 US-Dollar pro Monat), einschließlich der Gebühren für die SMS-Registrierung und den SMS-Versand (etwa 43 US-Dollar pro Jahr).
Dieser Gesamtbetrag beläuft sich auf 919 $, wenn man zwei Premium-Nummern hinzurechnet (9 $ pro zusätzlicher Telefonnummer und Monat).
Damit stehen Ihnen Funktionen wie automatische Anrufweiterleitung, Telefonmenü und Anrufweiterleitung zur Verfügung, wobei internationale Anrufe als Premium-Zusatzoption angeboten werden.
Diese Funktionen können Ihnen zwar den Einstieg in die Telefonakquise erleichtern, sind jedoch für wachsende kleine Vertriebsteams nicht optimal geeignet, da wichtige Funktionen wie Anrufüberwachung und das Einschalten in Gespräche fehlen.
Außerdem zeigt Grasshopper keine Anrufer-ID an, und die Gesprächsqualität ist bestenfalls passabel. Bemerkenswert ist zudem, dass Grasshopper nur in den USA und Kanada verfügbar ist.
6 Faktoren, die die Kosten für Ihre Geschäftstelefonie beeinflussen
Die oben genannten Kostenvoranschläge für Geschäftstelefonie sind eben genau das: Schätzungen. Denn die tatsächliche Rechnung hängt von der Größe Ihres Teams, dem von Ihnen gewählten Tarif und weiteren Faktoren ab.
Schauen wir uns diese Faktoren einmal genauer an:
1. Anzahl der benötigten Telefonanschlüsse
Du kannst ein Einzelkämpfer sein, ein Team aus drei Musketieren oder eine beliebige Anzahl von Leuten. Unabhängig von der Personenzahl musst du für alle Mitglieder, die telefonieren werden, Telefonlizenzen erwerben.
Je nach Bedarf können Sie für 5 $ pro Nutzer zusätzlich Telefonnummern hinzufügen (bei den meisten der oben genannten Anbieter, mit Ausnahme von Grasshopper, das 9 $ pro neuer Nummer berechnet). Alternativ können Sie auch bei den zugewiesenen Geschäftsnummern bleiben, die bei jedem Anruf für alle Teammitglieder klingeln.
2. Die für Sie idealen Funktionen
Wenn Sie Telefonate und SMS nicht als Teil Ihrer Lead-Nurturing-Strategie nutzen und auch nicht viele eingehende Kundenanrufe haben, reicht ein Basis-Tarif völlig aus.
Wenn Sie jedoch ein hohes Anrufaufkommen bewältigen müssen, benötigen Sie Funktionen, die Ihnen helfen, dieses zu verwalten oder sogar zu automatisieren. Zum Beispiel Funktionen, mit denen Sie festlegen können, an wen bestimmte Anrufe weitergeleitet werden sollen.
Wenn Sie ein Team zu coachen haben, sieht Ihr Funktionsumfang ganz anders aus. In diesem Fall benötigen Sie unter anderem die Funktionen „Call Whisper“, „Listen“ und „Barge“, um das Team darin zu schulen, mehr Geschäfte abzuschließen.
3. Die Zeit, die Sie am Telefon verbringen möchten
Das funktioniert ganz ähnlich wie bei Ihrer privaten Telefonrechnung. Der einzige Unterschied besteht darin, dass es bei Geschäftstelefonen keine Gesprächspakete gibt – stattdessen wird Ihre Nutzung (Anzahl der getätigten Anrufe und deren Dauer) erfasst, um den Rechnungsbetrag zu ermitteln.
4. Die Auslandsgespräche, die Sie führen werden
Verschiedene Anbieter bieten unterschiedliche Tarife für Auslandsgespräche an.
Einige Anbieter, wie beispielsweise MightyCall, stellen Ihnen gegen einen Aufpreis von 10 Dollar eine internationale Rufnummer zur Verfügung. Andere, wie 8x8, bieten unbegrenzte Anrufe (natürlich im Rahmen einer angemessenen Nutzung) in bestimmte Länder an.
Bevor du dich also für einen Anbieter entscheidest, solltest du dir folgende Frage stellen: In welche Länder müssen ich bzw. mein Team telefonieren, und wie viele Anrufe wären das ungefähr?
5. Zusätzliche (sprich: echte Zeit sparende) Funktionen, die Sie sich wünschen würden
Dazu könnten beispielsweise KI-gestützte Gesprächsprotokolle und Zusammenfassungen gehören – diese sind oft als Zusatzfunktionen verfügbar.
Manchmal berechnen Anbieter zusätzliche grundlegende Funktionen, bei denen man meinen könnte, sie seien ein grundlegendes Menschenrecht. Nextiva bietet beispielsweise die kompetenzbasierte Anrufweiterleitung als Zusatzfunktion an (autsch!).
6. Die Laufzeit Ihres Vertrags
Wie im SaaS-Bereich üblich, bieten Jahresverträge im Vergleich zu Monatsabonnements Preisvorteile.
Auf den ersten Blick ist das eine gute Nachricht – denn erstens: Man bekommt einen Preisnachlass, und zweitens: Wer will schon alle paar Monate seine Telefonsoftware für das Unternehmen austauschen?
Allerdings bieten manche Anbieter noch längere Verträge mit höheren Rabatten an, erhöhen dafür aber die Mindestvertragslaufzeit. Hier kann es unangenehm werden, vor allem, wenn man einen Vertrag mit einem virtuellen Telefonanbieter abschließt, mit dem man im Laufe der Zeit unzufrieden wird.
Es gibt hier noch eine dritte Möglichkeit: eine Telefonielösung für Unternehmen, die Sie nicht an einen langfristigen Vertrag bindet, aber auch keine kostenlose Testphase bietet. In diesem Fall müssen Sie Geld für einen kostenpflichtigen Testmonat einplanen.
Close Ihr Geschäftstelefon: Preise & Ersparnisse
Obwohl wir fast alle Faktoren behandelt haben, die sich auf Ihre Geschäftstelefonkosten auswirken, gibt es noch einen, der sich nur schwer beziffern lässt: eine eingeschränkte oder mangelhafte CRM-Anbindung.
Das bedeutet, dass eine mangelhafte Anbindung zwischen Ihrem CRM-System und Ihrer Software für virtuelle Anrufe schnell zu hohen Kosten durch Produktivitätsverluste – oder sogar zu entgangenen Geschäften – führen kann. Dies geschieht häufig, wenn Sie:
- Verbringen Sie übermäßig viel Zeit damit, Informationen zu dem potenziellen Kunden zu recherchieren, mit dem Sie gerade telefonieren
- Sie können sich nicht an genau die Information erinnern, die Ihren Gesprächspartner beeindruckt und zum Abschluss des Geschäfts beigetragen hätte
- Bitten Sie Kunden, sich ein drittes Mal zu wiederholen, nachdem sie ihren Fall bereits zwei Mitgliedern Ihres Teams geschildert haben, bevor Sie
Tatsächlich hatten wir hier bei Close– lange bevor wir die Geschäftstelefonie in unser CRM integriert haben – mit all dem und noch vielem mehr zu kämpfen: fehlender Anrufkontext, unzusammenhängende Arbeitsabläufe, ein ungesundes Maß an Tab-Wechseln und viel mehr Zeitaufwand für die Entwicklung von Workarounds als für den Abschluss von Geschäften.
Seit wir jedoch dazu übergegangen sind, Anrufe über unser CRM zu tätigen (ja, wir sind ja auch unsere eigenen Kunden!), gehören diese Herausforderungen längst der Vergangenheit an.
Tatsächlich ist diese Lösung:
- Macht die Anrufweiterleitung anhand von Lead-Daten aus Ihrem CRM zum Kinderspiel
- Zentralisiert den gesamten Anrufkontext an einem Ort (da Sie die Anrufe über Ihr CRM tätigen)
- Protokolliert automatisch alle eingehenden und ausgehenden Anrufe in Ihrem CRM (kein manueller Aufwand erforderlich)
Das Team von TRU Colors konnte seine Anrufquote sogar verdoppeln, indem es seinen Arbeitsablauf vereinfachte:
„Unsere Anrufquoten haben sich fast verdoppelt, weil meine Mitarbeiter nun von einem einfacheren und reibungsloseren Arbeitsablauf profitieren. Die Leads sind besser vorbereitet, was den Verkauf erleichtert. Und das alles dank unseres CRM.“ – Chandler Hatch, CRO, TRU Colors.
Aber lassen Sie mich raten: Sie denken an die Kosten, oder? Machen Sie sich keine Sorgen, denn ein Geschäftstelefon im Close ist 40–50 % günstiger als bei einem durchschnittlichen Anbieter von Geschäftstelefonen.
Können Sie das kaum glauben? Dann holen wir doch noch einmal den Taschenrechner hervor:
Grundlegende Kosten für Geschäftstelefone mit Close
Der „Growth“-TarifClosekostet 99 US-Dollar pro Nutzer und Monat (jährliche Abrechnung – das sind 3.564 US-Dollar pro Jahr für ein 3-köpfiges Team, ohne nutzungsabhängige SMS- und Anrufgebühren) und bietet Ihnen alle wichtigen Telefonfunktionen:
- Eine Close Geschäftsnummer für weltweite Anrufe (Anrufgebühren richten sich nach der Nutzung)
- Integrierte SMS-Funktion für unterstützte Länder wie die USA, Großbritannien, Australien und Kanada
- Anrufweiterleitung, um Anrufe umzuleiten, wenn Sie nicht am CRM arbeiten
- Nahtlose Integration mit Google, Zapier, Kalendern und Ihren Vertriebsanwendungen
- Zugriff auf den Power Dialer für automatisierte ausgehende Anrufe
Für kleinere Teams oder solche, die gerade erst anfangen, bietet der Essentials-Tarif wichtige CRM-Tools für nur 35 US-Dollar pro Benutzer und Monat (jährliche Abrechnung), enthält jedoch keine Telefoniefunktionen wie den Power Dialer.
Benötigen Sie zusätzlich zu Ihrer Geschäftsnummer Premium-Nummern für Abteilungen oder Teammitglieder? Diese können Sie für 19 $ pro Nummer und Monat hinzufügen.
Mit Premium-Nummern erhalten Sie außerdem:
- Eine individuelle Begrüßung für ein persönliches Anrufer-Erlebnis
- Lead-basierte Anrufweiterleitung (Close leitet AnrufeClose anhand von Lead-Daten weiter)
- Ein Telefonmenü (IVR), über das Anrufer das richtige Team oder die richtige Abteilung auswählen können
Wenn Sie beispielsweise zwei Premium-Nummern benötigen, kosten diese jährlich 456 $ (19 $ pro Nummer und Monat × 2 Nummern × 12 Monate).
Schauen wir uns das einmal für ein 3-köpfiges Team mit dem Growth-Tarif an (die günstigste Stufe mit Power Dialer und Business-Telefonfunktionen):
- Wachstumsplan: 99 $ × 3 Nutzer × 12 Monate = 3.564 $
- 2 Premium-Nummern: 456 $
- Gesamtkosten pro Jahr für Telefon + CRM: 4.020 $
Vergleichen Sie dies nun mit der Nutzung einer VoIP- und CRM-Lösung eines Drittanbieters:
- VoIP von Drittanbietern: 1.184 $/Jahr
- CRM der mittleren Preisklasse (3 Benutzer zu 102 $/Monat): 3.672 $/Jahr
- Insgesamt: 4.856 $ pro Jahr
Das macht einen Unterschied von 836 $ pro Jahr, und Sie profitieren von einer einheitlichen CRM- und Telefonlösung, anstatt zwei separate Plattformen verwalten zu müssen.
Jetzt rufen wir mal ein paar Leute an (und schauen uns deine Close an)
Alle Anrufe in Close nutzungsabhängig abgerechnet, und zwar minutengenau gemäß den „Pay-as-you-go“-Tarifen für Sprachdienste von Twilio (die Anrufdauer und die damit verbundenen Kosten werden in Ihrer Rechnung auf die nächste Minute und den nächsten Cent auf- bzw. abgerundet).
Angesichts dieser Preisgestaltung nehmen wir einmal an, Sie führen etwa 30 Ortsgespräche (innerhalb der USA und Kanadas) mit einer Dauer von jeweils etwa 3 Minuten sowie fünf Auslandsgespräche mit einer Dauer von jeweils 2 Minuten.
Das wären 0,0140 $ pro Minute für Ortsgespräche ins Festnetz, was 0,04 $ pro Anruf oder 1,20 $ für 30 Ortsgespräche entspricht.
Bei Auslandsgesprächen variieren die Tarife je nach dem Land, das Sie anrufen. Bei fünf 2-minütigen Anrufen nach Großbritannien (zum Beispiel) würde jeder Anruf mit 0,0040 $ pro Minute berechnet. Damit würden sich die Gesamtkosten für fünf Anrufe auf 0,50 $ belaufen (0,01 $ pro 2-minütigem Anruf nach Großbritannien).
Ihre Gesamtrechnung für einen Monat? 1,25 $.
Rechnet man dies zu den monatlichen Kosten für das Geschäftstelefon in Höhe von 187 $ hinzu, Close Ihre gesamte Telefonrechnung bei Close auf 188,25 $ (etwa 2.259 $ pro Jahr, sofern die Telefonnutzung weitgehend unverändert bleibt).
Aber das ist noch nicht einmal das Beste daran. Denn es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie durch Anrufe aus Ihrem CRM noch mehr Geld sparen können. Die wichtigste davon ist: Anstatt jede zweite unbekannte Nummer anzurufen, sollten Sie Ihr Anrufbudget ausschließlich dafür nutzen, mit gepflegten Leads zu sprechen (dazu sollten Sie zunächst eine entsprechende Anrufliste erstellen, indem Sie Leads, die bestimmten Kriterien entsprechen, zu „Smart View“ hinzufügen).
Noch ein Tipp, um Geld zu sparen? Legen Sie ein monatliches Limit für Ihre Telefonkosten fest, um Ihr Budget einzuhalten.
Oder legen Sie ein Nutzungslimit mit einem Betrag für die automatische Aufladung fest, und Close Ihr Konto automatisch mit einem vordefinierten Betrag auf.
Als Nächstes wollen wir die Kosten für ein professionelles Geschäftstelefon für Teams zusammenrechnen
Wenn Sie auf der Suche nach dem echten Angebot sind – einem, das Ihnen Funktionen zur Umsatzsteigerung bietet –, empfehlen wir Ihnen den Enterprise-Tarif. Dieser bietet Ihnen:
- Anrufaufzeichnungen (bei anderen Tarifen erhalten Sie zwar Aufzeichnungen, diese werden jedoch nur 7 oder 30 Tage lang gespeichert)
- Funktionen für das Gesprächscoaching (Mithören, Flüstern und Einschalten), mit denen Sie Ihr Team darin schulen können, mehr Geschäfte abzuschließen – und sogar drohende Verluste rechtzeitig abzuwenden
- Möglichkeit, eine vorab aufgezeichnete Voicemail-Nachricht zu hinterlassen, wenn der Angerufene nicht abhebt
Dieser Tarif umfasst außerdem einen Predictive Dialer, der eine Liste von Leads automatisch durchwählt und Sie nur mit denjenigen verbindet, die den Anruf annehmen. So geht zwischen den Anrufen so gut wie keine Zeit verloren, und Sie müssen sich keine Voicemails oder Besetztzeichen anhören – das ist Vertriebsautomatisierung vom Feinsten. 🎉
Was die Kosten angeht, kostet der Enterprise-Tarif 139 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Bei drei Benutzern und zwei Premium-Leitungen würden sich die Kosten auf 5.503 US-Dollar pro Jahr belaufen – ohne die Gebühren für die Gesprächsnutzung.
Bei VoIP-Anbietern sind diese erweiterten Funktionen in der Regel nicht enthalten – außer bei MightyCall. Der „Enterprise“-Tarif kostet genauso viel wie Close, allerdings verlangt der VoIP-Anbieter, dass Sie mindestens fünf Nutzer anmelden, um diesen Tarif nutzen zu können. Dadurch belaufen sich die Einrichtungskosten allein für den Geschäftstelefonanbieter auf 3.163 $.
Kein Wunder, dass das UGURUS-Team, das früher Mühe hatte, 100 Anrufe pro Tag zu tätigen, nun mithilfe Closein Closeintegrierten Anruffunktion problemlos 200 bis 250 Anrufe gleichzeitig führt .
Wie würden die Gesamtkosten Close mit den wichtigsten Zusatzleistungen aussehen?
Wenn Sie und Ihr Team viele Verkaufsgespräche führen, werden Sie (genau wie wir!) enorm von den durchsuchbaren Gesprächstranskripten und Zusammenfassungen profitieren, die das Add-on „Call Assistant“ für 50 US-Dollar pro Monat bietet.
Zum einen verschaffen Ihnen diese Protokolle schnell einen Überblick über den bisherigen Gesprächsverlauf – so sind Sie bestens auf das nächste Gespräch vorbereitet. Und wenn Sie den Kontakt an einen anderen Mitarbeiter weiterleiten, erleichtern die Gesprächszusammenfassungen eine reibungslose Übergabe.
Zweitens können Sie Gesprächsprotokolle nutzen, um die Teamleistung zu analysieren und Trends zu erkennen, die zum Abschluss oder zum Scheitern von Geschäften führen, um so sowohl die Teamleistung als auch die Vertriebsstrategie zu verbessern.
Ihr Budget, Ihr Team und Ihre Kunden werden es Ihnen danken – mit einer in Ihr CRM integrierten Geschäftstelefonanlage
Geschäftliche Telefonate mit Close deutlich kostengünstiger, als ein virtuelles Telefon eines Drittanbieters zu nutzen und es mit Ihrem CRM zu verbinden.
Das ist aber noch nicht alles. Mit dieser modernen Telefonielösung profitieren Sie von übersichtlichen Telefonmenüs in Verbindung mit einer intelligenten, auf Leads basierenden Anrufweiterleitung, die den gesamten Anrufablauf sowohl für Ihr Team als auch für Ihre Kunden optimiert.
Ihre Pipeline wächst. Ihr Budget kann aufatmen. Und Ihr Team schätzt die Lösung wegen ihrer Einfachheit.
Können Sie sich vorstellen, wie das für Sie aussehen würde? Holen Sie sich noch heute eine kostenlose 14-tägige Testversion – ganz unverbindlich –, um es in Echtzeit auszuprobieren.
