How UGURUS Doubled Sales Productivity and Halved Management Time With Close
UGURUS switched from Salesforce to Close and saw a major improvement in productivity and team culture.
Einen Verkaufsprozess auf den Weg bringen
Als der CEO von ChartMogul, Nick Franklin, nach einer Vertriebsplattform suchte, um den Verkaufsansatz seines Teams zu optimieren und zu beschleunigen, wusste er, was er wollte. "Ich wollte einen leistungsstarken CRM-Workflow mit einer einfachen und modernen Benutzeroberfläche", erinnert er sich. Es war 2015 und sein Unternehmen war gerade dabei, ein richtiges Vertriebsteam und einen entsprechenden Prozess aufzubauen. Zu dieser Zeit war ihr Ansatz für den Vertrieb nicht gut organisiert und viel zu einfach.
Sie brauchten eine einzige "Quelle der Wahrheit", um ihre Teams in den Bereichen Vertrieb, Kundenerfolg, Marketing und Führung auf Kundenkommunikation und Pipeline-Management auszurichten. Nick testete fast 10 CRM-Plattformen und suchte nach einer, die intuitiv und einfach war, aber auch auf die spezifischen Anforderungen seines schnell wachsenden Unternehmens zugeschnitten werden konnte. Dabei stieß er auf Close.
Wachstum, beschleunigt
Die SaaS-Plattform von ChartMogul bietet umsetzbare Einblicke und Umsatzinformationen, um das Wachstum und den Erfolg von Geschäftskunden (von denen viele auch Software-Plattformen sind) zu beschleunigen. Die Nutzer erhalten sofortige Einblicke in den Gesamtzustand ihrer Unternehmen durch klare Umsatz- und Kundendaten (wie Umsatz, Lebenszeitwert, Abwanderung, Kohortenaktivität und mehr).
Heute hat sich ChartMogul zu einem 35-köpfigen, vollständig dezentralisierten Team entwickelt, das sich auf Close verlässt, um Vertrieb, Kundenerfolg, Marketing und Führungsgruppen synchronisiert zu halten und mehr zu verkaufen. Durch die Nutzung desselben Systems für Neugeschäft und Account Management können sie effektiver zusammenarbeiten und mit größeren Kunden arbeiten.
Seit der Einführung von Close als Vertriebsmanagement-Plattform hat das Unternehmen mehr als 1.000 Kunden hinzugewonnen und über 100.000.000 Abonnements abgewickelt.
Seitdem wir Close nutzen, haben wir unseren durchschnittlichen Umsatz pro Nutzer um das Vierfache gesteigert.
Sara Archer
ChartMogulDirector of Sales & Marketing
Ein leistungsfähiger Vertriebs-Workflow
Mit den eingebauten Aufrufen, intelligenten Ansichten, E-Mail-Vorlagen und Aufgabenverwaltungsfunktionen ist das ChartMogul-Team Close Power-User. Alle neuen Leads von ChartMogul werden in Close über eine API-Integration erstellt (die diese Leads auch mit ihren eigenen Benutzerdaten anreichert). Von dort aus bearbeitet das Team die Leads über Smart Views, die als diskrete Verkaufsstufen eingerichtet wurden, um den Workflow zu beschleunigen.
Von neuen Leads bis hin zu abgeschlossenen/gewonnenen Kunden läuft der gesamte Verkaufsprozess über Close (es werden sogar Notizen und Dokumentationen hinzugefügt, die später an das Kundenerfolgsteam weitergegeben werden). Sobald Leads zu Kunden werden, nutzt das Account-Management-Team Close , um die Verlängerungsraten mühelos zu verfolgen.
Für das ChartMogul-Team ist Close mehr als nur eine Software-Plattform. Die App und der Support, den sie vom Close Team erhalten, sind ein wesentlicher Bestandteil ihres Geschäfts - ein "Partner für ihren Erfolg".
Die letzten 6 Monate waren die besten in der Geschichte von ChartMogul, und die Vertriebs- und Marketingteams sind zweifelsohne gut gerüstet, um mehr zu verkaufen, schneller zu wachsen und ihre Branche auch in Zukunft zu dominieren.
