.svg)
¿Cuánto vale una hora para su equipo de ventas?
Esa hora podría utilizarse para una llamada en frío que se convierta en una prueba. Una demostración de producto que convierta a un cliente indeciso en cliente. Una ronda de correos electrónicos de seguimiento que atraiga a 10 nuevos clientes potenciales. O podría emplearse en introducir datos.
El tiempo bien empleado equivale a más operaciones cerradas. Entonces, ¿por qué la mayoría de los comerciales solo dedican ⅓ de su tiempo a vender activamente?
El software de gestión de ventas adecuado mantiene a sus representantes de ventas organizados y les permite dedicar su tiempo al trabajo que mueve los resultados finales (y le proporciona las métricas que necesita para respaldarlos).
Existen multitud de opciones de software de gestión de ventas (cada una con sus pros y sus contras). Entonces, ¿cómo saber cuál es la más adecuada para tu equipo?
¿Qué es el software de gestión de ventas y para quién está pensado?
El software de gestión de ventas es un tipo de herramienta que ofrece a los gestores una visión clara del proceso y la cartera de ventas, agiliza la actividad del equipo, el rendimiento individual de los representantes y el estado de los acuerdos. Les permite obtener rápidamente los datos que necesitan para tomar mejores decisiones y optimizar cualquier parte del flujo de trabajo de ventas de su equipo (para mejorar el rendimiento de las ventas y la gestión del pipeline).
Se trata del sistema operativo para el equipo de ventas moderno, que combina herramientas clave como una herramienta de software CRM de ventas, automatización integrada de llamadas y correo electrónico, gestión de clientes potenciales e informes. La combinación de estas funciones en un único espacio garantiza que todo el mundo, desde los representantes de ventas hasta el director de ventas, disponga de las herramientas necesarias para realizar su mejor trabajo.
9 mejores soluciones de software de gestión de ventas para equipos comerciales
Una de las mayores ventajas de utilizar un software de gestión de ventas es que centra la atención en su equipo. La herramienta adecuada se adapta a tu flujo de trabajo (en lugar de intentar encajar una clavija cuadrada en un agujero redondo).
Las listas de características no dicen todo sobre si una herramienta es adecuada para usted, especialmente cuando se trata de la facilidad de uso para sus vendedores. En su lugar, debe buscar la opción que se adapte al tamaño de su empresa , plan de ventasy las necesidades de la empresa.
¿Qué software de gestión de ventas le conviene? He aquí un rápido desglose de algunas de las mejores opciones que existen en la actualidad y por qué son adecuadas (o no) para su empresa.
1. Close
La mejor característica: Comunicación fluida desde todos los puntos de contacto, registrada automáticamente.
Lo mejor para: Pymes, startups y equipos de ventas remotos.
Hemos creado Close para que sea la herramienta de software de gestión de ventas definitiva para pequeñas y medianas empresas que desean cerrar más acuerdos en menos tiempo. Esto significa que nos hemos centrado en crear una interfaz de usuario limpia que destaque las funciones que tu equipo de ventas utiliza a diario para contactar con clientes potenciales y cerrar acuerdos.
Close combina un potente CRM con funciones integradas de llamadas, correo electrónico y automatización para ayudar a acelerar y mejorar la productividad de su equipo de ventas, y tablas de clasificación de ventas para motivar a su equipo. También incluye potentes funciones de generación de informes para mantenerle en el buen camino y alcanzar sus KPI de ventas, así como funciones de coaching en directo. Si tiene un equipo de ventas de gran volumen centrado en cerrar acuerdos, Close es la herramienta que necesita.
2. Pipedrive
La mejor característica: Interfaz sencilla y fácil de aprender
Lo mejor para: Equipos muy pequeños
Pipedrive intenta eliminar el desorden y ofrecer una experiencia de venta sencilla. El software se basa en un canal personalizable que representa visualmente a los clientes potenciales a medida que avanzan por el embudo.
En cuanto al alcance, estás limitado a una bandeja de entrada integrada en los planes de precios más baratos, con un llamador integrado sólo disponible en los planes Professional y Enterprise. Sin embargo, Pipedrive se integra con una serie de aplicaciones de terceros para aportar la funcionalidad que necesitas para dirigir tu equipo de ventas.
Vea cómo Pipedrive se compara con Close.
3. Hubspot
Mejor característica: Herramientas integradas de marketing y ventas
Lo mejor para: Equipos de ventas medianos y grandes
Hubspot es una de las herramientas más fáciles para empezar, ya que ofrece un software CRM gratuito (aunque limitado) para la gestión de ventas en equipos pequeños. En su oferta gratuita, Hubspot registra automáticamente tus actividades de ventas (incluidos correos electrónicos, llamadas y reuniones) y te ofrece una visión general de alto nivel de tu pipeline completo.
Sin embargo, aunque es un buen CRM independiente, rápidamente se vuelve demasiado caro (y complicado) hacer que Hubspot funcione más allá de eso, además de que se considera un poco más una herramienta de marketing al final del día. Hubspot no es la mejor opción para los equipos de ventas dedicados o de gran volumen, a pesar de tener una oferta de CRM gratuito que atrae a muchos de los primeros equipos de ventas.
Vea cómo se comparan dos de las mejores herramientas de software de gestión de ventas: Hubspot vs Close.
4. Salesforce
Mejor característica: Potentes funciones de IA integradas
Lo mejor para: Equipos de ventas de empresas
Es imposible no mencionar a Salesforce en cualquier resumen de software de gestión de ventas basado en la nube. Como uno de los principales actores del sector, Salesforce ofrece prácticamente todas las funciones que pueda desear (a un precio), desde llamadas hasta correo electrónico, CRM, informes detallados y previsiones de ventas.
Por desgracia, tras años añadiendo funciones y planes, la oferta de Salesforce se ha vuelto increíblemente complicada y su facilidad de uso se ha resentido. Los precios son complejos y existen costes ocultos y complementos, incluso para algunas de las funciones más básicas. Debido a su complicada naturaleza, lo más probable es que necesite semanas con un consultor dedicado para que su equipo se ponga al día y esté listo para trabajar.
Consulte algunas de las principales diferencias entre Salesforce y Close.
5. Salesflare
Mejor función: Detección y seguimiento automatizados de clientes potenciales
Lo mejor para: Pymes que venden B2B
Salesflare es una herramienta inteligente de gestión de ventas que automatiza el seguimiento de sus clientes potenciales y facilita enormemente el seguimiento.
Salesflare se integra estrechamente con Gmail y Outlook, así como con LinkedIn. Detecta automáticamente los clientes potenciales en la bandeja de entrada y en el calendario y realiza un seguimiento de los mismos a lo largo del proceso. También incluye secuencias de correos electrónicos, un buscador de correos electrónicos y otras útiles herramientas de ventas si las necesitas.
Sin embargo, está diseñado exclusivamente para ventas B2B, por lo que si no es tu caso, será mejor que busques otra solución de software.
6. Freshworks
La mejor función: Funciones de chat en directo integradas
Lo mejor para: Este tipo de equipos de ventas (medianos, empresas, etc.)
Freshworks se centra en los clientes potenciales. Su panel de control principal se basa en el movimiento de las personas a través de su embudo de ventas y muestra información como datos demográficos, perfiles sociales, puntos de contacto y notas e información sobre cualquier conversación que haya tenido con ellos.
Sin embargo, esta herramienta de gestión de ventas es algo más que un CRM. Freshworks CRM integra llamadas y correos electrónicos e incluso tiene algunas opciones de automatización que le permiten programar correos electrónicos, crear plantillas y hacer un seguimiento de sus clientes potenciales. Además, está diseñado para integrarse a la perfección con todo el ecosistema de Freshworks, incluidas herramientas para el éxito, marketing, servicio de atención al cliente, centros de asistencia, etc.
7. Ambición
La mejor característica: Comunicación fluida desde todos los puntos de contacto, registrada automáticamente.
Lo mejor para: Pymes, startups y equipos de ventas remotos.
Ambition es un software de gestión de equipos de ventas que le permite realizar un mejor seguimiento de la actividad de sus representantes e incluso gamifica el proceso de ventas. Este producto se integra con tu CRM y otras herramientas para extraer los KPI de los representantes y convertirlos en información práctica para todo el equipo.
Esta es una gran herramienta para los equipos de ventas remotos que echan de menos el bullicio de la sala de ventas y quieren devolver esa energía a su equipo. Los jefes de ventas pueden configurar paneles, crear tablas de clasificación, generar una competición sana con juegos de ventas, desarrollar planes de formación, crear tarjetas de puntuación de los representantes y mucho más.
8. Cobre
La mejor función: Diseñado para funcionar a la perfección con G Suite
Lo mejor para: Equipos muy centrados en el correo electrónico
Copper es un CRM que funciona dentro de la bandeja de entrada de Gmail, lo que significa que la interfaz de usuario es fácil de usar para cualquier usuario de G Suite. Su función de proyectos también es ideal para las agencias y otros equipos que siguen trabajando con los clientes una vez cerrado el trato.
Donde este software CRM para la gestión de ventas no llega al nivel de sus competidores es en las llamadas: Copper no integra funciones de llamadas. Si tu equipo de ventas está muy centrado en las llamadas, probablemente este no sea el software para ti.
9. Tropas.ai
La mejor función: Flujos de trabajo automatizados para entregar los datos correctos a las personas adecuadas.
Lo mejor para: Equipos de ventas remotos con muchos acuerdos
Este software de gestión de equipos de ventas se integra directamente con sus CRM y herramientas de comunicación favoritos, y le ayuda a conectar los puntos entre sus datos y su equipo. Troops ofrece a su equipo acceso a actualizaciones y perspectivas en tiempo real sin necesidad de cambiar de ventana. También le permite automatizar flujos de trabajo importantes para hacer más en menos tiempo.
¿Quién utiliza el software de gestión de ventas?
El software de gestión de ventas ayuda a todos los miembros de su equipo de ventas a mantenerse organizados, centrados y al día. No se deje engañar por el nombre: todo su equipo puede beneficiarse de este tipo de software, no sólo los miembros más veteranos del equipo de ventas.
Entonces, ¿quién utiliza el software de gestión de equipos de ventas?
- Representantes de ventas individuales: Sus representantes utilizan software como éste para potenciar sus flujos de trabajo y hacer más cada día. Esto incluye el uso de un CRM de ventas para realizar un seguimiento de las relaciones con los clientes y de los clientes potenciales, o el uso integrado de correo electrónico y llamadas para mantener sus esfuerzos de ventas entrantes y salientes productivos, centrados y organizados.
- Jefes de ventas: Los jefes de equipo lo utilizan para obtener información clave sobre la productividad y los esfuerzos de su equipo. También le ayuda a realizar un seguimiento de las métricas de ventas y los KPI para que pueda mantenerse informado y ajustar sus estrategias de ventas en el futuro.
- Directores y ejecutivos de ventas: Los mejores equipos de ventas funcionan con datos. Para los directores y ejecutivos de ventas, el software de gestión de ventas ofrece potentes informes que ayudan a prever los ingresos futuros, establecer los objetivos de la empresa y descubrir nuevas oportunidades y tendencias.
¿Qué sectores utilizan software de gestión de ventas?
Prácticamente cualquier sector y nicho puede beneficiarse de su uso. Independientemente de lo que vendas, puedes utilizar el software de gestión de ventas para ser más eficaz y organizado.
Estos son algunos ejemplos de cómo diferentes sectores utilizan el software de gestión de ventas:
- SaaS: Debido a la naturaleza cambiante del mercado, las empresas de software (especialmente SaaS) no sólo necesitan información en tiempo real sobre las métricas de ventas como la rotación, sino que también necesitan organizarse en torno al seguimiento de los clientes potenciales a medida que avanzan por el embudo y el mantenimiento de las relaciones con los clientes.
Consejo profesional: ¿Quiere mejorar sus ventas de SaaS? Eche un vistazo a nuestro libro Ventas SaaS para fundadores de startups-con estrategias y tácticas probadas en el mundo real por nuestra cofundadora y CEO, Steli Efti.
- PYME: Como pequeña empresa, el buen servicio es su bala de plata. El software de gestión de ventas le ofrece la información y los flujos de trabajo que necesita para diferenciarse del resto y demostrar a sus clientes potenciales que puede competir en valor (sin forzarle a competir en precio). También es una base para todas sus relaciones con los clientes, incluido el servicio de atención al cliente y otras comunicaciones postventa.
- E-commerce: As your customers are faced with an ever-growing number of choices for shopping online, you need to be organized and proactive about keeping them engaged and coming back for more. With sales management software, eCommerce companies are able to automate their sales funnel, identify and nurture high-value leads, and find trends to help bring in repeat customers. (Plus, tools like catalog making software help you show the finer details to your audience.)
- Inmobiliario: Si su producto es una compra única en la vida para la mayoría de la gente, no puede descuidar la creación de relaciones. Para los agentes inmobiliarios y las empresas, el software de gestión de ventas te ayuda con la gestión de proyectos y se asegura de que siempre estés en la mente de tus clientes y los muevas hacia la venta.
- Coaching y consultoría: Con cientos de clientes en busca de servicios personales, un CRM y otras funciones de software de gestión de ventas tienen un valor incalculable para su negocio de coaching. No solo puedes organizar y hacer un seguimiento de la información y la comunicación con los clientes, sino también automatizar el ajetreado trabajo de programar llamadas y citas.
18 funciones del software de gestión de ventas
No es de extrañar que existan muchas opciones en el mercado cuando se trata de software CRM para la gestión de ventas.
¿Cómo puede decidir cuál es el más adecuado para su equipo?
Veamos algunas de las características esenciales en las que debería destacar su próxima herramienta de gestión de ventas:
Visión general de su flujo de trabajo de ventas
El software de gestión de ventas debería ser como su cuartel general de ventas personal. Nada más abrirlo, deberías saber dónde estás, qué tienes entre manos y qué hay que hacer para sacar adelante los acuerdos.
En algunos sistemas, esto incluye la posibilidad de asignar tareas y ver una lista de las que hay que marcar, o una vista rápida de los correos electrónicos o llamadas entrantes a los que hay que responder.
Esto es esencial porque ayuda a su equipo a dedicar su tiempo a vender, no a intentar decidir qué requiere su atención.
CRM sencillo y fácil de usar
Quien mejor entienda al cliente, gana. Un CRM sencillo, pero potente, le ayuda a realizar un seguimiento de todos y cada uno de los clientes potenciales y potenciales para que pueda ofrecerles el mejor servicio posible.
Dentro del software CRM para la gestión de ventas, la transparencia es clave. El sistema adecuado le permite acceder fácilmente a los datos importantes de los clientes y a un historial de cada punto de contacto con todo el equipo de ventas durante el ciclo de ventas.
Sólo así podrá ofrecer el trato personalizado que esperan los clientes de hoy en día.
Gestión de oportunidades
El seguimiento de clientes potenciales y nuevas oportunidades es imprescindible para cualquier equipo de ventas de alto rendimiento. Una solución de software de gestión de ventas práctica te ayudará con la puntuación de clientes potenciales y te mostrará el estado de todos tus acuerdos y oportunidades en un solo lugar para que puedas actuar sobre ellos y asegurarte de que no se te escapa nada.
En la mayoría de los casos, esto significa disponer de una vista personalizable de la cartera de pedidos que le muestre las distintas fases de su proceso de ventas y en qué punto se encuentra cada uno de ellos. Esto te ayuda a ver de un vistazo lo cerca que estás de alcanzar tus objetivos de ingresos.
Seguimiento y clasificación de la actividad de ventas
El crecimiento de sus ventas está directamente relacionado con la productividad de sus comerciales. Cuanto más activos y eficientes sean, más clientes potenciales conseguirá.
Su software de seguimiento de ventas debe proporcionarle información detallada sobre cómo pasa el día su equipo, incluidas métricas clave como las llamadas realizadas, los correos electrónicos enviados, las oportunidades creadas, las pruebas iniciadas, la tasa de respuesta y la tasa de conversión. Y, por supuesto, la posibilidad de comparar las actividades clave de los miembros del equipo a lo largo del tiempo le dará una idea más clara de lo que funciona y lo que no.
El mejor software de seguimiento de la actividad también incluye una tabla de clasificación, que ofrece tanto a los gestores como a sus equipos una visión completa de quién va en cabeza y quién va a la zaga. Esto ayuda a los directores a ver dónde deben centrar sus esfuerzos de formación y genera una competencia sana entre el equipo de ventas.
Llamadas y SMS integrados
En las ventas, las llamadas en frío se basan en el volumen. Y no hay nada que te ralentice más que tener que cambiar de una herramienta a otra. Por eso creemos que la llamada integrada es una función esencial para tu sistema de software de gestión de ventas.
Generalmente, esto incluiría funcionalidades como:
- Llamadas VOIP
- Marcador automático de llamadas
- Capacidad de llamada global
- Marcación predictiva
- Registro y grabación automáticos de llamadas
Por supuesto, es probable que su equipo no dependa únicamente de las llamadas. Así que busca un sistema que se adapte a tus necesidades con los canales de comunicación que más utilices, como SMS o incluso videollamadas de ventas.
Sabías que...
Close tiene una integración única con Zoom. Esto significa que puedes programar, organizar, grabar y revisar tus reuniones de ventas virtuales sin cambiar de aplicación. Además, mientras organizas tu reunión con Zoom, tienes el historial de relaciones y la información sobre clientes potenciales al alcance de la mano. Descubre cómo Zoom + Close puede potenciar su equipo de ventas remoto.
Integración del correo electrónico
Ni que decir tiene que el correo electrónico forma parte de todo equipo de ventas moderno. Sin embargo, es demasiado fácil que la bandeja de entrada esté desordenada y desorganizada (¡todos lo hemos estado!).
Por eso la integración del correo electrónico es tan importante para un sistema de gestión de ventas. De esta forma, tu bandeja de entrada se mantiene limpia mientras todo tu equipo obtiene el historial completo de conversaciones con cada cliente potencial.
Una buena integración del correo electrónico debe incluir funciones como éstas:
- Sincronización bidireccional de la bandeja de entrada
- Plantillas personalizables que puede compartir con su equipo
- Programación por correo electrónico
- Recordatorios de seguimiento
- HTML
- Deshacer envío
- Correo electrónico masivo
Automatización
Usted quiere que su equipo de ventas se centre en vender y cerrar acuerdos, no en acordarse de enviar seguimientos o nutrir a los clientes potenciales. Para liberar espacio mental para el trabajo que importa, el software de gestión de ventas debe ofrecer funciones de automatización del correo electrónico, como campañas de goteo con un solo clic para nutrir o hacer un seguimiento de los clientes potenciales.
Informes de ventas
Los informes inteligentes de su software de gestión de ventas separan los detalles importantes del ruido. Esto significa que obtendrá información práctica sobre los resultados de sus esfuerzos de ventas, la salud de su cartera de proyectos y el rendimiento de su equipo.
También debería poder ver informes sobre las personas a las que vende, con datos sobre las características de sus clientes ideales. Esto podría incluir el valor de vida del cliente (LTV), datos demográficos y ventas por región.
Sin embargo, más no siempre es mejor cuando se trata de datos de ventas. Cuando su sistema de gestión de ventas está lleno de datos, es fácil complicar demasiado el asunto. Para elegir el software adecuado, piense primero en los KPI de ventas que tienen más impacto en su equipo de ventas y, a continuación, busque un sistema que realice un seguimiento de esas métricas y le ayude a convertirlas en información valiosa, no en montones de datos sin procesar.
Coaching integrado
Una parte esencial de la gestión de un equipo de ventas es entrenarles para que sean mejores vendedores. Por eso, el software de gestión de ventas adecuado debe incluir funciones que ayuden a los gestores a entrenar mejor.
Además de información sobre la actividad y el rendimiento, como se ha mencionado anteriormente, también podría incluir espacio para escribir notas en determinadas operaciones para que los representantes trabajen en ellas, o funciones de entrenamiento de llamadas.
Por ejemplo, algunos programas CRM para la gestión de ventas permiten a los gestores participar en llamadas en directo. Normalmente, esto incluye la posibilidad de escuchar, susurrar o interrumpir la llamada, en función de la situación.
Como mínimo, el sistema que elija debe ser capaz de registrar llamadas, correos electrónicos, SMS y otros contactos que sus representantes tengan con los clientes potenciales. De este modo, al menos podrás revisar los puntos de contacto anteriores y basar tu formación en interacciones de ventas reales.
Búsqueda rápida y potente
De nada sirve recopilar datos sobre sus ventas y clientes potenciales si no puede encontrarlos cuando los necesita. Su software debe incluir un potente motor de búsqueda que le permita acceder a la información que necesita a la velocidad del rayo.
Algunos sistemas llevan esto al siguiente nivel permitiéndole guardar esas plantillas de búsqueda y crear listas automatizadas de clientes potenciales en función de los criterios que establezca (como Smart Views en Close). Esto te permite limitar rápidamente los clientes potenciales y la información que más utilizas.
Adaptable a sus necesidades
El software de gestión de ventas adecuado es el que se adapta a usted. No existe una solución única y debe buscar una herramienta que pueda personalizarse para que funcione con su plan de ventas y sus estrategias. Esto puede significar algo tan complejo como una configuración personalizada o tan simple como campos personalizados, plantillas y vistas inteligentes.
Una buena personalización le permite establecer sus propios flujos de trabajo y actividades personalizadas, dando estructura a sus eventos de ventas y añadiendo significado a las notas que toman sus representantes.
La herramienta adecuada también te permite personalizar los permisos que tiene cada usuario para ver o editar información, así como exportar la información que hayas almacenado en ella.
Previsión de ventas
¿Sabe si va a alcanzar su objetivo de ventas para el mes que viene? Su software no debería limitarse a decirle qué ventas se han producido, sino también darle una idea de lo que va a ocurrir. La previsión de ventas es especialmente importante para los directores y ejecutivos de ventas que desean prever las ventas futuras y definir los objetivos de toda la empresa. Asegúrese de recoger nuestra plantilla gratuita de pre visión de ventas si está empezando hoy mismo.
Tablas de clasificación de ventas
Las tablas de clasificación de ventas permiten tanto a los representantes como a los directores realizar un seguimiento de su rendimiento en comparación con los objetivos y con otros miembros del equipo. Ayudan a los equipos de ventas a identificar rápidamente a los mejores y las oportunidades de mejora. En lugar de tener que esperar a final de mes o incluso a final de trimestre, las cifras están siempre a la vista.
Instalación rápida y sencilla
El objetivo de utilizar un software de gestión de ventas es agilizar el trabajo de su equipo de ventas. La herramienta que elijas debe ser fácil de configurar y no requerir meses de inactividad solo para formar a tu equipo.
Integración con otras herramientas empresariales
Como equipo de ventas, usted se integra con todas las demás partes de su empresa, desde el marketing hasta el producto, pasando por herramientas de soporte como Zendesk o alternativas similares. Y su software debería hacer lo mismo. El software de gestión de ventas debe ser capaz de capturar y recopilar fácilmente la información que necesitas del resto de la pila de software de tu empresa.
Las sencillas integraciones con otras herramientas te permiten configurar informes personalizados, generar resúmenes automatizados por correo electrónico, enviar notificaciones y alertas a través de Slack o activar otros flujos de trabajo personalizados que ahorren tiempo a tu equipo.
Asistencia fácilmente accesible
Ningún software está libre de errores. Y tanto si se trata de un defecto del producto como de un error humano, el software debe ofrecer la asistencia necesaria para que puedas volver a vender con el mínimo tiempo de inactividad. Si te preguntas cómo funciona el soporte de un determinado software, ponte en contacto con su equipo de ventas o consulta las opiniones de clientes reales en sitios como G2.
Prueba gratuita
Elegir un software de gestión de ventas para su empresa es un gran compromiso. Y no debería hacerlo a ciegas. Casi todas las opciones legítimas ofrecen algún tipo de prueba gratuita que le permite probar antes de comprar. Si no es así, es una señal bastante clara de que no va a obtener lo que le prometen.
¿Quieres probar Close con tu propio equipo? Regístrate para una prueba gratuita de 14 días.
Asequibilidad
Elegir una solución de software de gestión de ventas no es sólo cuestión de características y ventajas, sino también de coste. Si bien es cierto que se obtiene lo que se paga, algunos software de gestión de ventas utilizan estructuras de precios complejas que pueden romper rápidamente su presupuesto. Asegúrese de que los precios sean transparentes y claros para saber a qué se está comprometiendo.
9 razones por las que el software de gestión de ventas es esencial para todo equipo de ventas
En el vertiginoso entorno de ventas actual, utilizar un software de gestión de ventas para capacitar a su equipo ya no es opcional. La competencia es demasiado alta y los clientes potenciales tienen demasiadas opciones como para que te pillen desprevenido o desorganizado cuando llega un cliente potencial.
Aunque ya hemos mencionado algunas de las ventajas del software de gestión de ventas, hay muchos más ejemplos de por qué este tipo de herramienta es tan esencial para cada persona de su equipo de ventas.
Organización: Mantenga todos sus clientes potenciales, clientes potenciales y oportunidades en un solo lugar.
Según el CMO Council, la pérdida de productividad y la mala gestión de los clientes potenciales cuestan a las empresas al menos un billón de dólares al año.
La organización es un superpoder de ventas infravalorado. Cuanto más fácil les resulte a los representantes de ventas almacenar y encontrar la información que necesitan -como la información de contacto y el historial de los clientes potenciales, las estadísticas de la cartera de ventas, el programa diario, etc.-, más tiempo podrán dedicar a vender.
Tanto si tiene 10 como 10.000 clientes, su software de gestión de ventas tiene que permitirle organizarse, gestionar sus clientes potenciales y mantenerse al día con su cartera de ventas. Por ejemplo, la combinación del CRM de Closecon su potente motor de búsqueda interno le permite encontrar información sobre clientes potenciales, delimitar los clientes potenciales por criterios específicos o acceder a una vista personalizable de su canal de ventas en cuestión de segundos.
Por qué es importante: Las ventas se ganan con relaciones. Y la base de todo gran equipo de ventas es un sistema organizado para rastrear, interactuar y hacer un seguimiento de los clientes potenciales.
Lo que se pierde sin ella: Es imposible dirigir un equipo de ventas eficiente si te pasas todo el tiempo buscando entre notas de clientes desorganizadas, buscando información de contacto o preguntándote por el estado de tu canal de ventas.
Eficacia: Siga a los clientes potenciales a medida que avanzan por su embudo de ventas
A sus clientes no les importa que esté manteniendo 78 nuevas conversaciones, 24 demostraciones de productos y 131 respuestas a una campaña de correo electrónico en frío cada día. Para rentabilizar al máximo el tiempo invertido en cada cliente potencial, necesitas un proceso y un flujo de trabajo fluidos para realizar el seguimiento desde el contacto hasta la oportunidad y el cliente.
El software de gestión de ventas le ofrece una visión completa de su relación con cada cliente potencial para que pueda tratarlo como si fuera la única persona del mundo. Mantenga todas sus actividades de ventas en un solo lugar para no perderse ni una llamada, correo electrónico, mensaje de texto o tarea. Realice un seguimiento de cada punto de contacto para saber cuándo debe realizar un seguimiento o cambiar su estrategia de ventas. También puedes organizar los clientes potenciales por valor y probabilidad de cierre para asegurarte de que tus esfuerzos generan el máximo beneficio.
Por qué es importante: Una vez que un cliente potencial está en su embudo, es suyo para perderlo. No pierdas todo el tiempo que has invertido en encontrarlos y cualificarlos simplemente porque no disponías de las herramientas adecuadas.
Lo que se pierde sin él: Todo embudo de ventas tiene margen de mejora. Sin embargo, si no realizas un seguimiento de los clientes potenciales dentro de tu pipeline, no sabrás cómo mejorar, crecer y seguir automatizando tu proceso de ventas.
Rendimiento: Supervise y apoye a sus representantes de ventas para que hagan su mejor trabajo
Su equipo de ventas es tan bueno como sus integrantes. Y como gestor, depende de usted asegurarse de que dan lo mejor de sí mismos. El software de gestión de ventas te ofrece una visión general de la productividad de tu equipo para que puedas hacer un seguimiento del rendimiento individual, identificar problemas e incluso realizar llamadas de coaching en directo que les permitan mejorar en el momento.
Y estos conocimientos no son sólo para usted. Los representantes de ventas individuales pueden utilizar las métricas de rendimiento de su software para informar sus propias estrategias de ventas y también consultar la tabla de clasificación del equipo para ver cómo se comparan con sus compañeros de trabajo.
Por qué es importante: Como líder de ventas, no puedes confiar sólo en tu instinto. Al supervisar y hacer un seguimiento de los datos de las actividades de ventas y el rendimiento de tu equipo, estás en una posición mucho mejor para ajustar las estrategias y tomar decisiones más inteligentes para todos.
Lo que te pierdes sin ella: No puedes guiar a tu equipo si no sabes cuáles son sus puntos fuertes y débiles. Si no obtienes transparencia sobre el rendimiento y la productividad de tu equipo, pierdes momentos valiosos para enseñarles y orientarles.
Automatización: Aumente sus esfuerzos de ventas con comunicaciones y seguimientos automatizados
El software de gestión de ventas adecuado acelera a su equipo de varias maneras. Una de las más potentes es la automatización. De hecho, según Velocify, las empresas de alto rendimiento tienen el doble de probabilidades que las de bajo rendimiento de describir sus procesos de ventas como automatizados.
El software de gestión de ventas puede reducir el tiempo dedicado a la comunicación y el seguimiento manuales para que puedas centrarte más en vender. Por ejemplo, Close's Power Dialer puede duplicar el volumen de llamadas salientes de tu equipo trabajando automáticamente con una lista de clientes potenciales directamente desde tu CRM (para que siempre sepas con quién estás hablando y tengas toda su información a mano).
Por qué es importante: tanto si envía correos electrónicos de seguimiento como si configura secuencias de goteo o llama a clientes potenciales, cuanto mayor sea el volumen de trabajo diario, mayores serán las ventas.
Lo que se pierde sin él: Si no llega a sus clientes potenciales a tiempo, alguien más lo hará. Sin la automatización de las ventas, puedes estar perdiendo el 60 % de los clientes potenciales.
Informes: Seguimiento de los KPI de ventas, previsión de ventas y supervisión del rendimiento de su equipo
No puede alcanzar sus objetivos, aumentar sus ingresos o crear el mejor equipo de ventas posible si no dispone de datos que respalden sus decisiones. El software de gestión de ventas le proporciona la información y las métricas que necesita para establecer y alcanzar sus KPI de ventas. Ya se trate del crecimiento mensual de las ventas, el estado de los proyectos en curso o la productividad de los representantes de ventas.
Pero a diferencia de los ingresos, más no siempre es mejor cuando se trata de informar sobre los datos de ventas. Y disponer simplemente de un software que escupa toneladas de datos o proporcione todos los informes imaginables puede ser más perjudicial que beneficioso.
Por qué es importante: Los informes le muestran la salud de su equipo para que pueda tomar mejores decisiones y perfeccionar su estrategia de ventas. Contar con los datos de ventas adecuados también facilita la aceptación de tus estrategias y planes por parte de los principales interesados.
Lo que se pierde sin ella: Crear una estrategia de ventas sin informes es como adentrarse en el bosque sin un mapa. No tienes nada que te ayude a orientarte en la dirección correcta ni a volver al buen camino cuando te pierdes.
Alcance: Establezca mejores relaciones con sus clientes a través del correo electrónico, las llamadas y los mensajes de texto
Es un hecho que cuantos más clientes potenciales hable, más ventas conseguirá. Sin embargo, el 68% de las empresas afirman tener dificultades con la generación de prospectos.
El software de seguimiento de ventas facilita el contacto con clientes potenciales y potenciales. Al integrar el correo electrónico, las llamadas y los mensajes de texto con el resto de herramientas de ventas (como un CRM), los representantes se encuentran en una situación mucho mejor para realizar un seguimiento de sus actividades de ventas y cerrar más acuerdos.
Por qué es importante: Sus clientes esperan una experiencia fluida y agradable cuando se pone en contacto con ellos, lo que sólo puede ocurrir cuando combina sus herramientas de ventas y de divulgación.
Lo que se pierde sin él: Hay demasiadas posibilidades de cometer errores cuando estás cambiando constantemente entre correos electrónicos o tu teléfono y tu CRM y otras herramientas de ventas.
Integración: Conecte sus esfuerzos de ventas con las demás herramientas que utiliza para dirigir su empresa
You use a wide range of tools to run your business. And to be as efficient as possible, those tools need to work together. With sales management software that integrates your support platform, email marketing software like Mailchimp or ActiveCampaign, everyone stays on the same page.
Por qué es importante: Todo el mundo es más eficiente, está mejor informado y es más productivo cuando la pila tecnológica de su empresa funciona conjuntamente.
Lo que se pierde sin él: No poder integrar su software de gestión de ventas con sus otras herramientas significa perder tiempo y eficiencia, así como valiosos conocimientos de otros equipos y departamentos.
Enfoque: Reduzca el ruido que distrae a su equipo de lo que realmente importa
Hay demasiadas cosas que compiten por la atención de su equipo de ventas cada día. El software de gestión de ventas les proporciona todo lo que necesitan en un solo lugar para que puedan centrarse en lo más importante: cerrar acuerdos.
Por ejemplo, mucha gente quiere integrar funciones de marketing en redes sociales en su software de gestión de ventas, lo que suena bien en teoría. Al fin y al cabo, los clientes tienen cuentas en las redes sociales, así que ¿por qué no conectar con ellos a través de ellas? Sin embargo, la actividad que sigue aportando más valor es hablar realmente con los clientes potenciales y entablar conversaciones de ventas significativas, no responder a sus tweets.
Por qué es importante: El enfoque y la eficiencia componen sus esfuerzos de ventas. Cuanto más predeterminado esté su software de gestión de ventas para mostrar solo las actividades de ventas de mayor valor, mejor.
Lo que se pierde sin él: Sus representantes de ventas podrían emplear el tiempo de muchas maneras. Y sin una forma de centrar sus esfuerzos, es más probable que los dediquen a actividades de poco valor o que les hagan perder el tiempo.
Planificación: Descubra tendencias, aumente las ventas repetidas y actualice su plan de ventas
¿Va a alcanzar su cuota de ventas este mes? ¿De dónde proceden sus clientes más valiosos? ¿Cuánto tardan normalmente los clientes potenciales en pasar del contacto a la conversión? Estas son las preguntas a las que debe responder el software de gestión de ventas si desea planificar el crecimiento de su empresa.
Más allá de informar de lo ocurrido en el pasado, el software debe ofrecer una visión de futuro. Esto podría incluir la previsión de ventas, la búsqueda de tendencias en sus clientes potenciales o la actualización de su plan de ventas.
Por qué es importante: Todo, desde sus planes de ventas hasta los objetivos de su empresa, empieza con una visión de las ventas. Al disponer de las herramientas necesarias para elaborar un plan mejor, todo el mundo estará en sintonía y podrá generar un impulso real.
Lo que se pierde sin ella: Al igual que las otras funciones de informes, no poder planificar y prever las ventas te deja sin dirección, con los ojos vendados y, por lo demás, incapaz de tomar decisiones inteligentes.
Olvídese de la envidia de las funciones y céntrese en el software de gestión de ventas más adecuado para usted
Al final, elegir el software de gestión de ventas adecuado depende de una cosa: ¿qué es lo mejor para usted?
La mejor opción para su equipo es la que le mantiene organizado, centrado y productivo. No la que tenga más pestañas, informes y menús desplegables.
Cuando compares herramientas, asegúrate de mirar más allá de todas las campanas y silbatos y pregúntate qué hacen realmente. ¿Está hecha para usted? ¿Funcionará a la perfección con su plan de ventas y la estructura de su equipo? Si no es así, busque algo que sí lo haga.
Usted y su equipo de ventas utilizarán esta herramienta todos los días. Así que tómate tu tiempo para asegurarte de que te comprometes con una con la que te sientas a gusto.
¿Quiere probar uno de los mejores software CRM para la gestión de ventas? Pruebe Close durante 14 días, sin coste ni compromiso..
