Wann sollten Sie in einen Predictive Dialer investieren?

Ein Predictive Dialer macht den Verkauf doch viel spannender, oder?

Vertriebsteams, die darüber verfügen, habensozusagen Superkräfte– sie können mehr Abschlüsse erzielen, ein breiteres Publikum erreichen und verschwenden keine Zeit damit, sich Voicemails oder Besetztzeichen anzuhören, wenn sie ausgehende Anrufe tätigen.

Ist das nicht genau das, was jedes Vertriebsteam anstrebt? Aber sicher!

Aus diesem und vielen anderen Gründen denken die meisten Vertriebsteams darüber nach, einen Predictive Dialer einzuführen.

Falls Ihr Vertriebsteam mit dem gleichen Gedanken spielt, sollten Sie wissen, dass die Entscheidung für die Anschaffung von Predictive Dialern erst nach reiflicher Überlegung getroffen werden sollte. Schließlich möchten Sie unbedingt, dass sich diese Investition für Sie lohnt.

Sie fragen sich, wann Sie in ein solches Produkt investieren sollten? In diesem Beitrag haben wir vier wichtige Punkte für Sie zusammengestellt. Schauen wir sie uns einmal an:

1. Wenn Sie einen effizienten Vertriebsprozess anstreben

Ein funktionierender und effizienterVertriebsprozess ist das A und O. Ein guter Vertriebsprozess umfasst viele verschiedene Schritte – von der Akquise über die Kontaktaufnahme und Recherche bis hin zur Präsentation und schließlich zum Abschluss – und jeder einzelne Schritt erfordert einen erheblichen Aufwand.

Der anspruchsvollste Schritt von allen ist der „Kontaktschritt“, bei dempotenzielle Kunden, die der Buyer Persona des Unternehmens entsprechen,per Kaltakquise angesprochen werden. Viele mögen dies anzweifeln, doch Tatsache ist: Es gibt keinen anderen Weg, Ihre Verkaufsziele zu übertreffen, als mit mehr Menschen zu sprechen.

Aus diesem Grund möchten Sie, dass der „Kontakt-Schritt“ immer mehr Nutzen bringt. Im Grunde genommen geht es Ihnen dabei um zwei Dinge:

1. Sie möchten, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter mit möglichst vielen potenziellen Kunden sprechen können– je mehr Menschen sie erreichen, desto besser sindihre Chancen, qualifizierte Leads zu generieren.
2. Sie möchten, dass sie sich intensiv um diese Interessenten kümmern– statt unter ständigem Druck zu stehen, sollen siebesser mit Einwänden umgehen. Außerdem möchten Sie, dass sie den Interessenten alle Informationen an die Hand geben, die einen Verkauf sichern, ohne dabei hektisch zwischen ihren Anruflisten hin und her springen zu müssen.

Ein Predictive Dialer vereinfacht diesen Schritt für Vertriebsteams und verkürzt die Wartezeit bis zur Annahme eines Anrufs bekanntermaßen auf nur 3 Sekunden. Dadurch sparen Vertriebsmitarbeiter täglich 45 Minuten – Zeit, die sie dafür nutzen können, mit mehr Menschen zu sprechen und ihnen aufmerksam zuzuhören.

Mit einem Predictive Dialer können Ihre Mitarbeiter viel mehr Nummern anrufen, als dies sonst möglich wäre:

Eine Verbesserung der Qualität der „Kontaktaufnahme“ wirkt sich auch auf die anderen Schritte des Verkaufsprozesses aus – mit anderen Worten: Sie macht diesen effizienter. Eine Win-win-Situation für alle!

2. Wenn Sie hochpreisige Artikel verkaufen

Predictive Dialer sind ein hervorragendes Werkzeug, aber sie sind möglicherweise nicht die beste Wahl für den Verkauf von hochpreisigen Artikeln.

Bevor du das für einen lahmen Ratschlag hältst, hör uns doch erst einmal an...

Im Gegensatz zu Produkten mit geringem oder mittlerem Wert (etwa einem Produkt für 50 Dollar) erfordert der Verkauf eines hochpreisigen Artikels oder die Gewinnung eines Kunden mit einem Lebenszeitwert von mindestens 1000 Dollar, dass das Unternehmen „mehr“ über seine Interessenten weiß.

Bevor du überhaupt Kontakt aufnimmst, musst du Vertrauen aufbauen und den Kontext schaffen.

Als Unternehmen sollten Sie diesen Schritt bewusst langsam angehen, denn wenn der Kunde bereit ist, Ihnen sofort einen Scheck auszustellen, zeugt das von seiner Verzweiflung. Er mag zwar glauben, dass er bereit ist, sich für Ihr Produkt zu entscheiden, doch in Wahrheit hat er seine Hausaufgaben nicht gemacht – er weiß nicht viel über die Vorteile und Alleinstellungsmerkmale Ihres Produkts, wie es sein Problem lösen wird und was er davon erwarten kann.

Da all dies nicht gegeben ist, sind dies die schlimmsten Kunden, die man sich vorstellen kann. Sie sind extrem anspruchsvoll, und man muss mehr Zeit aufwenden, um sie zu betreuen.

Fazit: Wenn Sie ein hochwertiges Produkt anbieten, sollten Sie langfristig denken und sich bewusst sein, dass Predictive Dialer möglicherweise nicht die beste Wahl für Sie sind.

3. Wenn der Fokus auf „echten“ Verkäufen liegt

Jedes Unternehmen erwartet von seinem Vertriebsteam maximale Vertriebsproduktivität. Doch obwohl die Steigerung der Produktivität klar im Fokus steht, wird sie oft als unzureichend empfunden.

Vertriebsmitarbeiter haben alle Hände voll zu tun – sie sind damit beschäftigt, Papierkram zu erledigen, Vertriebsaktivitäten manuell zu dokumentieren, Angebote zu erstellen und genehmigen zu lassen,Zeit damitzu verschwenden, zwischen verschiedenen Tools hin und her zu wechseln, und so weiter…

All diese Faktoren beeinträchtigen die Produktivität der Vertriebsmitarbeiter und lenken sie vom „eigentlichen Verkauf“ ab – mit anderen Worten: Sie rauben ihnen die Zeit, die sie eigentlich dafür aufwenden sollten, mit potenziellen Kunden zu sprechen, Nachfassanrufe zu tätigen und Geschäfte abzuschließen.

Es überrascht nicht, dass sich dies auf ihre Verkaufsziele auswirkt – laut Forbeshaben 57 Prozent der Vertriebsmitarbeiter im vergangenen Jahr ihre Ziele verfehlt.

Wenn Sie feststellen, dass die verfehlten Verkaufsziele zunehmen, ist dies ein Zeichen dafür, dass sich Ihr Vertriebsteam nicht voll und ganz auf „Vertriebsgespräche“ konzentriert. Es ist auch ein Zeichen dafür, dass Sie die Einführung eines Predictive Dialers in Betracht ziehen sollten, der sich in Ihr Vertriebs-CRM integrieren lässt.

So können Sie damit die Produktivität Ihrer Vertriebsmitarbeiter steigern:

• Dadurch können Vertriebsmitarbeiter ihre Erreichungsquote steigern.Da sie keine Zeit mit Warten verschwenden, können sie mehr Anrufe tätigen und ihre Erreichungsquote deutlich verbessern. Durch den Einsatz der Predictive Dialer Closekonnte MakeSpace die Effizienz und die Erreichungsquote seines Teams erheblich steigern.
• So können sich Ihre Vertriebsmitarbeiter auf die wirklich wichtigen Anrufe konzentrieren. Wenn sie einen Predictive Dialer nutzen, werden die Vertriebsmitarbeiter direkt zu potenziellen Kunden weitergeleitet, sobald diese den Anruf annehmen – statt Zeit mit Klingeln, Freizeichen und automatischen Anrufbeantwortern zu verschwenden.

Es gibt zweifellos zahlreiche Gründe für geringe Produktivität und schlechte Verkaufszahlen, aber wenn wir versuchen, eine kleine Änderung vorzunehmen, können wir das Endergebnis deutlich verbessern.

4. Wenn Sie die regulatorischen Herausforderungen verstehen

Unternehmen, die Predictive Dialer einsetzen, können mit Verzögerungen zwischen dem Abheben des Anrufs und dem Zuschalten eines Mitarbeiters rechnen. Dies mag unbedeutend erscheinen, kann jedoch Auswirkungen auf Ihre Predictive-Dialer-Strategie haben, da solche Zeitverzögerungen gesetzlichen Vorschriften unterliegen, die sich von Land zu Land unterscheiden.

Beispielsweise gelten gemäß den Vorschriften der US-amerikanischen FCC Anrufe, die nicht innerhalb von zwei Sekunden beantwortet werden, als abgebrochen, und der Anrufer muss eine aufgezeichnete Nachricht abspielen. Auch britische Unternehmen halten sich an diese 2-Sekunden-Regel.

Umgekehrt gilt in Kanada eine strenge„Nicht stören“-Richtlinie,und automatische Wählsysteme dürfen keine Nummern anrufen,die in solchen Verzeichnissen registriert sind.

Diese Vorschriften führen zwangsläufig zu einer höheren Abbruchrate, was sich wiederum auf die Kosten auswirkt, die Ihnen entstehen.

Wenn Sie die Herausforderungen und Grenzen eines Unternehmens kennen, sind Predictive Dialer für Ihr Unternehmen sinnvoll. Ist dies nicht der Fall, sind sie keine sinnvolle Investition.

Glücklicherweise machen esClose Unternehmen leicht, eine individuelle, vorab aufgezeichnete Nachricht einzurichten.

Finden Sie heraus, ob ein Predictive Dialer das Richtige für Sie ist!

So sehr wir sie auch schätzen, Predictive Dialer sind nicht für jedes Unternehmen geeignet. Wenn Ihr Unternehmen in ein solches System investieren möchte, sollten Sie sich zunächst ein klares Bild davon machen, mit welchen konkreten Herausforderungen Ihre Vertriebsmitarbeiter zu kämpfen haben und wie ein solches Tool ihnen dabei helfen kann, ihre Ziele zu erreichen.

Wenn Sie sich für eine kostenlose Testversion von Close anmelden Close eine Demo anfordern, können unsere Vertriebsmitarbeiter Ihnen dabei helfen, schnell festzustellen, ob ein Dialer eine sinnvolle Ergänzung für Ihre Vertriebs-Tools ist, und wenn ja, wie Sie ihn am effizientesten einsetzen können.