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Melhorias na Caixa de Entrada
Fizemos várias melhorias na nossa experiência da Caixa de Entrada para o ajudar a zerar o número de mensagens pendentes e a concentrar-se primeiro nas mensagens mais importantes.
Separador principal personalizável
Agora pode controlar quais os itens que aparecem no seu separador principal e na contagem da sua Caixa de Entrada. Isto permite-lhe dedicar menos atenção aos itens de menor importância na Caixa de Entrada (por exemplo, lembretes de acompanhamento, mensagens de ausência do escritório, etc.) e concentrar-se mais nas mensagens enviadas por pessoas, se assim preferir.
Para personalizar o separador «Principal», basta localizar o ícone de definições na parte superior da página da Caixa de Entrada. Quaisquer itens que desmarcar continuarão disponíveis nos respetivos separadores da Caixa de Entrada.
Separador «Lembretes»
Adicionámos um separador dedicado aos lembretes, que lhe mostrará todos os lembretes de acompanhamento (tanto de e-mail como de oportunidades) separadamente dos e-mails e de outros itens.
Enviar + Concluído e Detecção de resposta
A partir de agora, iremos marcar automaticamente os e-mails como «Concluídos» quando enviar uma resposta, por predefinição. Anteriormente, cada envio exigia um clique adicional para remover o e-mail da sua Caixa de Entrada. Se preferir enviar uma resposta mas manter o e-mail na sua Caixa de Entrada, pode fazê-lo!
Também facilitámos a tarefa de manter a sua Caixa de Entrada organizada quando envia e-mails dentro e fora Close. Sempre que detetarmos uma resposta a um item que se encontre atualmente na sua Caixa de Entrada, iremos marcá-lo como Concluído, para que não tenha de eliminar itens que já tenha tratado ao processar a sua Caixa de Entrada enquanto estiver Close. Estes itens continuam disponíveis na sua pasta «Concluídos», caso precise de os consultar.
Desduplicação de itens
Melhorámos a experiência ao receber um e-mail ou uma mensagem SMS de um endereço de e-mail ou número de telefone que esteja associado a vários leads na sua organização. Em vez de esse item ser duplicado para cada lead, verá um único item relacionado com essa mensagem na sua Caixa de Entrada. Pode facilmente visualizar os outros leads associados, se desejar, e marcar o item como Concluído num lead irá marcar o item como Concluído em todos os leads onde esse item foi referenciado. Por predefinição, o contacto mais antigo que contenha o endereço de e-mail ou número de telefone será o lead/contacto apresentado no item deduplicado.
Visualização da conversa por SMS
Ao receber respostas por SMS e novas mensagens na sua Caixa de Entrada, passaremos a mostrar-lhe o histórico completo das comunicações entre si e o contacto (mensagens enviadas entre os dois números). Isto irá proporcionar-lhe uma visão completa do contexto da conversa e facilitará a resposta direta, sem sair da Caixa de Entrada.
