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Si forma parte de un equipo de ventas, marketing o atención al cliente, seguro que ha experimentado el estrés que supone tener que equilibrar un gran número de clientes a la vez e intentar mantener relaciones sólidas con ellos en nombre de su empresa. Por suerte, existe un software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM ) capaz de ayudarle a aligerar su carga de trabajo, mejorar las relaciones con los clientes, impulsar sus ventas y hacer que su departamento sea más eficiente en general mediante la automatización de los procesos empresariales.
Para implantar con éxito uno de estos programas de CRM en su empresa, su equipo necesitará formación y orientación adecuadas. Hay un gran número de cursos de formación, talleres presenciales, vídeos y otros recursos disponibles, y hemos reunido más de 60 de los mejores.
Entremos de lleno en la primera categoría con los cursos de formación CRM en línea que no están vinculados a un software específico.
Cursos generales de formación en línea sobre CRM
Si está buscando formas de mejorar sus estrategias de gestión de las relaciones con los clientes, o quiere que su equipo reciba formación adicional al respecto, estos cursos de formación CRM en línea son para usted. Estos cursos proporcionan información general, consejos y tácticas que pueden aplicarse independientemente del software CRM que su empresa decida utilizar.
Gestión de las relaciones con los clientes: Utilizar CRM para centrarse en los clientes
Proporcionado por: Study.com
Coste: 0 $ (con la prueba gratuita de 30 días de Study.com)
Por qué lo recomiendan los vendedores: Es una gran introducción a la estrategia y planificación de CRM
Este curso en línea enseña cómo se puede utilizar el software CRM para mejorar el servicio al cliente y aumentar las ventas. Construya la estrategia CRM de su empresa a través de la construcción, gestión y mejora de las relaciones con los clientes nuevos y existentes o clientes.
Gestión de las relaciones con los clientes
Proporcionado por: Indian Institute of Management, Bangalore, vía edX
Coste: 50
Por qué lo recomiendan los vendedores: Aprende a mejorar el vínculo marca-cliente y su fidelización a través del CRM
Este curso del IIMB ayuda a los vendedores a pasar de los objetivos a corto plazo a los objetivos a largo plazo en lo que respecta a las relaciones con los clientes. Abarcando temas como la retención de clientes y la gestión del valor del cliente, los alumnos aprenderán a construir relaciones más sólidas con los clientes para fidelizarlos, así como los beneficios y las aplicaciones prácticas del uso de software CRM para lograr esos objetivos.
Programa de certificación en línea en Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM)
Proporcionado por: Universidad DePaul
Coste: 1.295
Por qué lo recomiendan los vendedores: Aprende a aprovechar el software y las estrategias de CRM
Aprenda los conceptos y estrategias básicos de CRM y cómo mejorar la experiencia del cliente de su empresa. Esto aumentará la lealtad y la satisfacción del cliente y, a su vez, le ayudará a obtener más ingresos. Usted recibirá una certificación al término de este curso en línea.
Gestión de las relaciones con los clientes
Proporcionado por: Instituto de Tecnología de la Columbia Británica (BCIT)
Coste: 574
Por qué lo recomiendan los vendedores: Da a entender claramente por qué el CRM debe ser una prioridad y cómo hacerlo.
Conozca las estrategias, la organización y el trabajo que conlleva la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y cómo aplicar esas prácticas en su empresa. Aprenda la importancia de hacer de las relaciones con los clientes una prioridad para el éxito y la rentabilidad de su empresa.
Gestión de las relaciones con los clientes
Proporcionado por: Centennial College
Por qué lo recomiendan los vendedores: Enseña prácticas comerciales centradas en el cliente
Cubre conceptos importantes de CRM, procesos y cómo se utiliza el software CRM para mejorar lo que una empresa sabe sobre sus clientes y así mejorar la forma en que la empresa interactúa con ellos. Aprende a alinear tu comunicación en torno al comportamiento del cliente, para que tus clientes sientan que la comunicación es más personalizada para ellos.
Cursos de formación en línea específicos de software CRM
Si tu empresa ya cuenta con un CRM específico y quieres aprender a utilizarlo, o si eres un directivo que quiere formar a su equipo en el uso de software como Salesforce o Dynamics 365, estos cursos de formación online se adaptarán a tus necesidades. Cada uno de estos cursos está vinculado a un software CRM específico, en lugar de simplemente consejos generales que pueden aplicarse a cualquier CRM.
Dynamics 365: Conceptos básicos
Proporcionado por: LinkedIn Learning
Coste: 44,99
Por qué lo recomiendan los vendedores: Presenta Dynamics 365 de forma accesible y cubre todos los aspectos básicos que necesitas saber para utilizarlo.
Aprenda los conceptos básicos del uso del software CRM de Microsoft, Dynamics 365. La instructora de este curso, Gini von Courter, le guiará a través de la interfaz, los procesos, los informes y mucho más para que pueda pasar de principiante a experto con Dynamics.
Formación básica de Microsoft Dynamics CRM
Proporcionado por: LinkedIn Learning
Coste: 44,99
Por qué lo recomiendan los vendedores: Enseña a recopilar y utilizar la información de los clientes para las ventas.
Este curso online explica en profundidad cómo utilizar el software Dynamics 365 CRM en beneficio de su negocio.Aprenderá a utilizar Dynamics para realizar un seguimiento de la información de los clientes, interacciones, transacciones y clientes potenciales para mejorar y potenciar su estrategia de ventas.
Desarrollo y administración de Salesforce para principiantes
Proporcionado por: Udemy
Coste: 99,99
Por qué lo recomiendan los vendedores: Cubre todos los aspectos fundamentales de Salesforce; ideal para principiantes.
Si Salesforce es completamente nuevo para usted, este curso para principiantes es un buen punto de partida. Familiarícese con los fundamentos de Salesforce, incluidos el desarrollo, la codificación, la administración y la generación de informes.
Curso de certificación de administrador de Salesforce
Proporcionado por: Udemy
Coste: 79,99
Por qué lo recomiendan los vendedores: Obtenga toda la información que necesita para convertirse en administrador de Salesforce
Este curso en profundidad le proporcionará una comprensión de las funciones de administración de Salesforce, herramientas y mucho más. Usted recibirá un certificado Udemy para completar este curso, y se le preparará para un examen de certificación de administración de Salesforce acreditado.
Consejos de Salesforce
Proporcionado por: LinkedIn Learning
Coste: 39,99
Por qué lo recomiendan los vendedores: Increíbles consejos rápidos para mejorar su estrategia de Salesforce para usuarios de Salesforce desde principiantes hasta avanzados.
Este curso proporciona consejos prácticos y trucos para mejorar sus estrategias de Salesforce y ayudarle a aprovechar el software para satisfacer sus necesidades. Es una excelente manera para aquellos que tienen alguna experiencia con Salesforce.
SAP ERP Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
Proporcionado por: Matrix College
Por qué lo recomiendan los vendedores: Mejora tu currículum aprendiendo SAP CRM y ampliando tus conocimientos del sector.
Si eres un empleado novato en atención al cliente o ventas y tienes algunos conocimientos sobre el campo, este curso es perfecto para mejorar tus estrategias. Aprenderás a utilizar el software SAP CRM, a ampliar tus conocimientos sobre atención al cliente y relaciones con los clientes y a mejorar tu currículum.
Formación en Veeva CRM
Proporcionado por: Veeva
Por qué lo recomiendan los vendedores: La mejor fuente de formación sobre el CRM de Veeva.
Veeva ofrece una variedad de cursos de formación CRM en línea para todos los aspectos del software CRM, desde principiantes hasta avanzados. Sabes que esta formación es fiable y precisa porque viene directamente de la fuente - ofrecida por la propia Veeva. Todos sus cursos se ofrecen en línea para que puedas aprender desde cualquier lugar.
Cursos, programas y talleres presenciales sobre CRM
¿Prefiere una formación más práctica que los cursos de formación en línea? No busques más allá de estos cursos, programas y talleres de formación CRM presenciales y offline. Hay muchos en marcha en todo el mundo en 2019, algunos centrados en un software de CRM específico y otros con información más general que usted y su equipo pueden aplicar a su estrategia de CRM independientemente del software que elija su empresa.
Introducción a Microsoft Dynamics 365 (CRM)
Proporcionado por: Centros de Formación ONLC
Coste: 1195
Fechas: 9/16/2019 - 9/17/2019
Ubicación: Sacramento, CA
Por qué lo recomiendan los vendedores: Aprenderás un montón sobre Dynamics CRM en este taller de dos días
Este taller cubrirá los aspectos básicos del uso de Dynamics 365, incluyendo terminología, conceptos y características del software. Usted será capaz de utilizarlo para el marketing, la comunicación con el cliente, la mejora de las ventas, la presentación de informes, y más después de completar este taller de dos días.
Formación en Zoho CRM
Proporcionado por: NobleProg
Coste: 9000 $/equipo
Fechas: Usted programa
Ubicación: San Francisco, CA
Por qué lo recomiendan los vendedores: Este taller tiene un horario flexible y proporciona una formación detallada sobre el CRM de Zoho.
Este programa de formación se puede realizar en un centro de formación NobleProg o en su lugar de trabajo. Aprenderás a utilizar el sistema CRM de Zoho para construir aplicaciones y procesos que sirvan a las necesidades de tu negocio.
CRM integral y marketing de bases de datos (dos días)
Proporcionado por: ANA
Coste: 1399
Fechas: 10/09/2019 - 10/10/2019
Ubicación: Nueva York, NY
Por qué lo recomiendan los vendedores: Taller integral de estrategia CRM y marketing
La Dra. Devyani Sadh dirige este taller, en el que enseñará a los asistentes los entresijos del CRM y el marketing de bases de datos. Aprenderás de qué se trata, incluidos los aspectos empresariales y estratégicos, así como la analítica y todos los aspectos técnicos relacionados.
Marketing estratégico y análisis de marketing
Proporcionado por: Seneca College
Coste: 5.941
Fechas: Comienza en septiembre de 2019
Localización: Toronto, ON, Canadá
Por qué lo recomiendan los vendedores: Este programa proporciona un aprendizaje en profundidad de CRM para marketing y ventas
Este programa de ocho meses abarca temas de CRM, así como otros cursos de marketing, como análisis y gestión de proyectos. Si usted está trabajando en una posición de marketing o está buscando para entrar en el campo, este programa sería una gran manera de prepararse y se verá muy bien en su hoja de vida.
Gestión de las relaciones con los clientes
Proporcionado por: Douglas College
Coste: 658,93
Fechas: 9/3/2019 - 12/2/2019
Ubicación: New Westminster, BC, Canadá
Por qué lo recomiendan los vendedores: Se trata de un curso universitario que cubre todos los aspectos fundamentales del CRM
En este curso, aprenderá los conceptos de CRM, cómo funciona y cómo implementar estrategias de CRM en su empresa. Algunos de los temas tratados incluyen herramientas de CRM, cómo utilizar CRM para recopilar y hacer uso de la información del cliente, marketing, métricas e informes, y mucho más.
Formación en gestión de relaciones: Taller de formación en grupo
Proporcionado por: Business Training Works
Coste: 4500+ $ (precio en función del tamaño del grupo)
Fechas: Usted programa
Localización: En el lugar de trabajo
Por qué lo recomiendan los vendedores: Perfecta para equipos grandes - formación CRM impartida en la empresa
Este taller de formación en grupo es perfecto para equipos de ventas y marketing de todos los tamaños. Los instructores de Business Training Works se desplazarán a su lugar de trabajo e impartirán la formación in situ. Enseñarán a su equipo los fundamentos del CRM para mejorar las relaciones con los clientes, impulsar las ventas y mucho más.
CRM digital
Proporcionado por: Instituto de Datos y Marketing (IDM)
Coste: 4500+ $ (precio en función del tamaño del grupo)
Fechas: £599.00
Lugar de celebración: 13/11/2019 (taller de un día)
Por qué lo recomiendan los vendedores: Mucho aprendizaje de CRM en poco tiempo.
Este taller le ayudará a sacar el máximo partido del software CRM. Se enseñará a los asistentes a gestionar las relaciones con sus clientes y a fidelizarlos. Mejore sus estrategias de marketing y CRM y conozca las métricas que debe supervisar para influir en su estrategia de cara al futuro.
Programa de marketing relacional estratégico
Proporcionado por: George Brown College
Coste: 4.289,00
Fechas: Sep-2019 - Sep-2020
Localización: Toronto, ON, Canadá
Por qué lo recomiendan los vendedores: Combina el aprendizaje presencial y práctico de CRM y CX.
Los estudiantes de este programa saldrán con los conocimientos y habilidades que los empleadores buscan en el marketing, centrándose en CRM y Customer Experience (CX) conceptos y métodos. Usted experimentará dos semestres de aprendizaje en el aula y un semestre de experiencia práctica en el trabajo, por lo que al final del programa que estará totalmente preparado para un trabajo en ventas, marketing, o un campo relacionado.
Vídeos de formación sobre CRM
La formación en vídeo puede ser más atractiva que leer un libro de texto o incluso que sentarse en un aula. Si está buscando vídeos de formación en línea sobre CRM para que este aprendizaje sea más interesante, accesible y entretenido, estos son para usted. En esta sección encontrará vídeos de formación sobre CRM en YouTube, bibliotecas de vídeos y seminarios web.
Webinarios de formación sobre CRM
Proporcionado por: Agile CRM
Tipo de vídeo: Serie de seminarios en línea
Por qué lo recomiendan los vendedores: Es una gran colección de seminarios web pregrabados sobre el software Agile CRM
Estos seminarios web grabados lo capacitarán para usar Agile CRM. También puede inscribirse en los próximos seminarios Web de CRM ágil si está interesado en verlos en vivo mientras se realizan. Si no está disponible durante la transmisión del seminario Web, encontrará la grabación en su biblioteca para reproducirla más tarde.
CRM 101: ¿Qué es CRM?
Proporcionado por: Azamba Consulting
Tipo de vídeo: YouTube
Duración del vídeo: 2:27
Por qué lo recomiendan los vendedores: Una excelente y breve introducción al CRM, qué es y cuáles son sus ventajas.
La presentadora Mariam Florio le enseñará rápidamente los conceptos básicos de CRM. Este video es ideal para aquellos que son completamente principiantes en CRM y quieren aprender qué es, su propósito y los beneficios de usarlo. Aunque corto, este vídeo es un buen punto de partida si quieres aprender sobre CRM.
Microsoft Dynamics CRM 2016 Back to Basics - Los fundamentos de CRM
Proporcionado por: CRM Dynamics
Tipo de vídeo: Vídeo YouTube
Duración del vídeo: 34:28
Por qué lo recomiendan los vendedores: Gran lección de vídeo de formación para equipos que utilizan Dynamics 365
Este vídeo de 34 minutos le enseñará los conceptos básicos del software CRM de Microsoft, Dynamics 365. Este vídeo cubre la terminología importante, cómo navegar por la interfaz de Dynamics y los métodos de CRM.
Introducción a los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
Proporcionado por: FrugalTech
Tipo de vídeo: Vídeo YouTube
Duración del vídeo: 35:59
Por qué lo recomiendan los vendedores: Introducción exhaustiva a los conceptos y métodos de CRM.
Esta videoconferencia cubre los distintos elementos del software CRM, con ejemplos prácticos. Obtén una introducción completa a la gestión de las relaciones con los clientes para ventas, marketing y atención al cliente de la mano de FrugalTech, un experimentado especialista en tecnología y ventas.
Cómo utilizar nuestro sistema CRM
Proporcionado por: Really Simple Systems
Tipo de vídeo: Serie de vídeos
Por qué lo recomiendan los vendedores: Impresionante guía paso a paso para utilizar el CRM de Really Simple Systems.
Esta biblioteca de vídeos instructivos proporciona una guía paso a paso para utilizar el software CRM de Really Simple Systems. A medida que avance por los pasos haciendo clic en las pestañas, encontrará vídeos y artículos complementarios, terminología/definiciones y capturas de pantalla que le mostrarán cómo realizar tareas específicas con Really Simple Systems CRM.
Cómo utilizar el software CRM
Proporcionado por: Six Figure Mastermind
Tipo de vídeo: Vídeo YouTube
Duración del vídeo: 9:07
Por qué lo recomiendan los vendedores: Explicación perfecta de las razones por las que las empresas deberían utilizar un software CRM y las formas en que se puede aprovechar.
Este vídeo explica en menos de diez minutos qué hace un software CRM y por qué necesita uno. Conozca todas las formas en las que puede aprovechar el software CRM de su elección para ayudarle a mantener a sus clientes contentos y que vuelvan a su negocio.
¿Qué es Salesforce CRM? | Tutorial de Salesforce CRM para principiantes Formación en Salesforce CRM
Proporcionado por: ¡edureka!
Tipo de vídeo: Vídeo YouTube
Duración del vídeo: 2:03:53
Por qué lo recomiendan los vendedores: Guía detallada en vídeo sobre el uso de Salesforce
En poco más de 2 horas, este exhaustivo vídeo tutorial de Salesforce CRM le explicará qué es Salesforce CRM, cómo funciona, las ventajas de utilizarlo y mucho más. También verá demostraciones de uso de Salesforce, que le proporcionarán ejemplos prácticos de usos del software.
Tutorial de formación funcional de SAP CRM para principiantes
Proporcionado por: Kernel Training
Tipo de vídeo: Vídeo YouTube
Duración del vídeo: 1:39:04
Por qué lo recomiendan los vendedores: Tutorial en profundidad de SAP CRM.
Este vídeo es una excelente guía para principiantes sobre el software SAP CRM. Aprenderá conceptos y términos clave, verá demostraciones del software SAP CRM en uso, aprenderá sobre la implementación de métodos y mucho más.
Vídeos de formación para Maximizer CRM
Proporcionado por: Maximizer
Tipo de vídeo: Serie de vídeos
Por qué lo recomiendan los vendedores: Biblioteca completa de tutoriales en vídeo para el software Maximizer CRM
Si su empresa ha adoptado el sistema Maximizer CRM o se lo está planteando, estos vídeos de formación seguro que le ayudarán en la transición. Esta biblioteca de vídeos tutoriales le mostrará cómo realizar un montón de tareas diferentes utilizando el software Maximizer CRM.
Tutoriales y guías generales sobre cómo configurar y utilizar CRM
Estas guías escritas le ayudarán a mejorar su estrategia CRM y la forma en que utiliza el software CRM, independientemente del software que usted o su empresa hayan elegido. La información, los consejos y las estrategias recomendadas que contienen estas guías serán útiles para todos los equipos de marketing, ventas y atención al cliente que utilicen cualquier software CRM.
¿Qué es CRM? Guía para profesionales del marketing
Proporcionado por: MailChimp
Por qué lo recomiendan los vendedores: Una gran guía exhaustiva y sencilla para principiantes sobre los conceptos de CRM y cómo elegir el CRM adecuado.
Esta magnífica guía escrita por MailChimp explica qué es un software CRM y para qué se utiliza, cómo puede ayudar con el marketing y mucho más. También ofrece consejos y preguntas para ayudarte a elegir un CRM adecuado para tu negocio.
Trucos y consejos para utilizar CRM en el servicio de atención al cliente
Proporcionado por: Business News Daily
Por qué lo recomiendan los vendedores: Consejos superútiles para sacar el máximo partido al software CRM
Si su principal objetivo al utilizar un CRM es mejorar la experiencia del cliente, eche un vistazo a estos consejos para utilizar CRM para el servicio al cliente. Si sigue estas directrices, estará en el buen camino para utilizar el software CRM en sus departamentos de ventas, marketing y atención al cliente.
Guía completa para la gestión de procesos empresariales CRM
Proporcionado por: Solve 360
Por qué lo recomiendan los vendedores: Consejos prácticos y aplicables para mejorar sus métodos de CRM.
Esta guía es una "hoja de trucos" de CRM repleta de consejos útiles para configurar la estrategia de CRM de su empresa. Siga estas 28 recomendaciones para mejorar el flujo de trabajo de su CRM y, de este modo, mejorar el front end de su empresa.
Cómo utilizar un CRM: La guía definitiva
Proporcionado por: HubSpot
Por qué lo recomiendan los vendedores: Pasos útiles que se pueden aplicar a cualquier software CRM
Esta es la guía completa de HubSpot sobre el uso de software CRM (en concreto, el suyo). Esta guía abarca conceptos y terminología relacionados con CRM, así como seis pasos para utilizar un CRM que debes seguir independientemente del software que utilice/planee utilizar tu empresa.
Desarrollar la estrategia CRM que mejor se adapte a su empresa
Proporcionado por: Salesforce
Por qué lo recomiendan los vendedores: Gran guía para que todos los usuarios de CRM desarrollen una estrategia de éxito, pero especialmente útil para los usuarios de Salesforce.
Proporciona recomendaciones y prácticas recomendadas para planificar la estrategia CRM de su empresa (teniendo en cuenta las funciones de Salesforce). Siguiendo esta guía se asegurará de que su empresa no falla a la hora de ofrecer a sus clientes un servicio de calidad y de mantenerlos fieles a su marca.
Adopción de CRM: Cinco consejos para mantener el rumbo tras la implantación
Proporcionado por: Sugar CRM
Por qué lo recomiendan los vendedores: Ayuda a los equipos de ventas y marketing a mantener los objetivos y la estrategia de CRM en mente después de la implementación.
Esta guía contiene cinco consejos que pueden ayudar a su empresa a mantener el rumbo de su estrategia de CRM una vez que haya implantado el software y los métodos en su negocio. Puede ser fácil desviarse del camino y desviarse de la estrategia y los objetivos que ha establecido para su empresa, pero con estos consejos en mente estará preparado para el éxito.
Tutoriales y guías de CRM específicos para cada software
Cada una de estas guías está vinculada específicamente a un software CRM. Si su empresa utiliza Close, Salesforce, Dynamics 365, HubSpot u otro CRM, consulte esta sección para obtener una guía escrita específica del software para utilizarlo.
Close Guía de bienvenida
Proporcionado por: Close
Por qué lo recomiendan los vendedores: Esta completa guía le ayudará en el proceso de configuración y uso de Close.
La mejor guía paso a paso para configurar y utilizar el software CRM Close viene de la propia Close . Consulte su Guía del producto para conocer el proceso de configuración, incluida la creación de la cuenta y la incorporación del equipo, así como el uso de las funciones de comunicación, la personalización de la configuración, la creación de un flujo de trabajo, la generación de informes y mucho más. CloseEl equipo de soporte de especialistas en productos de también puede ayudarle a configurar de forma óptima su flujo de trabajo de CRM.
Cómo configurar HubSpot CRM en 5 días
Proporcionado por: HubSpot
Por qué lo recomiendan los vendedores: Ayuda a las empresas a configurarse con HubSpot CRM.
Si tu empresa se ha decantado por el software CRM de HubSpot o se lo está planteando, esta guía te será muy útil. Sigue estos pasos para tener HubSpot correctamente configurado e integrado con tu empresa ¡en solo cinco días!
Documentación de configuración de Zoho CRM
Proporcionado por: Zoho
Por qué lo recomiendan los vendedores: Guía completa para configurar y utilizar el software Zoho CRM
Esta guía es presentada por Zoho para obtener su software CRM configurado para su negocio. Le ayudará a través de la personalización de la configuración de su empresa, la creación de perfiles de usuario para su equipo, la automatización de procesos para su negocio, y mucho más. Esto contiene toda la información que necesita para configurar y utilizar Zoho CRM.
Guías de usuario de Salesforce
Proporcionado por: Salesforce
Por qué lo recomiendan los vendedores: Guías útiles para configurar y utilizar Salesforce
Esta biblioteca de 57 guías ofrecidas por Salesforce le ayudará a empezar a utilizar su software CRM, configurarlo y utilizarlo. Cada guía cubre un tema diferente, ayudándole a aprender más y a mejorar el uso del software Salesforce.
Guía de instalación e incorporación de Maximizer CRM
Proporcionado por: Maximizer
Por qué lo recomiendan los vendedores: Útil para utilizar y configurar el CRM de Maximizer.
Esta guía de usuario para Maximizer, de Maximizer, está pensada para ayudarte a ti y a tu empresa a poner en marcha el software CRM Maximizer. Te guiará en la configuración de las cuentas de los miembros de tu equipo, les enseñará a utilizar el software y te dará consejos para sacarle el máximo partido.
Guías de usuario de Dynamics 365
Proporcionado por: Microsoft
Por qué lo recomiendan los vendedores: Gran guía para usuarios de Dynamics 365, directamente de Microsoft.
Esta biblioteca de guías será útil para aquellos que se inician en Dynamics 365, y para aquellos que utilizan el software y buscan consejos para mejorar su estrategia. También encontrará recursos para Dynamics 365 que le ayudarán con el cumplimiento del GDPR de su empresa.
Tutorial de formación SAP CRM
Proporcionado por: Guru99
Por qué lo recomiendan los vendedores: Tutoriales útiles para quienes utilizan o están pensando en utilizar el software SAP CRM
Este recurso le enseñará a utilizar SAP CRM. Hay tutoriales para utilizar SAP CRM para marketing, gestión de cuentas, automatización de procesos empresariales, gestión de transacciones y mucho más. Si eres completamente nuevo en el uso de SAP CRM, ¡también tienen tutoriales para principiantes!
Blogs y podcasts sobre CRM
Si busca noticias sobre CRM, consejos sobre estrategias de CRM y asesoramiento para los que se inician en CRM, merece la pena consultar estos blogs y podcasts entretenidos e informativos.
Podcast CRM Talk
Proporcionado por: CRM Talk
Especialización: Noticias CRM y Estrategia CRM
Por qué lo recomiendan los vendedores: Cubre consejos y noticias sobre estrategia CRM de forma interesante
Este podcast ofrece información y análisis sobre temas de actualidad relacionados con CRM. También tratan recomendaciones sobre las mejores prácticas y consejos para tener éxito con CRM. Hay más de 85 episodios en su biblioteca para escuchar ahora.
Blog de Nutshell CRM
Proporcionado por: Nutshell
Especialización: Estrategia y consejos CRM
Por qué lo recomiendan los vendedores: Impresionantes entradas de blog y artículos con información útil para usuarios de CRM (de Nutshell CRM y otro software).
Aunque este blog pertenece a una empresa de software de CRM, también contiene excelentes consejos generales para utilizar CRM y planificar su estrategia de CRM que pueden aplicarse independientemente del software de CRM que utilice su empresa.
Podcast CRM Rocks
Proporcionado por: Markus Erlandsson
Especialización: Noticias CRM y Estrategia CRM
Por qué lo recomiendan los vendedores: Una gran fuente de noticias sobre CRM y consejos estratégicos
El consultor de CRM Markus Erlandsson comenta noticias y temas de actualidad relacionados con el mundo de CRM, a veces acompañado de invitados para entrevistas y debates. Este podcast lleva varios años en activo y cada pocas semanas se publican nuevos episodios.
Blog de Beagle
Proporcionado por: Grupo de Investigación Beagle
Especialización: Consejos y estrategia CRM
Por qué lo recomiendan los vendedores: Útil para elegir el CRM adecuado para tu empresa
Beagle es un blog de gran recurso para aquellos que quieren aprender sobre los aspectos técnicos de CRM. Si tu empresa aún está en proceso de elegir un CRM o de determinar si necesita uno, los artículos de este blog te serán súper útiles.
Conferencias y encuentros CRM
Este año se celebran varias conferencias de CRM en todo el mundo en las que podrás aprender sobre CRM, nuevas funciones y software, y establecer contactos con otros usuarios de CRM. Echa un vistazo a este resumen de las principales conferencias de CRM a las que asistir en 2019-2020.
Foro CRM suizo
Proporcionado por: Swiss CRM
Coste: 690
Fechas: 9/19/2019
Ubicación: Zúrich, Suiza
Por qué lo recomiendan los vendedores: Es la mayor conferencia sobre CRM
Esta conferencia es la mayor reunión de la comunidad CRM para personas dedicadas a CRM y CX. Repartida en tres sedes, cada una con un tema específico, es un gran evento al que asistir para aprender y establecer contactos.
Conferencia Mundial IFS
Proporcionado por: Workwave
Coste: 199
Fechas: 10/7/2019 - 10/10/2019
Localización: Boston, MA
Por qué lo recomiendan los vendedores: Desarrolla tus habilidades de CRM con consejos de expertos basados en experiencias de clientes
Esta conferencia se centrará en historias de clientes y consejos de líderes de CRM para ayudarle a usted y a su empresa a mejorar su estrategia. Asistir a esta conferencia le ayudará a desarrollar habilidades y a materializar su potencial con CRM de su lado.
Conferencia The Shopper Brain - Europa
Proporcionado por: Asociación de Ciencias y Negocios del Neuromarketing (NMSBA)
Especialización: La neurociencia se une al comercio minorista
Coste: 1191 euros
Fechas: 10/30/2019 - 11/1/2019
Ubicación: Amsterdam, Países Bajos
Por qué lo recomiendan los vendedores: Te ayuda a mantenerte al día con tu mercado objetivo
La Shopper Brain Conference combina neurociencia y comercio minorista para ayudar a las empresas a comprender mejor la experiencia del cliente. Este evento contará con ponencias magistrales y casos prácticos de expertos en la materia. Se adentra en el CRM y más allá para ayudarle a conocer mejor su mercado objetivo.
Cumbre DX
Proporcionado por: Simpler Media Group
Especialización: "La Nueva Frontera: Experiencia digital del cliente"
Coste: 2395
Fechas: 11/4/2019 - 11/6/2019
Localización: Chicago, IL
Por qué lo recomiendan los vendedores: Te ayuda a mejorar la experiencia del cliente
Aprenda de los expertos en experiencia del cliente de empresas líderes como Google y Shutterfly para ayudarle a usted y a su empresa a mejorar sus sistemas centrados en el cliente mediante iniciativas de CRM.
Evolución CRM 2020
Proporcionado por: Revista CRM
Coste: 1.895
Fechas: 4/27/2020 - 4/29/2020
Localización: Washington, DC
Por qué lo recomiendan los vendedores: Una gran oportunidad para establecer contactos y aprender sobre CRM
Esta conferencia ofrecerá tres días completos de formación, liderazgo y asesoramiento. Únase a la comunidad CRM y CX para aprender y establecer contactos entre sí, explorar nuevos temas, tecnologías y tendencias.
Formación de demostración de CRM por parte de consultoras
Si buscas formación interna para tu equipo/empresa, estas consultoras son geniales y se desplazarán a tu lugar de trabajo para ofrecerte demostraciones y formación interna. Esto hace que la formación sea mucho más cómoda, ya que todo el equipo puede recibir formación al mismo tiempo y es una ventaja que la formación se realice en el mismo lugar en el que van a trabajar.
Formación en CRM y captación de clientes
Proporcionado por: emarketeers
Coste: Varía
Por qué lo recomiendan los vendedores: Formación CRM a medida para tu negocio.
La agencia de consultoría CRM Emarketeers ofrece orientación para establecer una visión y un propósito para CRM, estrategias CRM y mucho más para su empresa.
Curso de formación en estrategia CRM
Proporcionado por: Cambio Económico
Coste: Varía
Por qué lo recomiendan los vendedores: Impresionante para consultoría y formación online correspondiente
Economic Change ofrece consultoría CRM y formación en línea. Pueden ayudar a su empresa con el análisis, la gestión ágil de proyectos, la estrategia de CRM y mucho más.
Consultoría HubSpot CRM
Proporcionado por: HubSpot
Coste: 1500
Por qué lo recomiendan los vendedores: El mejor recurso para la formación en HubSpot
HubSpot cuenta con excelentes servicios de consultoría para ayudar a las empresas que utilizan su software CRM. Formarán a tu equipo en el uso del software, se asegurarán de que tus procesos se ajustan a los objetivos de tu empresa y te prepararán para el éxito.
¡Act! Formación CRM
Proporcionado por: Soluciones de formación
Coste: Varía
Por qué lo recomiendan los vendedores: ¡Excelentes sesiones de formación interactivas para Act! CRM
¡Training Solutions ofrece consultoría CRM y formación en Act! CRM y Microsoft Office. Los formadores de la consultoría están muy bien informados y las sesiones de formación son interactivas y atractivas.
Hasta aquí nuestro resumen de los mejores recursos de formación en CRM para su equipo de marketing, ventas o atención al cliente. Ahora ya está listo para empezar a utilizar CRM para mejorar su negocio, acelerar el proceso de ventas, aligerar la carga de trabajo de su equipo y hacer que sus clientes estén más contentos y vuelvan.
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