Ganz gleich, ob Sie Geschäftsführer, Praktikant oder Einzelgründer sind – Sie sind darauf angewiesen, dass andere ihren Teil beitragen, damit Sie Ihre Arbeit erledigen können. Ihr Erfolg hängt davon ab, wie gut andere mit Ihnen zusammenarbeiten. Wenn Sie diese Beziehungen gut pflegen, können Sie viel erreichen und viel bewirken.
Hast du Schwierigkeiten, andere dazu zu bringen, etwas zu tun?
Hast du oft das Gefühl, dass Leute etwas zusagen, dir dann aber alle möglichen Ausreden dafür liefern, warum sie es doch nicht getan haben?
Hörst du oft Sätze wie „Oh, tut mir leid, das habe ich ganz vergessen“ oder „Dafür hatte ich noch keine Zeit“?
Diese Worte höre ich so gut wie nie, und das liegt nicht daran, dass in meinem LinkedIn-Profil „CEO“ im Titel steht. Ich führe Menschen mit derKraft der Nachverfolgung.
Einfache Verwaltung
Es gibt unzählige Managementbücher, die voller hochgestochener Begriffe und ausgefallener Konzepte sind. Ich glaube nicht, dass Sie eines davon brauchen. Ich habe eine sehr einfache, unkomplizierte Methode, die ich während eines Großteils meiner unternehmerischen Laufbahn angewendet habe, und sie ist eines der wertvollsten Werkzeuge in meinem Management-Repertoire.
So ist sichergestellt, dass meine Angelegenheiten immer geregelt werden, wenn ich mit jemandem zusammenarbeite. Nichts fällt durch das Raster, und es ist nicht das, wozu die Leute noch nicht gekommen sind. Um das zu verdeutlichen …
Ich möchte dir eine kleine Geschichte erzählen.
Vor etwa fünfzehn Jahren führten meine beiden Brüder ein kleines Unternehmen. Sie ließen ihre Werbematerialien – Flyer, Plakate, Beschilderungen usw. – immer bei dieser einen Druckerei anfertigen. Der Inhaber war ein cooler und ehrgeiziger junger Mann – ein verrückter, kreativer Typ, mit dem man viel Spaß haben konnte, der aber ziemlich chaotisch war.
Mit jemandem zusammenarbeiten, der immer zu spät kommt und nie Recht hat
Meine Brüder mochten den Typen. Er kannte sich aus, hatte das nötige Können und war ein hervorragender Handwerker. Und er hat die Arbeit auch noch günstig erledigt.
Aber seine Arbeitsweise gefiel ihnen nicht: Er kam ständig zu spät und machte oft Fehler. Die Flyer kamen verspätet an, und auf den Plakaten waren Fehler zu sehen. Er war so unorganisiert, dass meine Brüder ständig mit Pannen zu kämpfen hatten und frustriert waren. Aber sie unternahmen nichts dagegen – sie beschwerten sich nur ständig.
Beschwere dich nicht über Probleme. Finde Lösungen!
Eines Tages, nachdem mein Bruder das Gespräch mit dem Mann beendet hatte, ließ er seinen Frust an mir aus:
„Er kommt immer zu spät! Er hält seine Fristen nie ein! Und nicht nur, dass er zu spät kommt, auch mit den Abzügen stimmt nie etwas!“
Vielleicht gibt es bei Ihnen auch so jemanden: jemanden, der ständig zu spät kommt und dessen Arbeit stets hinter Ihren Erwartungen zurückbleibt.
Wenn dir dieses Muster auffällt, hast du drei Möglichkeiten:
- Machen Sie sich klar, dass diese Person nun einmal so arbeitet. Erwarten Sie keine perfekte Arbeit zum vereinbarten Termin, und regen Sie sich nicht jedes Mal auf und stressen Sie sich nicht, wenn etwas nicht klappt. Planen Sie stattdessen genügend Pufferzeit für Terminüberschreitungen und Überarbeitungen ein.
- Führen Sie diese Person besser, damit sie nicht mehr zu spät kommt und hervorragende Arbeit leistet.
- Such dir jemand anderen, mit dem du zusammenarbeiten kannst.
Auf die Punkte 1 und 3 werde ich nicht näher eingehen – sie erklären sich von selbst.
Aber kommen wir zu Punkt 2.
Effektiveres Personalmanagement
Das klingt schwierig. Aber das ist es eigentlich gar nicht.
Die Sache ist die: Ich hatte damals mein eigenes Unternehmen und arbeitete mit demselben chaotischen, kreativen Drucker zusammen.
Und weißt du was?
Er kam nie zu spät. Er lieferte immer pünktlich. Die Drucke waren immer makellos.
Weißt du warum?
Es lag nicht daran, dass der Typ mich lieber mochte, nicht daran, dass ich ihm mehr bezahlt habe, und auch nicht daran, dass ich eine bessere Kundin war.
Das lag einfach daran, dass ich mich mehr um diesen Typen gekümmert habe. Ich habe besser mit ihm kommuniziert als meine Brüder.
Wie man zur Priorität wird
Nehmen wir mal an, ich möchte, dass bis nächsten Mittwoch ein paar Flyer fertig sind.
Ich sagte dem Mann, was ich wollte und bis wann ich es haben wollte, und sobald er zugestimmt hatte, fragte ich: „Bist du dir hundertprozentig sicher, dass du mir das bis nächsten Mittwoch liefern kannst?“
Der Drucker: „Ja, klar!“
Was hat das bewirkt?
Der Typ ging davon aus, dass ich mich bei ihm melden würde. Er rechnete mit meinen Anrufen. Er wusste, dass ich die Sache im Griff hatte, und er wusste, dass es mir wichtig war, dass der Auftrag bis Mittwoch fertig sein würde.
Als er also mitten in seinem hektischen Tag steckte und tausend Dinge zu erledigen hatte, ratet mal, was ihm da am meisten im Kopf herumging?
„Ach ja, das muss ich für Steli erledigen, denn er wird am Montag anrufen.“
Sei dabei kein Arschloch. Aber sei auch nicht zu nachgiebig. Geh die Sache mit freundlicher Entschlossenheit an.
Das ist umso wichtiger, wenn man ständig mit anderen Menschen zusammenarbeitet. Wenn man sich konsequent daran hält, werden sie es von einem erwarten und einen entsprechend behandeln.
Wenn sie sich zu etwas verpflichten, wissen sie, dass du sie an ihre Versprechen halten wirst. Das bringt die Leute dazu, dich an die erste Stelle zu setzen.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Beste aus Ihren Mitarbeitern herauszuholen
Wenn dich jemand im Stich lässt oder seine Versprechen nicht einhält, trenn dich von ihm oder übernimm die Verantwortung dafür, ihn beim nächsten Mal besser zu führen. Jeder hat viel um die Ohren, und die Aufmerksamkeit aller wird gleichzeitig in alle Richtungen gezogen.
Wenn du nicht im Lärm untergehen, sondern auffallen und im Mittelpunkt stehen willst, solltest du unbedingt besonders viel kommunizieren. Halte beharrlicher als alle anderen am Ball, und du wirst Dinge erreichen, die andere nicht schaffen.
So schafft man es. So führt man andere Menschen erfolgreich und rückt selbst in den Mittelpunkt: indem man einfach beharrlich nachhakt.
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