Stell dir vor, dein Chef schreibt dir im ungünstigsten Moment eine E-Mail. In der Betreffzeile steht:
„Hey, ich brauche den monatlichen Pipeline-Bericht noch heute.“
Sie möchten, dass du die Zahlen zusammenstellst und ein paar Empfehlungen gibst, die sie per E-Mail an das gesamte Team schicken können.
Früher war das für viele Menschen ein Albtraum. Aber heutzutage, in der von KI geprägten Arbeitswelt des modernen Lebens? Nicht mehr wirklich. KI kann diese Daten im Handumdrehen auswerten und nützliche Erkenntnisse liefern.
Solange deine KI weiß, was zu tun ist.
Allerdings kennt nicht jede KI den Kontext Ihrer Arbeit. Sie bewegen sich in einer Welt aus CRM-Systemen, Tabellenkalkulationen, Datenbanken und vielem mehr. Ein MCP – Model Context Protocol – kann hier Abhilfe schaffen. Es ist die Brücke, die Ihre KI mit dem komplexen Kontext Ihres gesamten Arbeitsalltags verbindet.
Die Frage ist nicht, ob die Technologie machbar ist; das ist sie. Aber wie kann man sie nutzen, um die mühsamen, sich wiederholenden und einmaligen Aufgaben auszulagern, die man lieber nicht erledigen möchte, insbesondere bei der Arbeit mit großen Datensätzen?
Und was zum Teufel ist überhaupt ein MCP?
Also, was zum Teufel ist ein MCP eigentlich?
Beginnen wir mit der wörtlichen Definition. MCP ist die Abkürzung für „Model Context Protocol Server“ und dient dazu, die Kommunikation mit großen Sprachmodellen (LLMs) zu beschleunigen. Die Idee hinter MCP besteht darin, alle Ihre Daten und alle Funktionen Ihrer Anwendung (z. B. einen Aufruf protokollieren, einen Datensatz bearbeiten usw.) so zu bündeln, dass ein großes Sprachmodell problemlos Befehle erteilen kann.
Stellen Sie sich einen MCP als Ihren KI-Copiloten vor.
Schon mal gehört? Nun, MCPs haben eine wirklich coole Besonderheit: Sie verhalten sich wie ein Copilot, der darauf trainiert wurde, dein Flugzeug zu fliegen.
Wenn man sein MCP abfragt, ist das nicht dasselbe wie bei ChatGPT, das seine Vermutungen aus dem Internet und etablierten Sprachmodellen bezieht. LLMs „halluzinieren“ oft Antworten auf Fragen, anstatt einem etwas Unnützes zu liefern.
Was natürlich nicht weiterhilft.
MCPs hingegen werden nach Ihren Vorgaben geschult. Wenn Sie den Fachjargon rund um das „Model Context Protocol“ einmal beiseite lassen, können Sie sich das vielleicht als Abkürzung für „My Customer Partner“ vorstellen.
MCP funktioniert ähnlich wie ChatGPT und Claude, da beide auf Eingabeaufforderungen basieren. Es ist jedoch eher wie ein Assistent, der die Tools kennt, die Sie verwenden möchten.
Wenn Sie einen MCP mit Close nutzen, können Sie damit alle möglichen mühsamen und sich wiederholenden Aufgaben auslagern:
- Das Durchsehen von Gesprächsprotokollen, um Muster in den Einwänden der Kunden zu erkennen
- Suchen Sie nach wiederkehrenden Mustern in Ihren Gesprächsprotokollen, um wichtige Ansatzpunkte für das Coaching zu finden
- Recherche und Qualifizierung von Leads gemäß Ihren vordefinierten Parametern
Wir wissen bereits, dass Vertriebsteams ständig auf KI zurückgreifen. Das hat gute Gründe. Sie behalten ihre Menschlichkeit für die Dinge, die Menschen am besten können: Kontakte knüpfen, das Team leiten und ihren Vertriebsstrategien eine kreative Note verleihen.
Aber wenn Sie MCPs nicht für die Aufgaben nutzen, die Sie lieber auslagern möchten? Dann hinken Sie hinterher.
Und ja, wir wissen: „KI“ ist heutzutage ein beängstigender Begriff.
Einerseits handelt es sich um diese Art von Unternehmens-Buzzword, das letztlich nicht viel bedeutet, wenn CEOs keine Ahnung haben, wie sie ihre Prozesse mit KI „ausstatten“ sollen.
Andererseits stellen sich manche Menschen KI so vor, als hätte sie die Kräfte eines Superschurken, die dazu führen würden, dass Menschen nie wieder eine Arbeit verrichten müssten, für die sie bezahlt werden.
Die Wahrheit liegt irgendwo dazwischen.
MCPs schlagen die Brücke zwischen KI-Tools. Genauer gesagt: zwischen Ihren KI-Tools. Das ist in etwa so, als würden Sie einen Copiloten einstellen, der Ihr Flugzeug kennt und Ihre Gewohnheiten kennt.
Du kannst die manuellen Aufgaben weiterhin übernehmen. Du kannst das Flugzeug von der Startbahn bringen und seinen Kurs festlegen. Du kannst ansetzen und das Flugzeug landen, wenn es soweit ist.
Aber auf den restlichen langen Strecken dazwischen übernimmt das MCP die Steuerung.
Anwendungsbeispiele für MCPs im Vertrieb
Wann immer wir Umfragen zum Thema KI durchführen, stellen wir fest, dass viele unserer Kunden eines gemeinsam haben:
Die meisten nutzen es bereits.
Tatsächlich nutzen sie es ständig. Sie lassen die KI vielleicht laufen, während sie sich um die Kommunikation kümmern – E-Mails verfassen und bearbeiten, Leads prüfen usw.
Oder sie nutzen es zur Unterstützung ihrer Vertriebsarbeit, indem sie nach Schulungsmöglichkeiten suchen und Gesprächsprotokolle analysieren, um verborgene Muster aufzudecken, deren Erkennung sonst Stunden dauern würde.
Deshalb sind MCPs besonders nützlich für Vertriebsteams.
Das Lustige daran? Nicht jedes Vertriebsteam sieht das so. Sie betrachten KI-Tools und weisen auf einige klassische Probleme hin:
- Tool-Überladung. Wahrscheinlich wurden Ihnen schon einmal „KI-gestützte Dingsbums“ angepriesen, und Sie haben es satt. Die Tools sind viel zu überladen, die KI ist nicht besonders hilfreich, und am Ende haben Sie mehr Arbeit als versprochen. Was Sie wirklich suchen, ist ein Tool, das Ihnen das Leben erleichtert. Wir fassen das gerne in zwei Worten zusammen: leistungsstarke Einfachheit.
- Überkomplexität. Menschen nutzen KI, um sich weniger überfordert zu fühlen. Sie nutzen sie, um „mehr in kürzerer Zeit zu erledigen“. Und das ist großartig, wenn es funktioniert. Das Problem ist: Wenn sich KI zu kompliziert anfühlt – oder wenn zu viele Zusatzfunktionen mit Ihren KI-Tools verbunden sind –, dann machen Sie einfach nur Rückschritte. Sie müssen zu viel Arbeit investieren, um alle Vorteile der KI nutzen zu können.
- Mangelnde Anpassungsmöglichkeiten. ChatGPT , Claude. Okay, die sind schon ganz cool. Aber du bist ein Vertriebsmitarbeiter mit spezifischen Fähigkeiten, und die Ergebnisse, die du mit diesen Tools erhältst, können … ziemlich allgemein gehalten sein. Viele Tools stecken noch in den Kinderschuhen: „Einheitsgröße für alle“. Und das lässt die Leute zu Recht skeptisch sein.
Wir erwähnen dies, weil MCP einen anderen Ansatz in der KI verfolgt.
MCP verbindet Tools auf der Grundlage Ihrer Daten. Das bedeutet, dass es von Grund auf auf Anpassbarkeit und Vereinfachung für Sie ausgelegt ist. Und allein dadurch lassen sich viele der eben aufgeführten Probleme ausräumen.
Wenn Sie uns fragen, werden solche Tools bald zur Normalität werden. Wenn Sie schon jetzt lernen, sie zu nutzen, verschaffen Sie sich einen Vorsprung in der Wirtschaft der Zukunft.
Betrachten wir zum Beispiel das Potenzial der Sprach-KI. Es handelt sich um ein völlig neues Kommunikationsparadigma: bedeutender als E-Mail oder Fax, da wir sofort damit interagieren können, aber ähnlich insofern, als E-Mails und Faxe die Wirtschaft fast über Nacht verändert haben.
Fürchte dich nicht vor diesen Veränderungen.
Die Wirtschaft wird weiterhin in ihrer gewohnten Form bestehen bleiben. Sprachgestützte KI– maßgeschneidert für die Abläufe in Ihrem Unternehmen – wird Ihnen beim Verfassen von E-Mails, beim Versenden von SMS und Ähnlichem eine enorme Hilfe sein. Das bedeutet jedoch nicht, dass die Kommunikation von Mensch zu Mensch verschwinden wird. KI wird sie ergänzen, vereinfachen und bequemer machen. Sie wird weder Sie noch das, was Sie auszeichnet, verdrängen.
Möchtest du das MCP Close ausprobieren? Jetzt testen → https://help.close.com/docs/mcp-server
Einsatz eines MCP für sofortige (und praktische) Vorteile
Versetzen Sie sich nun einmal in die Lage eines zukunftsorientierten MCP-Nutzers. Wie sieht Ihr Alltag aus?
- Kehren wir zu unserem Beispiel zurück, in dem der Chef an einem Freitagnachmittag einen Bericht haben möchte. Wie einfach wäre es, die Anfrage an Ihren MCP zu senden, die Informationen zu prüfen und die E-Mail noch vor dem Abendessen am Freitag abzuschicken?
- Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten mit Ihrem CRM und möchten einen neuen Workflow erstellen. Sie haben keine Ahnung, wie das geht. Aber Sie konsultieren den MCP, der auf das CRM „trainiert“ wurde. Er skizziert alle Schritte Ihres Workflows und nutzt Ihre Eingabe als Orientierungspunkt. Sie müssen nicht mehr auf die altmodische Art und Weise vorgehen, indem Sie Tools von Drittanbietern integrieren, um den Workflow zu erstellen, oder das automatisieren, was automatisiert werden muss. Die KI übernimmt einfach die Arbeit und spart Ihnen Zeit und Arbeitsschritte, wenn Sie es richtig angehen.
Das sind nur zwei Beispiele. Aber das Besondere an MCPs ist, dass dir eigentlich nur durch deine eigene Vorstellungskraft Grenzen gesetzt sind.
Wenn Sie sie dazu anregen können, können MCPs Ihnen zumindest in gewisser Weise helfen – sei es, indem sie komplette Arbeitsabläufe für Sie erstellen oder Ihnen einfach erklären, was Sie von Ihrem CRM erwarten können.
Betrachten wir nun die Vorteile:
- Weniger Stress. Haben Sie es satt, dass KI ihr Versprechen, „mehr in kürzerer Zeit zu erledigen“, nicht einhält? Wir auch. MCPs schließen die Lücken, die KI-Tools unnötig kompliziert machen. Da MCPs in den Tools funktionieren, die Sie am liebsten nutzen – und speziell für diese Tools entwickelt wurden –, müssen Sie sich nicht mehr über Probleme wie allgemeine Ergebnisse ärgern, die von Ihnen genauere Eingaben erfordern.
- Einfacher Einstieg. Viele Leute mögen KI nicht, wenn sie so kompliziert zu bedienen ist; es fühlt sich an, als würde man einen Rückschritt machen. Aber wir laden Sie ein, MCPs auszuprobieren und sich selbst davon zu überzeugen. Sie werden feststellen, dass es gar nicht so schlimm ist. Tauchen Sie ein.
- Spezifisches Fachwissen. MCPs basieren auf Ihren Daten. Sie enthalten keine unausgereiften Funktionen, die Sie dazu veranlassen, andere KI-Tools zu meiden. Und wenn die KI endlich ihr Versprechen einlöst, für Sie zu arbeiten, anstatt Sie dazu zu zwingen, sich noch mehr anzustrengen, nur damit sie funktioniert, sind Sie endlich bereit, diese Arbeit an Tools auszulagern, die Sie kaum noch überwachen müssen.
Wie lässt sich MCP in moderne Vertriebsteams integrieren?
Wir haben mit Tausenden von Gründern gesprochen. Mit Vertriebsleitern. Mit Menschen, die CRMs für alle möglichen kreativen Arbeitsabläufe nutzen, die wir uns zu Beginn unserer Tätigkeit kaum hätten vorstellen können. Und was sagen sie alle?
„KI ist spannend … aber auch überwältigend.“
Wir verstehen das, aber MCPs müssen nicht unbedingt einschüchternd wirken. Die Leute wollen nicht, dass sich KI wie ein weiteres schwerfälliges Tool anfühlt, das ihnen noch mehr Zeit raubt. Der springende Punkt ist, dass KI wie ein gut geschulter, voll eingearbeiteter Mitarbeiter funktioniert. Man trainiert sie mit den eigenen Daten, gibt ihr eine Eingabe und sagt: „An die Arbeit.“
Die meisten KI-Tools stecken noch in den Kinderschuhen. Das bedeutet, dass sie oft nur Zusatzfunktionen sind oder auf Vermutungen beruhen. Sie sind überfordernd, kostspielig und verfügen über verwirrende Abrechnungssysteme, sodass man, selbst wenn man das Gewünschte aus ihnen herausholt, noch einen weiteren Cent zahlen muss, bevor sie wieder funktionieren.
Bei der KI Close ist das anders.
- Es basiert auf Ihren CRM-Daten und nicht auf öffentlich zugänglichen Daten – daher sind die Ergebnisse speziell auf Ihr Vertriebsteam zugeschnitten.
- Es ist in die Tools integriert, die Sie bereits nutzen, sodass kein neues, eigenständiges Dashboard entsteht, das Ihnen das Leben erschwert.
- Es wird Ihnen helfen, „schneller mehr zu erledigen“, vor allem im Vertrieb – was ja ursprünglich der Sinn und Zweck von KI war.
- Es kann Ihre Daten übernehmen und dank des schnellen Onboardings Close sofort loslegen, sodass Sie es noch heute nutzen können. Nicht „irgendwann im vierten Quartal, im Idealfall“.
Nutzen Sie ein MCP, um das „WTF“ aus der KI zu verbannen
Wir wissen schon. Wir überschütten dich geradezu mit Abkürzungen. Aber hoffentlich hast du gesehen, dass ein MCP gar nicht so kompliziert ist. Wenn überhaupt, kann es für dich der einfachste Weg sein, KI in deine eigenen Vertriebsabläufe zu integrieren.
Wenn wir mit Vertriebsmitarbeitern sprechen – und wir haben bereits mit Tausenden von ihnen über KI gesprochen –, sind sie immer wieder frustriert darüber, wie wenig die Technologie von ihren Versprechungen hält. Aber was wäre, wenn sie es doch täte? Und wie würde das Leben aussehen, wenn Sie zu den Teams gehörten, die als Erste auf KI setzten, die Ihnen tatsächlich dabei hilft, schneller mehr zu erledigen?
KI ist nicht nur auf dem Vormarsch. Sie ist bereits da. Die einzige Frage ist: Bist du vorne mit dabei oder hinkst du hinterher? Mit dem MCP Closekannst du den ganzen Schnickschnack überspringen und endlich etwas auf die Beine stellen.
Sind Sie bereit, es in Aktion zu erleben? Probieren Close noch heute Close .
