Bei der Einstellung von Mitarbeitern in einem Unternehmen mit Remote-Arbeitsplätzen gibt es viele Aspekte zu beachten.
Natürlich möchten Sie sichergehen, dass die Bewerber über die erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen, um ihre Aufgaben auf dem von Ihnen erwarteten Niveau zu erfüllen. Außerdem möchten Sie sicherstellen, dass ihre Persönlichkeit zu Ihrer Unternehmenskultur passt und dass sie diese positiv bereichern.
Es gibt jedoch noch einen weiteren wichtigen Aspekt, den Sie bei Ihren Bewerbern prüfen sollten: die Eignung für die Remote-Kultur.
Wir haben bei Close bereits Mitarbeiter für viele verschiedene Positionen und Aufgabenbereiche eingestellt. (Und wir haben in der Vergangenheit ausführlich darüber berichtet, wie wir bei der Einstellung von Vertriebsmitarbeitern vorgehen.) Als Unternehmen, das auf Remote-Arbeit setzt, ist es jedoch entscheidend, dass neue Mitarbeiter gut in diese Arbeitsweise passen. Werden sie in einer Remote-Umgebung gut zurechtkommen?
Wie beurteilen wir, ob ein Bewerber zur Kultur unseres Remote-Teams passt? Welche Tests führen wir durch und auf welche Eigenschaften achten wir? Und wie kann Ihr Remote-Unternehmen das Gleiche tun?
Lassen Sie uns zunächst darüber sprechen, welche Fehler wir am Anfang gemacht haben und was wir daraus gelernt haben.
Zwei große Fehler bei der Personalauswahl, die wir zu Beginn gemacht haben
1. Wir haben nicht nach Erfahrungen mit der Arbeit im Homeoffice gefragt
Bei unseren Stellenausschreibungen für Remote-Jobs haben wir früher nie gefragt, ob die Bewerber Erfahrung mit der Arbeit im Homeoffice hatten.
Die Arbeit im Homeoffice unterscheidet sich stark von der Arbeit im Büro. Werden diese Mitarbeiter bei ihrer Arbeit engagiert sein? Werden sie gerne im Homeoffice arbeiten, und können sie in diesem Umfeld wirklich ihre volle Leistungsfähigkeit entfalten?
Die Antwort auf diese Fragen erfährst du nur, wenn du fragst.
Was wir gelernt haben:
Wir haben festgestellt, dass der beste Indikator dafür, ob ein Bewerber für die Arbeit im Homeoffice geeignet ist, darin besteht, ob er bereits Erfahrung damit hat.
In allen unseren Online-Bewerbungsformularen ist nun eine Frage zu früheren Erfahrungen mit der Arbeit im Homeoffice enthalten.
Manche haben jahrelange Erfahrung mit der Arbeit im Homeoffice für ein anderes Unternehmen, was großartig ist. Andere arbeiten als Freiberufler im Homeoffice. Und wieder andere haben einige Tage pro Woche von zu Hause aus gearbeitet. Wir möchten einfach nur verstehen, wo sie auf ihrem Weg zur Arbeit im Homeoffice stehen.
Im Rahmen des Bewerbungsprozesses führt Mary, unsere Leiterin der Personalabteilung, ein Gespräch mit dem Bewerber, bei dem es um die Unternehmenskultur geht. Sie fragt ihn direkt: „Wie sieht für Sie Remote-Arbeit aus?“
Das Ziel: Den Bewerber dazu zu bringen, zu schildern, wie sein Arbeitsalltag im Homeoffice aussehen wird, insbesondere wenn er bisher noch keine Erfahrung mit der Arbeit im Homeoffice hat.
2. Wir haben die Bewerber nicht nach ihrer Erfahrung im Homeoffice und ihren Beweggründen bewertet
Anfangs kam es uns nicht in den Sinn, jemanden mit Erfahrung im Homeoffice gegenüber jemandem ohne diese Erfahrung zu bevorzugen. Das war ein Fehler.
Als wir damals jemanden fragten, warum er sich bei uns beworben habe, antworteten einige, dass sie das Arbeiten im Homeoffice ausprobieren wollten und unser Unternehmen für einen guten Einstieg hielten. Wir fanden das einleuchtend und sahen uns sogar als das Sprungbrett, das diesen Menschen zu einem besseren Leben im Homeoffice verhelfen sollte.
Heute ist uns klar, dass das nicht die beste Motivation für eine Bewerbung ist.
Was wir gelernt haben:
Wir wollen nicht als Versuchskaninchen herhalten, damit diese Person zum ersten Mal Remote-Arbeit ausprobieren kann. Zugegeben, manchmal klappt das und die Person erweist sich als hervorragende Besetzung.
Aber hier liegt der springende Punkt: Wie wohlüberlegt war ihre Entscheidung für ein Leben abseits der Zivilisation?
Wenn ein Bewerber die Arbeit im Homeoffice nur für eine Weile ausprobieren möchte, birgt dies erhebliche Risiken für Ihr Unternehmen.
Vielleicht träumen sie davon, sechs Monate lang zu reisen und dabei zu arbeiten. Sie wollen sich ein völlig anderes Leben aufbauen, sind sich aber nicht bewusst, dass dies unglaublich viel Planung und Disziplin erfordert.
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Wir wollen nicht das Unternehmen sein, bei dem jemand ein paar Monate lang mit Remote-Arbeit experimentiert, nur um dann festzustellen, dass es für ihn nicht funktioniert.
Wir suchen Menschen, die aus ganz bestimmten Gründen bei uns arbeiten möchten – und nicht nur, weil sie im Homeoffice arbeiten wollen und sich bei jedem Unternehmen beworben haben, das Remote-Arbeit anbietet.
Wir suchen vor allem Kandidaten, die in ihrem Beruf herausragende Leistungen erbringen, und betrachten die Möglichkeit der Telearbeit als Pluspunkt.
Nachdem wir diese beiden großen Fehler gemacht haben, wissen wir nun, worauf wir bei einem Bewerber für eine Remote-Stelle achten müssen. So beurteilen wir, ob jemand für eine Remote-Stelle geeignet ist:
Wichtige Indikatoren für eine gute Eignung für die Remote-Kultur
Es gibt bestimmte Eigenschaften und Fähigkeiten, die Aufschluss darüber geben, ob jemand in einer Remote-Arbeitsumgebung erfolgreich sein wird. Nutzen Sie diese Indikatoren, um die Eignung Ihrer Bewerber für die Remote-Arbeit einzuschätzen:
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
Remote-Arbeit ist eine bunte Mischung aus asynchroner und synchroner Kommunikation, oft über verschiedene Kontinente und Zeitzonen hinweg.
Wie steht es also um die Kommunikationsfähigkeiten Ihres Kandidaten? Kann er sich schriftlich gut ausdrücken? Reagiert er zügig oder eher langsam? Ist er in der Lage, bei Besprechungen zuverlässig Videostreams zu übertragen?
Wie jedes Unternehmen, das auf Remote-Arbeit setzt, verfügen auch wir über bestimmte Kommunikationsmittel und -prozesse. Sie sollten sicherstellen, dass der Bewerber gut zum Kommunikationsstil Ihres Unternehmens passt.
So testest du deine Kommunikationsfähigkeiten:
Zunächst sehen wir uns die eingereichten Online-Bewerbungen an. Wir achten dabei auf Rechtschreibung und Grammatik, da diese gute Indikatoren für schriftliche Kommunikationsfähigkeit sind.
Manche Bewerber gehen bei der Beantwortung der Fragen in unserem Bewerbungsformular nachlässig vor. So geben sie beispielsweise als Antwort einfach „Fragen Sie mich im Vorstellungsgespräch“ an.
Wir nehmen diese Fragen sehr ernst und nehmen uns Zeit, die Antworten durchzulesen. Da wir ein kleines Team sind, sind diese Bewerbungen im Grunde genommen das erste Vorstellungsgespräch, und unser Ziel ist es, den Bewerbern zu helfen, ein Gespräch mit einem Personalverantwortlichen zu bekommen.
Sind die Antworten schlecht formuliert oder unverständlich, ist das ein deutliches Zeichen dafür, dass diese Person nicht zu uns passt.
Als Nächstes legen wir besonderen Wert auf die Kommunikation während des Bewerbungsgesprächs.
Wie kommuniziert die Person beispielsweise während des Kulturgesprächs mit dem Personalverantwortlichen oder mit Mary? Wenn sie die Anweisungen für die Hausaufgabe erhält, hat sie dann viele Fragen dazu? Das könnte darauf hindeuten, dass sie die Anweisungen nicht richtig gelesen hat.
Schließlich fassen wir alles zusammen, was wir über den Kommunikationsstil dieser Person erfahren haben, und so können wir erkennen, ob diese Person gut zu uns passt.
Disziplin und Reife
Um als Remote-Mitarbeiter erfolgreich zu sein, muss man diszipliniert sein. Dazu gehört, sein Leben selbst in die Hand zu nehmen, den eigenen Arbeitsplatz zu gestalten, Gewohnheiten zu entwickeln und den eigenen Arbeitsrhythmus zu finden.
In einem traditionellen Unternehmen wird dir das aufgezwungen. Du fängst zu einer bestimmten Zeit an, sitzt an einem Schreibtisch, der bereits festgelegt wurde, es gibt eine Mittagspause, Pausen usw. Diese Dinge sind im Voraus für dich festgelegt: Du musst dich nur daran halten.
Wenn man im Homeoffice arbeitet, zwingt einen niemand dazu, diese Dinge zu tun. Man könnte den ganzen Tag im Pyjama herumliegen, nie duschen, laut Musik hören und fernsehen, während man mit dem Laptop im Bett faulenzt. Man könnte absolut schreckliche Gewohnheiten haben, und niemand würde es merken.
Da es an ihnen liegt, zu entscheiden, wie sie ihr Berufsleben gestalten, haben manche Menschen das Gefühl, sie hätten die Freiheit, alles tun zu können. Doch sie erkennen nicht, dass Freiheit ohne Disziplin die Hölle ist. Du wirst zum Spielball deiner Launen, wenn du nicht die Disziplin aufbringst, einen strukturierten Zeitplan zu erstellen und einzuhalten.
Deshalb sind Disziplin und Reife unverzichtbare Eigenschaften bei Bewerbern für eine Stelle im Homeoffice.
Wie man Disziplin und Reife einschätzt
Entscheidend ist dabei, zu verstehen, an welchem Punkt im Leben sich diese Person gerade befindet.
Anhand der Fragen, die wir während des Kulturgesprächs und in anderen Gesprächen mit dem Bewerber gestellt haben, versuchen wir herauszufinden, ob diese Person auch in anderen Bereichen ihres Lebens diszipliniert ist.
Sie könnten einen Bewerber, der von zu Hause aus arbeitet , zum Beispiel fragen: In welchen Bereichen Ihres Lebens außerhalb der Arbeit zeigen Sie Ihrer Meinung nach ein hohes Maß an Disziplin und Engagement?
Die Antwort auf diese Frage ist immer sehr aufschlussreich. Man könnte zum Beispiel Folgendes herausfinden:
- Sie gehen jede Woche pünktlich ins Fitnessstudio
- Sie halten sich an eine strenge Diät
- Sie legen großen Wert auf ihre Familie
- Sie waren lange Zeit in anderen Berufen tätig
- Sie laufen drei Marathons pro Jahr
Wir haben festgestellt, dass Menschen, die auch außerhalb der Arbeit ein hohes Maß an Engagement und Disziplin an den Tag legen, in einer Remote-Arbeitsumgebung eher erfolgreich sind.
Finde also heraus, wie ihr Leben außerhalb der Arbeit aussieht. Wenn dies ein Leben ist, das Disziplin erfordert, hast du wahrscheinlich einen guten Kandidaten für die Remote-Arbeit gefunden.
Gründe für die Arbeit im Homeoffice
Die Menschen haben unterschiedliche Gründe, warum sie im Homeoffice arbeiten möchten. Manche würden sich beispielsweise im Büro genauso wohlfühlen wie im Homeoffice, bevorzugen jedoch die Möglichkeiten, die ihnen Unternehmen bieten, die auf Remote-Arbeit setzen.
Andere entscheiden sich für die Telearbeit, weil sie aus den Großstädten wegziehen möchten, um sich um ihre Familie zu kümmern. Oder vielleicht gibt es vor Ort nur wenige Möglichkeiten für interessante Arbeit.
Das sind alles gut durchdachte Gründe, auf Remote-Arbeit umzusteigen.
Andere Menschen hingegen möchten ein neues Leben beginnen. Vielleicht wollen sie einfach ihre Sachen packen und die Welt bereisen, und sie haben eine ganz andere Vorstellung von ihrem Leben, seit sie mit der Telearbeit begonnen haben. Auch wenn dies in manchen Fällen funktionieren mag, ist es für die Mehrheit der Menschen, die zum ersten Mal in die Telearbeit einsteigen, nicht wirklich realistisch.
Wie kann man herausfinden, ob sie die richtigen Gründe haben?
Am besten findet man das heraus, indem man einfach fragt.
Im Rahmen des Bewerbungsgesprächs und während des „Culture Call“ fragen wir die Bewerber direkt:
- Warum möchtest du im Homeoffice arbeiten?
- Was ist der Grund für diese Entscheidung?
Aus diesen Fragen lassen sich zwei Gruppen von Menschen herauskristallisieren. Entweder nennen die Bewerber überzeugende Gründe, warum sie sich für diesen Lebensweg entschieden haben, oder ihre Antworten sind eher willkürlich und wenig durchdacht.
Entscheidend ist, darauf zu achten, ob ihre Antworten von Durchdachtheit und Entschlossenheit zeugen. Sind die Antworten nicht überzeugend, könnte dies für Sie als Arbeitgeber ein erhöhtes Risiko bedeuten.
Einrichtung für die Arbeit im Homeoffice
Dies hängt eng mit Disziplin zusammen, konzentriert sich jedoch stärker auf das Arbeitsleben selbst. Für Remote-Mitarbeiter ist es unerlässlich, über klare Abläufe, einen festen Arbeitsplatz und einen Zeitplan zu verfügen, an den sie sich halten können.
Unabhängig davon, ob jemand bereits Erfahrung mit der Arbeit im Homeoffice hat oder nicht, sollte er sich darüber bereits Gedanken gemacht haben.
So messen Sie die Qualität der Remote-Arbeitsumgebung
Stellen Sie auch hier wieder die richtigen Fragen. Zum Beispiel:
- Wie sieht dein Arbeitstag aus?
- Nutzen Sie einen Coworking Space oder arbeiten Sie im Homeoffice?
- Wie sieht dein Arbeitsplatz aus?
Diese Fragen helfen Ihnen zu verstehen, wie viel Erfahrung dieser Bewerber mit der Arbeit im Homeoffice hat oder wie viel Gedanken er sich darüber gemacht hat, ein für ihn geeignetes Arbeitsumfeld im Homeoffice zu schaffen.
Das hilft dir wiederum dabei, herauszufinden, ob die Person gut in die Kultur des Remote-Arbeitens passt.
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