How UGURUS Doubled Sales Productivity and Halved Management Time With Close
UGURUS switched from Salesforce to Close and saw a major improvement in productivity and team culture.
Mise en place d'un processus de vente
Lorsque Nick Franklin, CEO de ChartMogul, s'est mis à la recherche d'une plateforme de vente pour rationaliser et accélérer l'approche commerciale de son équipe, il savait ce qu'il cherchait. "Je voulais un flux de travail CRM puissant avec une interface utilisateur simple et moderne", se souvient-il. C'était en 2015 et son entreprise commençait tout juste à mettre en place une équipe et un processus de vente adéquats. À l'époque, leur approche de la vente manquait d'organisation et était beaucoup trop basique.
Ils avaient besoin d'une "source de vérité" unique pour aligner leurs équipes de vente, de succès client, de marketing et de direction autour de la communication avec les clients et de la gestion du pipeline. Nick a testé près de 10 plates-formes CRM, à la recherche d'une solution intuitive et simple, mais pouvant également être adaptée aux besoins spécifiques de son entreprise en pleine croissance. C'est alors qu'il a trouvé Close.
Croissance accélérée
La plateforme SaaS de ChartMogul fournit des informations exploitables et des renseignements sur les revenus afin d'accélérer la croissance et le succès des entreprises clientes (dont beaucoup sont également des plateformes logicielles). Les utilisateurs peuvent obtenir des informations instantanées sur la santé globale de leur entreprise grâce à des données claires sur le chiffre d'affaires et les clients (telles que le chiffre d'affaires, la valeur à vie, le taux de désabonnement, l'activité des cohortes, et bien plus encore).
Aujourd'hui, ChartMogul est devenu une équipe de 35 personnes, entièrement à distance, qui s'appuie sur Close pour synchroniser les ventes, le succès client, le marketing et les groupes de direction afin de vendre davantage. Le fait de travailler sur les nouvelles affaires et la gestion des comptes à partir du même système leur permet de collaborer plus efficacement et de travailler avec des clients plus importants.
Depuis qu'ils ont adopté Close comme plateforme de gestion des ventes, ils ont ajouté plus de 1 000 clients et géré plus de 100 000 000 d'abonnements.
Depuis que nous utilisons Close, nous avons QUADRUPLÉ notre revenu moyen par utilisateur.
Sara Archer
ChartMogulDirecteur des ventes et du marketing
Un flux de travail performant pour les ventes
Grâce aux appels intégrés, aux vues intelligentes, aux modèles d'e-mail et aux fonctions de gestion des tâches, l'équipe de ChartMogul est un utilisateur chevronné de Close . Tous les nouveaux leads de ChartMogul sont créés sur Close par le biais d'une intégration API (qui enrichit également ces leads avec leurs propres données utilisateur). A partir de là, l'équipe travaille sur les leads via les Smart Views, qui ont été configurés comme des étapes de vente distinctes afin d'accélérer leur flux de travail.
Des nouvelles pistes nettes aux clients conclus ou gagnés, l'ensemble du processus de vente passe par Close (il inclut même des notes et de la documentation qui sont ensuite transmises à l'équipe chargée de la réussite des clients). Une fois que les clients potentiels sont devenus des clients, l'équipe de gestion des comptes utilise Close pour suivre sans effort les taux de renouvellement.
Pour l'équipe de ChartMogul, Close est bien plus qu'une simple plateforme logicielle. L'application et l'assistance qu'ils reçoivent de l'équipe Close font partie intégrante de leur activité - un "partenaire de leur succès".
Les six derniers mois ont été les meilleurs jamais enregistrés par ChartMogul, et il ne fait aucun doute que ses équipes de vente et de marketing sont bien équipées pour vendre davantage, croître plus rapidement et dominer leur secteur à l'avenir.
