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Novidades nos fluxos de trabalho: ignorar o calendário de comunicação e as datas de restrição nas etapas de comunicação

• As etapas de e-mail, SMS e chamada têm uma nova caixa de seleção intitulada «Ignorar o calendário de comunicação e as datas de restrição do fluxo de trabalho».
• Quando esta opção estiver marcada, a etapa será processada imediatamente e ignorará o Calendário de Comunicação e as Datas de Restrição configuradas no fluxo de trabalho.
  • Nas etapas «On Call», a data de vencimento da tarefa de chamada será definida como a hora em que a etapa do fluxo de trabalho foi processada.

Isto é ideal para situações em que se pretende que seja enviada uma mensagem SMS, um e-mail ou efetuada uma chamada imediatamente após o fluxo de trabalho ser acionado, independentemente do dia ou da hora, e que as restantes etapas do fluxo de trabalho sigam um calendário tradicional.

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