Concebido para vender melhor: como a Posted conseguiu mais de 2 200 leads orgânicos em 5 meses

A equipa por trás dos tweets

A Posted é uma ferramenta que liga marcas de telemóveis a criadores de conteúdo para gerar conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) de estilo orgânico que gera conversões. Mas, acima de tudo, a Posted é liderada pelo seu fundador. A maioria dos contactos provém das publicações virais do CEO Stephen no Twitter, das suas participações em podcasts e dos seus formulários Typeform improvisados.

«Não gastámos um único dólar em publicidade. Tem sido tudo através das redes sociais. O verdadeiro problema não eram os contactos. Era o que acontecia depois de recebermos o contacto», afirma Tom Krassowski, Diretor de CRM e Operações de Vendas da Posted. 

Não precisavam de mais pessoal. Precisavam de clareza, acompanhamento e ciclos de feedback mais rápidos. É aí que entra Close.

O fluxo contínuo de leads e a estrutura de vendas

A equipa da Posted criou um funil de leads que reflete o comportamento dos compradores atuais:

• Formulário Typeform
• Agendamento automático através do Calendly
• SDR calls in <20 mins if the meeting isn’t booked
• Mensagens personalizadas e informais, ao estilo dos e-mails do CEO
• Chamada de vendas de 15 minutos com o Stephen

«Close permitem-nos monitorizar o tempo de resposta, os pontos de conversão e automatizar os acompanhamentos de uma forma que antes não era possível», afirma Tom. 

Conjugaram rapidez com personalização. Os SDR enviam mensagens direcionadas, apoiadas em estudos de caso relevantes — tanto manualmente como através de fluxos automatizados. As taxas de atendimento de chamadas e reuniões, as conversões e a rapidez na resposta aos leads registaram todas uma melhoria.

Das transcrições brutas à inteligência de vendas

Todas as chamadas de vendas são gravadas, transcritas e encaminhadas para um sistema de relatórios personalizado.

«Analisamos 20 transcrições por semana, processamo-las no GPT com prompts e obtemos relatórios sobre as principais objeções, pedidos de funcionalidades e a qualidade da apresentação.»

Estes relatórios servem de base para as atualizações dos produtos, o conteúdo das perguntas frequentes e o manual de estratégias da equipa de vendas para lidar com objeções. Close a plataforma central para acompanhar tudo isto.

O «Sales Brain» da Posted:

• ~20 chamadas por semana registadas
• As chamadas são resumidas com IA no Close 
• Identificar tendências de objeções nos resumos → transformar em conteúdo e capacitação

Automatizar sem desumanizar

O princípio orientador do Tom é manter a equipa pequena, mas a funcionar a todo o vapor. 

A Posted está agora a testar respostas redigidas por IA a e-mails recebidos, utilizando dados recentes de chamadas de vendas. Os SDRs podem aprovar, ajustar ou rejeitar as respostas, reduzindo o trabalho manual sem comprometer a qualidade.

The results? More than 2,200 inbound leads in 5 months (100% of which were organic) and $1,000 average deal value with a <2-month churn rate.

«Porquê contratar 10 SDRs quando basta um para fazer o trabalho com ferramentas melhores?», disse ele. 

Close com ferramentas de relatórios como o Beehive e o Gecko, mas o objetivo é centralizar ainda mais essas funcionalidades no Close fluxos de trabalho e painéis de relatórios personalizados.

A Mudança

A Posted não utiliza Close apenas Close uma ferramenta de vendas. Trata-se de um sistema capaz de acompanhar o caos da viralidade, sem precisar de mobilizar mais pessoal para resolver o problema. Close como uma plataforma central que mantém tudo organizado e otimizado, para que a equipa possa desempenhar as suas funções com a máxima eficiência.

«Agora não estamos apenas a fechar negócios — estamos a aprender com cada um deles.» 🔥

Eles não estão a abrandar. Estão a caminho anúncios pagos. E também um plano freemium. Mas a filosofia deles continua a mesma:

Aja rapidamente. Seja eficiente. Concentre-se apenas em fechar o negócio. 

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