Choisir le bon CRM
Close vs. Salesforce
Avez-vous déjà vu une page de comparaison où le "challenger" s'en sort mieux que l'entreprise qui rédige la comparaison ?
Exactement. Nous non plus. C'est pourquoi, lorsque nous avons entrepris de comparer notre système de gestion de la relation client à d'autres, nous avons voulu adopter une approche différente.
Coût et capacité
La comparaison que nous avons établie est basée sur la possibilité (et le coût) de faire dans Salesforce ce que vous pouvez faire dans Close.
Nous sommes partiaux, mais pas ignorants
Pour certains d'entre vous, Salesforce sera la meilleure option. Ce que nous essayons de démontrer, c'est quand Close est mieux adapté que notre concurrent.
Un résumé rapide
Lorsque l'on compare ces deux produits, les principales différences qui ressortent sont le prix, l'absence d'appels et l'automatisation des e-mails. Salesforce peut tout faire, mais de manière plus lente et plus complexe. Sa structure tarifaire est complexe et presque tout comporte des coûts cachés. Vous devez acheter des produits supplémentaires pour les appels internationaux, intégrer des applications tierces pour des fonctions telles que les séquences d'e-mails et la numérotation prédictive, et payer un consultant spécialisé pour configurer Salesforce. Il vous faudra également des semaines de formation avant que vos nouveaux commerciaux ne commencent à utiliser le logiciel.
Cela dit, si vous êtes une grande entreprise, Salesforce reste probablement le meilleur choix pour vous, car vous disposez des ressources et de la demande nécessaires pour un CRM d'entreprise.
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|---|---|---|
| Taille cible de l'équipe de vente | <100 | 250+ |
| Tarifs | Tout compris Prixaccessibles au public |
Appel de vente nécessaire Tarification complexe avec des coûts cachés |
| Budget | Meilleur rapport qualité-prix | Très cher |
| Succès des clients | Une équipe dédiée à la réussite | Payer un supplément |
| Appel | Appel global intégré | États-Unis et Canada uniquement en supplément |
| Automatisation des courriels | Intégré | Achat complémentaire requis |
| Formation et mise en œuvre | Onboarding personnalisé à 0 $. | Achat complémentaire requis |
| Note "facilité d'utilisation" de GetApp | 4.7 / 5 | 4.4 / 5 |
| Besoin d'un administrateur ou d'un développeur ? | Non | Oui |
Close liste de contrôle du client idéal
Vous recherchez une solution CRM abordable
Vous êtes une petite entreprise avec une équipe de vente de moins de 100 personnes
Vous préférez disposer d'un système tout-en-un plutôt que d'outils disparates et de modules complémentaires.
Vous êtes à la recherche d'un CRM dévoué et axé sur les ventes.
Vous effectuez (ou prévoyez d'effectuer) un grand nombre d'actions de sensibilisation par courrier électronique, par téléphone ou par SMS.
Vous devez qualifier rapidement de grandes listes de prospects
Vous recherchez la simplicité dans le CRM afin que votre équipe de vente puisse commencer à vendre dès le premier jour (aucune formation complexe n'est nécessaire).
Le reste de cette page vous aidera à comprendre pourquoi nous pensons que Close est une meilleure alternative à Salesforce en termes de valeur et de prix.
Que ne pouvez-vous pas faire dans Salesforce ?
Salesforce est un bon CRM autonome, mais une grande partie des fonctionnalités essentielles requises par une équipe de vente performante dépendent fortement d'applications tierces onéreuses.
Il existe également des fonctions de vente essentielles que vous ne pouvez pas exécuter avec Salesforce en mode natif. Avec Close, elles sont toutes intégrées.
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|---|---|---|
| Appel intégré |
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| Envoyer/recevoir des SMS |
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| Appel mondial |
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| Enregistrement des appels |
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| Importation historique des conversations par courrier électronique |
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| Power Dialer |
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| Numérotation prédictive |
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Quand choisir Salesforce, et quand Close
Close
Close est une plateforme de vente "tout-en-un" conçue pour les petites entreprises
Abordable
Facile à apprendre
La tarification est simple
Salesforce
Vous disposez d'un budget technique de vente important
Vous êtes une grande organisation avec une équipe de vente de plus de 100 personnes
Vous n'êtes pas opposé à l'idée de payer pour des modules complémentaires de tiers afin d'assurer le fonctionnement des fonctions de vente clés.
Vous êtes à la recherche d'une solution informatique entièrement basée sur le cloud et non d'un CRM dédié à la vente.
Vous avez des besoins très avancés en matière de gestion de la relation client (CRM) qui nécessitent beaucoup de personnalisation.
Vous êtes d'accord pour payer la formation et la configuration du CRM (qui peut prendre des semaines, voire des mois).
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