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Wenn Sie zu einem Vertriebs-, Marketing- oder Kundendienstteam gehören, haben Sie sicher schon einmal den Stress erlebt, der damit zusammenhängt, dass Sie eine große Anzahl von Kunden gleichzeitig betreuen und versuchen müssen, im Namen Ihres Unternehmens gute Beziehungen zu ihnen zu pflegen. Glücklicherweise gibt es Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), die Ihnen dabei helfen kann, Ihre Arbeitslast zu verringern, die Kundenbeziehungen zu verbessern, Ihren Umsatz zu steigern und Ihre Abteilung durch die Automatisierung von Geschäftsprozessen insgesamt effizienter zu machen.
Um eine dieser verschiedenen CRM-Softwarelösungen erfolgreich in Ihrem Unternehmen einzuführen, benötigt Ihr Team eine angemessene Schulung und Anleitung. Es gibt eine große Anzahl von Schulungskursen, persönlichen Workshops, Videos und anderen Ressourcen, und wir haben über 60 der besten auf dem Markt zusammengestellt.
Lassen Sie uns in die erste Kategorie eintauchen: Online-CRM-Schulungen, die nicht an eine bestimmte Software gebunden sind.
Allgemeine CRM-Online-Schulungen
Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, Ihre Strategien für das Kundenbeziehungsmanagement zu verbessern, oder wenn Sie Ihr Team in dieser Hinsicht weiterbilden möchten, sind diese Online-CRM-Schulungen genau das Richtige für Sie. Diese Kurse bieten allgemeine Informationen, Tipps und Taktiken, die unabhängig davon angewendet werden können, welche CRM-Software Ihr Unternehmen einsetzt.
Kundenbeziehungsmanagement: Mit CRM den Kunden in den Mittelpunkt stellen
Bereitgestellt von: Studie.de
Kosten: $0 (mit der kostenlosen 30-Tage-Testversion von Study.com)
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Es ist eine großartige Einführung in die CRM-Strategie und -Planung
In diesem Online-Kurs lernen Sie, wie Sie mit Hilfe von CRM-Software den Kundenservice verbessern und den Umsatz steigern können. Bauen Sie die CRM-Strategie Ihres Unternehmens auf, indem Sie Beziehungen zu neuen und bestehenden Kunden oder Klienten aufbauen, verwalten und verbessern.
Kundenbeziehungsmanagement
Bereitgestellt von: Indisches Institut für Management, Bangalore, über edX
Kosten: $50
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Lernen Sie, die Bindung und Loyalität zwischen Marke und Kunde durch CRM zu verbessern
Dieser Kurs von IIMB hilft Vertriebsmitarbeitern, ihren Fokus von kurzfristigen auf langfristige Ziele in Bezug auf Kundenbeziehungen zu richten. Durch die Behandlung von Themen wie Kundenbindung und Kundenwertmanagement lernen die Teilnehmer, wie sie stärkere Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen können, um diese an sich zu binden, und welche Vorteile und praktischen Anwendungen der Einsatz von CRM-Software zur Erreichung dieser Ziele bietet.
Online-Zertifikatsprogramm für Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Zur Verfügung gestellt von: DePaul Universität
Kosten: $1.295
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Erfahren Sie, wie Sie CRM-Software und -Strategien optimal nutzen können
Lernen Sie die grundlegenden CRM-Konzepte und -Strategien kennen und erfahren Sie, wie Sie das Kundenerlebnis in Ihrem Unternehmen verbessern können. Dies wird die Kundentreue und -zufriedenheit erhöhen und Ihnen wiederum helfen, mehr Umsatz zu erzielen. Nach Abschluss dieses Online-Kurses erhalten Sie eine Zertifizierung.
Kundenbeziehungsmanagement
Zur Verfügung gestellt von: Britisch-Kolumbianisches Institut für Technologie (BCIT)
Kosten: $574
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Vermittelt ein klares Verständnis dafür, warum CRM eine Priorität sein sollte und wie man es umsetzt.
Gewinnen Sie ein Verständnis für die Strategien, die Organisation und die Arbeit, die hinter CRM steckt, und lernen Sie, wie Sie diese Praktiken in Ihrem Unternehmen umsetzen können. Lernen Sie, wie wichtig es für den Erfolg und die Rentabilität Ihres Unternehmens ist, Kundenbeziehungen zu einer Priorität zu machen.
Kundenbeziehungsmanagement
Zur Verfügung gestellt von: Centennial College
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Lehrt kundenzentrierte Geschäftspraktiken
Behandelt werden wichtige CRM-Konzepte und -Prozesse sowie die Frage, wie CRM-Software eingesetzt wird, um das Wissen eines Unternehmens über seine Kunden zu verbessern und so die Interaktion mit ihnen zu optimieren. Lernen Sie, wie Sie Ihre Kommunikation am Kundenverhalten ausrichten können, damit Ihre Kunden das Gefühl haben, dass die Kommunikation stärker auf sie zugeschnitten ist.
CRM-Software-spezifische Online-Schulungen
Wenn Ihr Unternehmen bereits auf ein bestimmtes CRM ausgerichtet ist und Sie dessen Nutzung erlernen möchten, oder wenn Sie ein Manager sind, der sein Team in der Nutzung von Software wie Salesforce oder Dynamics 365 schulen möchte, werden diese Online-Schulungen Ihren Bedürfnissen entsprechen. Jeder dieser Kurse ist an eine bestimmte CRM-Software gebunden und nicht nur an allgemeine Tipps, die für jedes CRM gelten können.
Dynamics 365: Die Grundlagen
Bereitgestellt von: LinkedIn Learning
Kosten: $44.99
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Führt auf verständliche Weise in Dynamics 365 ein und deckt alle Grundlagen ab, die Sie für die Nutzung benötigen.
Lernen Sie die Grundlagen der CRM-Software von Microsoft, Dynamics 365, zu nutzen. Die Kursleiterin, Gini von Courter, führt Sie durch die Benutzeroberfläche, Prozesse, Berichte und mehr, damit Sie vom Anfänger zum Experten in Dynamics werden können.
Microsoft Dynamics CRM Grundlegende Schulung
Bereitgestellt von: LinkedIn Learning
Kosten: $44.99
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Lehrt, wie man Kundeninformationen sammelt und für den Verkauf nutzt.
In diesem Online-Kurs wird ausführlich erklärt, wie Sie die Dynamics 365 CRM-Software zum Vorteil Ihres Unternehmens nutzen können: Sie lernen, wie Sie Dynamics nutzen können, um Kundeninformationen, Interaktionen, Transaktionen und Leads zu verfolgen, um Ihre Vertriebsstrategie zu verbessern und zu erweitern.
Salesforce-Entwicklung und -Verwaltung für Einsteiger
Bereitgestellt von: Udemy
Kosten: $99.99
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Deckt alle grundlegenden Aspekte von Salesforce ab; ideal für Anfänger.
Wenn Salesforce für Sie völlig neu ist, ist dieser Einsteigerkurs ein hervorragender Startpunkt für Sie. Machen Sie sich mit den Grundlagen von Salesforce vertraut, einschließlich Entwicklung, Codierung, Verwaltung und Berichterstattung.
Salesforce-Administrator-Zertifizierungskurs
Bereitgestellt von: Udemy
Kosten: $79.99
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Erhalten Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um Salesforce-Administrator zu werden.
Dieser ausführliche Kurs vermittelt Ihnen ein Verständnis der Salesforce-Administrationsfunktionen, Tools und mehr. Sie erhalten ein Udemy-Zertifikat für den Abschluss dieses Kurses und werden auf eine akkreditierte Salesforce-Administrations-Zertifizierungsprüfung vorbereitet.
Salesforce-Tipps
Bereitgestellt von: LinkedIn Learning
Kosten: $39.99
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Tolle schnelle Tipps zur Verbesserung Ihrer Salesforce-Strategie für Anfänger und fortgeschrittene Salesforce-Benutzer.
In diesem Kurs erhalten Sie praktische Tipps und Tricks, um Ihre Salesforce-Strategien zu verbessern und die Software nach Ihren Bedürfnissen zu nutzen. Es ist eine großartige Möglichkeit für diejenigen, die bereits Erfahrung mit Salesforce haben.
SAP ERP Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Zur Verfügung gestellt von: Matrix College
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Steigern Sie Ihren Lebenslauf, indem Sie SAP CRM erlernen und Ihr Fachwissen ausbauen.
Wenn Sie ein Neuling im Kundenservice oder im Vertrieb sind und ein wenig Wissen über diesen Bereich haben, ist dieser Kurs perfekt, um Ihre Strategien zu verbessern. Sie lernen den Umgang mit der SAP-CRM-Software, bauen Ihr vorhandenes Wissen über Kundenservice und Kundenbeziehungen aus und verbessern Ihren Lebenslauf.
Veeva CRM-Schulung
Bereitgestellt von: Veeva
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Die beste Quelle für Schulungen zum CRM von Veeva
Veeva bietet eine Vielzahl von Online-CRM-Schulungen zu allen Aspekten der CRM-Software an, vom Einsteiger bis zum Fortgeschrittenen. Sie wissen, dass diese Schulungen zuverlässig und genau sind, weil sie direkt von der Quelle kommen - von Veeva selbst angeboten. Alle Kurse werden online angeboten, so dass Sie von überall aus lernen können!
Persönliche CRM-Kurse, Programme und Workshops
Bevorzugen Sie eher praktische Schulungen als Online-Schulungen? Dann sind diese Offline-CRM-Schulungen, Programme und Workshops genau das Richtige für Sie. Im Jahr 2019 werden auf der ganzen Welt zahlreiche Veranstaltungen angeboten. Einige konzentrieren sich auf eine bestimmte CRM-Software, andere bieten allgemeinere Informationen, die Sie und Ihr Team auf Ihre CRM-Strategie anwenden können, unabhängig davon, für welche Software sich Ihr Unternehmen entscheidet.
Einführung in Microsoft Dynamics 365 (CRM)
Zur Verfügung gestellt von: ONLC Schulungszentren
Kosten: $1195
Termine: 9/16/2019 - 9/17/2019
Standort: Sacramento, CA
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: In diesem zweitägigen Workshop lernen Sie eine Menge über Dynamics CRM
Dieser Workshop behandelt die Grundlagen der Nutzung von Dynamics 365, einschließlich Terminologie, Konzepte und Funktionen der Software. Nach diesem zweitägigen Workshop werden Sie in der Lage sein, die Software für Marketing, Kundenkommunikation, Umsatzsteigerung, Berichterstattung und mehr zu nutzen.
Zoho CRM-Schulung
Bereitgestellt von: NobleProg
Kosten: $9000/Team
Termine: Ihr Zeitplan
Standort: San Francisco, CA
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Dieser Workshop ist zeitlich flexibel und bietet eine detaillierte Schulung zu Zohos CRM.
Dieses Schulungsprogramm kann in einem NobleProg-Schulungszentrum oder an Ihrem Arbeitsplatz durchgeführt werden. Sie lernen, wie Sie das CRM-System von Zoho nutzen, um Anwendungen und Prozesse zu erstellen, die den Anforderungen Ihres Unternehmens entsprechen.
Umfassendes CRM und Datenbankmarketing (zweitägig)
Zur Verfügung gestellt von: ANA
Kosten: $1399
Daten: 10/09/2019 - 10/10/2019
Standort: New York City, NY
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Allumfassender CRM-Strategie- und Marketing-Workshop
Dr. Devyani Sadh leitet diesen Workshop, in dem sie den Teilnehmern die Grundlagen von CRM und Datenbankmarketing vermittelt. Sie lernen, worauf es ankommt, einschließlich der geschäftlichen und strategischen Aspekte sowie der Analytik und aller technischen Aspekte, die damit verbunden sind.
Strategisches Marketing und Marketing-Analytik
Zur Verfügung gestellt von: Seneca College
Kosten: $5.941
Termine: Beginnt im September 2019
Standort: Toronto, ON, Kanada
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Dieses Programm bietet tiefgreifende Kenntnisse über CRM für Marketing und Vertrieb
Dieses achtmonatige Programm deckt CRM-Themen sowie eine Vielzahl anderer Marketing-Kurse ab, darunter Analytik und Projektmanagement. Wenn Sie bereits in einer Marketingposition arbeiten oder einen Einstieg in diesen Bereich anstreben, ist dieses Programm eine gute Vorbereitung und macht sich gut in Ihrem Lebenslauf.
Kundenbeziehungsmanagement
Zur Verfügung gestellt von: Douglas College
Kosten: $658,93
Termine: 9/3/2019 - 12/2/2019
Standort: New Westminster, BC, Kanada
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Dies ist ein Hochschulkurs, der alle grundlegenden Aspekte von CRM abdeckt.
In diesem Kurs lernen Sie CRM-Konzepte kennen, wie CRM funktioniert und wie Sie CRM-Strategien in Ihrem Unternehmen umsetzen können. Zu den behandelten Themen gehören CRM-Tools, die Verwendung von CRM zur Erfassung und Nutzung von Kundeninformationen, Marketing, Metriken und Berichte und vieles mehr.
Schulung zum Beziehungsmanagement: Gruppenschulung Workshop
Zur Verfügung gestellt von: Business Training Works
Kosten: $4500+ (der Preis hängt von der Größe der Gruppe ab)
Termine: Ihr Zeitplan
Standort: In-Workplace
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Perfekt für große Teams - CRM-Schulungen werden intern durchgeführt
Dieser Gruppenschulungs-Workshop ist ideal für Vertriebs- und Marketingteams jeder Größe. Die Dozenten von Business Training Works kommen an Ihren Arbeitsplatz und halten die Schulung vor Ort ab. Sie bringen Ihrem Team die Grundlagen von CRM bei, um die Kundenbeziehungen zu verbessern, den Umsatz zu steigern und vieles mehr.
Digitales CRM
Zur Verfügung gestellt von: Institut für Daten und Marketing (IDM)
Kosten: $4500+ (der Preis hängt von der Größe der Gruppe ab)
Termine: £599.00
Ort: 13.11.2019 (eintägiger Workshop)
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Viel CRM-Lernen in kurzer Zeit
Dieser Workshop wird Ihnen helfen, das Beste aus der CRM-Software herauszuholen. Die Teilnehmer lernen, wie sie die Beziehungen zu ihren Kunden verwalten und die Kundenbindung aufbauen können. Verbessern Sie Ihre Marketing- und CRM-Strategien und lernen Sie Metriken kennen, die Sie überwachen können, um Ihre Strategie in Zukunft zu beeinflussen.
Strategisches Beziehungsmarketing-Programm
Zur Verfügung gestellt von: George Brown College
Kosten: $4.289,00
Daten: Sep-2019 - Sep-2020
Standort: Toronto, ON, Kanada
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Kombiniert das Erlernen von CRM und CX im Unterricht und in der Praxis.
Die Studierenden dieses Programms werden mit dem Wissen und den Fähigkeiten abschließen, die Arbeitgeber im Marketing suchen, wobei der Schwerpunkt auf CRM- und Customer Experience (CX)-Konzepten und -Methoden liegt. Sie werden zwei Semester lang in der Klasse lernen und ein Semester lang praktische Arbeitserfahrung sammeln, sodass Sie am Ende des Programms vollständig auf eine Stelle im Vertrieb, Marketing oder einem verwandten Bereich vorbereitet sind.
CRM-Schulungsvideos
Videotraining kann fesselnder sein als das Lesen eines Lehrbuchs oder sogar das Sitzen in einem Klassenzimmer. Wenn Sie auf der Suche nach CRM-Online-Schulungsvideos sind, die das Lernen interessanter, zugänglicher und unterhaltsamer machen, dann sind diese Videos genau das Richtige für Sie. In diesem Abschnitt finden Sie CRM-Schulungsvideos auf YouTube, Videobibliotheken und Webinare.
CRM-Schulungs-Webinare
Bereitgestellt von: Agile CRM
Video-Typ: Webinar-Reihe
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Es ist eine großartige Sammlung von aufgezeichneten Webinaren zur Agile CRM-Software
Diese aufgezeichneten Webinare schulen Sie in der Verwendung von Agile CRM. Sie können sich auch für die bevorstehenden CRM-Webinare von Agile CRM anmelden, wenn Sie daran interessiert sind, sie live zu verfolgen, während sie stattfinden. Wenn Sie während der Übertragung des Webinars nicht verfügbar sind, finden Sie die Aufzeichnung in der Bibliothek, um sie später abzuspielen.
CRM 101: Was ist CRM?
Zur Verfügung gestellt von: Azamba Consulting
Video-Typ: YouTube
Videolänge: 2:27
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Eine großartige, kurze Einführung in CRM, was es ist und seine Vorteile
Gastgeberin Mariam Florio bringt Ihnen schnell die Grundlagen von CRM bei. Dieses Video eignet sich hervorragend für Anfänger, die lernen wollen, was CRM ist, welchen Zweck es erfüllt und welche Vorteile es bietet. Auch wenn es kurz ist, ist dieses Video ein guter Startpunkt, wenn Sie etwas über CRM lernen möchten.
Microsoft Dynamics CRM 2016 Back to Basics - Die Grundlagen von CRM
Bereitgestellt von: CRM Dynamics
Video-Typ: YouTube-Video
Videolänge: 34:28
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Großartige Schulungsvideos für Teams, die Dynamics 365 verwenden
In diesem 34-minütigen Video lernen Sie die Grundlagen der CRM-Software von Microsoft, Dynamics 365. Dieses Video behandelt die wichtige Terminologie, die Navigation auf der Dynamics-Oberfläche und CRM-Methoden.
Einführung in CRM - Customer Relationship Management Systeme
Bereitgestellt von: FrugalTech
Video-Typ: YouTube-Video
Videolänge: 35:59
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Gründliche Einführung in CRM-Konzepte und -Methoden.
In diesem Videovortrag werden die verschiedenen Elemente von CRM-Software anhand von praktischen Beispielen erläutert. Erhalten Sie eine gründliche Einführung in das Kundenbeziehungsmanagement für Vertrieb, Marketing und Kundenservice von FrugalTech, einem erfahrenen Technik- und Vertriebsspezialisten.
Wie Sie unser CRM-System verwenden
Bereitgestellt von: Wirklich einfache Systeme
Video-Typ: Video-Serie
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Tolle Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verwendung des Really Simple Systems CRM
Diese Bibliothek mit Anleitungsvideos bietet eine schrittweise Anleitung zur Verwendung der CRM-Software von Really Simple Systems. Wenn Sie durch die einzelnen Schritte gehen, indem Sie auf die Registerkarten klicken, finden Sie Videos und begleitende Artikel, Terminologie/Definitionen und Screenshots, die Ihnen zeigen, wie Sie bestimmte Aufgaben mit Really Simple Systems CRM erledigen.
Wie man CRM-Software verwendet
Zur Verfügung gestellt von: Six Figure Mastermind
Video-Typ: YouTube-Video
Videolänge: 9:07
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Perfekte Erklärung der Gründe, warum Unternehmen eine CRM-Software verwenden sollten, und der Möglichkeiten, wie sie genutzt werden kann.
Dieses Video erklärt in weniger als zehn Minuten, was CRM-Software leistet und warum Sie eine brauchen! Erfahren Sie, wie Sie die CRM-Software Ihrer Wahl einsetzen können, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen und sie an Ihr Unternehmen zu binden.
Was ist Salesforce CRM? | Salesforce CRM Tutorial für Einsteiger | Salesforce CRM Training
Bereitgestellt von: edureka!
Video-Typ: YouTube-Video
Videolänge: 2:03:53
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Ausführlicher Video-Leitfaden zur Verwendung von Salesforce
In etwas mehr als 2 Stunden wird in diesem ausführlichen Salesforce CRM-Tutorial-Video erklärt, was Salesforce CRM ist, wie es funktioniert, welche Vorteile es bietet und vieles mehr. Außerdem sehen Sie Demos zur Verwendung von Salesforce, die Ihnen praktische Beispiele für die Nutzung der Software liefern.
SAP CRM Functional Training Tutorial für Einsteiger
Bereitgestellt von: Kernel Training
Video-Typ: YouTube-Video
Videolänge: 1:39:04
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Ausführliches Tutorial zu SAP CRM.
Dieses Video ist ein hervorragender Leitfaden für Einsteiger in die SAP CRM-Software. Sie lernen die wichtigsten Konzepte und Begriffe kennen, sehen Demonstrationen der SAP-CRM-Software im Einsatz, erfahren etwas über die Implementierung von Methoden und vieles mehr.
Schulungsvideos für Maximizer CRM
Bereitgestellt von: Maximizer
Video-Typ: Video-Serie
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Umfassende Bibliothek mit Videotutorials für die Maximizer CRM-Software
Wenn Ihr Unternehmen das Maximizer CRM-System eingeführt hat oder dies in Erwägung zieht, werden Ihnen diese Schulungsvideos bei der Umstellung sicher helfen. Diese Bibliothek mit Schulungsvideos zeigt Ihnen, wie Sie eine Vielzahl verschiedener Aufgaben mit der Maximizer CRM-Software erledigen können.
Allgemeine Tutorials und Leitfäden zur Einrichtung und Nutzung von CRM
Diese schriftlichen Leitfäden werden Ihnen helfen, Ihre CRM-Strategie und die Art und Weise, wie Sie CRM-Software einsetzen, zu verbessern, unabhängig davon, welche Software Sie oder Ihr Unternehmen gewählt haben. Die in diesen Leitfäden enthaltenen Informationen, Tipps und empfohlenen Strategien sind für jedes Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteam nützlich, das eine CRM-Software verwendet.
Was ist CRM? Ein Leitfaden für Vermarkter
Bereitgestellt von: MailChimp
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Ein großartiger, gründlicher, einsteigerfreundlicher Leitfaden zu CRM-Konzepten und zur Auswahl des richtigen CRM.
Dieser großartig geschriebene Leitfaden von MailChimp erklärt, was CRM-Software ist und wofür sie verwendet wird, wie sie beim Marketing helfen kann und vieles mehr. Er enthält auch Tipps und Fragen, die Sie sich stellen sollten, um ein geeignetes CRM für Ihr Unternehmen auszuwählen.
Tipps und Tricks zur Nutzung von CRM für den Kundenservice
Zur Verfügung gestellt von: Business News Daily
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Sehr nützliche Tipps, um das Beste aus der CRM-Software herauszuholen
Wenn Ihr Hauptziel beim Einsatz von CRM darin besteht, die Kundenerfahrung zu verbessern, sollten Sie sich diese Tipps für den Einsatz von CRM im Kundenservice ansehen. Wenn Sie diese Richtlinien befolgen, sind Sie auf dem besten Weg, CRM-Software für Ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstabteilungen erfolgreich einzusetzen.
Der vollständige Leitfaden für CRM-Geschäftsprozessmanagement
Bereitgestellt von: Solve 360
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Praktische, umsetzbare Tipps zur Verbesserung Ihrer CRM-Methoden.
Dieser Leitfaden ist ein CRM-"Spickzettel" mit vielen hilfreichen Tipps für die Einrichtung der CRM-Strategie Ihres Unternehmens. Befolgen Sie diese 28 Empfehlungen, um Ihre CRM-Arbeitsabläufe zu verbessern und damit das Front-End Ihres Unternehmens zu optimieren.
Wie man ein CRM verwendet: Der ultimative Leitfaden
Bereitgestellt von: HubSpot
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Hilfreiche Schritte, die auf jede CRM-Software angewendet werden können
Dies ist der allumfassende Leitfaden von HubSpot zur Verwendung von CRM-Software (nämlich ihrer). Dieser Leitfaden behandelt CRM-bezogene Konzepte und Terminologie sowie sechs Schritte zur Verwendung eines CRM, die Sie unabhängig davon befolgen sollten, welche Software Ihr Unternehmen verwendet bzw. zu verwenden plant.
Entwicklung einer CRM-Strategie, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt
Bereitgestellt von: Salesforce
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Ein großartiger Leitfaden für alle CRM-Benutzer, um eine erfolgreiche Strategie zu entwickeln, aber besonders nützlich für Salesforce-Benutzer.
Enthält Empfehlungen und bewährte Verfahren für die Planung der CRM-Strategie Ihres Unternehmens (unter Berücksichtigung der Salesforce-Funktionen). Wenn Sie diesen Leitfaden befolgen, stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen seinen Kunden einen hochwertigen Service bieten kann und diese Ihrer Marke treu bleiben.
CRM-Einführung: Fünf Tipps, um nach der Einführung auf Kurs zu bleiben
Bereitgestellt von: Zucker CRM
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Hilft Vertriebs- und Marketingteams, die CRM-Ziele und -Strategie auch nach der Implementierung im Auge zu behalten.
Dieser Leitfaden enthält fünf Tipps, die Ihrem Unternehmen dabei helfen können, seine CRM-Strategie auf Kurs zu halten, sobald Sie die Software und die Methoden in Ihrem Unternehmen eingeführt haben. Es kann leicht passieren, dass man vom Weg abkommt und von der Strategie und den Zielen, die Sie sich für Ihr Unternehmen gesetzt haben, abweicht, aber mit diesen Tipps im Hinterkopf sind Sie für den Erfolg gerüstet.
Software-spezifische CRM-Tutorials und -Leitfäden
Diese Anleitungen beziehen sich jeweils auf eine bestimmte CRM-Software. Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen Close, Salesforce, Dynamics 365, HubSpot oder ein anderes CRM verwendet, finden Sie in diesem Abschnitt einen software-spezifischen schriftlichen Leitfaden zur Verwendung der Software.
Close Willkommensleitfaden
Zur Verfügung gestellt von: Close
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Dieser umfassende Leitfaden hilft Ihnen bei der Einrichtung und Nutzung von Close.
Die beste Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung und Verwendung der CRM-Software Close stammt von Close selbst. Schauen Sie sich den Produktleitfaden an, um den Einrichtungsprozess zu durchlaufen, einschließlich der Erstellung Ihres Kontos und der Einbindung Ihres Teams sowie der Verwendung von Funktionen für die Kommunikation, die Anpassung Ihrer Einstellungen, den Aufbau eines Workflows, die Erstellung von Berichten und mehr. CloseDas Support-Team aus Produktspezialisten kann Ihnen ebenfalls helfen, um sicherzustellen, dass Sie Ihren CRM-Workflow optimal einrichten.
Wie man HubSpot CRM in 5 Tagen einrichtet
Bereitgestellt von: HubSpot
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Hilft Unternehmen bei der Einrichtung von HubSpot CRM
Wenn sich Ihr Unternehmen für die CRM-Software von HubSpot entschieden hat oder dies in Erwägung zieht, wird dieser Leitfaden sehr hilfreich für Sie sein. Folgen Sie diesen Schritten, um HubSpot in nur fünf Tagen richtig einzurichten und in Ihr Unternehmen zu integrieren!
Dokumentation zur Einrichtung von Zoho CRM
Bereitgestellt von: Zoho
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Umfassende Anleitung zur Einrichtung und Verwendung der Zoho CRM-Software
Dieser Leitfaden wird von Zoho für die Einrichtung ihrer CRM-Software für Ihr Unternehmen vorgestellt. Er hilft Ihnen bei der Anpassung der Einstellungen für Ihr Unternehmen, der Erstellung von Benutzerprofilen für Ihr Team, der Automatisierung von Prozessen für Ihr Unternehmen und vielem mehr. Hier finden Sie alle Informationen, die Sie zur Einrichtung und Nutzung von Zoho CRM benötigen.
Salesforce-Benutzerhandbücher
Bereitgestellt von: Salesforce
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Hilfreiche Anleitungen für die Einrichtung und Verwendung von Salesforce
Diese Bibliothek mit 57 Leitfäden, die von Salesforce angeboten werden, hilft Ihnen bei den ersten Schritten mit der CRM-Software, der Einrichtung und der Nutzung. Jeder Leitfaden deckt ein anderes Thema ab und hilft Ihnen, mehr zu lernen und Ihre Nutzung der Salesforce-Software zu verbessern.
Maximizer CRM-Einrichtungs- und Onboarding-Leitfaden
Bereitgestellt von: Maximizer
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Nützlich für die Verwendung und Einrichtung des CRM von Maximizer
Dieses Benutzerhandbuch für Maximizer von Maximizer soll Ihnen und Ihrem Unternehmen helfen, die CRM-Software Maximizer in Betrieb zu nehmen. Es führt Sie durch die Einrichtung von Konten für Ihre Teammitglieder, zeigt ihnen, wie sie die Software nutzen können, und gibt Ihnen Tipps, wie Sie sie optimal einsetzen können.
Dynamics 365 Benutzerhandbücher
Bereitgestellt von: Microsoft
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Großartiger Leitfaden für Dynamics 365-Benutzer, direkt von Microsoft
Diese Bibliothek von Leitfäden ist hilfreich für diejenigen, die mit Dynamics 365 beginnen, und für diejenigen, die die Software nutzen und nach Tipps zur Verbesserung ihrer Strategie suchen. Sie finden hier auch Ressourcen für Dynamics 365, die Ihnen bei der Einhaltung der GDPR-Vorschriften in Ihrem Unternehmen helfen.
SAP CRM Training Tutorial
Bereitgestellt von: Guru99
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Nützliche Tutorials für alle, die SAP CRM-Software verwenden oder dies in Erwägung ziehen
Diese Ressource zeigt Ihnen, wie Sie SAP CRM nutzen können. Es gibt Tutorials für die Verwendung von SAP CRM für Marketing, Account Management, Geschäftsprozessautomatisierung, Verwaltung von Transaktionen und vieles mehr. Wenn Sie SAP CRM noch nicht kennen, finden Sie hier auch Tutorials für absolute Anfänger!
CRM-Blogs und -Podcasts
Wenn Sie sich über CRM-Neuigkeiten, CRM-Strategietipps und Ratschläge für den Einstieg in CRM informieren möchten, sollten Sie sich diese unterhaltsamen und informativen Blogs und Podcasts ansehen.
CRM Talk Podcast
Bereitgestellt von: CRM-Gespräch
Spezialisierung: CRM-Nachrichten und CRM-Strategie
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Deckt CRM-Strategie-Tipps und Neuigkeiten auf interessante Weise ab
Dieser Podcast bietet Einblicke und Analysen zu aktuellen CRM-Themen. Sie erörtern auch Empfehlungen für bewährte Verfahren und Tipps, um mit CRM erfolgreich zu sein. Es gibt über 85 Episoden in ihrer Bibliothek, die Sie jetzt streamen können.
Nutshell CRM-Blog
Bereitgestellt von: Nutshell
Spezialisierung: CRM-Strategie und Tipps
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Tolle Blogbeiträge und Artikel mit hilfreichen Informationen für CRM-Benutzer (von Nutshell CRM und anderer Software)
Dieser Blog gehört zwar zu einem CRM-Softwareunternehmen, enthält aber auch großartige allgemeine Tipps für die Verwendung von CRM und die Planung Ihrer CRM-Strategie, die unabhängig von der in Ihrem Unternehmen verwendeten CRM-Software angewendet werden können.
CRM Rocks Podcast
Bereitgestellt von: Markus Erlandsson
Spezialisierung: CRM-Nachrichten und CRM-Strategie
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Eine großartige Quelle für CRM-Nachrichten und Strategietipps
CRM-Berater Markus Erlandsson erörtert Neuigkeiten und aktuelle Themen aus der CRM-Welt, manchmal begleitet von Gästen für Interviews und Diskussionen. Dieser Podcast ist seit einigen Jahren aktiv und neue Episoden werden alle paar Wochen veröffentlicht.
Beagle-Blog
Zur Verfügung gestellt von: Beagle Research Group
Spezialisierung: CRM-Tipps und -Strategie
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Hilfreich bei der Auswahl des richtigen CRM für Ihr Unternehmen
Beagle ist ein großartiger Blog für alle, die sich über die technischen Aspekte von CRM informieren möchten. Wenn Ihr Unternehmen noch dabei ist, ein CRM auszuwählen oder festzustellen, ob es eines braucht, werden die Artikel in diesem Blog sehr hilfreich sein.
CRM-Konferenzen und Versammlungen
In diesem Jahr finden weltweit mehrere CRM-Konferenzen statt, auf denen Sie sich über CRM, neue Funktionen und Software informieren und mit anderen CRM-Anwendern vernetzen können. Hier finden Sie eine Übersicht über die besten CRM-Konferenzen, die Sie 2019-2020 besuchen sollten.
Schweizer CRM-Forum
Bereitgestellt von: Swiss CRM
Kosten: $690
Termine: 9/19/2019
Standort: Zürich, Schweiz
Warum Vertriebsmitarbeiter sie empfehlen: Es ist die größte CRM-Konferenz
Diese Konferenz ist das größte CRM-Community-Treffen für CRM- und CX-Experten. An drei Standorten, jeder mit einem thematischen Schwerpunkt, ist dies eine großartige Veranstaltung zum Lernen und Netzwerken.
IFS-Weltkonferenz
Zur Verfügung gestellt von: Workwave
Kosten: $1999
Termine: 10/7/2019 - 10/10/2019
Standort: Boston, MA
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Erweitern Sie Ihre CRM-Kenntnisse mit Ratschlägen von Experten auf der Grundlage von Kundenerfahrungen
Im Mittelpunkt dieser Konferenz stehen Geschichten von Kunden und Tipps von CRM-Führungskräften, die Ihnen und Ihrem Unternehmen helfen, Ihre Strategie zu verbessern. Die Teilnahme an dieser Konferenz wird Ihnen helfen, Ihre Fähigkeiten auszubauen und Ihr Potenzial mit CRM an Ihrer Seite zu realisieren.
Die Shopper Brain Konferenz - Europa
Zur Verfügung gestellt von: Neuromarketing Science & Business Association (NMSBA)
Spezialisierung: Neurowissenschaft trifft Einzelhandel
Kosten: 1191 €.
Daten: 10/30/2019 - 11/1/2019
Standort: Amsterdam, Niederlande
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Hilft Ihnen, mit Ihrem Zielmarkt Schritt zu halten
Die Shopper Brain Conference verbindet Neurowissenschaften und Einzelhandel, um Unternehmen dabei zu helfen, das Kundenerlebnis besser zu verstehen. Die Veranstaltung bietet Grundsatzreferate und Fallstudien von Experten aus der Praxis. Es geht um CRM und darüber hinaus, um Ihnen zu helfen, ein tieferes Verständnis für Ihren Zielmarkt zu bekommen.
DX-Gipfel
Bereitgestellt von: Simpler Media Group
Spezialisierung: "The New Frontier: Digital Customer Experience"
Kosten: $2395
Daten: 11/4/2019 - 11/6/2019
Standort: Chicago, IL
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Hilft Ihnen, das Kundenerlebnis zu verbessern
Erfahren Sie von Kundenerfahrungsexperten führender Unternehmen wie Google und Shutterfly, wie Sie und Ihr Unternehmen Ihre kundenzentrierten Systeme durch CRM-Initiativen verbessern können.
CRM-Entwicklung 2020
Zur Verfügung gestellt von: CRM-Magazin
Kosten: $1.895
Daten: 4/27/2020 - 4/29/2020
Standort: Washington, DC
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Eine großartige Gelegenheit zum Networking und zum Lernen über CRM
Diese Konferenz bietet drei volle Tage voller Schulungen, Führung und Beratung. Schließen Sie sich der CRM- und CX-Community an, um voneinander zu lernen und sich zu vernetzen sowie neue Themen, Technologien und Trends zu erkunden.
CRM-Demo-Training von Beratungsunternehmen
Wenn Sie auf der Suche nach einer internen Schulung für Ihr Team/Ihre Firma sind, sind diese Beratungsfirmen großartig und kommen an Ihren Arbeitsplatz und bieten Demos und Schulungen vor Ort an. Das macht die Schulung viel bequemer, da Ihr gesamtes Team zur gleichen Zeit geschult werden kann, und es ist ein Bonus, dass die Schulung am gleichen Ort stattfindet, an dem sie arbeiten werden.
CRM & Kundenbindung Schulung
Bereitgestellt von: emarketeers
Kosten: Unterschiedlich
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Maßgeschneiderte CRM-Schulungen für Ihr Unternehmen
Die CRM-Beratungsagentur Emarketeers unterstützt Sie bei der Festlegung einer Vision und eines Ziels für CRM, CRM-Strategien und mehr für Ihr Unternehmen.
CRM-Strategie-Schulungskurs
Zur Verfügung gestellt von: Wirtschaftlicher Wandel
Kosten: Unterschiedlich
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Hervorragend für Beratung und entsprechende Online-Schulungen
Economic Change bietet CRM-Beratung und dazugehörige Online-Schulungen an. Sie können Ihrem Unternehmen mit Analysen, agilem Projektmanagement, CRM-Strategie und mehr helfen.
HubSpot CRM Beratung
Bereitgestellt von: HubSpot
Kosten: $1500
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Beste Ressource für HubSpot-Schulungen
HubSpot bietet großartige Beratungsdienste für Unternehmen, die ihre CRM-Software verwenden. Sie schulen Ihr Team im Umgang mit der Software, stellen sicher, dass Ihre Prozesse mit den Zielen Ihres Unternehmens übereinstimmen und bereiten Sie auf den Erfolg vor.
Handeln! CRM-Schulung
Zur Verfügung gestellt von: Training Solutions
Kosten: Unterschiedlich
Warum Vertriebsmitarbeiter es empfehlen: Großartige interaktive Schulungssitzungen für Act! CRM
Training Solutions bietet CRM-Beratung und -Schulungen zu Act! CRM sowie Microsoft Office Software an. Die Trainer des Beratungsunternehmens sind sehr sachkundig und die Schulungen sind interaktiv und ansprechend.
Das war's mit unserer Zusammenstellung der besten CRM-Schulungsressourcen für Ihr Marketing-, Vertriebs- oder Kundendienstteam. Jetzt sind Sie bereit, CRM zu nutzen, um Ihr Geschäft zu verbessern, Ihren Verkaufsprozess zu beschleunigen, Ihr Team zu entlasten und Ihre Kunden insgesamt zufriedener zu machen und sie zum Wiederkommen zu bewegen.
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