Wie Printavo die Herausforderung Nr. 1 für kleine Unternehmen gemeistert hat

Kleine und mittlere Unternehmen, unabhängig von der Branche, stehen vor derselben Herausforderung: Sie müssen lernen, wie sie skalieren und gleichzeitig die Gemeinkosten niedrig halten können. Printavo, eine Softwareplattform für Siebdruckunternehmen, ist ein Beispiel für ein Unternehmen, das sich dieser uralten Herausforderung stellt.

Der Gründer von Printavo, Bruce Ackerman, beschreibt sein Unternehmen als "bootstrapped". Daher sucht er ständig nach Möglichkeiten, das Unternehmen zu skalieren und zu vergrößern, ohne dabei das Ergebnis aus den Augen zu verlieren.

Entdecken Sie die kosteneffiziente Lösung, die Ackerman kürzlich entwickelt hat, und die Auswirkungen, die sie auf Printavo hatte.

Festlegung der Skalierung

Heben Sie die Hand, wenn Ihr kleines Unternehmen immer noch auf Excel-Tabellen für das Lead- und Kundenmanagement angewiesen ist.

Excel ist ein leistungsfähiges - und erschwingliches - Werkzeug für kleine Unternehmen, aber seine Fähigkeiten bringen Sie nicht weit, wenn es um die Skalierung geht.

Excel eignet sich nicht für die Organisation von Leads, was bedeutet, dass es schwierig ist, potenzielle Kunden zu betreuen, und dass Umsatzverluste praktisch unvermeidlich sind. Außerdem lässt sich Excel nicht gut mit anderen Datenquellen integrieren und bietet keine robusten Funktionen für die Zusammenarbeit. Das macht es schwierig, bestehenden Kunden einen exzellenten Kundendienst zu bieten oder genaue Umsatzprognosen zu erstellen, um den Erfolg Ihres Unternehmens zu messen.

Um es ganz offen zu sagen: Kleine Unternehmen, die sich bei der Lead-Generierung und -Verwaltung weiterhin auf Excel verlassen, hemmen ihr eigenes Wachstum und schaden ihrem Endergebnis.

Printavo erkannte die Grenzen von Excel. "Mit Excel alles im Blick zu behalten, ließ sich nicht gut skalieren", sagt Ackerman. "Als wir zu wachsen begannen, mussten wir die Art und Weise, wie wir alles im Blick behalten, intelligenter gestalten."

Den besten Partner für Wachstum finden

In einer idealen Welt hätte Printavo unendlich viele Ressourcen, um die Skalierung des Unternehmens zu unterstützen. Die meisten kleinen Unternehmen können jedoch nachvollziehen, dass es in einer Wachstumsphase entscheidend ist, die Kosten niedrig zu halten. Das Gleichgewicht zwischen Investitionen und Möglichkeiten stand für Ackerman an erster Stelle, als er begann, CRM-Optionen zu untersuchen.

Viele CRMs waren für uns als kleines Unternehmen zu teuer, um schnell loszulegen. Close war anders.

Bruce Ackerman
Gründer von Printavo

Um die beste Lösung zu finden, beschränkte Ackerman seine Wunschliste auf die wichtigsten Komponenten eines CRM, die für Printavo folgende waren:

• Einfach zu bedienen und zu verwalten
• Anpassbar an ihre geschäftlichen Anforderungen
• Schnell einsatzbereit

Ein CRM, das den Erfolg beschleunigt

Ackerman entdeckte den Blog von Closeund sah sich die Ressourcen an. Er fühlte sich sofort mit der Plattform verbunden.

CloseDie Technologie ist auf kleine und mittelständische Unternehmen ausgerichtet, und die gesamte Prämisse der Technologie ist:

• Beschleunigung von Absatz und Umsatz
• eine Dienstleistung anbieten, die schnell auf den Markt kommt
• Schaffen Sie Einfachheit mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche
• Steigern Sie das Geschäftsvolumen mit aussagekräftigen Berichten

Nachdem Ackerman Close eingeführt hatte, sah er sofortige Auswirkungen auf das Vertriebsteam von Printavo. Durch den Einsatz strategischer Lead-Generierungs- und Lead-Flow-Techniken konnte Printavo seinen Lead-Qualifizierungs- und Abschlussprozess verbessern.

Sobald die Lead-Daten von Printavo über die Close API eingegeben wurden:

• Die Leads werden automatisch zu einer Smart View in Close
• Das Printavo-Verkaufsteam wendet sich dann an die Interessenten, um einen Termin für eine Demo zu vereinbaren.
• Sobald sich ein Lead für eine Demo anmeldet, wird er zu einer Verkaufschance.
• Das Team von Printavo verfolgt die Leads per Anruf, E-Mail und Text - direkt über Close

Anschließend weist das Printavo-Vertriebsteam allen Leads auf Close einen Vertrauensgrad zu, um genauere Verkaufsprognosen zu erstellen.

Ein Skalierungsprozess, der funktioniert

Close hat uns bei der Skalierung bis zu diesem Punkt wirklich sehr geholfen. Es ist sehr einfach zu bedienen. Wir können unseren Verkaufsprozess leicht verwalten.

Das CRM hat sich als so effektiv erwiesen, dass Ackerman die Technologie auch für sein Kundenerfolgsteam eingeführt hat. "MitClose können wir unsere Kunden viel einfacher im Auge behalten, es hilft uns, eine persönliche Beziehung zum Kunden zu pflegen und immer das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten."

In jedem Jahr, in dem Printavo im Geschäft ist, hat sich der Umsatz verdoppelt. Und dank Ackermans Geschäftssinn und seiner ständigen Konzentration auf die Implementierung von Tools, die sein Team unterstützen, wird Printavo auch weiterhin florieren.