Was dich zurückhält, ist nicht der Markt. Es ist auch nicht das, was deine Konkurrenten tun.
Es sind deine alten Überzeugungen und Gewohnheiten.
So, wie du es schon immer gemacht hast. Die Dinge, von denen du geschworen hast, dass du sie niemals tun würdest. Die Ängste, die du als Prinzipien getarnt hast.
Als Gründer wird es Momente geben, in denen du eine Haltung, die du jahrelang vertreten hast, revidieren musst – und das kann verdammt beängstigend sein!
Hier ist meine Sichtweise dazu, wie man den richtigen Zeitpunkt findet, um zum Wohle seines Unternehmens seine Meinung zu ändern.
Wie gute Überzeugungen zu einer schlechten Strategie werden
Seit mehr als einem Jahrzehnt lautete meine Antwort immer, wenn jemand aus dem Team die Idee ansprach, unsere Produkt-Roadmap zu veröffentlichen: Nein.
Nicht vielleicht. Nicht später. Einfach nur nein.
Warum? Weil ich niemandem etwas vormachen wollte.
Ich habe schon zu oft erlebt, wie SaaS-Unternehmen zu viel versprechen, zu wenig halten und dabei das Vertrauen ihrer Kunden verspielen. Aufsehenerregende Launch-Videos, hochgejubelte Funktionen, die entweder nie auf den Markt kommen oder so fehlerhaft sind, dass sie unbrauchbar sind – das hat mir nie gefallen. Ich wollte nicht, Close so wird.
Ich dachte: „Wir werden niemals zu viel versprechen und dann zu wenig liefern. Wir werden nur Dinge versprechen, die zu 1000 % fertig sind.“
Ich habe dem Team gesagt, dass es keine zukunftsgerichteten Versprechungen, keine öffentliche Roadmap und keine Zusagen geben würde, solange wir nicht schon tief in der Entwicklung steckten.
Klingt edel, oder? Diese Überzeugung hatte gute Gründe – wir wollten absolut ehrlich sein. Das hat uns geholfen, uns einen Ruf als zuverlässiges Produkt aufzubauen. Wir haben damit deutlich gemacht, dass wir ein Unternehmen mit unbestreitbarer Integrität sind.
Vielleicht ging es bei meiner Entscheidung zunächst um Integrität. Aber der wichtigere Grund?
Angst.
Die Angst, andere zu enttäuschen. Die Angst, sich auf etwas festzulegen und dann zu versagen. Die Angst, ein Versprechen zu geben und es nicht einhalten zu können. Wir waren stolz darauf, absolut zuverlässige Software zu liefern. Doch in unserem Streben nach Perfektion begannen wir, Transparenz zu vermeiden. Und wir tarnten diese Angst als „Prinzip“.
Das ist die Falle: Man redet sich ein, dass die alten Gewohnheiten etwas Gutes sind, obwohl sie in Wirklichkeit einfach nur bequem sind.
Aber Bequemlichkeit führt nicht zu Wachstum. Mut hingegen schon.
Was sich schließlich geändert hat
In diesem Jahr kam unser Produktteam mit einer Idee auf mich zu: „Lass uns ein Webinar zur Produkt-Roadmap veranstalten.“
Meine erste Reaktion? Ich musste an all die Male zurückdenken, in denen ich genau diese Idee in den letzten 12 Jahren abgelehnt hatte.
Dann wurde mir klar: Das Unternehmen hat sich verändert. Das Produkt ist ausgereifter. Unsere Kunden sind stärker eingebunden. Und vor allem habe ich mich als Gründer und Geschäftsführer verändert.
Bei Wachstum geht es nicht nur darum, das Produkt oder den Umsatz zu steigern. Es geht darum, die eigene Denkweise weiterzuentwickeln. Sich selbst anzuschauen und zu fragen: Woran halte ich fest, was uns nicht mehr weiterhilft?
Ein Unternehmen zu führen bedeutet, zu erkennen, wann die bisherigen Lösungen nicht mehr zur aktuellen Situation des Unternehmens passen.
Mein Team war fest davon überzeugt, dass wir unseren Kunden zeigen sollten, woran wir gerade arbeiten, also sagte ich diesmal: „Lass es uns angehen.“
Den Mittelweg finden auf dem Weg zur Veränderung
Man muss sich nicht zwischen zwei Extremen entscheiden, um etwas wirklich zu bewegen.
Für mich gab es einen Mittelweg zwischen einer Hype-Maschine zu werden und für immer zu schweigen.
Bei jeder Veränderung, die du in Erwägung ziehst, gibt es meist einen goldenen Mittelweg.
Man kann transparent sein, ohne leichtsinnig zu sein. Man kann ehrgeizig sein, ohne zu viel zu versprechen. Man kann seine Karten auf den Tisch legen, ohne alle zu zeigen.
Unser allererstes Webinar zur Produkt-Roadmap war ein großer Moment für uns. Wir wussten nicht, was uns erwarten würde, aber die Resonanz hat uns umgehauen.
Der Andrang war riesig. Die Stimmung war großartig. Die Kunden waren gespannt darauf zu erfahren, was wir gerade entwickeln. Sie stellten kluge Fragen. Sie gaben uns großartiges Feedback. Und sie gingen mit mehr Begeisterung denn je, gemeinsam mit uns zu wachsen.
Das Thema hat sogar potenzielle Kunden angezogen und abgewanderte Kunden wieder zurückgewonnen – ein Ergebnis, das uns wirklich überrascht hat. Es hat sich herausgestellt, dass auch Nicht-Kunden daran interessiert sind , mehr darüber zu erfahren, in welche Richtung sich Ihr Produkt entwickelt.
Uns wurde klar: Die Leute erwarten keine Perfektion. Sie wollen einfach nur Ehrlichkeit. Sie wollen das Gefühl haben, gemeinsam mit uns etwas aufzubauen, statt im Dunkeln zu tappen.
Da wünschte ich mir, ich hätte meine Meinung schon früher geändert.
Maßnahmen für Gründer
Als Führungskraft musst du den Mut haben, deine eigenen Denkgewohnheiten zu hinterfragen und Entscheidungen zu treffen, mit denen du früher nicht einverstanden gewesen wärst.
Frage dich selbst:
- Welche Regeln oder Gewohnheiten sind dir mittlerweile zu eng geworden – aber du bist zu stur, um es zuzugeben?
- Wo versteckst du dich hinter der Ausrede, „auf Nummer sicher gehen zu wollen“, wenn du doch mutig vorangehen solltest?
- Welche Angst hältst du fälschlicherweise für Weisheit?
Wachstum beginnt, wenn man bereit ist, das Unangenehme auf sich zu nehmen. Wenn man bereit ist, eigene Muster zu durchbrechen. Wenn man bereit ist, sich einzugestehen, dass etwas, das einem einst gute Dienste geleistet hat, einem nun im Weg steht.
Das ist nicht einfach. Aber so ist der Job nun mal.
Wie Musashi sagte: „Es mag zunächst schwierig erscheinen, aber alle Dinge sind am Anfang schwierig.“
Sehen Sie sich das Webinar zur Produkt-Roadmap 2025 Closeim folgenden Video an.
