Choisir le bon CRM
Close vs. cuivre
Avez-vous déjà vu une page de comparaison où le "challenger" s'en sort mieux que l'entreprise qui rédige la comparaison ?
Exactement. Nous non plus. C'est pourquoi, lorsque nous avons entrepris de comparer notre système de gestion de la relation client à d'autres, nous avons voulu adopter une approche différente.
Coût et capacité
La comparaison que nous avons établie est basée sur la possibilité (et le coût) de faire dans Copper ce que l'on peut faire dans Close.
Nous sommes partiaux, mais pas ignorants
Pour certains d'entre vous, Copper sera la meilleure option. Ce que nous essayons de démontrer, c'est quand Close est mieux adapté que notre concurrent.
Un résumé rapide
Copper et Close sont deux CRM courants à comparer si vous êtes une petite entreprise à la recherche d'un véritable CRM sans vous ru iner. Les deux plates-formes disposent de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront à accroître votre portée tout en gérant votre communication dans un système centralisé et partagé, mais elles adoptent des approches légèrement différentes.
Les principales différences entre Copper et Close sont le prix, les fonctions d'appel, les options SMS et l'accès aux applications.
Close est plus abordable que Copper par utilisateur et par mois. Close offre également des fonctions d'appel intégrées, ce qui réduira considérablement vos coûts de VoIP, alors que Copper n'offre pratiquement aucune fonction d'appel ou de SMS intégrée. Avec Copper, vous devrez ajouter ces fonctions via un autre système et une intégration.
Cependant, Copper dispose également d'applications Android et iOS, et Close fonctionne principalement à partir d'applications de bureau et d'un accès par navigateur.
Si les fonctions d'appel sont importantes pour vous, Close sera votre meilleur choix en termes de prix et d'efficacité avec nos fonctions d'appel intégrées, de coaching d'appel, d'enregistrement, de SMS et plus encore.
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| Taille cible de l'équipe de vente | <100 | <100 |
| Tarifs | Tout compris Prixaccessibles au public |
Faible coût initial Nombreux ajouts nécessaires lors de la montée en charge |
| Budget | Meilleur rapport qualité-prix | Abordable |
| Succès des clients | Une équipe dédiée à la réussite | Une équipe dédiée à la réussite |
| Appel | Appel global intégré | Appeler via une application tierce |
| Automatisation des courriels | Intégré | Achat complémentaire requis |
| Formation et mise en œuvre | Onboarding personnalisé à 0 $. | 0 $ de vidéos préenregistrées |
| Note "facilité d'utilisation" de GetApp | 4.7 / 5 | 4.4 / 5 |
| Besoin d'un administrateur ou d'un développeur ? | Non | Non |
Close liste de contrôle du client idéal
Vous effectuez (ou prévoyez d'effectuer) un grand nombre d'actions de sensibilisation par courrier électronique, par téléphone ou par SMS.
Vous souhaitez réduire les coûts liés à la gestion de la relation client (CRM)
Vous devez qualifier rapidement de grandes listes de prospects
Vous souhaitez conclure plus de dix affaires par an
Vous recherchez un système évolutif pour accompagner la croissance de votre équipe.
Vous préférez avoir un système tout-en-un plutôt que des outils disparates
Le reste de cette page vous aidera à comprendre pourquoi nous pensons que Close est une meilleure alternative à Copper en termes de valeur et de prix.
Qu'est-ce qu'on ne peut pas faire dans le cuivre ?
Copper est un CRM moderne et abordable, mais ses fonctions d'appel et de sensibilisation (comme les SMS) dépendent presque entièrement d'applications tierces complémentaires. Cela signifie également que vos rapports sur les fonctions de sensibilisation essentielles seront beaucoup plus limités au sein de votre CRM.
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|---|---|---|
| Appel intégré |
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| Coaching d'appel intégré |
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| Numérotation prédictive |
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| Power Dialer |
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| SMS intégré |
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Quand choisir le cuivre, et quand Close
Close
Close est un CRM conçu pour doubler la productivité de votre équipe de vente.
Il s'agit d'une plateforme "tout-en-un" que vous pouvez utiliser de manière autonome sans avoir besoin d'autres outils d'emails de vente ou de produits d'appel.
Il a été conçu dans un souci d'évolutivité et peut gérer un grand nombre de prospects.
Cuivre
Le cuivre est une bonne solution si vous disposez déjà d'un système VoIP dont vous ne vous séparerez pas et si vous ne souhaitez pas que cette fonction soit intégrée à votre CRM.
Copper a également tendance à mieux fonctionner si vous disposez de ressources dédiées à l'évolution de votre CRM et à la gestion d'applications tierces.
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