Fangen wir mit den schlechten Nachrichten an. Vertriebsteams verschwenden jede Woche Stunden mit sich wiederholenden Kontaktaufgaben, die jeder mit den richtigen KI-Tools für die Kundenansprache in Sekundenschnelle erledigen könnte.
Die gute Nachricht?
KI-gestützte Kundenkontaktplattformen sind für Sieleicht zugänglich. Wenn Sie sie richtig einsetzen, können sie Ihre Vertriebsmitarbeiter unterstützen, indem sie sie dort halten, wo sie hingehören:
Echte, persönliche Gespräche, die Geschäfte voranbringen.
Die Frage ist jedoch nicht, ob KI-Tools dazuin der Lage sind. Es geht vielmehr darum, welche davon am besten zu Ihren Arbeitsabläufen passen. Aus diesem Grund werden in diesem Beitrag einige der besten verfügbaren Outreach-Produkte vorgestellt: Reply, Close, Salesloft, Outreach und Salesforce.
Genau. Das sind wir und ein paar unserer Konkurrenten.
Natürlich sind wir voreingenommen: Wir finden Close großartig. Das heißt aber nicht, dass wir glauben, es sei ein Zauberstab, den man über jedes Vertriebsteam schwingen kann, um auf wundersame Weise jedes noch so große geschäftliche Problem zu lösen.
Es ist nicht für jeden das Richtige. Das gilt für jedes Tool. Die Frage, die wir nun beantworten wollen, lautet also: Welches Tool ist das richtige für Sie?
Das „beste“ Tool ist das, das zu Ihrem Team passt
Das beste Tool für Sie ist ganz einfach: Es ist dasjenige, das am besten zu Ihrem Team passt. Was das in der Praxis bedeutet, hängt davon ab, wie Sie Ihr Team führen.
So profitieren beispielsweise Start-ups in der Regel von schlanken Tools. Großunternehmen benötigen hingegen Tools der Enterprise-Klasse mit skalierbaren, funktionsreichen Systemen. Doch selbst innerhalb dieser groben Kategorien gibt es Raum für Feinheiten. Ihre Anforderungen werden sich von denen anderer Nutzer unterscheiden.
Aber lassen Sie uns zunächst Ihre Optionen eingrenzen, indem wir ein paar grundlegende Fragen stellen. Mit welcher Art von Team arbeiten Sie zusammen?
- Das kleine Akquise-Team sucht wahrscheinlich nach einer kostengünstigen Möglichkeit, Werbemitteilungen über verschiedene Kanäle zu versenden. Reply.io dürfte diese Aufgabe erfüllen. Die Einarbeitungszeit ist kurz, was praktisch ist, aber die Funktionen der Plattform sind auch begrenzt. Möglicherweise benötigen Sie ein weiteres Tool zur Verwaltung Ihrer Geschäfte.
- Das kleine Team, das seine Prozesse skaliert, hat mit Wachstumsschwierigkeiten zu kämpfen. Ihr wächst aus euren Tabellenkalkulationen heraus wie eine Einsiedlerkrebs, der eine größere Schale braucht. Das kann bedeuten, dass neue Tools hinzukommen, was alle durcheinanderbringt. Außerdem ist das langsam. Ihr braucht etwas Schnelles, Einfaches und Zentralisiertes – und genau das bietet Close bietet. CRM, E-Mail, Telefonie, SMS – alles an einem Ort. Die Einarbeitungszeit ist kurz, es gibt fast keine Einführungsphase, und du kannst Leads importieren und deine E-Mail-Adresse verknüpfen, um innerhalb weniger Stunden mit dem Verkauf zu beginnen.
- Ein Outbound-Team mit hohem Arbeitsaufkommen ist wahrscheinlich den ganzen Tag mit seinen Abläufen und Arbeitsabläufen beschäftigt. Vielleicht entscheiden Sie sich für Salesloft, weil es strukturierte Outbound-Workflows bietet. Nein, es wird Ihr CRM nicht ersetzen, sodass Sie weiterhin zwischen verschiedenen Systemen hin- und herwechseln müssen. Es ist weniger „Plug-and-Play“, aber es wird Ihnen helfen, diese Arbeitsabläufe so lange zu verfeinern, bis Sie das Gefühl haben, wiederholbare Systeme zu schaffen.
- Großunternehmen mit vielschichtigen Hierarchien – eine Art „Lasagne“ aus schwerfälligen Verwaltungsprozessen – verfügen über Projekte im Wert von mehreren Millionen Dollar. Outreach oder Salesforce könnten genau das Richtige für Sie sein. Der Nachteil? Sie sind mit Preisen auf Unternehmensniveau und einem hohen Verwaltungsaufwand verbunden. Auch die Lernkurve kann sehr steil sein.
Das ist der Überblick aus der Vogelperspektive. Nachdem wir das geklärt haben, wollen wir uns nun die Einzelheiten der einzelnen KI-Outreach-Tools genauer ansehen.
AI-Outreach-Tools im Vergleich auf einen Blick
Bevor wir uns näher mit den einzelnen Plattformen befassen, finden Sie hier einen kurzen Vergleich der führenden KI-gestützten Outreach-Tools. Diese Übersicht zeigt, für wen sich die einzelnen Tools am besten eignen, wo ihre Stärken liegen und wo sie möglicherweise Schwächen aufweisen.
Reply.io: Multichannel-Kundenansprache mit einem KI-gestützten SDR
- G2-Bewertung: 4,6 / 5 (über 1.400 Bewertungen)
- Preis: schon ab 89 $ pro Benutzer und Monat
- Am besten geeignet für: Start-ups, die eine schnelle Wachstumsbeschleunigung benötigen, insbesondere solche, die Multichannel-Kampagnen starten möchten. Der Bedarf an umfassenden CRM-Funktionen zeichnet sich bereits ab, ist aber noch nicht ganz so weit fortgeschritten.
Wichtigste Merkmale + Alleinstellungsmerkmale
- E-Mail, Anrufe, LinkedIn, SMS/WhatsApp in einer Abfolge
- Chrome-Erweiterung für die Kundenakquise und Datenanreicherung
- Jason AI SDR automatisiert Antworten und Terminplanung
Vorteile
- Das Starten neuer Outbound-Kampagnen ist ein Kinderspiel
- Preisgünstig für Start-ups und kleine Teams
- Umfassende Erreichbarkeit über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, SMS, LinkedIn, WhatsApp)
Nachteile
- Kein CRM; Sie benötigen eine Anbindung an ein anderes System
- Im Vergleich zu Outreach/Salesforce eingeschränkte KI-Funktionen
- Eingeschränkte Verwaltungsmöglichkeiten und Skalierbarkeit für größere Organisationen
👉 Unsere Meinung: Reply.io ist eine solide Option für den engagierten Outbound-Akquisiteur, aber es ist kein CRM. Sie benötigen ein weiteres Tool, um die eingehenden Geschäfte zu verwalten. Close Ihnen diesen Aufwand ersparen, indem es Kundenansprache und CRM auf einer Plattform vereint – vor allem, wenn Sie nicht auf Schnäppchenjagd sind.
Close: Das Vertriebs-CRM für eine stärkere Kundenbindung
- G2-Bewertung: 4,7 / 5 (über 1.800 Bewertungen)
- Preis: schon ab 35 $ pro Monat und Nutzer
- Am besten geeignet für: Gründergeführte Teams, die es leid sind, ihre Umsätze in Tabellenkalkulationen zu erfassen.
Wichtigste Merkmale + Alleinstellungsmerkmale
- Native E-Mail-, SMS- und Anruffunktionen
- Chloe, eine integrierte KI-Vertriebsassistentin, die eingehende Leads sofort anruft, sie qualifiziert und Termine vereinbart
- Einfache Automatisierung von Nachfassaktionen und Erinnerungen, damit kein Verkauf unter den Tisch fällt
- Praktisch umsetzbare Erkenntnisse (Berichterstattung + Coaching)
- Schnell, einfach und zuverlässig. Wie geschaffen für Macher.
Vorteile
- Dank benutzerfreundlicher KI-Funktionen können sich Ihre Vertriebsmitarbeiter auf die menschliche Seite des Vertriebs konzentrieren
- Ein unglaublich schneller Einarbeitungsprozess, der die Zeit bis zum ersten Nutzen für neue Mitarbeiter auf Warp-Geschwindigkeit beschleunigt
- Eine erschwingliche, transparente Preisgestaltung speziell für kleine und mittlere Unternehmen
Nachteile
- Nicht für die Governance in großen Unternehmen ausgelegt
- Einfachere Umsatzprognosen als bei Outreach/Salesforce
- Einige Integrationen, die ausschließlich für Unternehmen bestimmt sind, sind nicht standardmäßig verfügbar
Close integrierte Workflows, mit denen Sie Nachfassaktionen, die Zuweisung von Leads und Kontaktmaßnahmen automatisieren können, ohne ein separates Automatisierungstool zu benötigen.
👉 Meinung: Zugegeben, das ist voreingenommen, aber mal ehrlich: Close die Verkaufszahlen kleiner Teams, indem es ihnen genau das bietet, was sie brauchen – ohne überflüssigen Unternehmensballast. Wenn du ein schnelles, einfaches und KI-gestütztes CRM suchst, das dir hilft, dich ganz auf den Verkauf zu konzentrieren, Close die naheliegende Wahl. Hör auf zu lesen. Okay, lies ruhig weiter, aber vergiss nicht, warum wir Close so schätzen.
Salesloft: Geführte Interaktion mit Conductor AI
- G2-Bewertung: 4,5 / 5 (über 5.400 Bewertungen)
- Preis: nicht öffentlich bekannt
- Am besten geeignet für: Mittelgroße SaaS-Teams, die strukturierte Outbound-Kampagnen mit vielen SDRs durchführen.
Wichtigste Merkmale + Alleinstellungsmerkmale
- Conductor AI priorisiert Aufgaben und Abläufe, damit Sie das nicht tun müssen
- Automatisch generierte E-Mails und Einblicke in Konversationen
- Die AI Insights-Dashboards sind nützlich und leistungsstark
Vorteile
- Leistungsstarke Tools für die Outbound-Kampagnenplanung – ideal für Workflow-Fans
- In Arbeitsabläufe integrierte KI-Erkenntnisse
- Ideal für größere SDR-Teams
Nachteile
- Erfordert eine CRM-Integration, was Ihre Vertriebs-Lasagne um eine weitere Ebene an Komplexität erweitert
- Mäßiger bis hoher Lernaufwand
- Für kleine Teams nicht kostengünstig
👉 Meinung: Salesloft eignet sich hervorragend, wenn Sie einen detaillierten Workflow für ein großes Vertriebsteam entwickeln möchten. Da es sich nicht um ein CRM handelt, müssen Sie Salesforce oder ein anderes System integrieren. Für KMU können die Tools und die Komplexität zu Zeitverlusten führen, während Close Ihnen alles aus einer Hand Close . Es kommt darauf an, was Ihr Team benötigt.
Outreach.io: Workflows für den Unternehmensumsatz + KI-Agenten
- G2-Bewertung: 4,3 / 5 (über 3.500 Bewertungen)
- Preis: nicht öffentlich bekannt.
- In der Regel höhere Kosten, mit Zusatzfunktionen für KI-Funktionen.
- Am besten geeignet für: Großunternehmen mit komplexen Geschäftsabläufen und mehreren Entscheidungsträgern.
Wichtigste Merkmale + Alleinstellungsmerkmale
- KI-Agenten können Ihnen bei der Kundenakquise, der Marktforschung und der Prognose helfen
- Kaia Conversation Intelligence (d. h. Coaching-Unterstützung in Echtzeit)
- Mit detaillierten Prognosen und der Überwachung des Deal-Status behalten Sie die potenziellen Kunden Ihres Unternehmens im Blick
Vorteile
- Deckt den gesamten Umsatz-Workflow ab – von der Akquise bis zur Prognose
- Echtzeit-Coaching mit Kaia Conversation Intelligence
- Integrationen auf Unternehmensniveau tragen dazu bei, die Genauigkeit der Prognosen zu gewährleisten
Nachteile
- Teuer, mit Preisen auf Unternehmensniveau
- Hoher Aufwand bei der Einrichtung und Verwaltung
- Überdimensioniert für kleine oder wachsende Teams
👉 Meinung: Outreach ist ein Kraftpaket für Unternehmen. Und genau das ist das Problem. Was ist, wenn Sie ein fünfköpfiges Vertriebsteam haben? Das ist so, als würde man einen Rennwagen kaufen, nur um zum Laden an der Ecke zu fahren. Sie werden mehr Zeit mit der Einrichtung und Wartung verbringen als mit dem Verkauf. Wenn Sie eine schnelle Einführungsphase benötigen, Close Sie innerhalb von Stunden statt Monaten zum Laufen.
Salesforce: Einstein & Copilot für das CRM im Unternehmensbereich
- G2-Bewertung: 4,4 / 5 (über 10.000 Bewertungen in Sales Cloud)
- Preise: Teure Tarife mit Zusatzmodulen für KI.
- Die Komplexität der Lizenzierung kann die Preisgestaltung undurchsichtig machen.
- Am besten geeignet für: globale Unternehmen mit großen Verwaltungsteams und komplexen Berichtsanforderungen.
Wichtigste Merkmale + Alleinstellungsmerkmale
- Einstein GPT sorgt für intelligente generative Nachrichtenübermittlung
- Copilot-KI-Assistent im Lieferumfang enthalten
- Lead-Bewertung, Prognosen und erweiterte Dashboards
Vorteile
- Beeindruckende Funktionsvielfalt in den Bereichen CRM, Vertrieb und Service
- Umfassende Anpassungsmöglichkeiten und Integrationen verfügbar
- Bewährte Unternehmensführung undSicherheit
Nachteile
- Sehr hohe Kosten, insbesondere bei Einsatz von KI-Erweiterungen
- Eine steile Lernkurve, die engagierte Administratoren erfordert
- Zu schwerfällig für kleine Teams, was die Einführung verlangsamt
👉 Meinung: Um es ganz offen zu sagen: Salesforce ist der König unter den CRM-Systemen für Unternehmen. Das bedeutet: Wenn Sie ein kleines Team sind, ist es ein albtraumhaftes Labyrinth aus langsamen, teuren und überladenen Funktionen, die Sie vielleicht nie nutzen werden. Close speziell für kleinere Teams entwickelt, die eine schnellere und einfachere Alternative für die Skalierung eines KMU suchen. Nichts gegen Salesforce, aber nicht jeder kann daraus das herausholen, was er braucht.
Fragen, die man bei jedem Produkt zur KI-Verbreitung stellen sollte
Tief durchatmen. Du hast dir unsere Liste dieser KI-Automatisierungstools nun angesehen und überlegst dir, den Vertrag zu unterschreiben. Oder zumindest die Firmenkreditkarte zu zücken und deine Bestellung aufzugeben.
Falls Sie jedoch immer noch ein wenig unsicher sind, finden Sie hier einige Fragen, die Ihnen die Entscheidung erleichtern können:
- Wie groß ist mein Team wirklich? Wir glauben an ehrgeizige Ziele. Aber mal ehrlich: Wenn Sie ein fünfköpfiges Vertriebsteam sind, müssen Sie dann wirklich den Unternehmenspreis für Salesforce oder Outreach zahlen? Oder brauchen Sie ein Tool, das sich Ihrem Tempo anpasst und Ihnen ermöglicht, noch heute loszulegen und zu verkaufen, ohne einen neuen Administrator einstellen zu müssen?
- Möchte ich ein einzelnes Tool oder eine ganze Reihe von Tools? Salesloft und Reply.io leisten hervorragende Arbeit in ihrem jeweiligen Bereich. Aber sie decken jeweils nur diesen einen Bereich ab, nämlich die Kundenbindung. Für die Verwaltung von Geschäften benötigen Sie ein weiteres CRM. Wir sind der Meinung, dass Sie sich daher von Anfang an nach einem kombinierten Tool umsehen sollten.
- Wie lange dauert es, bis sich die Investition auszahlt? Mit anderen Worten: Kann es sich Ihr Team überhaupt leisten, sechs Monate mit der Implementierung eines umfangreichen Vertriebssystems zu verbringen? Oder müssen Sie schon diese Woche mit der Kundenakquise beginnen? Close auf Schnelligkeit ausgelegt. Sie können Leads importieren, Ihr E-Mail-Konto verbinden und voilà – schon können Sie loslegen und verkaufen. Vielleicht sogar noch heute.
- Wie viel Komplexität kann mein Team tatsächlich bewältigen? Mehr Funktionen = mehr Nutzen, oder? Nicht unbedingt. Wenn Ihre Mitarbeiter mehr Zeit damit verbringen, die Software zu erlernen, als sie tatsächlich zu nutzen, dann bremst das Tool Sie im Grunde nur aus. Und Sie zahlen dafür, langsamer zu werden.
- Wie hoch sind die tatsächlichen Kosten? Die Lizenzgebühren allein geben nicht das ganze Bild wieder. Berücksichtigen Sie auch andere Faktoren: Integrationen, zusätzliche Tools, die Einstellung von Verwaltungspersonal, Einarbeitung, Berater. Ist es nicht besser, sich einfach für das richtige Tool anzumelden und all die kostspieligen Schritte zu überspringen?
- Passt dieses Tool zu unserem Vertriebsstil? Enterprise-CRMs sind nicht für kleine, dynamische Start-ups konzipiert. Das klingt zwar selbstverständlich, doch manche Teams lernen diese Lektion erst aus eigener Erfahrung. Wenn Sie in Ihrem Kleinunternehmen einen sehr persönlichen, beziehungsorientierten Vertrieb betreiben, sollten Sie sich ein Tool zulegen, das genau darauf ausgelegt ist.
Entscheiden Sie sich für das Tool, das Ihren Mitarbeitern am besten dient
Das beste Werkzeug? Das, mit dem du dich am wenigsten wie ein Trottel anstellst. (Danke; wir sind die ganze Woche hier.)
Ja, auf dem heutigen Markt gibt es ganze Suiten von KI- und Kommunikationsfunktionen. Nein, Sie brauchen nicht alle. Im Idealfall wählen Sie solche KI-Produkte aus, die Ihren Vertriebsmitarbeitern den Rücken freihalten, damit sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: den persönlichen Kontakt zu potenziellen Kunden, die sich ein Gespräch mit echten Menschen wünschen.
Fassen wir zusammen:
- Wenn du einfach nur eine unkomplizierte, ressourcenschonende Outbound-Lösung suchst: Reply.io
- Wenn ihr ein kleines Team seid, das schnell vorankommen will: Close.
- Wenn Sie ein mittelständisches Unternehmen mit einem großen Outbound-Team sind: Salesloft .
- Wenn Sie ein Unternehmen mit entsprechenden Budgets und komplexen Anforderungen sind: Outreach oder Salesforce.
Was, wenn Sie ein aufstrebendes Unternehmen oder ein Team aus dem Mittelstand sind? Die KI-Tools Closesind perfekt für Ihre Ziele als kleines Unternehmen:
- KI-Unterstützung, die Daten auf dem neuesten Stand hält
- CRM + E-Mail + Telefonie + SMS auf einer Plattform
- E-Mail-Automatisierungen, die das Interesse potenzieller Kunden aufrechterhalten
👉 Mach deinen nächsten Schritt – und zwar schnell:
- Erfahren Sie, wie KI Ihr Verkaufsassistent sein könnte
- Testen Sie Close einer kostenlosen 14-tägigen Testversion
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