L'ultime effort d'équipe : Comment l'équipe de vente de Close unit ses forces pour conclure des contrats plus solides

Comment une équipe de vente vendant un outil de vente peut-elle vendre à d'autres équipes de vente ?

(Maintenant, dites-le cinq fois rapidement.)

Nous allons vous donner un aperçu unique du processus que notre propre équipe de vente, ici à Close , utilise pour remporter des contrats importants avec une équipe de seulement 3 personnes.

Pour ce faire, nous avons rencontré (virtuellement) Nick Persico, notre directeur des ventes à l'adresse Close.

Nick est notre leader commercial intrépide. Il faut une espèce rare de professionnel de la vente pour maîtriser l'art de vendre un produit de vente à un autre professionnel de la vente. Il peut travailler au téléphone et en première ligne, mais il peut aussi se pencher sur les détails de la mise en place des connexions techniques qui relient notre pile de vente à notre technologie de marketing.

Nous allons voir comment fonctionne l'équipe de vente de Close , pourquoi notre équipe de vente est plus petite que notre équipe de réussite et comment des transferts plus tardifs se traduisent par des contrats plus solides.

Profil de l'entreprise : Close

Nous sommes un CRM commercial conçu par des professionnels de la vente et optimisé pour les équipes de vente interne qui travaillent d'arrache-pied. En tant qu'entreprise, nous excellons dans la mise en place d'équipes légères qui savent comment augmenter leur productivité pour obtenir des résultats qui rendent les grands acteurs jaloux.

Industrie : SaaS

Client idéal : Industrie indifférente. Au service des PME de toutes formes et de toutes tailles, mais la plupart des clients ont uniquement des équipes de vente internes.

Faites-vous des ventes entrantes, sortantes ou les deux ? 95 % de ventes entrantes

Le fonctionnement de l'équipe de vente Close

Les startups se demandent souvent comment structurer leurs équipes de vente pour obtenir les meilleurs résultats avec le moins de représentants possible.

Mais ici, à Close, nous avons adopté une approche différente. Découvrez comment notre structure d'équipe fonctionne pour relier nos équipes entre elles et construire une approche commerciale plus solide.

Taille et structure de l'équipe (indice : il n'y a pas que les ventes)

Sur Close, chacun s'approprie le processus de vente de différentes manières. Le marketing, les ventes et la réussite travaillent ensemble pour renforcer les relations avec les clients et les aider à devenir des clients fidèles à long terme.

Voici comment nous sommes organisés :

Direction des ventes : 1 directeur des ventes

Chargés de clientèle : 3

Marketing : 8 marketeurs (géniaux)

Succès : 1 directeur de la réussite des clients + 3 gestionnaires de la réussite des clients

Une équipe réduite signifie plus de sélection

La vente ne devrait jamais être une équipe solitaire. Lorsque vos équipes travaillent en vase clos, elles ratent des occasions de gagner du temps tout en établissant de meilleures relations.

"Nous sommes reconnaissants d'être dans une position où notre équipe marketing a construit ce moteur de haut de l'entonnoir et génère une tonne d'inscriptions", déclare Nick.

Alors, comment une équipe de vente de trois personnes peut-elle gérer autant de pistes entrantes ?

Environ 80 % de tous les nouveaux clients paient pour le plan de milieu de gamme de notre produit avec un ou deux utilisateurs seulement. Il s'agit généralement de fondateurs de startups ou de propriétaires de petites entreprises, et ils sont parfaitement satisfaits de rester sur ce plan.

Pour eux, la valeur de l'utilisation de Close réside dans la liberté : ils peuvent payer au mois, résilier à tout moment et obtenir la valeur dont ils ont besoin sans engagement.

Il s'agit d'une relation saine. Ces clients n'ont pas besoin d'un vendeur qui les harcèle en leur demandant de payer à l'avance avec de l'argent qu'ils n'ont pas. Ils nous apprécient pour notre liberté et notre flexibilité.

Au fil du temps, certains de ces clients continuent à se développer et deviennent des clients beaucoup plus importants pour nous. Dans notre structure actuelle, l'équipe chargée de la réussite s'occupe de ces clients en pleine croissance et surveille l'évolution de leurs comptes au fil du temps.

Notre équipe de vente peut ainsi se concentrer sur les 20 % de nouvelles opportunités restantes, c'est-à-dire la crème de la crème.

"Ils sont triés sur le volet et qualifiés en fonction de leur taille et de leur profil", explique Nick. "C'est un volume important pour une équipe de trois personnes, mais nous ne travaillons arbitrairement que sur les 20 % de prospects de haute qualité.

Le super pouvoir de cette équipe : La liberté de création pour trouver les diamants bruts.

Les directeurs commerciaux à distance doivent souvent lutter contre l'envie de microgérer leurs équipes.

Heureusement, Nick ne souffre pas de cette tendance.

"L'attente que nous avons en interne est que si vous êtes assigné à un prospect, vous devez le suivre jusqu'à ce que vous le contactiez", dit Nick. "Mais si un représentant épuise la liste de prospects qui lui a été attribuée, je veux qu'il aille chercher ces diamants bruts dans nos listes de prospects qualifiés sur Close.

Je leur laisse toute latitude - s'ils ont le temps d'aller chercher des prospects sur ces listes, ils peuvent les ajouter à leur panier.

Nick Persico
Directeur des ventes, Close

Bien sûr, il existe une structure claire concernant les pistes prioritaires qui doit être respectée. Mais Nick donne à ses représentants la liberté (et la responsabilité) d'aller chercher d'autres opportunités à conclure. Il trouve cette approche bien meilleure que de prescrire un processus strict à son équipe.

"Je veux qu'ils soient créatifs - je pense que c'est là que l'excitation et la répétition du travail de vente peuvent être les plus innovantes", déclare Nick. "Nous innovons mieux lorsque James et Kate (nos commerciaux agréés) se sentent autorisés à trouver et à tester leurs propres idées. Ils peuvent même partager leurs idées entre eux, ce qui rend le travail moins compétitif et plus collaboratif."

La pile technologique qui gère nos processus de vente et de marketing

Alors, quelle est la technologie qui fait tourner les choses en coulisses ? Voici une vue d'ensemble de la pile de vente et de marketing qui soutient notre processus de vente ici à Close:

Nous utilisons Close pour gérer toutes nos interactions humaines 1:1. Il s'agit de notre base de données des interactions que nous avons eues avec une entreprise ou un client potentiel.

Nous utilisons ConvertFlow pour nos formulaires web. Nos équipes de marketing et de vente travaillent en étroite collaboration pour intégrer les formulaires dans les pages clés de notre site et les optimiser afin d'obtenir un flux de prospects de meilleure qualité.

Ensuite, nous utilisons Customer.io pour les emails 1-to-many et les messages sur le comportement des produits. Et nous utilisons Zapier et Segment pour envoyer ces informations dans les deux sens.

Dans la plupart des cas, les leads marketing restent dans Customer.io. Ils y restent jusqu'à ce qu'ils manifestent une réelle intention, par exemple en s'inscrivant à un essai ou en demandant à parler au service des ventes. Ensuite, ils doivent être créés ou mis à jour sur Close pour entrer dans le pipeline de notre équipe de vente.

En bref : notre système de vente et de marketing est conçu de manière à ce que seuls les prospects les plus qualifiés se retrouvent sur le radar de notre équipe de vente. Leur travail est alors garanti plus productif.

Le processus de vente unique de Close: Utiliser la propriété partagée pour renforcer les relations avec les clients

Maintenant que nous avons vu la structure de l'équipe et la technologie, comment tout cela fonctionne-t-il dans le monde réel ?

Préparez-vous à plonger dans le processus exact que notre équipe de vente utilise pour qualifier, contacter et clôturer les leads entrants.

Lorsque quelqu'un demande une démonstration

Chaque contact qui existe sur Close existe également sur Customer.io. Mais tous les prospects qui existent dans Customer.io ne sont pas poussés vers Close.

Notre équipe de vente de 3 personnes est suffisamment occupée - elle n'a pas besoin du bruit des pistes marketing, à moins que celles-ci ne montrent une réelle intention d'achat.

L'une des façons dont un prospect peut manifester une intention d'achat est de demander une démonstration à l'aide des formulaires que nous avons mis en place avec ConvertFlow sur notre site Web.

Par exemple, notre page de démonstration comporte un formulaire à plusieurs étapes construit avec ConvertFlow.

Sur notre site web, il se présente comme suit :

Et voici à quoi cela ressemble à l'intérieur de ConvertFlow :

La personnalisation est essentielle ici. Avec ConvertFlow, nous pouvons modifier ce que les nouveaux prospects voient après avoir rempli le formulaire en fonction des réponses qu'ils nous ont données. C'est comme un chatbot, sans les aspects ennuyeux.

Il s'agit de la première étape de la qualification.

Une qualification efficace avec un formulaire simple

Ce formulaire comporte deux questions :

• Quelle est la taille de votre équipe de vente ?
• Quel CRM utilisez-vous actuellement ?

Ces deux points de données sont les facteurs décisifs pour déterminer si un prospect doit s'adresser à l'équipe de vente ou continuer à utiliser les canaux en libre-service.

Grâce à une logique personnalisée dans ConvertFlow, un prospect qui n'est pas qualifié pour parler à l'équipe de vente voit s'afficher un formulaire de contact. Il saisit alors son adresse électronique et l'équipe de vente lui répond en lui fournissant les ressources dont il a besoin pour continuer à utiliser le libre-service.

Lorsque le formulaire est soumis, une automatisation est déclenchée via Zapier pour ajouter le nouveau lead dans Close. Nous sommes fiers de l'intégration que nous avons construite avec Zapier pour permettre à nos clients de se connecter à des milliers d'autres applications.

Mais qu'en est-il si cette piste existe déjà sur Close?

N'ayez crainte : Zapier est là ! La première étape de notre automatisation vérifie si l'email existe déjà dans Close . Si c'est le cas, l'automatisation ajoute simplement la nouvelle demande à leur flux d'activité existant. De cette façon, nous évitons de créer des doublons.

S'il n'existe pas de piste précédente sur Close, une nouvelle piste est créée.

Ensuite, l'automatisation crée une activité personnalisée.

Une activité personnalisée est un événement qui se produit dans notre processus de vente ou de marketing et que nous voulons stocker dans le CRM.

Par exemple, disons que cette personne était déjà dans notre entonnoir de vente et de marketing, et qu'elle se trouve déjà sur Close. En créant un événement Custom Activity dans le CRM, nous informons l'équipe que ce lead a rempli un formulaire de démonstration et qu'il montre une plus grande intention d'achat.

Cela nous permet de suivre l'événement dans le temps, qu'il s'agisse d'un nouveau prospect ou d'un prospect existant.

Ci-dessous, nous avons l'activité personnalisée où l'appel d'introduction aux ventes a été enregistré, la source de la page et l'adresse électronique.

Ensuite, nous stockons des informations supplémentaires dans la section des notes.

Maintenant, que faire si nous voulons vérifier ces nouvelles demandes de démonstrations dans Close?

Tout ce que nous avons à faire, c'est d'aller dans notre liste de prospects et de restreindre les résultats de la recherche pour sélectionner notre activité personnalisée. Dans le cas présent, il s'agit de "Nouvelle demande de vente".

Boom.

Maintenant, cliquons sur l'un de ces prospects et filtrons les activités en sélectionnant notre activité personnalisée.

En quelques clics, nous pouvons voir l'événement qui a été automatiquement ajouté à cette piste dans Close(cet exemple particulier s'est avéré être une affaire gagnée).

Pour plus de contexte, nous faisons un zoom arrière pour voir toutes les interactions que ce prospect a eues avec l'entreprise. Le zap que nous avons mis en place plus tôt à partir de ConvertFlow a simplement ajouté l'activité personnalisée au profil de ce prospect, de sorte que le bon contexte est toujours présent.

Dans cet exemple, nous disposons des informations suivantes :

• Importé via API il y a 19 jours
• Début d'un procès
• Un jour plus tard, ils ont rempli le formulaire

• Ils ont laissé un message vocal. (Ils ont donc essayé de nous joindre).
• James les a rappelés le jour même et s'est entretenu avec eux

Aujourd'hui, cet accord est sur le point d'aboutir.

À partir de l'automatisation Zapier d'origine, nous avons également établi une connexion avec Slack. Ainsi, chaque fois que quelqu'un remplit un formulaire de demande de vente sur notre site web, toute l'équipe est mise à jour.

Nous utilisons le canal #sales dans Slack pour suivre passivement les nouveaux prospects tout au long de la journée.

Comment les prospects qualifiés entrent dans le champ de vision de l'équipe de vente

Lorsqu'une personne remplit un formulaire ConvertFlow sur notre site Web, le chemin logique détermine si elle est qualifiée ou non. Comme nous l'avons mentionné plus haut, les prospects non qualifiés obtiennent les ressources dont ils ont besoin pour passer par nos canaux en libre-service.

Qu'advient-il d'une piste qualifiée ?

Notre processus pour les prospects qualifiés introduit Calendly dans le mélange. Ainsi, les prospects peuvent eux-mêmes prendre rendez-vous avec l'équipe de vente au lieu d'attendre que quelqu'un les contacte.

Par exemple, si un prospect indique que son équipe est composée de 10 à 24 représentants et qu'il utilise actuellement Salesforce, ce prospect est considéré comme qualifié.

À l'aide d'une logique conditionnelle, ConvertFlow redirige l'utilisateur vers une page d'atterrissage. Sur cette page, ils verront le calendrier de l'équipe de vente avec une intégration de Calendly, et ils pourront réserver un appel à leur convenance.

Calendly dispose d'un système intégré d'attribution de leads par round-robin. Nous laissons donc Calendly s'occuper de l'attribution des prospects. Et nous envoyons automatiquement les données de l'étape précédente du formulaire à Calendly.

En utilisant des paramètres URL, nous transférons les valeurs des champs ConvertFlow et les ajoutons aux champs Calendly pour le rendez-vous.

Le prospect remplit le formulaire et clique sur "programmer l'événement". Une fois l'événement programmé, Calendly décide de l'agenda sur lequel il sera inscrit et l'invitation est alors créée dans Calendly.

Ensuite, le processus est le même que pour les leads non qualifiés, en utilisant Zapier pour relier les bonnes données à Close:

• Étape 1 : Mettre à jour ou créer une piste dans Close
• Étape 2 : Créer une activité personnalisée spécifique pour les prospects qualifiés

• Étape 3 : Envoyer le message de canal dans Slack

Ces nouvelles informations sont également saisies dans Customer.io, ce qui permet de supprimer ces leads de toute séquence marketing. Ainsi, nous ne les incitons pas à prendre rendez-vous avec le service des ventes alors qu'ils l'ont déjà fait.

Transférer les pistes qualifiées dans le pipeline des opportunités

Pour créer une opportunité dans notre processus de vente, deux actions doivent être réalisées :

Ensuite, le représentant crée une opportunité.

Ce processus est la meilleure façon de simplifier la vente. Nick explique : "Nos essais gratuits durent 14 jours. Il n'y a qu'une seule étape après cela : le passage à un plan payant. L'essai donne aux gens le temps de décider si Close leur convient. Ensuite, l'équipe de vente les convainc de franchir la ligne d'arrivée. Le statut de l'opportunité passe directement d'Actif à Gagné".

Ajouter de nouvelles inscriptions directes à notre processus de vente et de marketing

Une autre façon de créer de nouvelles opportunités est de s'inscrire directement à un essai gratuit ou à un plan payant sur Close.

Lorsque ces nouveaux contacts sont créés à l'intérieur de Close, ou lorsqu'un de ces contacts passe d'un statut à un autre, nous voulons envoyer ces données à Customer.io. Pour ce faire, nous utilisons le déclencheur " New Lead in Status in Close" dans Zapier.

Étape 1

Laissez les paramètres du déclencheur New Lead Status in Close vides afin de déclencher ce zap à chaque fois qu'un enregistrement de lead est créé ou a un nouveau statut.

Étape 2

Exécutez un code Python sophistiqué. (Pas de panique, vous pouvez simplement copier et coller le modèle ci-dessous).

Il recherche l'ID du lead dans Close pour trouver tous les contacts associés. Ainsi, au lieu de déclencher ce zap uniquement à la suite de modifications apportées à des entreprises entières, vous pouvez le déclencher à partir d'utilisateurs individuels.

Commencez par ajouter deux champs de données d'entrée, l'un appelé "api_key" et l'autre "lead_id".

Collez votre clé API Close dans le champ "api_key", et collez l'identifiant Lead de l'étape précédente dans le champ "lead_id".

Dans la section du code, copiez ce bloc :

                       
                           import requests
                           url = f"https://api.close.com/api/v1/lead/{input_data['lead_id']}/"
                           auth=(input_data['api_key'], '')
                           params={ '_fields': 'contacts' }

                           r = requests.get(url, params=params, auth=auth)
                           resp = r.json()

                           output = []
                           for contact in resp['contacts']:
                               if contact['emails']:
                                   output.append({ 'contact_email': contact['emails'][0]['email'] })
                       
                   

Étape 3

Ici, nous formatons notre date de Close pour qu'elle corresponde au format de Customer.io.

Étape 4

Créer ou mettre à jour une personne dans Customer.io. En utilisant la même étiquette d'état des prospects de Close, nous pouvons mettre à jour le même attribut dans Customer.io.

Étape 5

Si l'une de ces nouvelles étiquettes d'état correspond à une condition, nous déclenchons également un événement spécifique sur Customer.io

Ainsi, chaque mise à jour de notre CRM est transmise à notre outil d'automatisation du marketing. Grâce à une combinaison d'attributs et de segments, nous savons toujours quand un prospect s'inscrit à un essai ou devient un client.

Ensuite, nous pouvons personnaliser les séquences d'e-mails qu'ils reçoivent en fonction de leurs actions.

Après la conclusion de l'affaire : Comment notre équipe de vente gère les contrats au cours des six premiers mois

La plupart des entreprises SaaS transfèrent immédiatement la propriété d'une affaire nouvellement conclue à l'équipe chargée de la réussite. Mais chez Close, nous procédons différemment.

Avec plusieurs pipelines de vente dans le système Close , nous pouvons définir des processus spécifiques pour l'avant et l'après-vente.

Notre pipeline de contrats comprend les étapes qui se déroulent après qu'une personne soit devenue un client. Il appartient à notre équipe de vente. En effet, dans notre processus de vente, l'équipe commerciale reste propriétaire des nouveaux clients pendant les six premiers mois de leur collaboration avec nous.

L'équipe de vente utilise le pipeline de contrats pour gérer les nouveaux clients et cibler les comptes clés afin de les faire passer à un contrat annuel ou à un prépaiement.

Dans ce pipeline, nous avons créé 9 étiquettes de statut possibles pour un nouveau client :

Pourquoi tous ces efforts alors que l'affaire est déjà conclue ? Voici comment Nick l'explique :

Pendant cette période de six mois, nos représentants jouent les quarterbacks. Ils ont conclu l'affaire, mais le client est encore en train de nous tester. Ils ont besoin de voir des résultats dans leur entonnoir de vente pour prouver la valeur de notre CRM. C'est exactement comme cela que nous achèterions un logiciel, nous ne nous attendons donc pas à ce que nos clients procèdent différemment.

Notre équipe de vente reste en contact avec les nouveaux clients après leur achat parce qu'elle a déjà fait le travail d'établir des relations. Elle peut rester en contact avec les clients qui sont de bons candidats au prépaiement et essayer de leur faire signer un contrat. Le cycle de vente est plus long, mais il a plus de valeur à long terme.

L'utilisation de plusieurs pipelines permet à l'équipe de vente de rester concentrée sur ces différents aspects du processus, à la fois avant et après la vente. Des pipelines distincts leur montrent les nouveaux prospects qu'ils essaient de conclure, ainsi que les affaires qu'ils ont conclues au cours des six derniers mois et pour lesquelles ils essaient d'obtenir un contrat.

2 avantages clés d'une transmission plus tardive des connaissances

Ce processus de clôture plus efficace permet aux commerciaux de contrôler les affaires et d'apporter plus de valeur à une affaire déjà solidement conclue.

Ce processus de vente plus long présente deux avantages principaux :

1. Il permet au vendeur d'avoir une grande responsabilité vis-à-vis des nouveaux clients qu'il apporte.

2. Elle permet à l'équipe chargée de la réussite de se concentrer sur ce qu'elle fait le mieux, à savoir activer les clients et valoriser le produit.

3 façons dont l'équipe de vente utilise Close pour optimiser sa journée de travail

Notre équipe de vente a la chance unique de passer la majeure partie de sa journée de travail à l'intérieur du produit qu'elle vend. Cela leur permet d'explorer toutes les fonctionnalités et d'acquérir une compréhension approfondie de la façon dont le produit les aide (et aide leurs clients) dans la pratique.

Examinons trois façons dont l'équipe de vente utilise Close pour améliorer la productivité et l'efficacité de son processus de vente à distance.

1. Commencer la journée avec une boîte de réception résumée

Lorsque nos AE arrivent au travail le matin, ils sont accueillis par une liste rationalisée d'actions absolument nécessaires dans la boîte de réception.

Il peut s'agir de courriels reçus pendant la nuit, d'appels téléphoniques ou de messages vocaux manqués, ou de tâches spécifiques assignées à cet AE.

Mais, avouons-le, nous avons tous eu de mauvaises expériences avec des listes de tâches interminables. Alors, comment l'équipe de vente utilise-t-elle les tâches sur Close pour mieux cibler sa journée de travail (sans la compliquer à l'excès) ?

Ces tâches doivent être très contextuelles et correspondre à une action spécifique, et non à un simple "suivi"", précise Nick. "Sinon, vous vous retrouverez coincé dans un enfer de tâches dont vous ne sortirez jamais, et ces tâches vagues dilueront les tâches importantes de la liste. Ainsi, lorsque nos conseillers juridiques arrivent au travail le matin, ils reçoivent une liste précise des principales actions à entreprendre pour la journée.

2. Des pipelines personnalisés qui donnent une orientation claire

Une fois ces actions prioritaires terminées, l'AE passera à l'onglet Opportunités sur Close.

"En commençant par le pipeline de vente actif", explique Nick, "l'agent d'exécution peut voir ce qu'il doit faire et ce qu'il doit suivre. Comme il s'agit de l'argent principal qu'il cherche à obtenir, le pipeline lui donne une vision claire des pistes qui doivent être mises à jour ou suivies."

Ensuite, comme indiqué ci-dessus, les représentants passent par leur pipeline de contrats pour continuer à fournir de la valeur et à amener de nouveaux clients à souscrire un contrat prépayé.

3. Utiliser les Smart Views pour générer de nouvelles opportunités

Après avoir terminé leurs tâches et parcouru leur boîte de réception et leurs principaux canaux de vente, il est temps de générer de nouvelles opportunités.

Notre équipe de vente a configuré Close comme base de données commerciale. Cela signifie que tout le contexte et les points de données que nous avons sur chaque prospect sont ajoutés au moment où ils sont importés dans le système. Cela donne aux commerciaux la liberté de créer des vues et des rapports intelligents, ce qui leur permet d'être plus créatifs lorsqu'ils établissent de nouvelles listes à cibler.

Nick explique comment ce processus pourrait fonctionner :

Par exemple, l'un de nos AE peut utiliser des filtres dans la liste des pistes sur Close pour voir toutes les pistes dont le statut actuel est "Essai".

"Ils peuvent ensuite restreindre cette liste pour ne voir que les pistes qui leur ont été attribuées. Dans cet exemple, l'ajout de ce filtre nous donne 104 essais actifs.

"Ils peuvent ensuite restreindre la liste aux essais auxquels ils ont déjà parlé cette semaine en ajoutant un filtre sur la communication. Nous obtenons ainsi 33 résultats.

"Supposons que l'AE veuille appeler ces clients potentiels. Il veut d'abord s'assurer que l'heure locale se situe entre 9 h et 17 h. Il filtre donc les pistes dont l'heure locale se situe entre ces deux heures. Il filtre donc les pistes dont l'heure locale se situe entre ces deux heures. Nous obtenons ainsi 31 résultats.

"Il se peut qu'ils veuillent aller encore plus loin et n'afficher que les prospects pour lesquels ils ont ajouté d'autres utilisateurs à leur compte d'essai. Nous pouvons ajouter un filtre à l'objet Contact pour trouver les pistes dont le nombre de contacts est supérieur à 1.

"Ainsi, l'AE dispose d'une liste restreinte de 11 essais actifs avec lesquels il s'est entretenu cette semaine, qui ont ajouté des utilisateurs supplémentaires et qui sont actuellement ouverts aux heures de bureau. Mieux encore, la création de cette liste a pris moins de deux minutes.

"Maintenant, l'AE peut passer en revue et enregistrer ces données en tant que vue intelligente. Ensuite, il peut appeler chacun d'entre eux à l'aide du Power Dialer, leur envoyer un courriel groupé pour voir ce qu'il en est, ou les contacter individuellement".

Grâce à de puissantes fonctionnalités de recherche et de filtrage, Close permet aux équipes de vente de découper les données qu'elles ont stockées d'un nombre infini de façons. Les commerciaux peuvent ainsi se concentrer sur la recherche de nouvelles opportunités.

Développez votre propre processus de vente optimisé avec le CRM conçu pour les professionnels de la vente.

Le processus de vente qui fonctionne pour votre équipe doit correspondre à la façon dont vos clients préfèrent acheter.

Cet alignement clair sur le parcours du client permet à vos équipes de vente (et de réussite et de marketing) de savoir clairement qui est responsable de quelle partie du processus, et d'unir leurs forces pour attirer des prospects précieux dans le pipeline.

Notre équipe de vente excelle pour deux raisons : d'abord, parce qu'elle est géniale (ce n'est pas un hasard), mais aussi parce qu'elle utilise un système qui lui permet de mettre en place un processus de vente profondément personnalisé.