Als Vertriebsmitarbeiter im Innendienst möchten wir alle Geschäfte abschließen und Beziehungen zu potenziellen Kunden aufbauen. Dies kann jedoch eine Herausforderung sein und uns von dem ablenken, was wir eigentlich erreichen wollen.
Hier kommt die Workflow-Automatisierung ins Spiel.
Bei der Workflow-Automatisierung werden die Aufgaben eines Teams ermittelt und mithilfe von Technologie automatisiert. Diese Art der Automatisierung ist eine hervorragende Möglichkeit, Aufgaben zu erledigen und konsistente Ergebnisse zu erzielen.
Die Automatisierung von Arbeitsabläufen als Verkaufschance wird bereitsseit 1989 diskutiert. Damals wurden die meisten Verkäufe per Telefon abgewickelt, und obwohl dies nach wie vor ein wichtiger Kanal ist, hat sich auch die E-Mail zu einem der führenden Vertriebskanäle entwickelt.
In den letzten Jahren haben wir festgestellt, dass Vertriebsteams, die SMS in ihre Kundenkontakte einbinden, erfolgreicher sind. Deshalb haben wir die SMS-Funktion in unsere Vertriebsplattform integriert. Als jüngsten Schritt haben wir Videoanrufe über unsere native Zoom-Integration hinzugefügt, sodass Sie nun direkt aus Ihrem CRM heraus Videoanrufe tätigen können.
Schauen Sie sich doch einmal diese Workflow-Konfiguration an, auf die in der Harvard Business Review Bezug genommen wurde:
Quelle: Harvard Business Review
So weit sind wir gekommen.
Laut McKinsey: „45 Prozent der Arbeit, für die Menschen bezahlt werden, lassen sich durch den Einsatz aktueller Technologien automatisieren.“
Als Vertriebsmitarbeiter im Innendienst kann Ihnen die Automatisierung von Arbeitsabläufen somit dabei helfen, produktiver zu arbeiten. Und dank der Leistungsfähigkeit von Lösungen zur Automatisierung von Arbeitsabläufen gibt es keinen Grund, warum ein Vertriebsmitarbeiter im Innendienst seine Zeit mit sich wiederholenden Aufgaben verbringen sollte.
Aber wie können Sie die Produktivität Ihres Inside-Sales-Teams durch Workflow-Automatisierung steigern?
Automatisierung von Arbeitsabläufen = weniger menschliche Fehler
Einer Sache kann sich kein Unternehmen entziehen: menschliches Versagen. Es ist schwer vorherzusagen, aber Führungskräfte investieren Zeit und Geld, um die Folgen zu beheben, wenn es doch einmal passiert.
Menschliches Versagen lässt sich in unserem Arbeitsalltag kaum ganz vermeiden, doch durch die Automatisierung von Arbeitsabläufen kann es vermieden werden.
Inside-Sales-Mitarbeiter arbeiten enger mit den Daten in einem CRM-System zusammen. Dabei ist es unerlässlich, dass automatisierte Prozesse die Inside-Sales-Mitarbeiter bei ihrer Arbeit unterstützen.
Bevor es moderne Technologien gab, waren Vertriebsmitarbeiter auf einen Rolodex oder das Telefonbuch angewiesen. Doch angesichts des technologischen Fortschritts und der damit verbundenen Möglichkeiten ist das heute nicht mehr der Fall.
Wird Automatisierung auf einen ineffizienten Betriebsablauf angewendet, verstärkt dies die Ineffizienz. – Bill Gates
Vertriebsmitarbeiter im Innendienst können so den Überblick behalten und besser erkennen, welche Aufgaben zu erledigen sind. So kann die Automatisierung von Arbeitsabläufen beispielsweise dabei helfen, potenzielle Kunden in Ihr CRM zu importieren und sofort Kontakt aufzunehmen oder an Vertriebsaufgaben zu arbeiten, während Sie auf die Antwort eines potenziellen Kunden warten.
Sie können auch bei der Berichterstattung und der Nachverfolgung mit potenziellen Kunden und Leads helfen.
Durch die Automatisierung Ihrer Arbeitsabläufe können Sie Fehler reduzieren, die Produktivität steigern und es Ihren Mitarbeitern ermöglichen, sich auf andere Aufgaben zu konzentrieren, die tatsächlich von ihnen erledigt werden müssen.
Personalisierte E-Mails automatisch versenden
Als Vertriebsmitarbeiter im Innendienst möchten Sie mit Ihren Interessenten und Kunden in Kontakt treten. Mithilfe vonE-Mail-Automatisierungkönnen Sie personalisierte Nachrichten zur richtigen Zeit an die richtigen Personen senden.
Bei der E-Mail-Personalisierung werden Inhalte anhand der Daten und Informationen über den Empfänger individuell angepasst.
Dazu müssen Sie effektiv neue Kunden akquirieren. Außerdem müssen Sie Daten zu potenziellen Interessenten sammeln, zielgerichtete Inhalte erstellen sowie E-Mails verfassen und testen. Die Automatisierung personalisierter E-Mails sollte erst nach diesen vorbereitenden Schritten erfolgen.
Verwende eine E-Mail-Vorlage, die auf den jeweiligen Kontakt zugeschnittene Inhalte enthält. Füge Informationen über das Unternehmen (z. B. aktuelle Neuigkeiten) hinzu. Werde dabei aber nicht zu persönlich, sonst schreckst du sie vielleicht ab.
Nutzen Sie technische Hilfsmittel, um diese E-Mail-Vorlagen zu speichern und zu automatisieren, indem Sie mehrere Versandversuche gleichzeitig planen. Aber übertreiben Sie es nicht mit der Automatisierung! Sie sollten sich genügend Zeit nehmen, um jede E-Mail für jeden potenziellen Kunden noch genauer zu recherchieren und zu personalisieren.
Erstelle immer wieder neue Vorlagen und Abläufe für die verschiedenen Phasen des Verkaufsprozesses, und du wirst zu einer wahren Akquisemaschine, die dir dabei hilft, mehr Geschäfte abzuschließen.
So können Sie mithilfe der E-Mail-Automatisierung jeden Schritt Ihrer Interaktion mit einem potenziellen Kunden verfolgen und erkennen, wo Sie die Beziehung vertiefen müssen, um Ihre Vertriebsbemühungen zu optimieren.
Wiederkehrende Vertriebsaufgaben automatisieren
Wer würde nicht gerne jeden Tag ein oder zwei Stunden mehr Zeit haben? Wir alle suchen nach dieser kleinen Zeitersparnis oder probieren den neuesten Produktivitäts-Trick aus.
Der einfachste Weg, Zeit zu sparen, besteht darin, sich wiederholende Vertriebsaufgaben zu eliminieren. Denken Sie an all die Arbeit, die Sie manuell erledigen – vom Versenden von E-Mails über die Eingabe von Kontaktdaten bis hin zur Datenerfassung. Doch mit Automatisierung können Sie sich das Leben erleichtern und müssen sich nie wieder überfordert fühlen.
Es gibt viele Hilfsmittel, die Ihnen dabei helfen können. Entscheidend ist jedoch, dass Sie ein CRM mit einfachen Automatisierungsfunktionen benötigen, die für Vertriebsteams geeignet sind.
Die Vertriebsautomatisierung soll den Vertriebsprozess nicht ersetzen. Durch die Automatisierung bestimmter Aufgaben gewinnen Sie Zeit, sich auf das zu konzentrieren, was Sie am besten können: verkaufen.
Anrufe auf dem Anrufbeantworter, E-Mail-Nachfassaktionen und die Vereinbarung von Terminen sind einige Bereiche, die Sie automatisieren können, um Zeit zu sparen.
Nehmen Sie sich die Zeit, darüber nachzudenken, welche Vertriebsaufgaben am meisten Zeit in Anspruch nehmen.
Durch Vertriebsautomatisierung gewinnen Sie mehr Zeit, sich auf die Dinge zu konzentrieren, die für den Erfolg entscheidend sind. Außerdem können Sie so Ihre Verkaufsziele schneller erreichen und Zeit für andere Aufgaben gewinnen.
Optimieren Sie die Vertriebsprozesse Ihres Teams
Der Vertriebsprozess Ihres Inside-Sales-Teams ist ein wichtiger Vorteil. Sie haben ihn entwickelt, damit alle Mitarbeiter einen einheitlichen Ablauf befolgen können.
Ein Tool zur Vertriebsautomatisierung kann Ihren Vertriebsprozess verbessern, indem es Aufgaben rationalisiert und Ihnen Zeit für die Neukundenakquise und die Generierung von Leads verschafft.
So kann beispielsweise die Folge-E-Mail eines Vertriebsmitarbeiters nach einem Gespräch zu einer automatisierten Aufgabe werden. Nach dem Gespräch können einige der vom Vertriebsmitarbeiter eingegebenen Daten automatisch erfasst werden, sodass er sich dem nächsten Interessenten zuwenden und dem Geschäftsabschluss einen Schritt näher kommen kann.
Mit Tools zur Vertriebsautomatisierung können Sie den Weg Ihrer potenziellen Kunden durch den gesamten Vertriebsprozess verfolgen, sodass Sie genau wissen, welche Schritte unternommen wurden, um den Abschluss zu erzielen.
Close entwickelt, um die Kommunikation effizient und schnell zu gestalten. So können Sie beispielsweise mithilfe unserer dynamischen Smart Views, E-Mail-Workflows und Dialer leistungsstarke Arbeitsabläufe erstellen.
Durch die Automatisierung Ihres Vertriebsprozesses spart Ihr Team Zeit und kann sich ganz auf den Verkauf konzentrieren.
Maximieren Sie Ihr Umsatzpotenzial durch Workflow-Automatisierung – legen Sie gleich los!
Die Automatisierung von Arbeitsabläufen spart Zeit und verringert Fehler – beides ist von großer Bedeutung. Durch die Automatisierung von Arbeitsabläufen können Vertriebsmitarbeiter im Innendienst ihre Zeit, ihre Fähigkeiten und ihre Energie auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren.
Als Vertriebsmitarbeiter im Innendienst dauert die Akquise und der Abschluss von Geschäften länger, wenn Sie keine Workflow-Automatisierung in Ihre Vertriebsprozesse integrieren. Außerdem sitzen Sie dadurch länger am Schreibtisch und haben weniger Zeit für Ihre Familie.
Leg los und verschwende keine Zeit mehr mit sich wiederholenden Aufgaben. Vielleicht kannst du dich eines Tages einfach zurücklehnen und die Workflow-Automatisierung alles für dich erledigen lassen. Wer würde sich diesen Luxus nicht wünschen?
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